姓名20xx年年末总结

从走出大学校门来到**工作已经近一年的时间，最初在**网络部担任的是网络编辑一职，主要是为网站更新文章。起初给我的任务量并不是很大，但是对于自己来说，每天都要花费很大的力气去完成，每天下班之后都是拖着劳累的身体回到宿舍，躺在床上真想一睡不起。第二天早上，虽然还是十分的疲惫，但是还是要必须要准时回到工作岗位，时间长了也习惯了这样的生活方式，也懂得了很多道理：

1、坚持下去

在学校和在外工作之间差距很大，在学校的时候，团队之间的配合是老师、同学之间经常提到的。但是到工作上之后，竟然不知道如何配合自己的团队，只是每天忙碌着自己手头上的工作，而且在最初的时候，甚至需要加班才能够完成任务。每次累的受不了的时候，真想打个辞职报告一走了之。

时间一天一天过去，逐渐掌握了一些技巧，上级交给的任务甚至能够提前几个小时完成。后来，也逐渐的增加了其他的任务，一天的任务不再只是写文章。新的任务发放下来，总是能够在短时间内掌握技巧，逐渐的做事的效率不断的提高，而且隔一段时间都会接触到新的东西，学习到新的知识。逐渐和团队的配合也不再是问题。

2、提出问题和解决问题

工作的时候难免会遇到问题，能够及时的提出和解决是非常有必要的。因为个人遇到的问题很有可能是团队中每个人都遇到过的问题，如果每个人都藏着掖着，很有可能会影响到团队的工作效率，所以要及时的提出工作上的问题，并且动员团队的力量解决它。

以上两点是本人在20xx年最大的收获，也正是因为这一年的工作经历，让我融入了一个团体，并且懂得如何配合团队的工作。20xx年，在**学到很多的知识，也有了一定的工作经验，这一年马上就要过去了，一年的工作经历让自己成长不少。20xx又是一个新的起点，所要学的东西还有很多，而之前所收获的将会全部用在自己的工作当中去。

 

第二篇：20xx年末总结

工作总结

时光荏苒，不知不觉中20xx年已悄然从我们身边走过。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。作为一名内勤，我受益最多的就是和公司一道经历了一段不平凡的考验和磨砺。我在部门领导的精心呵护下，在同事们的大力支持和帮助下，经过努力，个人在业务能力、工作技能、理论学习及自身建设等方面都得到了新的进步，当然也暴露出许多不足，现具体的总结汇报如下：

业务能力.自xx年伊始,分公司就对我们内勤出单人员进行的集中管控中对每个月的出单数量和差错率进行考核.上一年我一共出单？笔，批改？笔，批退？笔，月平均差错率为？%，这一考核政策的出台对我们来说是一把双刃剑，一方面提高了我们的专业技能，另一方面更有侧重点地监督了我们的工作，将我们工作量化，能直观找出我们工作中存在的问题。这就对我们提出了更高要求,不但政策上要灵活运用，而且出单速度要快,更要准确.所以工作时必须严格要求自己,精神集中,快速反应,脑快,手快,眼快,这便成了我们工作中不成文的规定.同时,对于陌生客户的来访咨询,我们也要用专业的术语来对他们进行讲解,这就要求我们要不断地学习专业知识来强化自己,丰富自己。另外，年中旬，我们的经理室经过研究，特意邀请分公司核保主管对我们公司进行了一次全新的核保讲座，将各险种核保政策逐条地进行分解、讲析，这一举动更为我们初级核保员奠定了更为坚实的理论基础，使我们受益匪浅。

分管工作.出单内勤,看起来好像是一份非常安逸的工作,每天只是打打电话,发发传真,写写划划就可以了,其实不然,每天我们不但要在第一时间内将前来的每一台车根据各项规定分门别类,而且对于特殊车辆的沟通,上报都要一一进行。POSE机刷卡，刚开始丁点不敢碰，生怕它多刷出钱或死机，直到在刘姐多次指

导下才逐渐对POSE机有所了解，可以独立完成刷卡，补登等程序。单证的装订整理，一开始这成了我们最头疼的工作，封皮、划线、打眼、穿绳一系列下来弄得我焦头乱额，但经过一段时间的煅炼，这一情况竟得到了良好的改善。

理论学习.近半年来由于整个保险行业的动荡与调整,文件频发与流转便成了我们这个岗位人员每天都要关注的工作,因为每一个文件的下发,对于我们的工作都起到了至关重要的作用,它不但是我们工作的准则,更是我们用来说服业务员与客户的依据.每每接到保监局\行业协会或分公司下达的文件后, 我们的部门领导都会组织大家在一起分析\学习,并要求在最短的时间内掌握运用.由于岗位的特殊性,很多客户来到我司后,都会不经意地问及承保以外的知识,为了表现出一种专业化,多问多看多学也是我们每天必须要做的功课.

目前，公司正处于调整期,机构的调整,人员的调整,以及资金的调整都在紧锣密鼓的进行着,这些都与我们每一个人息息相关,得与 失都将会发生在每一个人的身上,回忆以往的点点滴滴,感受着曾经同事间互助合作的温暖，以及领导无微不至关怀和公司良好的企业文化带给员工的温馨的工作氛围,这所有的回忆都将激励着我们手握手,心连心,在20xx年的工作中公司共患难,一同奔向辉煌.