维修手机时须知的一些知识 来源：智能手机推荐

维修手机时须知的一些知识

维修手机比买手机麻烦得多,谁都会有遇上的可能,在这里给大家一些提醒,希望对大家有帮助.

一.到正规客服维修的提醒:

1.了解三包规定,对一些重要条款,比如七天出现问题可以退机,免费检测,维修时间超过一星期可以要求提供备用机,连续三次同一故障可无条件换手机等,要做到心里有数.

2.保存好购机#5@p和三包凭证.虽然即使用户丢失#5@p和凭证,凭借手机串号也能查询到出厂日期和购机日期,客服也必须无条件维修,但事实上,除了少数品牌的客服外,其它客服都需要出示完整的维修凭证,否则不予免费维修.

3.手机出现问题尽快去客服维修,一定要避免拖过维修期.在保修期内一个月不能解决故障的话,可以要求更换新的同型号的手机.不需要考虑客服比如"没有零配件"等借口,只要明白一点:维修手机是客服的责任和存在的根本目的.如果是非人为故障,而由于客服自身原因不能维修手机,责任由客服全部承担,三包规定上有相应条款.

4.客服的原装配件价格都很高,如果过了免费维修期,需要更换配件的话,最好能了解市场,自己去市场购买相关的质量可靠的组装配件,比如屏幕,天线,排线等等,价格会便宜很多.

5.购买手机应尽量选择所在城市有该品牌的客服,如果没有该品牌的客服的话,就只能找经销商解决手机的维修问题,而经销商在手机维修方面相对不规范且效率低下.毕竟客服存在是为了维修,而经销商是为了卖手机赚钱,不可能放太多精力在手机

维修上,也不会对你的故障手机负责.让经销商送修的话周期长,也是在浪费免费维修期的时间.

6.客服的每项收费都必须有凭有据,自己花的每一分钱都要有数,比如免费维修期的检测费就是不合理的.另外"人为损坏"问题是比较难界定的,遇到有争议的问题或不公平对待时,建议大家可以寻求当地消协的帮助,或者拨打该品牌的总部客服电话进行投诉.

二.到个人维修点维修的提醒:

1.任何情况下品牌的指定客服都是首选,不到迫不得已最好不要到个人维修点进行维修.一般来说,一些只是想正常使用的老旧机型可以到个人维修点进行维修.

2.了解手机故障.有不少常见故障是可以自己检测的.比如屏幕一般只有受外部撞击,挤压破损的情况下才会损坏,很多时候的屏幕问题只是翻盖手机的排线故障;自动关机可能是由于电池的接触点不良造成的,而并非一定是软件问题或者主板问题.遇到问题后,大家可以先到正规客服进行免费检测或者询问一些对手机比较了解的朋友或玩家.

3.不要轻易让JS拆机检查.JS可能在拆机检查过程中故意造成其它故障,而且很多时候都要付上一笔不菲的"开机费"如果你不按照他所说的价格维修,那只能拿回一堆零件了.

4.不能把手机留在个人维修点,因为JS可能会把手机里面的原装配件调包,更换上质量差的组装配件或者旧零件,再另行出售牟取暴理.

5.在个人维修点维修手机一定要砍价.JS报出的价格水分非常大,即使照五折砍价,其利润仍然十分可观.对于需要更换的配件,最好先去了解这些配件的市场价格,才能避免被宰.总的来说,夸大故障、强买强卖、漫天要价是JS们的主要手段,因此在个人维修点维修手机时务必要非常谨慎,处处小心.

 

第二篇：cugduqc手机_维修知识与技巧

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| You have to believe, there is a way. The ancients said:" the kingdom of heaven is trying to enter". Only when the reluctant step by step to go to it 's time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it.

