在实践中善于总结才能做好群众工作

近年来，坚持走群众路线深入民心，很多老百姓都能切实的感受到身边所发生的变化，受益匪浅。能否做好群众工作，既关系到党的事业兴衰成败，也关系到党的执政地位是否稳固。同时，群众工作也是公安工作的基础，做好新形势下的群众工作，对于基层派出所来说责任重大、意义深远。那么，面对新形势新任务，以及我们现在自身存在的问题，该如何做好群众工作，公安机关尤其是基层派出所工作必须要有新思路、新方法、新举措、化解社会矛盾，维护和谐稳定，都需要不断的探索和创新。

一、存在问题 （一）从基层派出所的角度来看

1、XX派出所辖区面积共计XX平方公里，外来暂住人口较多，存在地区和文化差异，易产生矛盾；辖区偏远，经济和文化水平不发达，人口分布较分散，管理难度较大。

2、基层派出所配套设施不完善，人员、车辆、办公设备等配臵不足，而且已有办公设备已老化陈旧，无法维护使用；人员力量有限，遇有案件高发仅能够集中执法办案，导致群众工作缺失。

3、基层派出所办公经费严重不足，地处偏远，资金来源少，在做好群众工作方面不够全面，基层工作力度不够。

（二）从基层民警的角度来看

1、个别基层民警以为公安工作就是单纯执法办案，没有为群众排忧解难的服务意识。不愿意发动群众、依靠群众。

2、个别基层民警办事推诿拖拉、态度生硬、摆架子；门难进、脸难看、话难听、事难办；执法中滥用职权、徇私枉法等不公正文明甚至违法行为时有发生。

3、个别基层民警与群众之间缺乏沟通，该解释的不解释，臵群众利益于不顾，对待领导与群众态度迥异等等。

4、基层其民警在拆迁、征地、劳资等实际社会矛盾处理过程中，难免会产生一些群众不满意的地方和问题。 5、一些年轻民警自身业务素质不高，薪酬等福利待遇不健全，在执法中缺乏耐心，不会做群众的工作，一味地采取强制措施，在群众中容易产生抵触。

（三）从群众的角度来看

1、随着社会经济的不断提高和发展，人民群众的利益需求和价值取向也发生了很大的变化，这些都深刻影响群众工作开展。

2、群众的维权意识不断增强，有部分群众容易采取过激的行为来反映利益诉求等。

3、党的惠农政策越来越多，群众的攀比心理也在逐步上升，达不到个人满足，极易发生矛盾、对峙和极端事件。

4、部分群众知识与文化素质低，遇事只讲农村老道理，不讲法律和政策。

二、改进方法

群众工作新的特点表明，学会和做好群众思想工作，不是一件容易的事情，特别是最近几年，各种社会矛盾越来越多，处理的难度越来越大，因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生，要做好新时期群众工作，了解群众是前提，取信于民是基础，所以在今后的工作中应该努力做到：

1、善调处群众纠纷。群众中有纠纷，应当尽快到场，而且到场后还要善于调解，善于处臵。调处矛盾纠纷越多，群众信任就越多。

2、勤关心群众冷暖。与群众交往中，应注意多用文明用语，多讲问寒问暖的话，多办关心群众的事。

3、会运用群众语言。不会运用群众语言，与群众沟通越来越来难，与群众距离只会越来越远，肯定永远做不好群众工作。新时期做好群众工作的关键，是要熟悉群众语言，会运用群众语言。

4、懂掌握群众心理。基层民警接触群众最多，每名群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。

5、多满足群众需求。着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，在一点一滴中体现为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理赢得人民群众对我们的支持。

6、少干扰群众生活。不少民警为完成工作任务，不顾群众的真实感受，不设身处地为群众着想，而忽略群众的习惯习俗，影响警民关系。

7、不伤害群众感情。坚决反对愚弄群众、辱骂群众、打击群众的行为；基层民警要深入到群众中去，放下架子与老百姓拉家常，虚心接受意见，用“真诚”换取群众的“真心”。 总之，警察这个职业有着十分特殊的权力和地位,同时又赋予了这个职业特殊的义务。心为民所系、利为民所谋。随着社会的不断发展，在市场经济的强烈冲击下，法治社会有了更深刻的内涵，但是为人民服务这个宗旨是不会变的，也是不能变的。搞好警民关系，不是说三两下子就可以实现的，要用自己的实际行动去赢得群众的支持与大家的爱戴，这个是要你去付出的，关键是你自己心里想到了群众没有，是不是把人家的困难当成你自己的困难，当群众利益受到不法侵害的时候你是不是第一个挺身站出来的人，多想想自己实实在在为人民做了些什么事情，做了没有，是怎么去做的。善于总结、勤于改进，才能更好的将群众工作做得到位。

 

