20##年质量管理工作总结

20##年的质量管理工作重点是深入推行“一案三工序管理措施和首件验收”工作，即质量策划方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序和QC质量管理活动以及推行首件验收制度，强化质量检测和过程验收，本着“落实过程，强化岗位责任，切实提高质量管理水平”的工作理念，全面开展质量管理工作，着重抓好过程中的质量监督检查与指导服务工作。经过各项目经理部、钢构厂、装备厂和机关各部门的不懈努力，确保了公司质量管理体系运行的有效性和质量管理目标的实现，公司质量管理整体水平得到稳步提高，现将今年的主要工作汇报如下：

一、年度质量工作目标完成情况

二、质量管理体系运行情况

1．总体来讲，公司的质量管理体系能够有效运行，并得到了完善和加强，工程质量稳中有升，提高和改进的空间仍大。

2．根据公司管理评审要求，在5--6月完成了公司年度管理体系内审工作，针对不符合要求的观察项，按纠正措施要求进行了验证和封闭。对内审中发现的共性问题，及时进行了汇总分析、传递和封闭。

3. 10月24日，四川三峡认证有限公司审核组对钢构公司质量/环境/职业健康安全的四标一体化的运行进行了外部审核。审核组对公司“四标体系”的运行和各项管理程序、制度、过程记录资料及相关管理工作给予了充分的认可，并通过本次审核。

对公司在内审中发现的问题和管理工作中的存在的不足进行了整改，对外审专家在审核中发现的施工方案内容存在差缺、与相关单位的工作沟通、工程档案归档管理及危险源辨识评价不全面的问题将作为公司下一步管理工作努力改进的目标。

三、质量管理及工程质量过程的监视测量

（一）年度质量工作策划

针对公司质量管理状况，在年初编制了《二〇##年度质量管理工作规划》，为确保实现这一目标，采取了如下措施：

（1）明确质量工作目标  层层分解贯彻落实

（2）明确工作执行依据  树立遵守准则意识

（3）贯彻质量管理规范，强化制度落实要求

（4）加大检查指导力度  切实提高执行能力

（5）加强质量信息沟通  有效进行动态控制

（6）掌握利用QC方法  提高解决问题能力

（二） 管理工作正常运行

严格要求各项目经理部、钢构厂、装备厂将平时的质量管理工作紧密与质量贯标相结合，重视工程质量的全过程管理，收到了较好效果。并通过每月的质量月检、项目质量巡检、质量例会等活动，全面完成各项目经理部、钢构厂、装备厂对质量管理工作所需求的服务指导。加强对质量基础数据进行梳理，做好质量信息沟通工作，按时完成公司月度、季度工程质量报表的上报工作，同时对季度工程质量状况进行分析，对提出质量整改的技术措施进行跟踪复查，落实各项目的整改情况，确保公司各工程项目分项工程一次合格率达100%。

（三）对工程项目质量过程监视测量

围绕公司“转型升级”和年度质量工作规划的要求，加强对项目过程质量策划、检查、服务以及控制工作，在日常工作中，经常解答项目存在的实际问题，把质量问题降到了较低的程度。针对个别项目的产品实体质量反复出现较多通病的问题，加大预控力度和过程控制。根据项目的实际情况和工序的重要性，对检查的有关结果做详细记录，以提高项目过程控制的全面性，并根据检查过程中发现的问题，及时将检查记录单及整改通知单下发到项目部，并对项目部进行质量问题整改情况进行复查，到11月20日止，部门共发出质量整改通知书15份、工程质量信息返馈单2份、不合格品处理单5份，质量罚款￥4800.0元，质量问题全部落实整改完成。

20##年在建工程项目质量全面受控，质量履约有效进行，全面完成了月度检查、质量巡查及季度考核工作。以公司质保体系为平台，通过以项目经理为核心、技术负责人为主体、专职质量检查员、技术员、操作班组人员为辅的项目质量管理责任体系的运行,定期召开质量例会，总结各项目的质量管理工作，健全落实各项检查制度，坚持“自检、互检和交接检制度”,高标准严要求,每个分项工程、分部程都严格按照国家或行业有关工程质量检验评定标准进行检验和评定。

到11月20日止，年度工程质量指标：检验批 985项、分项289项、子分部 69项、分部工程 40项、单位工程 6项，合格率为100%，未发生质量事故；到10月31日止，无损探伤检测12505.74米，射线拍片381张片；计量器具已检定169项次，在用计量器具的受检率达到100%。所有外送校验的计量器具均按计划在规定周期内送检，使其成为保证工程（产品）质量的有力支撑。

