审计开发处20xx年上半年

工作总结及下半年工作安排

20xx年上半年已经结束，在保北商城领导的的全面支持和关心下，使得审计开发处各项工作能够有条不紊、严谨规范，并取得可喜成绩，同时也存在一些问题，现总结如下：

一、审计

1、基建工程

20xx年上半年共完成基建维修项目9项，包括：电梯保养；蒸汽机维修保养；蒸汽管道改造；二、三层男女卫生间改造；三楼天井做防水；京海店动工拆除；一楼休闲羽绒商场门头、地砖、空调装修与改造；商城花卉购置；审计资金总额 160余万元。按照集团19号文件关于固定资产购置与基建工程招标的要求在审计监督过程中，我们坚持摆正位置，抓住重点；加大力度，增强服务的原则为顺利开展审计工作创造了有利的条件。

2、赠礼与台帐管理

在每次促销活动中，赠品起到了不可替代的作用，从根本上保证了促销活动的顺利进行。赠品招标也是此次促销活动的重要内容，严格赠品的请示、审批、招标、发放、保存、付款等监督、审核工作。我们要求赠品必须符合国家有关部门规定的质量标准，做到货真价实，严禁采购“三无”产品和质次价高的商品，以维护企业信誉，经过招标、议标、定标等程序订下赠品提供厂家。这些前期工作为活动的顺利进行奠定了基础。活动期间我们客服人员少的困难，在做好自己手头工作的同时积极参加商城安排的赠礼活动。结合集团领导的建议与要求，督促部分处室逐步完善台帐的建立工作，积极落实审计建议、决定，认真纠正违反财经纪律的行为，完善制度，做到真正的为各项费用支出把好关。

3、税务方面

税务局来商城检查期间，配合财务处协调税企关系，解决纳税中的难题，改善与税务局的和谐关系。保定先天下开业筹备前期，根据商城领导要求积极到有

关税务部门多次做保定先天下税务手续审批的沟通工作，经过多次协调，已经逐步完成此项工作。

4、会员卡积分销售排查情况的跟踪与自营品牌盘点

通过与信息中心协助调取当月会员卡积分较多的顾客消费记录，进行筛选、排查、电话回访、卖场经理员工配合调查，保障了无商城人员或厂家恶意积分，兑取赠品。每月参与自营品牌的盘点工作，上报集团防损部，与集团领导建立良好的联系，有问题及时请示、沟通。

二、商务开发

1、卖场管理

上半年对本处室人员的工作制定了考核，并进一步的做了细化。使工作责任到人，落实到人，共同提高。结合集团下发“员工上岗规范”“优秀员工的十个习惯”“专柜环境卫生标准”等文件，对卖场的员工加强培训与学习。听取员工和供应商的意见，发现问题及时解决，进一步的降低了投诉率。随着私房小厨、谭木匠品牌的逐步加入，新来员工重点做了培训和沟通工作，使新员工能很快的融入北国这个大家庭。期间我们带领员工积极参加商城举办的化妆比赛、运动会，挑战普通话等活动，提高了团队凝聚力，同时也丰富了员工的业余生活。

2、储值卡推广与大宗采购

3月份集团下发《关于下达20xx年度储值积分卡计划及管理办法的通知》，为了明确目标，责任到人，全员协力达成任务，在商城领导的指导下及时分解任务目标，将销售任务首先分解到各部门，再由各部门对本部门的主任、干事、科员进行任务分解，同时对于各部门进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销售任务打下坚实基础。集团下发全年储值卡整体销售任务8500万元，上半年实际完成4410万元，完成全年任务的52%。分解各部门储值卡任务3658万元，较去年上浮10%。其中四月份任务213万元，实际完成251万元，完成比118%;五月份任务286万元，实际完成348万元，完成比122%；六月份任务262万元，实际完成334万元，完成比128%。此期间我们积极配合各部门查询完成进度，完成趋势逐步上升。

同时制定了大宗采购人员联系表，与税务局、各大银行、各大医院、烟厂、

物探公司、河大、司法警官学院、电业公司、中石油等一系列企事业单位建立友好关系，形成合作意识，参加节庆日储值卡与物资招标。

3、空余场地的开发与异业联动。

为了促进商城营业额的提升，今年上半年东、西广场的使用均以内部商场：休闲羽绒商场、皮鞋商场、电讯商场、家电商场、毛衫内衣商场为主。与去年相比，新增外联单位尼桑汽车、东风悦达起亚、郑州日产、倾国倾城婚纱摄影、幸福国际婚纱摄影等。

商城促销活动时，内部商户如肯德基与会员中心举办积分赠肯德基代金劵活动、美容院在三八妇女节、母亲节推出代金卡进店并有礼品赠送活动、曼特诗咖啡与会员中心推出情人节购物达到一定金额赠送一盒巧克力活动，以及刷银行卡购物可以抽奖有礼品赠送，婚纱代金劵、医院与护士节活动等均参加了商城的异业联动活动。

