培训总结

——放飞青春 扬鞭五月

阳春五月，春风拂面，在这样一个美好的季节里，衷心感谢公司

能给我这个机会参加20xx年第一期助理组训资格培训班。怀着“学

习、交流、成长”的培训期望来到培训班，经过一个月的学习，可以

说是收获巨大，收益匪浅，感悟颇深，让自己得到了一次全面的提升。

在这次培训中,我由一个旁观者心态到一个参与者再到全身心投

入者，在这个班里，不光让我从专业技能上得到提升，还让我感受到

了另外一种激情——年轻、活力、意气奋发，同时在这个班里深深

的体会和感受到了团队的魅力和团队荣誉的意识，因为在这个班级当

中有着很强的团队荣誉意识，都是“识荣誉为呼吸”，全国12

家分公司114位学员都在极其严格、苛刻的纪律要求下，紧绷着弦

为一个共同的集体。通过此次培训让我无论在工作和生活的价值取向

上都有了进一步的体会，可以说这是一次提升自我、超越自我的过程，

更是一个值得用心去体会的过程。而在科学、系统、紧张、有序、快

乐的学习氛围中，感知良多。

一、我要成为太平洋最优秀的组训；

我国的保险业起步晚，整体水平不是很高，与发达国家相比还存

在较大的差距，现在仍处在发展的初级阶段，但正是这一点，也证明

了我国保险行业的巨大发展潜力和发展空间，让我们对公司未来充满

信心。

1

组训是团队中的核心层人物，是组织策划者、决策执行者。是培训、辅导，激励、督导工作者，是培训部、个险部工作的延伸，是业务员、主任、经理之间的沟通桥梁。

组训因具有学习能力，包括提升自我、服务团队；主动吸纳、用心总结；推陈出新、敢于尝试。具有销售能力，要熟知销售流程，懂得建立同理心；学会异议处理和合理解决；要将知识转化为工作能力。具有授课能力，掌握授课技能，学会如何有效的表达；要会讲会练，使自己的技能不断提升，把自己所学传承给团队，训练夯实。具有管理能力，会组织协调，合理安排；训练辅导，提升属员；明确方向，努力进取。具有综合能力，协调团队关系，齐心发展团队；调整队伍状态，时刻充满斗志。

组训是一个蓬勃发展的行业，我们将踏上一个重要神圣的岗位。在这样的岗位中，我们会拥有一片实现自我价值的空间，但是我们想要获得成功，需要我们投入智慧、热情和汗水，只要我们努力，一定在寿险事业上获得大的发展！

在三天的PTT课程学习中，我学到了几个必须要理解和掌握的重点：

1、PTT重点：投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验。太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。

2、PTT要领：每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。

2

3、课程中经过一分钟的表达训练，总结出来几点：

（1）你无法控制别人的思想，站上讲台了就不去想其他的，要时刻想着自己是对的，怕别人不接受的心理是自己制造的。

（2）人的思想、感觉和行为是相互影响、相互控制的，当思想和行为不能统一时就会产生压力。

（3）害怕是压力的来源，要记住：没有百分百正确的讲师；有些事情可以改变，有些事情不可以；不要太在意别人对你的看法；正确的面对压力。用心体会，尽力而为，顺其自然。

4、成功PPT的三个阶段：事前重点准备自己；事中要关注对象；事后重点总结自己。

5、生动的展示只靠声音是不够的，肢体语言的运用是非常必要的，越投入，越放得开，越能有最真实，最精彩的展示，丰富的肢体语言，激发自我的潜能，带动气氛，吸引听者，同时更具说明力，成为一名出色的展示者。