四、工作的亮点

（一）结合 “质量月”活动提升全员质量意识与技能水平

1. 根据集团公司的质量月活动的要求，并围绕公司年度质量工作计划、工作要点和主动适应建筑市场发展新常态的追求，本着“全员参与、认真、严肃”的宗旨，各部门、钢构厂、装备制造厂和各项目经理部结合施工现场的实际情况，以质量、品牌、责任和效益为重点，大力宣传“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，营造全员关注质量的良好氛围，不断提高精细管理能力，创新活动形式，丰富活动内容，精心组织开展具有自身特色的活动。

2.本着进一步提高公司工程技术、质量管理骨干人员对常规检测仪器的使用能力的目地，组织38人进行了常规检测仪器使用的培训学习。培训时间虽短但内容丰富、针对性较强。培训主要采取对钢结构工程常规检测仪器使用进行理论讲解与现场演示、与会人员实际操作练习、现场答疑等相结合的方式进行。通过培训学习，全体参培人员能够系统掌握常规检测仪器使用的基础知识，了解仪器的结构、性能、运用领域、日常维护和保养等要求，提高了检查人员对几种仪器的操作水平，为在工作的应用打下良好基础。

3. 按照中冶建工集团“质量月”活动的相关要求，结合公司的质量管理小组活动情况，本着进一步提高和培养一批懂全面质量管理理论、能主动开展QC小组活动、能正确评价活动成果的骨干人员，让QC成果迅速转化为生产力，切实提升公司的全面质量管理能力和科技创新能力的目地，在公司各部门统一协调下，组织了各项目经理部、钢构厂、装备制造厂质量管理小组成员和新进学生进行内部培训、学习，并对20##年度已结题的七个成果QC活动成果进行了发布和总结。

（二）公司质量管理小组活动开展与实施成果较显著

今年是公司QC小组活动的开展及实施效果取得良好的一年，前期在年度质量工作规划中提出了较为完善的工作计划，本项工作在20##年取得了较好的成绩（国家级、重庆市和集团公司共获7个QC小组成果奖，3 个发布奖），超额的完成了年度目标。

1.完成公司内部QC小组活动成果评选工作

报集团公司《扭曲箱型梁制作质量控制》、《大直径厚壁钢管冷弯质量控制》、《提升非标件制作精度》、《行车梁安装施工质量控制与提升》、《提高马戏城异形空间幕墙龙骨加工合格率》、《提高曲面幕墙钢龙骨安装精度》、《精确吊装大跨度双向倾斜式屋面钢桁架》等7个QC成果。

2.参加集团公司QC评选

20##年10月30日，集团公司召开了20##年度优秀QC小组活动成果发布暨表彰培训会，经过评审公司参评的2项QC成果获一等奖；1项成果获二等奖； 2项成果获优秀奖；另获一个优秀发布奖。

3. 参加重庆市以及全国工程建设优秀质量管理QC小组成果发表

20##年3月，在重庆市工程建设优秀质量管理小组表彰会暨QC成果发布会，公司参会的《提高龙缸?云端廊桥工程钢箱梁焊接合格率》的QC成果荣获理论成果一等奖，现场发布一等奖，另一个参会的《提高ABB项目油箱外壳加工制作质量》的QC成果获理论成果二等奖。

经重庆市建筑业协会选送，公司《提高龙缸?云端廊桥工程钢箱梁焊接合格率》的QC活动成果在20##年6月，代表中冶建工集团有限公司在20##年全国工程建设优秀质量管理小组活动成果发布交流会上与全国989个质量管理优秀成果激烈竞争，成果荣获二等奖，QC小组获全国工程建设优秀质量管理小组。

五、工作中存在的不足

1.各项目的质量管理工作存在有逐级衰减的现象，项目从质量策划、过程、竣工有程序实施，但存在执行力度不高，抓落实的关键工作力度不足。

2. 整改措施和制度落实效果不理想，特别是三检制实施较差，部分基层管理者对质量关注不够，仍停留在产量至上及过程检验等原始管理方法上，同时工期任务紧，未能从劳动力（数量和工作时间）、物（物资供应）力及技术支持等方面采取相应措施来保证工期，而是采取原始的简单的办法，打破管理程序，破坏质量管理链直接来缩短"三检"过程和时间，甚至降低质量标准。

3.质量整改的效果不能一直保持，已得到控制的问题时有反复发生，部分质量问题未能长期得到有效控制和保持。

 4.质量基础管理工作还存在不扎实的情况，质量管理基础工作未能实现标准化。质量责任制落实仍有不到位之处，现场质量管理还存在薄弱环节，质量信息畅通性不够，在质量信息的收集、整理、汇总以及共享上做得不够。

5.对工程（产品）实体质量存在的焊缝弯曲、宽窄不一、焊瘤较多，焊缝外观成形差；下料尺寸的精度不完全准确、平台连接类构件的高强螺栓穿孔率不高、中厚板焊接一次合格率不高等现象，在管理过程中存在不严不实的现象、还有监督不到位的问题。

