资雁小卫委[2015]16号 签发人：XXX

中共资阳市XXXXX镇卫生委员会 关于作风建设第三阶段工作总结报告

各科室：

加强卫生行业行风建设，提高医务人员职业道德素质、规范医疗服务行为，是促进卫生事业健康发展的重要保障。我院在行风建设年中，以“强素质、正行风、优服务、惠民生”为主题，医院领导班子，以开拓创新、求真务实的态度，结合我院实际，将行风建设工作落实到医疗卫生管理工作的各个环节。使行风工作思路清晰，方向明确，抓出实效。

一、加强组织领导，保证工作顺利开展

医院领导班子认真按照中央“八项规定”、省市区“十项

规定”和国家卫计委“加强医疗卫生行风建设九不准”要求，加强行风建设年工作，成立了组织机构。坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成统一领导，分工负责的态势，全面启动行风建设年工作。

二、加强作风建设，严抓质量安全

我院围绕医药卫生体制改革的要求，加强行风建设，努力缓解群众反映的看病难、看病贵的问题。

1、深入开展廉洁行医

我院一直以来高度重视廉洁行医，结合今年开展的行风建设年活动，医院进一步完善了廉洁行医长效管理机制。如落实阳光采购制度，院务公开制度，“三重一大”事项集体决策制度，医院凡是购进大型医疗设备等物资均召开院委会及职工代表大会，再上报区卫生局审核通过。

2、严抓医疗质量和安全

我院在开展行风建设过程中，始终把医疗质量和安全放在首位，积极为患者提供安全、有效、优质的诊疗服务。一是严格落实医疗质量管理核心制度，规范医疗行为，提升医疗质量，确保医疗安全；二是要严格执行分级诊疗制度，规范双向转诊，坚决查处推诿病人行为，转变不合理就诊流向。三是严格执行各项规章制度，落实抗菌药物备案管理制度，开展抗菌药物专项整治，推进医疗机构处方点评，加强处方质量和药物临床应用管理，规范医师处方行为，遏制抗菌药

物滥用，坚决查处“大处方”、开高价药行为；四是规范临床辅助检查，推行同级医院检查结果互认，坚决查处“滥检查”行为。

三、开展优质服务，坚持便民、利民、惠民

我院加强行风建设，注重从解决群众实际问题出发，推行各项便民措施，受到患者的欢迎。

1、树立优质服务理念。从院领导到全院职工，通过参观、学习、培训，树立优质服务的宗旨和理念、掌握优质服务知识和技巧、学习优质服务前沿观念和经验。

2、改造就诊服务流程。为患者就医提供舒服、便捷的流程一直作为我院加强医疗服务工作重要措施，如简化门急诊、出入院流程，受到患者欢迎。其次，为方便患者，医院将新家合办公室迁移到一楼收费室，避免了病人楼上楼下两处跑的情况，缩短了病人办理各种手续的时间。

四、完善管理机制，坚持长效管理，促进医院发展 我院高度重视行风建设工作的常态化和长效管理，把它作为加强医院管理和内涵建设的重要组成部分，促进了医院整体管理水平的提升。

1、制定了《处方点评制度及实施细则》、《护士20xx年绩效分配方案》、《医院感染管理治疗考评措施》、《继续医学教育管理考核细则》。做到两手抓：一是抓奖励，抓先进典型。对医德医风好的科室和个人及时奖励，同时每年开展医德医

风先进个人评比活动，进行全院表彰。二是抓外罚，对出现医德医风问题的科室和个人，采对会上全院通报、经济处罚、检讨整改等方式，及时教育，促进整改，形成了有效的激励机制。

2、加强医院各项管理。一是落实民主管理，贯彻落实院、科两级民主管理机制和职工代表大会制度，对“三重一大”事项进行集体讨论和民主决策。二是落实绩效管理。如实行目标签约责任制，与各科室负责人签订医院目标管理责任书。三是持续深入转作风。着力解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题。整治为官不为、庸懒散浮拖、公款大吃大喝、公车私用等问题。四是加强新农合基金监管。在入院审核、诊疗服务、费用报销等环节严格审核把关，有效防范过度医疗、以及骗取、挪用、贪污、套取新农合基金的案件。

四、主要成效

通过多个层面、多种方式深入开展行风建设年活动。我们取得一定的成效：

（一）医疗质量不断提高，安全工作得到保障

今年来，在局党委的领导督促下，我院开展行风建设年活动，促进了医疗服务质量的不断提高，通过发放调查问卷等方式了解到病人对医院的满意度在逐步上升，定期开展安全大检查工作，给病人及职工营造了安全的就医环境，促进了医院快速发展。开展行风建设年活动以来，我院实现了零

