二零一三年度市场策划部工作总结

2013悄然已逝，2014即将降临，20xx年是公司蓬勃发展、继往开来的一年。各个项目陆续展开并取得不俗的的业绩。同时在这一年也是我们市场策划部人员配臵基本到位、全面履行职责并有条不紊推进工作的一年。在这一年中，部门各位同事认真负责、全心全力，在公司领导正确决策指引下，在公司各个部门积极配合下，取得了较好的工作成绩。现在对此期间的工作简要总结汇报如下： 市场策划部20xx年度主要工作安排：

一、市场策划部完成的工作

1、 策划工作

① 20xx年策划部每周工作计划中，策划部工作计划为93项，按时完成93

项，工作计划完成及时率为 100 %。

② 20xx年年度共计产生营销推广费用 元，比20xx年度的 万降低了 余

万元。

③ 主要完成宝丰项目一、二期项目认筹开盘策略、执行，后期销售策略制定、宣传推广物料设计及展示；新密项目24#洋房、32#东单元、31#认筹开盘配合执行工作。

④ 完成新密房地产市场上半年年报并在公司汇报。

⑤ 完成宝丰项目营销推广周期内各项推广物料设计工作：

★ 其中户外设计 4版

★ 单页设计 7版

★ 报广8 版

★ 折页1版

★ 臵业计划书3版

★ 车体4版

★ 手举牌3版

★ 道旗2版

★ 海报1版

★ 挂历1版

⑥ 完成房地产市场月度、周度调研和专项调研工作，形成周度市场调研监控表36份，个案分析及调研报告4份：

★ 新密项目调研：金域蓝湾、金域华府、和园、未来城、荣域福湾、青屏苑、金茂华庭、世悦凯旋山、东城半岛、金鼎御园

★ 郑州项目考察：万科美景龙堂、万科城、恒大绿洲、升龙汇金广场、中牟绿城百合、中牟玫瑰园别墅小区。

★ 重庆项目考察：重庆天地〃雍江御庭、鹏汇〃星耀天地、棕榈泉国际花园、协信公馆、协信星光天地、协信星光时代。

★ 出台报告或总结：《东城半岛个案分析》、《万科美景龙堂个案分析》、《恒大绿洲个案分析》、《重庆考察分享》。

⑦ 营销活动

★ 20xx年5月配合新密项目组织实施了“中强首届斗地主大赛”，通过传统的比赛流程和丰厚奖品营造出一个浓厚的活动氛围；

★ 20xx年6月配合新密项目组织“中强冰爽季，好礼送不停”客户活动，在炎炎夏日精心准备各种时令水果供客户品尝，订房送空调等，活动期间来访量剧增，效果明显；

★ 20xx年7月在宝丰项目实施组织“中强首届广场舞比赛”，此活动吸引了众多宝丰各区域广场舞爱好者，其中不乏一些购房意向客户，活动当天造就了售楼部周围居民区的万人空巷；

★ 20xx年10月配合组织了新密项目“风水讲座活动”；20xx年11月组织宝丰项目“风水讲座活动”。此活动通过聘请知名风水大师对中国传统风水的讲解、知名书画家现场赠字画等方式邀请了众多客户莅临现场，现场氛围异常火爆；

★ 20xx年12月着手筹备新密业主联谊会活动，此活动将于20xx年1月12日执行；

★ 除了以上大型活动之外，部门每月都策划的有周末暖场活动，如：电影周活动、彩陶DIY、中秋游园寻宝活动、幸运大转盘活动、冬至包饺子活动、民俗文化活动、跆拳道展示活动等，这些活动使售楼部周末氛围更是锦上

添花。

2.行政管理及流程管理

①市场策划部加强职业操守教育，员工严格遵守公司各项管理制度，无违纪违规行为。

②加强效果优先、细节把控和成本管控的原则，加强业务技能的学习培训，对每一份工作都要求做到保质保量，按时完成。

③加强对公司各个部门之间沟通协作能力，分工不分家是市场策划部处理对外关系的原则。

二、市场策划部年度工作亮点

1、首次开盘，创宝丰市场神话

宝丰一期高层开盘成功解筹216套，创宝丰市场新高；

2、中强商家联盟，成就新密商家共赢

截止20xx年12月31日，中强商家联盟共成功签约会员 家商户或企业，明年将继续扩大联盟规模，实现新密整个商业市场“联盟化”。

3、岁末推广渗透乡镇，助新密项目销售创佳绩

自20xx年11月开始由市场策划部负责执行乡镇推广工作，乡镇来访来电大幅度增长，其中11月份乡镇成交占总成交的一半。

三、经验教训及不足

在这一年中市场策划部虽然取得了一定的成绩，但是部门内出现的问题也逐渐暴露出来，比如粗心大意、细节考虑不周全、系统性错误都曾经或多或少影响到了工作质量，只有不断总结归纳、不断反思不足，才能做到警钟长鸣，从而更好地提升市场策划部的工作能力和水平。