第二篇：实践锻炼心得体会对如何做好群众工作的几点认识

对如何做好群众工作的几点认识

——中青班实践锻炼心得体会

根据培训班第三单元实践锻炼阶段的计划安排，20xx年x月x日至16日参加了旧城改造拆迁工作。在实际工作的七天时间里，本着虚心学习、积极参与的态度，跟随拆迁工作人员，查看拆迁现场、分析研究拆迁推进措施、上门与拆迁户面对面动员签约、参加拆迁约谈会，增长了见识，得到了锻炼。拆迁工作直接涉及人民群众的切身利益，是一项基础性、群众性工作。我们劳动保障局是保障民生的职能部门，同样要面对面地服务群众、做群众工作，作为其中一员，需要在实践中不断学习、总结和提高，不断适应新形势下群众工作的新任务、新要求。结合以往的工作体会，谈谈通过这次参与拆迁对做好群众工作的几点感悟和认识。

一、做好群众工作，要端正态度，主动靠前，倾注感情 思想是行动的先导，做好群众工作，要从解决思想认识问题入手。人民群众是我们的衣食父母，也是我们工作的依靠力量。由于思想认识和理解能力上的差异，可能出现有些群众对政策一时不够理解，对我们的工作不够支持，这是允许的，也是正常的，关键是我们要有正确认识，要相信群众是通情达理的，暂时的不理解、不支持，通过耐心细致的工作，一定能够得到很好的解决。实际工作中，要带着感情，主动深入群众，了解掌握群众的所思、所想、所盼，面对面

沟通交流看法，真心诚意地站在群众的立场和角度，帮助解决一些实际问题，以诚心打动群众、以热心感动群众，不断提高人民群众的满意度和幸福指数。

二、做好群众工作，要把握政策，教育引导，积极调处 做好群众工作，只凭热情是不够的，要有较强的政策理论水平。要熟悉相关法律法规和政策，精通本职业务，并在结合实际中吃透上情、了解下情、体察民情。与群众接触时，不符合政策法规的话不说，没有调查核实的话不说。对群众的反映和呼声，要善于听取，多方分析，要先对照政策和工作实际进行自查，检查是否存在政策兑现不一致、工作方法不对头、工作程序不到位以及群众有实际问题难以克服等问题。对自身存在的问题要敢于及时纠正， 对群众的实际困难要善于想方设法解决。要坚持教育引导，通过讲道理、摆事实、搞对比等方式，帮助群众算经济帐、效益帐和长远帐，以实际行动让群众安心、放心，最终赢得群众的支持。对一些误解、偏见，甚至一些过激行为，要多做耐心细致的感化工作，教育群众应该在遵守法律法规的前提下，维护自己的合法权益，不能做违法违纪的事情，尽量融洽与群众之间的感情，积极调处矛盾，平息群众的情绪，尽可能减少和避免工作的对立面。

三、做好群众工作，要尊重主体，发扬民主，公开透明 群众工作，既是关乎经济社会发展的基础性工作，往往

又是关系到切身利益群众十分关心、关注的头等大事。为此，实际工作过程中，要表明立场切实维护好群众利益，下大力气宣传好党委政府的政策和决策，不厌其烦地做好动员工作，以夯实群众的共同思想基础。要尊重群众的主体地位，扩大群众的参与度，坚持“从群众中来到群众中去”，虚心向群众学习，主动征求群众的意见建议，想方设法赢得群众的理解和支持。要保证群众的知情权和具体操作的透明度，工作展开前，要将相关法规政策、操作程序、具体标准、群众权益等完完整整地宣传解释清楚，实际操作时，要坚持标准、程序、结果公开，并通过各种途径自觉接受群众监督，确保阳光操作。对待群众要一视同仁，平等对待，不因亲疏而有厚薄，不因远近而有冷暖，确保公平合理。

四、做好群众工作，要加强研究，提升能力，严格自律 当前，经济社会快速发展，各种利益关系纷繁复杂，价值取向多元，人民群众的利益诉求不断更新，在这种形势下，做好基层群众工作，必须通过深入的调查研究，摸清规律，掌握实情，正确分析和认识经济社会发展现阶段的社会矛盾，才能在实际工作中把握重点，看清难点，找准切入点，才能做到稳步开展，卓有成效。公欲善其事，必先利其器。随着时代的发展，基层群众工作还会出现许多新情况、新问题，所以要坚持勤奋学习，自觉地把学习作为一种生活方式，当作一种内在需要，一种自觉行动，不断吸取“源头活水”，

着力提高驾驭工作全局的能力、处理各种利益关系的能力和务实创新的能力，适应群众工作的需要，适应时代发展的需要。我们每名工作人员做基层群众工作，是代表党和政府为人民群众服务的，是党和政府联系群众的“特派使者”，其一言一行都直接关系到党和政府在人民群众心目中的形象。在执行政策、运用职权解决问题的过程中，一旦失去了自律，就容易滋生腐败，既损害了群众利益，又损害了政府形象。为此，要时刻牢记党的宗旨，树立正确的权利观，强化廉洁自律意识，做到“利为民所谋，情为民所系，心为民所想”，一身正气服务群众。