-- Guo Ge Tech

手机维修知识与技巧

手机之所以能够打电话是由于它背后有一个庞大的系统在支持着它。在我国，模拟手机属模拟网或称ETACS系统，GSM数字手机属GSM数字网或称GSM系统。模拟ETACS系统的每个信道都有不同的频率，当基站发出信号，指示一个移动电话发射指定频率上网时，这个用户便占用了这一条信道，另外的用户就无法占用同一条信道了；GSM系统采用的是TDMA的选址方式，同一频率的信道分为8个时隙，可以在不同时段由不同的用户占用，各用户之间的信号通过基站分配的一定协议加以区分。这使得GSM手机的结构更为复杂，抗干扰能力更强。

话音信号又称语音信号。语音信号的频率通常在300～3400Hz之间，要将它变成脉冲信号负载在载波上传送，首先要将这一低频语音信号进行抽样、量化。抽样是模／数转换中常用的技术，如图1所示。模拟信号是一个连续的正弦或余弦波，要用一系列的脉冲信号对它进行基本不失真的再现，那么抽样的频率就要足够高，这样才能使信号得到还原。依据抽样的定律，抽样频率应大等于两倍的抽样信号频率，才能不失真。在目前的数

字手机中，抽样频率都采用8kHz，这个抽样率是足可以保证信号的可信度的。数字脉冲信号只有0和1两种。经过抽样后的脉冲波，其振幅有大有小，要对一个脉冲波进行准确的描述，就要有对它的“高度”也有一个定义，这就是量化的过程。每个采样值经编码成为8bit码，形成为8k×8bit／s＝64kbit／s的信号。这就是话音信号成为数字信号的第一步，即模／数转换（A／D）。但是64kbit／s的信号所占的频带太宽，无疑是一种浪费。因此，需要将该信号进行压缩，通过语音压缩技术我们将64kbit／s的信号变为13kbit／s的信号，大大节省了频带。从抽样、量化到压缩的这一系列过程，称之为语音编码。

语音编码后，我们得到的是一组连贯地反映话音信息的13kbit／s脉冲信号，这组信号将被重新分组，分解出重要bit码、次重要bit码和不重要bit码，然后将他们不按次序地插入码群中，这就是分间插入。为什么要这样做呢？因为无线信号在空中传送会遇到各种各样的干扰，而且这些干扰都是随机的。如果将语音编码器送来的13kbit／s信号顺次负载在载波上加以传送而不进行重新组合分间插入的话，那么在一段时间内受到干扰时就会造成这一段时间的所有资料的丢失，由于没有这段时间的相关资料，恢复这些信号也就不可能了。而采用了分间插入的技术，即使一段时间的资料被破坏，也仅是一组语音群中的一小部份被破坏，完全可以根据其他脉冲群对它进行恢复。

当然，根据相关脉冲恢复受损的脉冲，是需要通过在编码时

加入一些码元来辨别的。这种编码方式可以由加入块卷积码、纠错码和奇偶校验码几种形式来实现。上面所述的过程，就是信道编码和交织的过程。

GSM手机较ETACS手机的一项十分先进的技术就是其保密性的极大提高。GSM手机加密采取多种方式，如在手机开机登记入网时，要传送IMSI号及MIN号等每个用户特有的入网号，这些号码在空中传送要经过了一个存储在SIM卡上的ki值的运算，这一运算要与交换机相对应，因此要在空中取和破获这一信息基本上是不可能的。另外，GSM系统还有跳频的功能。顾名思义，就是载频的频率不断变化，以起到保护信息不被盗取的作用。这一过程，我们称之为加密。

经过了以上一系列对语音信号的处理，便形成了Burst，即帧信号。通0．3高斯最小移频鉴控即0．3GMSK技术，将二进制数据变换成为一个低频调制信号，从而把它负载到载波上以电磁波的形式传送出去，这就是调制过程。

GSM手机语音编码的一个大致描述，这对于维修人员的实际</SPAN>意义在于，有了概括的印象，对手机硬件部分各个集成块的作用就会比较明确，有利于维修时对故障起因的判定。 SIM卡知识

SIM卡是GSM手机特有的用户身份的象征。它的好处之一是你根本无需携带数字手机去入网。哪一天你的心情愉快，突然想买部全球通来尝试一下，很简单，你可以到任何电信部门的代销