六、明年工作打算

（一）继续强化质量基础管理工作，使质量管理工作标准化、程序化、规范化。加强质量责任体系建设，以责任管理为中心，全面推行精细化管理，继续强化过程监督、检查、考核工作，树立品牌意识，打造精品工程，建设质量效益型企业。

（二）给合巴斯夫等项目对产品所要求的全过程质量监控要求，进一步完善从来料、加工过程、不合格品返修﹑成品等质量管理工作流程，并在公司后续每一个项目推广实施。做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转下道工序、不合格产品不出厂。

（三）在全公司开展QC小组活动，争取把20##年开展QC质量管理小组活动作为推广年。通过QC管理小组活动的开展，从质量基础管理工作上全面提升公司的整体的质量管理水平，确保公司质量管理目标的实现。要求每个项目部都要结合工程实际，认真策划，确定活动的具体内容，明确质量控制要点，认真实施，公司每个项目都要成立至少一个QC质量管理小组，加强基础管理，加强现场管理，预防质量缺陷，确保优质工程。

（四）继续强化首件检验制度的推行，要尽早发现生产过程中影响产品质量的因素，防止产品出现成批超差、返工、报废，它是预先控制产品生产过程的一种手段，是产品工序质量控制的一种重要方法，也是公司确保产品质量和安装质量，提高经济效益的一种行之有效、必不可少的方法。   

（五）强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。严抓制度的落实，促进公司产品质量的稳步提升，加大工序质量及终端产品质量的监督、检查力度，对生产过程中的问题点和亮点做到及时进行通报考核。
  （六） 加强质量管理人员队伍建设，适当补充相应数量的质量管理人员，培养复合式的质量管理人员。培养和加强质量人员协作其他部门共同改进质量意识的能力。

（七） 持续进行质量管理体系的改进，优化程序文件、管理制度，按规定时间段进行内审和外审工作。

                                            质量监督管理部

                                               20##-11-12

 

第二篇：20xx年度学生处质量管理工作总结

晋城市高级技工学校

20xx年度学生处质量管理工作总结

20xx年学生处工作在学校各级领导关心支持下，紧紧依靠学生处全体人员、依靠全体班主任老师，自觉围绕ISO9001质量管理的标准开展工作，在学校质量方针、质量目标指导下，按照本处室的质量目标、体系要求，进一步规范工作，提高了工作效率。现把工作情况总结如下：

一、认真贯彻学校的质量方针，达到质量目标。

通过一学年的努力，实施24小时值班，定岗定人，明确分工，预防为主，发现问题妥善解决；长假前后集中进行安全主题讲座，强化学生安全意识，掌握安全知识，无重大责任安全事故的发生，达到了安全事故为零的目标。

发挥本处指导监督职能，经常与各系部结合，采取多种学习方式和开展各类课外活动，引导学生树立正确的人生观、价值观，强化学生素质教育。

根据现代中职学生的特点，倡导班主任走出校门和有关专家零距离接触，掌握现代管理技术，与本校内部经验交流、开展班会观摩交流等手段来提高班主任的思想业务水平。

二、积极思考，持续改进

围绕学校的质量管理方针、目标，本处人员满腔热情的工作态度，促进了全校工作的大发展。但由于系部管理模式刚刚运行，工作中仍

需完善，如加大对系部学生管理某些方面的监督力度；与系部沟通慎重选择班主任等有关事项，以保证质量管理体系的正常运转。本年度我们主要做了以下具体工作：

（一）.抓队伍建设，强人员素质

全校共有班主任58名，学生处学管人员5名。第一，前半年，我们坚持每周日晚上班主任工作例会，做到上情及时下达，督察前期学生工作执行情况，分析存在问题和困难，商议解决办法，提出对班主任工作的要求。后半年，由各系部组织召开每周的班主任例会，解决疑难问题。第二，坚持每月一次班主任思想业务培训，提高对本职工作的认识，强化责任感，首先从理论上掌握学生管理的技巧方法。第三，委派班主任外出培训，与专家零距离接触，学习先进的、适合当代中职学生发展的科学方法（如任小艾、齐学红的“学生不良行为与对策、学生异常心理与呵护”；张仙飞的“用活动解决问题”等），回校后交流学习心得体会、达到资源共享、共同提高的目的。第四，组织班会观摩活动，开展专题研讨，相互学习。第五，定期与各系部分管学生管理的负责人沟通交流，针对突出问题讨论研究。总之，采取多种形式、通过不同渠道，不断提高学管人员的全面素质。

（二）.加强学生思想教育，提高综合素质

随着市场经济的发展，东西方文化的融合，校园更加开放，学生的思想更趋多样化。如他们的独立意识强，但自理能力差；维权意识强，福利意识强，但合作意识差，合作能力差；他们渴望友谊关爱，

