监控工作会议讲话

（20xx年x月x日）

同志们，

今天我们召开监控工作会议，主要目的是为了总结经验、查找不足，进一步增强工作的紧迫感和责任感，全面做好迎国检工作。

下面，我就当前的监控工作谈几点看法：

一、 监控在实际工作中的重要作用

我们的监控工作是管理处及收费站的核心工作之一，在收费工作中占据至关重要的地位，它不仅仅起到的是录像取证的作用，它体现更多的是监督和纽带作用。但是在目前的工作中，我们许多监控人员对自己的岗位定位不够准确，对自己的岗位认识不够深刻，认为只要看好机器，接好电话就没问题了。如果还有更多的人这么想，那么我们的工作就会停滞不前了。所以，大家要从思想上真正重视起来，认识到自己岗位的重要性，认识到自己所担负的责任。总结起来，我们目前的监控工作主要有下面几个重要作用：

一是监督作用。这是监控岗位起到的首要作用，也就是说对在岗收费人员工作过程中的每个环节进行监督，速度是否达标、语言是否甜美、服务是否热情等，最重要的是程序是否正确、操作是否规范，特别是对非正常车辆（车型不符、车牌不符、免费车等）的处理，操作程序是否正确、有无作

弊现象等。同时，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，协同收费人员共同完成本班次的收费工作。二是督促作用。这是监控岗位的另一个重要职能。在岗人员在工作过程中难免会出现一些小毛病，如服务不够规范、形象不够严谨等。这时我们监控员就要发挥督促的作用，对出现问题的收费员及时进行提醒、督促，引导收费人员更好的完成工作。三是纽带作用。即监控岗位起到一个上传下达的作用。工作中认真答复联网区间内其他各收费站的查询等任务；把上级领导的要求及时传达给在岗人员，同时也把在岗人员根据实际情况而提出的具体建议及时向上级反馈，这是维持良好收费秩序的一个重要而又非常有效的手段。四是取证作用。监控员一方面通过监控录像监督收费员的文明收费情况，另一方面协助收费员查询异常车辆，同时对所有异常车辆的信息进行定期统计和汇总，并通过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆，及时汇报上级领导和有关科室以便采取应对措施。对于发生在收费过程中的非正常现象如：司机无理取闹、冲关逃费、甚至打架、以及意外事故等及时做好记录，并将相应的录象存盘，作为一项有力证据。

另外，我觉得有必要一起学习一下监控员的职责，每一位监控人员要进一步增进认识，加强学习，提高个人的政治和业务素质，在这个岗位上发挥更大的作用。

后附《监控员职责》

二、当前监控工作中存在的问题

总体来讲，我们监控员在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度，及时填报站和处业务科室要求填写的各类报表；细心正确解答收费员提出的各种问题；耐心答复联网区间其他各收费站的查询；及时完成了领导交办的各项任务。但是，在实际的工作中还存在一些问题，主要表现在以下几点：

1、随着我处各站收费系统使用年限的增长，尤其是莱芜西收费站，因开通时间相对较长，设备老化问题日益突出，设备故障率较高，直接影响到道路的通行能力和设备的良好运转，间接影响到通行费征收工作的顺利进行。下一步，分中心的几位同志要加大对收费、监控及各种机电系统的维护力度，要做到主动维护，避免被动维修，切实保障各种设备的正常运转。

2、对照迎国检的标准，我们监控工作中存在的问题也都体现出来，如各种记录不全、不规范。当然，这里面有历史原因以及省厅此前也没有形成一套完整的内业考核管理办法等客观因素。但是我们在日常工作中，在填制各类报表时有纰漏、不规范、字迹潦草的现象也时有存在。日积月累、积少成多，直接影响到了全处整体工作上台阶、上水平。

3、交接班时不够仔细，情况交接不够明确，造成前后不衔接，有时延缓收费信息的传递。

4、监控员和收费员之间交流协调不够，对异常情况和

特殊车辆的处理不够迅速。这其中一个原因是我们部分同志不能很好的坚守岗位，存在着脱岗、睡岗现象，不但不能起到监督作用，等到出现问题了还是收费员通知后才知道，如果是这样的话，那我们的监控员是失职的，你的工作已经失去了意义，你也不合适继续在这个岗位上。

6、我们的监控员应该多提升自己的业务能力，这个业务能力不仅仅体现在对收费业务、监控资料的处理上。一些简单的机器故障，一些基本的维修我们应该掌握，不要一出现问题就打电话找维修人员，没有人维修就一直等着，耽误了正常的工作。有时候可能仅仅是一根线接触不好出现了黑屏、图像不清或者数据不上传，像这类小问题我们都可以自己动手去处理，既节省了人力物力，又节省了时间。平时维修人员维修设备的时候用心看一下，多学习学习，能处理基本的设备故障也应该是我们监控员的基本技能之一。

这次会议以后，管理处将会组织人员对这些不良现象进行专项检查，对查出的问题将严格按照管理处制定的相关制度处理，绝不会雷声大、雨点小，敷衍了事。同志们，我们监控员自身如果不能严格要求自己，怎么去监控、监督在收费一线的收费员？以上问题看起来虽小,不会直接影响到通行费的征收,但从另一侧面折射出监控员在工作中的责任心、执行力和业务技能的高低，从而影响到全处的工作。