网点，去选个你喜欢的号码，交上钱，把经销商给你的SIM卡带回家，插入无论何时买来的手机中就可以使用了。好处之二是哪一天你在路上急需打个电话，偏偏手机电池没电了，这时，你完全可以向路人借用一下他的手机（注意，只要借手机），将他本人的卡拿出来，换上你自己的SIM卡，也就是说：这时你使用的是你自己的号码，话费完全是记在你自己的头上。除了说一声“谢谢”以外，你就无须感到欠了一份债了。

那么，SIM卡到底具有哪些功能，其原理如何呢？下面作一简要描述。

SIM卡作为用户身份的象征，主要含有以下两种信息：IMSI号和鉴权、加密算法。

IMSI号全称为国际移动台用户识别号，与IMEI国际移动设备识别号是完全不同的两个概念。IMSI号是固化在SIM卡内部存储芯片上的号码。当客户申请入网时，电信营业人员随意拿来一张崭新的SIM卡，将卡上标注的15位IMSI号，对应记录在用户挑选的号码资料中，输入电脑建立档案。这就是系统方便快捷的入网方式。

IMEI号则是一部手机机身内部固有的一个号码，反应这部手机的出厂地、所属厂商等一系列信息。

这两个号码的不同体现了GSM系统机、号分开的原则。

GSM系统具有良好的保密性还体现在SIM卡上。在用户上网通话时，需要在空中传送IMSI号码以便鉴权。IMSI号码在空中

传送是经过SIM卡中的鉴权、加密运算后发送的。经过这些复杂的运算，破译基本上是不可能的。这也是GSM系统优于ETACS系统的一大体现。

从外观上看，SIM卡有大、小卡之分，这是为满足不同手机的不同尺寸需求而设计的。但随着手机市场日益小巧、轻便的发展趋势，越来越多的厂商淘汰了大卡机型，小卡越来越受到青睐。 SIM卡的供电有两种：5V和3V。早期的SIM卡一般是5V供电。随着人们对电池使用时间的要求日趋加长，厂家采取了各种手法来降低手机的用电量，包括将CPU由原来的5V左右供电降至3V左右，随之手机整体机身的供电也基本上降到V左右，这样SIM卡供电电压的下降也就势在必行了。目前，许多SIM卡可以兼容两种电压供电，这是为了适应过渡时期的需要。

另外，SIM卡的容量也不相同，这取决于SIM卡内部存储芯片的内存容量大小。卡的容量体现在用户使用电话簿功能时能往SIM卡上存多少条记录。

在日常使用时，有时会出现“SIM卡不被接受”、“请插入SIM卡”等不正常的现象。这时，我们可以将SIM卡从机内取出，用橡皮轻轻地擦卡面。切不可用尖锐的东西刮卡面，以免造成卡触脚不平而接触不良，甚至彻底损坏SIM卡。如果擦拭后仍无法正常使用，则应将手机连卡送到专业维修点，让维修人员检查。 3:维修入门

手机是一种精密的高新技术产品，较电视机、VCD机甚至微

机都具有更高的集成度。它通常由主板(包括逻辑板和射频板)、按键板、显示屏、外壳和天线几部分组成。主板一般都是多层板，其中包括一层电源层和一层共同的负极(即地层)。由于手机的这些特点，在维修中我们绝不能以一般的电子产品来看待，一定要细心、认真，并要有严格的规范，确保维修的质量，防止对手机造成致命的损坏。

总结几年的维修经验，现将维修步骤和处理方法介绍如下，供大家参考。

观察

什么是观察呢?一部故障手机拿在手中，首先要用肉眼进行仔细辨认。用户并不总能明确说出他们的手机出现故障的原因，因此找出其致病源十分关键。这往往可起到事半功倍的作用。