1、 工作执行中的细节疏漏

细节决定成败，这是对工作执行的金玉良言。市场策划部从不缺乏执行能力，但对细节把控、对事件发展的预期以及紧急事件的协调能力还有待提高。

事例一：宝丰项目一期开盘时销售员大多都是新人，逼定客户能力不强，前期对销售人员流程培训也不到位，协调现场工作人员分工不明确，导致选房内场滞留较多，影响了选房效率。

事例二：宝丰二期认筹前大型明星造势活动中，前期推广物料都已展示，但与活动公司洽谈中出现一系列问题导致活动未能执行，大大影响到了公司在当地的口碑，原因是没有组织过类似明星演绎大型活动，缺乏相关经验，导致未能与活动公司沟通好就上户外展示，部门以后会针对这方面加以培训学习。

事例三：宝丰项目风水讲座活动期间，餐品发放这个环节，因不了解当地居民整体素质，导致我们摆放出的餐品被客户哄抢，场面极其混乱，对于这种突发事件我们也没有预期备案，虽说在各个岗位工作人员全力协助下控制住了场面，有惊无险的度过难关，但这给我们策划部出了一道新的课题，对事态发展的预见性、发现和解决突发性事件的能力，这将是以后工作中市场策划部需要深入研究和提升的课题。

四、20xx年工作打算或计划要点：

1、加强市场调研工作，特别是来电来访客户分析，正确把握目标客户群体的特征、喜好、开展有针对性的推广渠道、推广思路，和诉求点。

2、加强媒体效果评估工作，以此来指导我们20xx年营销费用在各媒体渠道

投放比例，并随时指导调整我们的推广策略，做到营销费用效果最大化。

3、在推广节奏上，结合房市相关政策、本地消费习惯和我们相应节点进行节奏性推广，做到市场好或我们有重大节点时能强势推广，火爆销售。

4、在媒体渠道方面，争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体，一来可以节约营销费用，二来效果显著。

5、在媒体渠道方面，争取发觉利用一些更直接针对目标客群的特殊媒体，一来可以节约营销费用，二来效果显著。

6、在团队合作方面，加强与易致策划公司丰登广告公司之间的沟通，做到销售与策划结合，相互配合，积极引导一种健康快乐的团队氛围。

2013在宝丰项目二期开盘和新密项目年底清盘下已然过去，2014宝丰项目持续开发和新密项目四期五期是我们市场策划部新的课题，新拓展的商丘项目也固然是最佳艰巨的挑战！正如我们销售口号里所说“超越昨天、超越自我，直到成功”，也希望市场策划部能在新的一年里实在真正的自我超越。

市场策划部

20xx年1月7日

 

第二篇：20xx年度市场营销工作总结和20xx市场营销方案

XX建国饭店20##年度市场销售部工作总结

为了更好的总结过去一年中的工作重点与市场环境变化，利用实际数据分析经营业绩，并且展望来年市场环境明确工作方针，以提升酒店整体收益为最终目的，特要求各成员酒店撰写20##年工作总结与20##年工作展望。具体要求如下：

编写要点：

回顾20##年本酒店所在竞争环境的市场变化, 如：市场中的酒店客房供应量的增减， 及对标竞争酒店的情况；宏观及微观市场经济变化趋势，所在城市的大事件等因素所导致的20##年酒店的经营结果是否已达到当年预算，具体的数据。

全年销售业绩及市场分类总结如下：

一）    20##年全年任务指标（案例）

二）    20##年全年客房业绩（案例）

三）竞争对手全年市场数据分析

此表格为成员酒店全年均值，请按OA网上月报表格的数据公式计算，竞争酒店不能改变。

四）20##年全年会议及宴会业绩（案例）

五） 20##年全年市场分类总结（案例）

六) 20##年全年海外客人来源地结构（案例）

七） 20##年全年国内客源结构（案例）

八) 20##年全年各销售渠道10大合作伙伴

九）实际市场部人员组织结构图

各酒店根据现有实际人员情况编绘组织结构图

十） 20##年市场销售部各销售经理全年业绩完成总汇

可结合绩效考核实际情况进行分析，是否有调整计划

十一）20##年其它重要经营数据

此组数据是考察酒店产品和服务品质的重要数据，为酒店开展常客营销积累参考依据。

十二）20##年市场预测及销售方案

1、   去年主要经营业绩成功案例总结

2、   工作中的不足与改进

3、   行业发展趋势

4、   本企业现有市场发展形势（包括竞争对手发展情况）

5、   20##年度工作重点与方针

     制作人: XXX/市场销售总监/经理

日期: 20##年X月XX日