4、军民共建工作。

上半年对商城中层、主任、优秀店长进行20xx年部队个人卡、公务卡使用方法和注意事项培训。日常进行了抽查工作，下部队了解部队个人卡、公务卡在商城的使用情况与意见，工作之余，走访部队了解部队官兵使用情况，采纳提出的合理化建议。上半年办理了172张军购个人卡。

针对二五二办公用品以往从石家庄超市采货路途远、时间长、运费高、调换货不方便等问题给予了解决，从保定市几家大型的办公用品公司采取招标的方式，选取了价格最低的晓华文化用品有限公司作为长期供货对象。保证了二五二医院办公用品的及时供货和方便调换，进一步的节省了费用和时间，得到二五二医院采购办公室的认可。

平时利用周末联系居民社区，组织家电、电讯、家居家纺商品下社区活动；与会员中心、策划处联合举办5.12国际护士节购物专场，邀请省医院、二医院、市一中心医院、二五二医院前来参加，取得良好的效果。

5、功能性项目开发、招商工作

三月份完成了外租户合同签订工作，共签订11份，租金与节庆费相比20xx年基本涨幅15%，新增了每家商户每月30元的保洁费用。在以往的外租户上缴费用模棱两可、不好查的现象上，新制定了外租户每月租金、水电费、保洁费、

节庆费上缴通知单，每月的月底23号向商户下发应缴的费用明细通知单，要求三日内上缴商城出纳。并将已缴盖章过的通知单交回我处备案，保障了各项费用的及时上缴。上半年，新引进品牌自助式咖啡、私房小厨、谭木匠均已上柜，投入正常营业工作中。

京海店开业筹备期间，我处室人员分别对玉兰香酒店、金筷子、卓越美容美发、电影院、高档滋补品、茶馆、快餐、西餐、冰场这几大方面功能性项目出差进行市场调查、多次拜访与沟通，前期的招商工作已经初步落定。与主要负责人建立联系，为二店功能性项目的落位奠定了必要的基础。

三、不足之处。

在上半年的整体工作当中，全盘回顾，在一些环节和细致的地方还存在不足。现做一小结，以为日后工作借鉴指导。

1、应该加强对工作发展的预估和掌控能力，培养大局为重，细节着手的工作能力。在每次商城促销活动时，关于东西广场使用以及异业互动活动无法及时的预测和跟进，步伐迟缓。针对夏季为广场的使用淡季，在此期间没有创新意识，无法合理利用。应在工作之余，多动脑筋与外界联谊单位沟通，积极创新，为广场使用淡季寻找突破口。

2、审计作为监督部门，应不断加强自身的学习与审计有关的专业知识，不断的磨练才能更好的监督所辖部门，为各项工作提供有效的指导意见。

3、关于台帐和赠品管理工作做的不够细致，还不够完善。下半年应着重抓紧此项工作，加以改进。

4、二店招商工作的不足之处在于思路狭窄，目光短浅，缺乏创新意识。下一步应多到一线城市去学习，取其长处，补己不足，力争在功能性招商工作中取得好的成绩。

二、20xx年下半年工作安排：

（一） 制定大宗购物、大宗购卡计划及推广方法。设专人、专职进行大宗购物、大宗购卡的宣传、推广及任务下发。建立客户档案和固定销售群体。

A推广计划：

1、统计老顾客资料，建立大客户档案。

2、以区为单位划分区域，把各个区目标细化。以事业单位、效益较好企业

单位、私营单位、个体单位、大中院校为基础目标进行接触、推广。

3、了解保百、时代购卡客户群资料。在商城政策的允许与支持下抢占这一部分客户。

4、通过商城员工个人关系网，提供方便而有利的资源，全面带动商城员工，让每个人当成自己的事情去做。

5、中秋、十一双节，春节制定个人计划，在此期间大力度与客户沟通联络，进行实质性合作。对商城中层制定任务下发。

6、8月份开始大力度进行大宗推广计划及服务措施，针对商城员工下发个人计划，全民动员中秋、十一双节、元旦、春节把大宗购卡当作重点任务，利用与VIP结合优势抢占市场。

B服务措施：

1、根据档案资料与VIP相结合，将大宗购物、购卡客群发展成为商城VIP（大客户）会员。

2、定期对VIP（大客户）会员发问候信息及商城活动信息。

3、整理出VIP（大客户）会员高端客户资料，定期登门拜访。

4、节日期间，针对VIP（大客户）会员发放礼品。

5、VIP（大客户）会员于商城购物享受专人陪购

（二）、因之前与驻保部队联谊中作，缺乏一些开拓意识。下一步要与保定航校、驻保113师取得联系，通过走访和沟通工作，发展下一批会员，从真正意义上把驻保部队区域性规模采购计划做大、做强。

（三）、跟进保定先天下功能性项目招商工作，与有关负责人勤联系与沟通，以更快的时间取得有效信息。去周边城市如北京、石家庄多考察、走访，学习招商、装修、经营管理的有关知识，总结经验，确定功能性项目落位计划。 （四）严格各项费用支出的请示、审批、付款等环节，监督、审核工程建设合同、工程决算造价；监督工程招投标、验收、付款环节。更新思维，寓帮助于监督，切实提高企业运营效率和效益，为各项支出把好关。