观察，不仅要拆机检查板内的状况，对机壳上的刮痕、变形也要十分敏感。有的时候，一部手机由于某一方向的猛烈撞击，会造成板内相关位置元件的瞬间破裂，不用烙铁或热风枪对这些元件进行加热，常常无法辨别出来。但若仔细观察外壳。还是可以看到撞击部位的变形的，由这些变形处找主板相关位置往往会避免走许多·弯路。又比如进水的手机，这类手机的故障往往比较混乱，无规律可循，但若细心观察，找出腐蚀点，就能很快排除“病因”

作为一种成熟品牌的手机，其外观和主板的设计都有一定依据，是基本合理的。要学会观察，首先要对手机有一个基本的了

解。手机的外壳是光滑且有一定，光泽的，没有任何刮痕或凹凸。手机的天线与机身之间的连接十分妥帖，一般不会出现大的不合或大的旋动。主板是手机的主要组成部分，主板上元器件的排列是十分整齐的，焊点也十分光洁整齐，焊锡分布均匀。综观整块板平整规则，在光亮处看略有些透明，可看到中间的多层板。 有了以上的大致认识，让我们来看一下日常维修中常会遇到的问题。

进水机

进水严重的手机是很容易看出来的。从外观看可能会有以下几种现象：外壳明显潮湿；显示府上有水珠或水雾；电池触脚上有绿色附着物(这是腐蚀所造成的)；后壳的背帖有浮起，不像好机那样背帖平整。当然，这是从外观上作的初步判别，要更确切的认定，就需要拆机检验。

检查主板，有以下几点可供借鉴：

① 许多进水严重的手机，主板上有明显的水渍，常常分布在显示屏处或耳筒、麦克风(塑料盖潮湿)。若进的是污水，可能会看到机板上策结的小块浆样的污物。

②对于进水时间较长水迹已干的手机，可察看各集成块瞥脚，若管脚无亮泽呈灰暗色则可肯定该机进过水。有时并不是所有集成块管脚都会出现灰暗色，仅个别几个焊点呈黑色，我们也能据此判定该机入过水。

③ 许多机型由于设计的缘故，会造成人水时水易集结在显示

肝下，像爱立信337、388手机，诺基亚3810手机，Mo—1DR01A 8200手机。这几种显示屏靠插件连接的机型，都极易在显示屏和主板的接触面滞留水分，造成元器件腐蚀或插件断线。

④ 有一段时间，各大手机厂商推出机型的射频部分的电路板甚至逻辑板上，都布有大面积的屏蔽盖加以屏蔽，以防信号之间的干扰，—但却给维修增加了一定的难度。有些进少量水的手机，偏偏会在屏蔽盖内集结水分。所以在维修手机时，一定要仔细耐心。

要特别指出的是：当你怀疑一部手机有可能是进水机时，就应立刻卸下电池，以防机内短路，扩大故障面，切不可试机测试。 当然，对任一家厂商而言，他们是不提倡维修进水手机的，因为进水机在修复后会存在许多潜伏故障，这将直接造成返修率的上升，甚至会使一些不明了的用户对这一机型产生怀疑。所以对维修部门来说，进水机的维修是有一定风险的，要慎重，必要时应先向用户说明。

摔坏机

手机是随身携带的物品，在日常中被摔、被碰是常有的，只是摔碰的程度不同，其损害程度也不同罢了。摔坏的手机一般在外观上都有些痕迹，比如外壳上的刮痕、显示屏上的划伤、外壳的破裂、翻盖的断裂、电池触脚的变形、天线的变形等等。

对于摔坏的手机，可先试机，测试手机在哪方面出了问题，如是听筒失效、翻盖失灵，还是手机无法上电等。像听筒失效、麦

克风失效、翻盖失灵这类机械问题是比较好处理的，检查相关部位的焊接是否正常，或更换相应部件，一般即可解决。

但对于由于摔碰而造成的电路方面的故障，就需一步步检测信号来判别损坏的元器件了。最易被摔坏的元器件有晶振和各类滤波器。在此暂不详解，在今后的相关问题中加以介绍。 不正规渠道手机或拼装机

