年度工作总结及年度工作计划（2012-2013）

年度工作总结

及

年度工作计划

单位名称：亳州市亚信电子有限公司 姓 名： 汪 祥 生

日 期：20xx年1月3日

亳州市亚信电子有限公司 1 汪祥生

年度工作总结及年度工作计划（2012-2013）

序

20xx年12月21日，人类根据玛雅历法的预言传说，我们所生存的世界，共有五次毁灭和重生周期——每一周期即所谓的“太阳纪”。按照这一传说，现在我们正处在第四个“太阳纪”，而20xx年左右将是“第5太阳纪”的开始；并且，当时的玛雅人认为，在每一纪结束时，都会在我们生存的家园上演一出惊心动魄的毁灭悲剧，也就是我们通俗的说法“世界末日”。那么何谓 “玛雅历法”、雅又所指何人、世界末日又是怎么样的呢？这些等等相关问题，不是我想表述的，也不是我个人力所能及范围为内的。随着时间的过去，这些话题已经不再热门，我们还是先关心一下的工作吧！

以上说了些不管主题的事，缓和一下气氛，不显得的过于紧张，好了下面开始言归正传。本人是亳州市亚信电子有限公司大客户销售部的一名成员，年度工作总结及年度工作计划是一名合格的公司员工提升自身工作能力以及增加个人薪酬的必修课；也是总结过去一年的知识经验、工作教训以及在下一年有方向、有目标地干好工作，给公司创造更好的效益的宝典。自从20xx年5月份，在赵总经理圣明的领导下，公司由业务平平转变成在亳州市IT行业市场遥遥领先的地位。在此过程中，公司的财务制度、部门的划分、人员的调动、员工的薪酬、公司的效益以及公司的整体面貌，都相应得到了完善、合理、增收和改变。

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第一部分20xx年度工作总结

光阴似箭，岁月如流水，转眼间又是一年。回顾2012整年，不说有硕果累累，也有小有成就的感觉。其中有和同事不分昼夜艰辛，也有面对困难时的迷惘，最主要还是离不开公司坚强的后盾和赵总经理的精心指导。以下就本人在20xx年所参与典型项目给出总结及分析，还望赵总经理在有空阅览之后指点迷津。

招投标案列

案列一

20xx年1月16日，亳州职业技术学院采购硬件配置项目在亳州市政府采购网发布公告。我公司以53万的投标报价参与该项目，但招标内容中有服务器项，我公司投的品牌是联想，其中服务器参数有一项不符合，评委评标时予以废标处理。其实其参数可有可无，为什么我公司会被废标呢？

分析总结

在招投标时不能出现参数不符合招标参数，参数甚至一个字也不能错，否则就会让对手乘虚而入，让其找到废标的理由。此次项目中提醒我们做事要认真、仔细，维护好客户以及评委的关系，好的上家资源一定要拿捏住。

案列二

20xx年2月5日，亳州市某足浴城需要装监控。我公司以5万的报价参与该项目，选的是大华品牌的国内名牌产品，也向客户讲明了产品的知名度、公司的优惠政策和服务及时性，最终还是被外地的亳州市亚信电子有限公司 3 汪祥生

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一家安防公司所做。

分析总结

本人当时持项目不大，做成与做不成无所谓的心态。此次项目提醒我们：不管项目预算多少，既然已参与其中，就要重视，这样客户就会感觉得到尊重，正所谓我尊重人人，人人尊重我。若一开始以这种心态和客户去交谈，我想此项目也不会以失败告终。还有特别要注意的就是此单位为私人企业，在做预算是一定要掌握客户预算底价，能掌握以上两点，无可厚非此项目一定会顺利拿下。

案列三

20xx年2月20日，得到亳州中药科技学校采购创业模拟教室设备项目的信息。有了此信息，结合以上两个项目的经验教训，本人全面地展开准备工作。第一，从侧面了解亳州中药科技学校采购创业模拟教室设备项目的主要负责人；第二，从公司方面寻找可利用的人际关系；第三，寻找资源好的可靠地上家公司；第四，维护好采购中心及评委的关系。20xx年8月9日，我公司以129万的投标报价参与该项目，在参数是我公司提供、客户关系把握的好、采购中心已搞定、评委已疏通、以及公司的不懈努力，最终顺顺利利拿下此项目。

分析总结

此项目从20xx年2月份开始运行直至20xx年8月9日才开标，过程也是相当长的时间。其实时间是个最能考验人的，在此段时间内，本人不断与校方的主要负责人沟通、协调、推荐，而且非常耐心地和客户私底下交谈。当然项目能成功，离不开赵总经理和孙总经理的大亳州市亚信电子有限公司 4 汪祥生