但缺乏对他人的关爱；他们正义感强，但缺乏勇气。针对这些，要提高学生的综合素质，规范学生的行为，这就需要通过各种途径对学生加强思想教育，用正确的理论体系引领学生。

1.利用课堂，进行育人教育。发挥各任课教师的潜能，教书育人，既传授科学知识，又重视如何做人。特别在一年级开设了德育课教学，进一步强化和校正学生的社会公德、职业道德，培养学生正确的认识观。

2、通过讲座，增强安全意识。寒暑假前后，组织全校学生进行安全知识宣传，开展安全系列教育活动，了解人身安全、财产安全、饮食安全、交通安全、火灾消防安全等相关知识，提高自救防范能力。同时，每周一下午是学校的安全教育日，二节课后各班班主任组织学生，根据实际情况，结合学生的思想动态，进行认真具体的安全教育。第三，张贴安全材料上墙，既有学生的心得体会，也有安全措施条例，强化学生时时讲安全，事事讲安全的理念。

3.心理健康教育——学校建立了心理咨询室。心理教师每天轮流值班，聆听学生的烦心事，给予学生心理疏导，培养健康心理。

4.通过开展形式多样的课外活动，加强学生思想教育，提高综合素质，月月有主题，月月有目标：

三月：

入学安全教育。提高学生自身的安全防范意识；与保卫科协同对宿舍突击检查，查处管制刀具等危险品，从根源上杜绝重大安全事故的发生；开展“学雷锋、树新风”月系列活动；认真搞好学生会的换届选举工作，选出了一大批责任心强、沟通能力好的学生充实到了学

生会。

四月：

开展“主题班会观摩活动”，使每名班主任通过这次活动，取长补短、互相学习；开展广播操比赛，通过一周多的角逐，13各班级脱颖而出，分别取得一等、二等、三等、优秀奖。

五月：

“五一”假期前后安全教育工作；“感恩母亲节”主题班会；5月x日举行了防地震安全疏散演练。

六月：

拔河比赛；端午节假期前后学生安全教育工作；暑假放假前后学生安全教育及有关放假安排等。

九月：

组织10级新生入学报到，圆满完成军训任务；举行了迎新生师生晚会，丰富了校园生活。

十月：

为确保校园安全，协同保卫科进行了全面细致的管制刀具大检查。

十一月：

与各系部组织了首届校园篮球联赛；抓住“感恩月”这一契机，举行了为期十天的“感恩教育主题班会”观摩，达到了互相学习的目的；为强化学生的安全意识，举办了全校停电安全疏散演练。

十二月：

协助团委举办了校园歌手大赛；与各系部举办一年一度的元旦联欢晚会；对全校学生进行寒假前的安全教育及有关安排。

5.利用教室和校园宣传栏，做好各类宣传教育。

（三）、落实对系部学生管理工作的指导与监督

为确保系部管理模式的良好运行，学生处对学生管理工作、班主任工作的指导与监督起了积极地作用。把本处四名外务干事分别分到四个系，支持配合系里学生管理工作，特别针对个别部系对棘手问题缺少解决管理经验，操作方法不得当等情况，及时给予指导。采用多种形式进行监督，如通过有关表格的填写，了解班主任的工作态度、工作方法，从中发现问题，监督解决；通过走进班级、走进学生 深入细致地了解学生的思想动态，进行正确引导，完善系部学生管理工作。

（四）、完成了毕业派遣、建档注册工作

1、完成20xx级学生1499名毕业派遣工作。

2、按时完成20xx年新生电子注册和建档工作，20xx年注册学生1623人。

（五）、国家助学、困难补助、勤工助学

为使家庭经济困难学生顺利完成学业，学校根据国家有关资助政策，学生处由专人负责，通过认真仔细审核，评议，对困难学生进行认定并建档。现已完成各类助学金审核管理工作。现已完成20xx-20xx年两个学期获国家助学金的评审上报工作，农村困难家庭学生助学金 也会在年底完成；学校提供勤工助学28名同学，统一安排到校内所需岗位，定期进行考勤检查，及时与各岗位负责人保持联系，做好督察工作。

（六）．抓好常规管理，确保各项工作任务的完成

三、影响质量管理体系的因素

我们认为现在主要存在的问题：

1、强化系部学生管理理念，科学合理，与时俱进。

2、加强班主任思想业务学习，提高管理的执行能力。

3、“细节决定成败”，加强细节管理，增强工作责任感。

4、合理安排岗位人员，胜任本职工作。

这些问题都是我们有待进一步加强和解决的，否则将会影响到质量管理体系的有效运转。

学 生 处

20xx年x月x日