三、 对下一步监控工作的要求

我认为作为一名合格的监控员，除严格履行一名监控员

应有的职责外，还应该具有“四心”：

首先，作为一名监控员应该要有事业心，要有无私奉献的精神，并具备良好的职业道德，做到干一行、爱一行。监控工作“监督于收费，服务于收费”，要积极学习，不断探索，力争在理论水平上有所提高，工作方法上有所改进。工作中，要严格执行管理处的各项规定，保持好监控室整洁卫生，做到无杂物，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗；要按时交接班，不迟到不早退，按作息时间上下岗，做到小病坚持、有事推迟，人人争当爱岗敬业的模范，大力营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。其次，要有责任心。做任何事情都要有责任心，有责任心才会认真地去做一件事情，也才能够很好的完成一件事情，做监控员更是如此。从事监控工作必须坚持原则，不徇私情，敢于与违纪违规现象作斗争，否则，监控设施也就成了摆设。监控员工作职责中明确规定：监控员要有高度的责任感。前面我提到过，很多人认为监控工作非常轻松，非常简单，只需要坐那里，接打几个电话，再稍微做一下记录就可以了，其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。你必须时刻对收费现场发生的事情进行实时监控，遇到有的收费员违纪情况要及时提醒；每一辆异常车辆要弄清原因如实记录；上级下达的文件精神要传达到位；突发事件要及时汇报，灵活处理；监控的设备出现问题要及时上报维修，这其中任何一个环节都不能忽视，都需要我们监控员必须具有高度的

责任心。第三，细心也是监控员必须具备的素质之一。监控工作的性质决定了我们必须对工作一丝不苟，不能错过任何一个细微的问题细节，我们必须时刻掌握收费现场的即时信息，这些信息往往就是一瞬间的事情，不细心的话就容易错过。第四，还要有进取心，作为监控员，我们一定要注重业务知识的学习和业务知识的提高，以保证工作中能够有过硬的业务知识来处理和解决突发问题。随着科技的日新月异，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作中来。今后也将会有更多的新技术、新设备陆续投入使用，这就需要我们要有进取心不断学习。作为一名合格的监控员，我们要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。

同志们，迎国检工作已经进入倒计时阶段，我们每一位监控员都要真正负起责任，真刀真枪的干工作，实实在在的见效果，把各项工作落到实处，以出色的工作成绩为管理处增光添彩。

 

第二篇：外事工作会议讲话

在市委外事工作领导小组会议上的主持讲话

同志们：

今天，我们在这里召开20xx年市委外事工作领导小组会议，主要任务是学习贯彻省党委外事工作领导小组会议精神，审议我市今年的因公出国（境）计划，研究和部署我市20xx年外事工作。会议共有四项议程。一是传达学习20xx年自治区党委外事工作领导小组会议精神，二是听取我市20xx年外事工作总结和20xx年外事工作计划汇报，三是审议20xx年我市因公出国（境）计划，四是由我代表市委外事工作领导小组作个总结讲话。

现在进行第一项议程，请**同志传达省党委外事工作领导小组会议精神。

（传达完毕）

现在进行第二项议程，请**同志汇报我市20xx年外事工作情况和20xx年外事工作计划。

（汇报完毕）

现在进行第三项议程，审议市外事侨务办公室提出的**计划。首先请**同志汇报20xx年*市**执行情况并作20xx年*市**计划的说明。

（汇报完毕）

现在审议**计划。请大家发表意见。

（审议完毕）

同志们，刚才，**同志传达了省党委外事工作领导小组会议

精神，**同志汇报了我市**计划，大家对20xx年我市**计划进行了审议，并就做好今年外事工作提出了很好的意见和建议。现在，我讲几点意见。

20xx年是实施“十一五”规划和“科学发展三年计划”的最后一年。我市外事工作继续坚持围绕**的战略目标，结合我市**等中心工作，深入开展**主题活动，主动服务大局，积极为经济建设和经济发展出力，充分团结和调动外事侨务各个方面的积极力量，发挥优势，扎实工作，实现了*市外事工作的“四个突破”。一是完善涉外管理机制，形成工作合力上有新突破。进一步建立健全了南宁市涉外管理联席会议和外国驻*领事机构安保工作联席会议机制，定期召开成员单位全体会议和专题会议，对非政府组织和外国记者管理工作以及*领事馆区的安保工作进行研究部署、总结交流，加强信息互通，形成管理与服务的合力。二是建立国际友城关系、拓展对外交往空间上有新突破。我市分别与*、*建立国际友好城市关系，与*、**建立了友好交往城市关系。友城交往水平继续提高，友城布局更趋合理，友城间高层交往频繁，成果突出。三是承办重大国际活动、提升国际影响力上有新突破。我市成功举办或承办了*仪式、*、*等重大国际活动，*的国际影响力和对外形象得到不断提升；四是统筹资源，增强对外交往实效上有新突破。外事工作服务我市经济发展力度不断加大；与各国及国际友城多领域、多层次的务实交流与合作不断深入；与*领事馆区、外国驻华使领馆、商协会和侨界的联系与合作更加密切，为我市的对外交流与合作争取了更多的外部资源，搭建了越来越多的桥梁与平台；因公出国（境）、涉外管理及领事保护等涉外工作

的管理与服务水平进一步提升，为我市的对外开放营造了更加有利的内外部环境。

市委市政府对20xx年的外事工作是满意的。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的认识到工作中存在的问题和困难，如外事侨务机构特别是县（区）外事侨务机构改革仍需继续推进，我市对外交流的层次和领域有待进一步提升与拓展。这些都有待我们在今后的工作中不断努力，并加以完善和提高，切实使工作更上一个新的台阶。

今年是我市*之年，*我市外事工作部门要继续以科学发展观为指导，全面贯彻落实自治区党委外事工作领导小组会议和市委十届十四次全会精神，紧紧围绕中心，服务大局，用战略的视野和全局的眼光，全面推动我市全方位、宽领域、多层次、高效率的对外开放与合作，构建我市对外交往的新格局，为全面完成今年的各项目标任务，促进经济社会又好又快发展，实现“十二五”规划良好开局提供坚实的保障和强有力的支持。