6、有效的表达需要有感性的理解和理性认知，两者并存才能让听者了解且易接受。

7、一个有效的表达，7%靠语言，38%靠语调，55%靠姿态。发音要准确清晰，语调节奏明快，音量舒适适中，和学员有眼神交流，出适当的手势，无声语言是讲师的必修课。

8、讲授前，尽可能多了解学员信息，对学员情况做出预估和推断，有助于建立讲师的威信和同理心的建立。在讲授的途中，要注意调动学员的注意力，适当提问，做活动。

3

9、讲的精彩很重要，更重要的是学员感受如何；讲了什么很重要，更重要的是学员学会了什么；现场效果很重要，更重要的是学员改变了多少。

二、我是太平洋最优秀的代理人

带着第一阶段的收获，我们满怀希望的走进了第二阶段的学习—“我是太平洋最优秀的代理人”。在这一阶段的学习中，我们首先再对公司做了一次细致的了解。从走进世界五百强的课程中，我了解了太平洋保险一流的公司品牌，它实力雄厚、管理卓越、服务一流、市场领先。接下来的课程我们又对专业化的销售流程—“主顾开拓、电话约访、初次面谈、需求分析、促成、新件受理、保单递送”的每一个环节进行了系统认真的学习。通过白天的上课听讲以及晚上的实操，我对专业化的销售流程有了一个细致的了解，并熟悉了每一个环节中业务员所需要熟练的话术以及在面对客户时的技能技巧。在这个环节的学习过程中，我还对公司最适合当前客户需求的保险产品，同时也是我司的主销产品，金佑人生和东方红，进行了细致的学习，通过学习我对这两种产品的保障计划组成、基本形态以及它的市场卖点有了一定的了解。在熟悉了专业化的销售流程以及我司的主打产品以后我们就迎来了最具挑战性的课程之一—市场实作。在整整一天的市场实作过程中，我的感受远难以用语言来形容。第一次进行陌生拜访，虽然我已经做足了充分的心里准备，但是当我一次次面对客户的拒绝时，我的心里难免充满了失落与丧气，但是值得我自己骄傲的是，在整个过程中我并没有放弃，并取得了不错的战绩。在这一天的实战过程中，

4

我体会到了业务员在遭受拒绝时的失落，也体会到了他们每一次成功之时的无法抑制的喜悦，通过这短短一天的锻炼，我感觉我的心跟业务员更近了。

三、我是太平洋最优秀的讲师；

这个阶段重点的课程内容是代理人辅导课程解析及授课技巧。把整本教材从头到尾的进行了完整的复习，更重要的是，老师为我们带来了非常先进的授课方法：题卡式辅导。

这个阶段还学习了有效训练的流程和方法，在团队的课程很多

都离不开训练的环节，而这个课程教会了我如何进行有效的训练已经标准的训练流程。最后，还学习了太平洋基础培训体系、专题授课技巧和如何推荐主讲人。

四、我要做太平洋最优秀的主管

在这一阶段的过程中我们主要学习了太平洋的营销基本法，以及公司日常的基础管理内容。这一阶段的学习时间虽短，但是通过这一阶段的学习我却对公司的基本法作用及内容有了更深的理解，对公司日常的基础管理工作有了系统的了解，以及对如何运用基础管理提升团队产能有了一定的感悟。

五、我是太平洋最优秀的组训

在会议经营这块，每个成功团队的背后都有一套不凡管理方法，而对于我们寿险行业的管理方法就是会议经营，通过学习会议经营，解决了一个一直让我痛疼的问题，因为我们的实际工作中几乎每天都有会议有时甚至一天要开好几次，单开会有不能为开会而开会，如果