重大医疗事故、零安全生产事故、零群体性事件发生，得到了病人和社会的肯定。

（二）医院管理不断完善，社会效益日益彰显

一是医德医风、廉洁行医长效管理机制逐步形成，做到合理诊疗、合理用药、合理收费。二是促进医院绩效管理进一步科学合理，逐步建立起全面、综合的有效激励机制。三是医院就医流程和环境不断改善。现在完全投入使用的住院楼能满足前来就医的病患，医院不断增添医疗新设备，方便了患者前来治疗。 总之，我院把开展行风建设与医院建设和发展有机结合，常抓不懈，取得一定成绩。但我们也看到个别医护人员还存在认识不到位、服务态度有待改善、办事效率有待提高、工作作风有待加强等问题，以及在医院发展中，人员紧张、医疗设备落后等情况。为此，我院将进一步完善机制，不断加强行风建设，不断提高医疗服务质量和医院管理水平，为保障一方百姓健康平安做出积极的贡献。

资阳市XXXXX中心卫生院

20xx年9月7日

资阳市XXXXX镇卫生支部委员会 20xx年9月07日印

 

第二篇：区住宅局执行力建设第三阶段工作总结报告

深圳市宝安区住宅局

区住宅局执行力建设第三阶段工作总结报告

区住宅局执行力办

（20xx年x月x日）

在执行力建设的第三阶段，按照区执行力办的部署和要求，我局在第一阶段加强学习、转变观念，第二阶段整改提高的基础上，以建立健全责任制度，完善优化程序规则，明确个人岗位责任，提高工作能力，加强执行力建设的长效机制为重点，共修订完善各项内部管理制度和流程94项，细化了全局现有的67名工作人员的岗位职责，并逐步建立起较为完善的工作督导制度和责任追究制度，进一步营造干事创业的良好氛围，使尽职尽责、敢抓敢管成为每一位工作人员的自觉行动，队伍的各方面都有新的起色和提高。有关情况报告如下：

一、领导重视，统一思想，提高认识

我局对执行力建设第三阶段的工作非常重视，局领导多次召开专题会议，对这一工作强调和部署，组织全局干部职工认真学习上级有关文件精神，加深对执行力建设的目的和意义的认识，深刻领会市委和区委对执行力年度制度建设的要求。局班子在执行力建设中强调要抓好一个“实”字，动真格，求实效。局里制订了计划表，对执行力建设的各项工作任务明确落实的责任单位

和责任人，保证各项工作任务的完成。

二、认真梳理，完善制度和程序，解决实际问题

局长任庆文经常强调，规范管理应先从明确个人职位职责，规范内部制度开始。局班子要求，对于我局所有的程序、规定、工作职责，都要认真地梳理一遍，该制订要制订，该要完善的要完善，过时没用的，要废除，要通过规范的制度来管理人，来制约人。同时，进一步明确工作分工，落实工作责任制，按照“谁管理，谁负责”的原则，保证全局的每一项工作，都做到有人做，有人管，有人买单，在各个科室之间，在内部工作人员之间既有分工，又有合作，责任明晰，权责分明，责任落实。为了使全体工作人员在对个人工作职责和各项内部管理制度的执行上形成真正的共识，执行力建设的第二、第三阶段，我局任何一项规章制度的出台和修订，均由各科室进行讨论，再由局长组织有各科室副职以上干部参加的局务会，继续听取修改意见，最后由局领导班子会议研究出台。对于窗口单位的办事程序还在一定的范围内听取办事群众的意见建议。如为期两个月的“各科室职能及工作人员职责大讨论”先后组织了6次。在讨论中，各科室和工作人员自己该干什么，该干到什么程度清晰了，相互间的权责明确了，以往部门之间、工作人员之间职能、职责重叠、交叉的问题也解决了。在人事管理工作中，由于过去人事管理工作不规范，在用人、进人上把关不严，局内存不在编工作人员问题，这些编外人员没有签订工作合同，没有明确的责任岗位，通过参加“各科室职能及工作人员职责大讨论”，所有人员都提高了认识，做到了定人定岗定责，全局17位不在编工作人员现都与局里签订