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力支持，也离不开同事们全力配合。这个过程中，我也学会怎么样为人处事，体会到项目是要去“盯”，而不是去“看”和 “守”，了解到“一拳定乾坤”的含义。公司是个团队，不是个人，团对可以形成一个“拳”，这个“拳”就是团队的力量。

案列四

20xx年8月底，亳州市海关局、国检局弱电项目正式启动。业主为重点工程管理局，业主方要求：需要有通信运营商资质的商家参与仪表报价，于是我公司借助于亳州移动公司参与该项目仪标标报，最终以55万元拿下此项目。

分析总结

本人在此项目前期，积极配合公司同事朱祥勇。第一，寻找公司可利用的人际关系，信息来源为公司同事罗师傅，罗师傅与业主是邻居，以此为切入点；第二，疏通亳州市移动公司，得到大力的支持与配合；第三，了解其他通信运营商信息，正所谓“知己知彼，方能百战百胜”吗。信息时代，第一手信息很重要，谁能拿到第一手信息，加上自己辛苦付出，何愁项目不成呢？在此之后公司有顺利拿下亳州市海关局、国检局采购办公自动化项目。

施工案例

案列一

20xx年4月份，亳州市谯城区中小学班班通网络布线项目正式施工。此项目分组施工，本人及公司同事罗师傅及同事朱飞跃负责芦苗、十河、梅城、古城这几个乡镇。由罗师傅带队，本人和朱飞跃配亳州市亚信电子有限公司 5 汪祥生

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合。

分析总结

此项目项目中，本人学会了怎样既不耽误时间，也保证质量，又能顺利完工验收签字地把一个工程干好。

案列二

20xx年8月31日，亳州中药科技学校采购创业模拟实训教室设备项目正式签约合同。

分析总结

在此项目施工过程中，结合以上施工经验，本人毛遂自荐担当该项目施工总负责人。负责人员的安排、货物采购、货物配送、货物安装、施工进度、施工安全、施工质量、与业主方的沟通协商。通过一个月的努力，终于顺利完成了该项目的施工与验收。得出结论：项目施工必须有施工计划以及工程联系单，以便能在保证质量的前提下及时地完成项目。

20xx年度与20xx年度财务数据汇报

每个企业，都是以财务为核心的。年度财务数据时体现每个企业员工年度成绩的，下面说明20xx年度与20xx年度财务数据的分析对比。

20xx年度本人在公司完成毛利润为7万元左右，20xx年度由于刚到公司不久，市场未能拓展开来，完成不是很理想。随着时间的长久，市场的开展，人员关系的维护，20xx年度本人在公司完成毛利润为15万左右，同比上一年度增长了100%。

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第二部分20xx年度工作计划

社会在进步，公司在不断发展，业务范围也在不断扩大，公司的效益在20xx年也上一个新台阶，但我们不能仅仅满足于现状。所以在20xx年度，在赵总经理制定新的人力资源方案的同时，我们也有了更好的工作计划安排。公司需要更大的效益，员工需要更高薪酬，只有更努力的工作才能取得更长远的进步，这样的形势下，公司才会发展更壮大，更长远！

在新的一年里，公司要站在新起点，图谋大发展，用更大的步伐、更快的节奏、更完善的措施把公司推向更高一层次的台阶。

1.收取信息、提前准备、备足物资

春节前是政府单位采购项目旺季，要勤跑，多收取信息，多接触客户，多了解客户需求，以便为招标采购买下伏笔。

2.充分发挥“拳”式团队精神

在新的人力资源方案制定的同时，要充分发挥“拳”式的团队精神，人多力量大。要做到绝对服从，绝对配合，达到高效的工作效率。

3.及时回收应收账款

在新的一年里，及时回收应收账款及老账款，保证公司资金的充足，以便做一些大项目是能及时供货和完工验收回款。像一些烂客户，难缠客户，付款不能按合同的客户，坚决不做。

4.更好地“盯”住项目

一些掌握的在手项目信息，不能散漫对待，要牢牢“盯”住。亳州市亚信电子有限公司 7 汪祥生

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及时了解项目信息的动向，不能放过任何机会。要以信息在手、客户在手、项目中标到手为原则。