（五）、加强对租赁商户的管理与规范，使这些商户跟上商城发展的步伐，结合商城定位，体现出青春时尚的风格面貌。

总结这半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不

足。随着保定先天下的即将开业，商城的不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识更广，为此我们将更加勤奋学习，提高自身各项素质和专业技能。本处室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。

审计开发处

20xx年x月x日

 

第二篇：开发股20xx年上半年工作总结

开发股20xx年上半年工作总结

20xx年上半年，在县委县政府、建设局党委的正确领导下，在处领导的指导和其他科室的监督下，开发股完成了各项工作任务，现将半年工作总结如下：

一、目标责任完成情况

20xx年上半年实现商品房网上备案7480套，备案面积达77.68万平方米，同比上升35.59%，其中多层销售50.39平方米，同比上升22.02%，高层销售14.77万平方米，同比上升192%；上半年共调查处理报结各类交办投诉106件、网络舆情投诉623条；年检审批开发企业资质35件，办理商品房预售许可证23个，共计54.68万平方米；我股室对城区45家房地产开发企业48个开发项目进行专项检查，重点检查房源价目表、“五证”及商品房买卖合同公示等情况，检查中查处非法销售开发企业2家，并责令其限期整改；督促完成了翔盛路、广州路、健康路、沈阳路、珠江路等路段的绿化栽植任务；催缴书香名邸、中央广场、建陵商都、宏远大厦、清华园、华希文鼎苑、金地华园等各种款项累计达125万元。

二、主要做法

1、加强开发企业资质管理。对我县所有房地产开发企业的资质进行复查并建立档案，督促资质过期的开发企业限

期补办。

2、对房地产开发企业经营行为开展专项检查。为规范我县房地产开发企业经营行为，维护消费者合法权益，稳定住房价格，促进房地产市场健康发展，上半年，通过检查，使我县房地产市场各种违法、违规的行为得到了有效治理，市场经济秩序得到了明显好转。

3、组织开发企业销售人员进行培训。为了认真贯彻落实住建部《商品房销售管理办法》，切实规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益，5月14至16日，我股室邀请到全国房地产行业培训中心的张金娟和戚春根两位专家从房地产相关知识与法规、房地产销售管理、房地产市场营销及销售技巧、房地产市场整顿典型案例分析等多个方面进行授课，专家们结合自身丰富的工作经验和感受从不同侧面不同角度为大家作了深入浅出、精彩纷呈的讲解，并积极与参训人员进行互动交流，遇到问题及时给予答疑解惑，使广大学员受益匪浅，同时也为下一步对房地产销售人员的管理打下扎实基础。

4、强化和切实做好上访稳定、网络舆情工作。针对一些购房户的投诉上访，我们都耐心与其进行沟通、解释，并帮助他们协调解决矛盾，并且及时做好回访工作，确保投诉无遗留问题。

5、加强业务交流学习，提高业务水平。为进一步提高

我县商品房合同网上备案系统、完善网上备案程序、遏制炒房行为，我股室全体人员赴常州与常州房管局进行业务交流学习，为以后相关业务提高奠定了基础。

6、加大对工作交办件的督查力度。为确保一些重点交办及时落实到位，我股室自行制定督查制度，定期督促相关开发企业按时完成任务。

三、存在问题

20xx年上半年，我们做了一定的工作，取得了一些成绩，但还存在一些问题和不足。一是房地产市场行为仍不够规范，不少开发企业规模小、信誉度低，房地产开发和交易行为不够规范，房地产运行监管体系还不够完善，消费者权益难于得到保护；二是住房市场供应机制尚不健全。这些现象和问题已经引起我们高度重视，并在今后的工作中将采取有效措施，认真加以解决。

四、下半年工作计划

20xx年下半年，我股将从以下几方面开展工作：

1、进一步整顿房地产市场，加大房地产开发企业违规预销售行为，建立健全房地产开发企业和房地产从业人员的信用档案，打击侵害群众利益的行为。

2、加大对县委县政府和住建局交办的各项工作的督查力度。下半年，我股将继续督查县委县政府和住建局交办的各项工程进度，及时汇报进度情况，确保为各项工程按期保

质保量完成。

4、完善新建小区档案资料。下半年，我股将继续督促在建小区工程建设形象进度，完善新建小区档案资料，确保一个小区一个档案。

5、进一步完善网上备案查询系统，并将我县49家开发企业共计约15000套手工备案房源输入网上，以便网上备案查询提供证明，确保房源清晰、准确。

6、加强网上合同备案注销管理，对退出的房源严格按照规定在建设网、房产网等网站公示，扩大公示范围，让更多的消费者了解信息，切实维护房地产市场正常交易秩序，保证真正购房者的利益。

7、继续做好网络舆情工作及各种来信、来访事项的处理及回复，及时完成领导交办的一切任务。

8、对开发企业相关公示情况进一步规范管理，按照省市有关规定督促开发企业在售楼部明显位置公示“五证”、售房合同以及建筑节能等信息，让消费者明明白白消费。

开 发 股

二〇一〇年x月x日