5

是没有效果的会不如不开，但面对庞大的团队内勤人力的不足，所以会议经营就由为重要，既要节约时间又要解决问题，但又不能漫无边际的开会，就必须采用科学的方法比如 ：周例会对于我们4级机构来说就非常重要，首先参会人员必须是团队的主干力量，只有把他们紧紧的抓在掌控中，整个团队才会稳，运作起来才相对容易些，另外从时间节点上也必须作科学的分析，但首先一点必须要跟公司的发展步伐一致，每周的周例会规定必须开这样才能解决短期内出想的问题，如果时间隔的过长问题就会累积过多，团队就会出现不稳定容易出问题。另外就KPI指标数据分析来看，我认为这是我们组训必须要重点抓的工作，因为这块工作做得好与否关系到整个机构的利益，特别是各项数据的分析，首先数据必须准确无误才具有说服力，因为每组数据背后都可以反映出各部室存在的问题，比如：举绩率低那可能是这段时间公司娥基础管理没有抓好，再比如举绩高但健康人力又少就可以看出件均保费太低那在进一步分析为什么件均保费太低，是展业技巧方面还是业务员的格局没有打开来等等。再从新人的角度分析，新人的入司与开单及转正率三组数据看如果入司的人多单开单的少可以看出可能是前期的辅导训练不够，也有可能是拜访量少，如果是转正率地那就说明件均保费低或者主管的陪访少等等。所以我坚信只要我们用心把每一块工作都做好做足，那么公司业绩平台一定会有很大的提高。

6

最后，再次感谢公司领导给予我这么好的机会，提供了这么好的发展空间，我将不负领导的期望，奋发图强，通过不断的努力来回报太平洋保险公司!

7

 

第二篇：广东省教育厅“送教上门”培训总结

关于参加学院人事处组织的“送教上门培训班”心得体会

（计算机科学与工程系 510850）

20xx年x月10－11日为期二天，在学校人事处组织下，十分有幸参加了广东技术师范学院 “行动导向教学法”送教上门培训班，在培训中收获很多，受益匪浅，为我在今后教学活动中提供先进的理论指导和科学指南。现在本次“送教上门”活动总结如下：

一、 教学内容丰富

本次培训内容丰富多彩，共安排了4个大方面的教学法，分别是：

1、引导文教学法

2、项目教学法

3、角色扮演法

4、分组教学法

（1）引导文教学法

引导文教学法是一个面向实践操作、全面整体的教学方法。通过此方法学生可对一个复杂的工作流程进行策划和操作。学生独自制定计划，执行工作并对成果进行检查.引导文教学法在当今是一种普遍的教学方法, 该方法是自xx年代起在一些大型工业公司中产生的。(如戴姆勒-奔驰，福特，西门子等)

（2）项目教学法

项目教学方法是一种对学习过程独立组织和实施的有效宏观法，目标是： 概念和意义是发展“自我组织”和“自身责任”和成员间互相交流的社会能力。它的主要特点是: 问题导向； 独立决定； 运用已有经验；目标和生产导向。 项目方法适用于处理复杂问题和任务。这些要处理的任务与企业问题有现实的联系。项目工作的时间是限定的。

（3）角色扮演法

所谓角色扮演是指在一个特定的、想象的场景里，在一定的时间内，通过一位演员（角色扮演者）与其他演员的共同表演；来试验性，游戏性地表现另一位被扮演角色的；行为、语言和思考方式 及其决策和行动模式。

（4）小组教学法

1.确定小组主题的方法还可以有:卡片记录法——“灵感挖掘器”；头脑风

暴法——“灵感收集器”

2.分组的原则与方式：分组原则：基于目标，“组内异质，组间同质”；分组方式:由老师指派（为预设的目标有意为之）；学生自愿组合（熟悉的成员在一起）；班级随机安排（#9@k牌数字抽签等）；组的大小：根据任务决定（经验值为6-8人）

3.有效开展小组工作需考虑的因素：小组分工；组长的选拔、组长的管理能力；小组凝聚力；建设小组文化（组名、标志）；小组成员的积极性；小组共同愿景清晰，个人分工明确；寓教于乐的游戏