严格说来，水货手机倒不是伪劣产品，而是一种逃避海关关税的走私品。这类手机，只要是新机，质量倒不成问题。但这并不是鼓励用户去买走私品，国家利益这自不必说。就个人利益而言，一方面，你无法肯定买的手机是否动过手脚。因为手机的电池1座充这些配件是有严格要求的，为了贪图更大的利润，许多经营幸私机的商贩，将配件以劣充优，在目前尚无法方便地检验配件真假的情况下，用户贪一时便宜反吃了大亏(原装配件与伪劣配件在价格上往往相差数百元)。另一方面，就算买的是原装机，但作为水货，它绝对享受不到各厂商提供给用户的各项保修政策。再者，目前的手机市场已全面放开，价格透明度高，质量竞争激烈，售后服务体系已成形，各家大公司先后开展大型的售后服务宣传和研讨会，用户会逐渐体验到购买正规手机的优越性的。

那么，作为售后服务部门，鉴定手机的来源也是十分必要的。 当前为了规范手机市场，国家行业管理办公室下达了一年列的条文，对手机和配件的来源、规格、标称都作了明文规定。凡在

许可经营范围内的手机，在机后壳都贴有“入网许可”的标志，并有条形码。对我们维修人员来说，除了这一简单的识别外，还应具有其他的识别能力。

首先，要分辨手机的机壳。拼装机为了省钱，常常用的不是原装的机壳。黑色的原装机机壳在色泽上呈深黑色，不反光；而非原装的外壳虽然也是黑色，但表面光滑会反光，其黑色是一种纯黑，没有打磨过的颗粒感。若是彩色的机壳，原装壳也同样不反光，有一种打磨过的颗粒感，色彩深重有力度；而非原装的机壳光滑、反光，使得彩色过亮刺眼，显得档次不够高。那种变色外壳手机的区分往往较难，但只要多比较色彩的变化和过渡，也是能够区分开来的。一般原装变色壳从不同的角度，在光下看会呈现出不同的色彩，并且有打磨的颗粒理。而显得厚重，且色彩变化自然和谐；非原装机壳则呈现过亮无深度，色彩呆板。但是，现在许多拼装机为了蒙蔽顾客，经常购买原装机壳进行包装，所以我们要进行下一步的检查。

识别机壳后的标贴是十分重要的。后壳上除了行业许可入网证外，还有一张每部手机在出厂前必须贴上的产品证明。在这张背贴上，标有以下几项内容：

① IMEI号，即移动电话的设备识别码，是由15位阿拉伯数字组成的号码。

每部手机的IMEI号都是绝对不相同的，它代表一部手机的身份，固化在机内主板的芯片上，是不可以随意更换的。在一些国

家的移动通信系统中，为了保护合法用户的利益，系统会对一部数字手机的机号和IMEI号同时进行核对。打个比方说，假如你的手机被人盗了号码，他用自己的移动电话配上你的SIM卡进行使用，系统是不会认可的，也就是说他是无法使用的。而你只需再补上一张代表你的号码的SIM卡就可以了。这样就保护了合法用户的利益。当然，若你同时遗失了你的手机和SIM卡，这就需要到营业部门去办理停机或重购SIM卡的业务了，同时你也需要再买一部数字手机了。

检验后壳上IMEI号与手机读出的IMEI号是否相同，是最直接地判断手机是否为组装机的重要手段。在机内读出IMEI的方法很简单：装上电池，开机，在键盘上依次敲入* # 06# ，就会在屏幕上看到这部手机的机身号(即IMEI号)。但M0TOR0LA公司的8200、7200等早期产品，用这种方法是无法看到IMEI号的，需要用专门的检测卡(TEST CARD)。使用方法如下：像装SIM卡一样插入检测卡，从键盘上敲入#字键，进入测试状态后，敲人*# 06# ，读出IMEI号，与后壳背帖上IMEI号比较。但并非说IMEI号一致的就一定不是组装机