正式的工作合同，按照区聘用人员的有关规定进行管理。目前，我局修订的各项管理制订的各项管理制度及流程也按要求在政府工作网站上公开。

三、加强学习和培训，提高办事和管事能力。

在全局干部职工执行力建设工作大会上，任庆文局长强调每一位工作人员要发挥好四大作用,并在这一过程中体现执行力：一是发挥参谋的作用。要掌握各方面的信息，及时向党委政府和上级部门提出可行性的建议。特别是要了解街道在推进社区物业管理中所存在的困难和问题，了解广大市民对政策性住房建设的要求和期望，真正做到情况熟悉，在行懂行。二是发挥执行者的作用。要落实好上级党委政府的决策，不折不扣完成好党委政府交办的各项任务，真正让上级领导放心，让群众满意。三是发挥开拓者的作用。要敢干敢创，多一点开拓创新精神，立足本职，走出更快更好做好工作的新路。对推进社区物业管理和社区公配设施清理移交模式等在全市都起到示范作用的工作，进一步总结，争取更大的工作成效。四是发挥服务员的作用。多听听服务对象和基层有关部门的呼声、要求和期望，提高自身的服务质量，强化调处功能，进一步调动基层单位的积极性，更好发挥基层部门的作用。为了发挥好这四项作用，我局加强了人员的内部培训，制订了详细的政治学习和业务学习计划，每周明确一天为学习日，每月由局里组织的集中培训不少于1次，通过请进来，走出去等方式，系统地加强政治理论和业务技能的学习，调动工作积极性、主动性和创造性，使干部职工的综合素质得到进一步的提高。

四、加强督导，抓好各项工作的落实

在执行力建设中，住宅局建立起了工作督导制度和工作目标责任制，抓落实，促管理，提效益，全面推动各项工作上档次上台阶。由分管副局长叶茂春牵头，局办公室指定专人负责督导工作，今年来，局办公室督导工作150多项，每一项工作都得到了较好的落实。在推进社区物业管理工作中，我局的工作督导制度也收到了显著的成效，市国房局发文要求全市各区推广借鉴宝安工作经验。我们的作法是：一是建立相关的工作机构，由局领导牵头，下属科室为责任单位，抽调25人，成立了5个督导组；二是明确督导组的职责任务是对各街道的推进工作进行督促、指导、帮助和检查，全区各街道年内计划推进社区物业管理的88个社区的167个住宅小区分别由各督导组包干负责，以确保年内全区社区物业管理覆盖提高20%的工作任务完成；三是举行培训班，加强督导组成员的素质培训，培训班结束后组织笔试考核，不能通过的要求补课补考；四是规定各督导组每周到街道办和基层社区工作时间不得少于1个工作日，工作组组长每周至少到试点社区巡查1次，工作时间上予以保证，局办公室负责对相关情况进行抽查；五是实行督导组会议制度，不定期召开由局主要领导主持会议，就推进工作中遇到的困难和问题，总结的经验和教训，摸索的新方法和举措进行探讨和交流，并形成会议纪要；六是建立考核机制，各督导组所负责督导的小区推进物业管理的情况与督导组的工作挂钩考核，进行奖惩。

4月初，区住宅局在系统内印发了《关于落实单位（科室）年度工作目标的通知》，以一览表的形式对8个机关科室及直属

单位的年度工作任务、完成指标等进行分解细化，对完成时间、第一责任人、直接责任人等进行逐一明确，强化责任层级管理。同时，该局安排专人对各项工作落实情况进行跟踪督查，每月定期公布各单位（科室）上月工作完成情况及本月工作任务。对于进展缓慢的，提出整改意见，整改不力的予以通报批评，对非特殊因素影响未完成年度目标的单位（科室）和个人，将取消年内评定优秀的资格。7月初，我局对年度工作目标的落实情况进行了盘点，盘点的情况看，督导制度和目标责任制的落实，使干部职工的主动性、积极性明显提升，工作效率也有了显著的提高。

在执行力建设中，我局按照区执行力办的要求，扎扎实实做了一些工作，但在工作中，我们也看到了差距和不足，下一步，我局将主要抓好如下工作：一是将在落实制度上下功夫，确保令行禁止；二是针对制订执行中出现的新问题、新情况，进一步查漏补缺，规范管理；三是进一步加强培训，通过请进来，走出去等方式，系统地加强政治理论和业务技能的学习，调动工作积极性、主动性和创造性，使干部职工的综合素质得到进一步的提高；四是继续加强督导工作工作目标责任制，强化内外部监督工作，促管理，提效益，推动队伍上档次、上台阶。

宝安区住宅局执行力办 二00七年x月三十一日