二、培训过程规范、乐趣多

培训时间是两天，分别是3月x日和3月x日，每天都是从早上8：30到下午的5：30，并且是在周末，所以大部分老师感觉较累，但是我发现到我们所有参加培训的老师在课堂作为学生的角色非常的认真，每个人都很投入，投入到“行的导向教学法”的学习中去。第一天上午是“角色扮演法”的学生，李端强老师说，作为学生，他在课堂上可以扮演许多角色，而不仅仅是学生的单纯角色，在课堂上学生有时也可以扮演老师的角色，学生可以扮演评价者德角色；那天下午是“案例教学法”的学习，老师说案例教学法的关键在于老师要准备经典的案例，这些案例是符合教学的需要，是学生们能够接受和掌握的。第二天上午是“项目教学法”的学习，杨老师讲授，我觉得杨老师讲的很不错，这个跟她拥有渊博的知识有关。我认为“项目教学法”的关键在于“项目”的准备上，要利用该法把教学搞好，“项目”准备的好事前提，这个“项目”首先是按照教学大纲的要求来做的，其次要能够调动学生的兴趣，最后要能够被学生学习掌握。最后一天下午，我们学习了“引导文”法，徐伟老师讲授，讲的很生动实在，徐老师在我们大家的要求下不讲很多“引导文法”教学的内容，而是主要讲了他在德国学习的所见所闻，我觉得很好，因为德国的职业教育是世界领先的，德国有很多先进的东西需要我们去学习，其中“行动导向教学法”中的“引导文法”就是我们需要学的，“引导文法”的核心思想是老师将上课的内容以引导问题的形式来展开，让学生在解决问题的过程中学习，这其中主要可以培养学生的自学能力，解决问题的能力，团队协作能力等等。杨舰老师说的好，任何一种教学法再先进，都不能包打天下，它需要入乡随俗，作为“舶来品”我们需要的是“拿来主义”而不

是“全盘照搬”。而现实是在许多学校只是照搬过来，这个我想学校领导的责任不小。要知道，每个学校的情况不同，师资力量不同，课程不同，应用的教学法肯定不同，但我想本质就一个，不管使用什么教学法，我们的目的就是真正让我们的学生学到东西，这个是宗旨。不过我们学生学到了东西就好了吧，不行，其实培养学生的各种能力最为关键，大学生是半个社会人，他们一脚在学校，一脚在社会，如果他们还只是学到了死的东西，我想他们出去肯定也没有市场，肯定也适应不了这个社会，所有作为老师在课堂上还得注重学生各种能力的培养，比如自我管理能力、独立学习能力、表达能力、团队协作能力和解决问题的能力等等。学生掌握了这样的能力，我想到哪里都能生存下去。徐伟老师说：“中国的学生”习惯单打独斗，感觉很了不起，其实历史告诉我们不能团结的单打独斗肯定不行，这就是为什么德国能这么强大，能发动两次世界大战的缘由所在，因为在德国的教育，从小就强调一个团队的概念，做任何事情都是团队来完成。好的东西我们一定要真学，而不是假学；学东西，我们要会有取舍，千万不要“全盘照搬”。其实我们可以将德国人的团队协作能力学过来，在加上我们自己单打独斗能力这就很了不起了，不过我们的教育说改革，改革了多少年，我看没什么成效。总之，这两天的学习受益匪浅。

三、领导重视、培训成效大，启发多

本次培训学院领导高度重视、学院许多领导到现场了解情况、指导工作，教师纪律性强，人事处老师服务很周到，广东教师师范学院也派出很强的师资队伍，我认为本次培训成效巨大，对今后教学的启发很大。作为青年教师，我们中许多人的教学能力并不成熟，而行动导向教学模式却要求教师在执行过程中作为一个细致的观察者、引导者。而这些角色在传统备课中一般很难体现出来。因此大部分教师在教学过程中容易出现“放羊”的现象，对学生学习中出现的困难观察不到，指导不力，造成最后的教学达到度较差。通过此次培训我收获颇多，非常充实，以后我们还要继续不断的探索学习，把一堂课的行动导向课程设计运用到真正的课堂当中去，把培训的知识转化为行动。同时也希望以后学校能多提供这样的机会，我们的教学势必实现新的突破。