5.利润更大化

做项目就要做利润更好的项目，没利润的项目与其不做，也不能把资金垫进出，占用公司活动资金，这样就不能保证下个项目的正常运行。

20xx年度毛利润目标

在新的一年里，新的人力资源制度下，每个人都有目标，同样每个工作小组也都有目标。本人20xx年度完成的毛利润是20xx年度的150%，根据此目标，在20xx年度本人将全力以赴，把20xx年度的毛利润提高至20xx年度的100%。相信在赵总经理领导下，公司的大力支持下，同事们积极配合下，这个目标应该不是问题。让我们为了公司的将来，为了自己的将来，努力工作吧，一起携手共创美好的未来。

20xx年1月3日 亳州市亚信电子有限公司 8 汪祥生

 

第二篇：企划部12年度工作总结13年度工作计划

企划部12年度工作总结13年度工作计划

时光飞逝，转眼间20xx年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划．

一、20xx年工作总结

1：活动总结

（1）方案制定

根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，12年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。08年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响；5月28日店庆期间，我店举办的凭购物#4@p直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩；元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果；在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。

通过12年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、实用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划办法，坚定了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。

（2）活动评估。原来的策划工作，由于个人能力及工作经验等原因，无法有效地进行活动评估，在12年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观原因，12年的活动评估还停留在简单的销售额对比阶段，但是为我们12年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验。

（3）成本概念导入。在领导的直接介入和领导下，我们在12年的大型营销策划中，把控制成本作为优先考虑的策划宗旨。尤其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、

往期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻。

（4）实用营销。以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中，某些活动只是根据市场状况思维上进行的整合，没有注意到实际操作过程中的一些具体环节。12年整体的营销策划过程中，同样是在领导的直接介入和引导下，我们对活动的所有细节进行了详细的考虑并形成可操作性的极强的策划方案，包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的准备措施等等，策划方案直接过渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案与执行相互脱节，从而避免活动效果出现折扣。

2、思想意识方面的总结

回首20xx年走上策划工作岗位，已经接近2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探索，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一定的进步和提高。

（1）主动意识。

由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动配合意识不足的问题。个性方面过分的自信，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太准确，在经历一些挫折之后，又有些过分的畏缩心态，20xx年我个人在这些方面有了一定的进步，主要是因为在领导的耐心教导、亲切关怀下，让我对待工作充满热情，对自己的定位更加准确，认真体会做人的处事真理，学会宽容、避免狭隘。在主动意识方面，20xx年较之于以往有了一定的进步，但是距离标准和个人的目标还有一定的距离，这些我将会在20xx年的工作生活中更加注意改进。

（2）协调意识。

作为一名策划工作者，协调意识总显得尤为重要，20xx年主要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系。通过协调媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用；部门的协调多是为了一些日常工作，从而避免了活动的执行不利，让部门之间的协调更多成了一种合作，营造了工作的愉快氛围；与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多交流，掌握了一些动态，获取了一些有用信息。

三、20xx年的个人想法和建议

1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化 市场竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制。

（1）在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案（如重大节日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作；

（2）为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决；

（3）执行的力量远远大于策划。3分策划7分执行，这是业内衡量策划与执行的统一标准。为此我们在研究制定策划方案或者执行方案的时候，一定要加大重视力度。例如，今年的中秋活动，我们的营业人员和收款人员没有能够及时地提醒顾客，购物达到标准可以到服务台附近参与抽奖，是造成活动效果产生折扣的一个重要原因，所以，20xx年在抓好策划工作本身的同时，加大执行力度的监督是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由策划组负责实施此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。

（4）市场调研是策划的灵魂，是策划的基石。在策划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。通过12年运作的实际状况，我们发现，一些好的方案在同行中运用的特别好，但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施，为避免13年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、研究竞争，掌握充分的市场数据，用数据作为策划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是策划的正确和科学回归。20xx年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。

2、建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关部门

市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进行宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销具体举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进行集中的整理汇总，其他各部门的调查则主要集中在微观层

面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等，建议将这两个调查的层面在策划组进行集中整合，即要求各部门的调查能够同时向策划组提供通报，策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文件，向各个相关部门及时通报。从而实现信息的联动，提高了我店的竞争核心能力，提升反应效率。

3、深入研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象

（1）开展特约商户的谈判工作。

根据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的情况，特约商户工作属于共性的一个特点。20xx年3月总部对会员系统进行了升级，并发放了新的会员卡，制定了详细的折扣优惠办法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商户情况，我店20xx年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值服务；

（2）会员活动。

会员是提高门店销售的重要基石，会员活动直接影响着会员消费的次数，20xx年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等，并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进行沟通，取得了一定效果。20xx年我店结合实际情况，准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动；还将尝试开展会员的沟通性活动，比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等。通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。

回首总能够发现差距，展望总能够找到力量，2013工作年度已经开始，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗，为公司绘出更加美好的明天！