营业部搬迁体会

李健勇

十一期间，我们营业部完成了搬迁工作，在这一过程中有很多的经验和教训，现在总结一下。

一、客户是一个群体，而不单是一个个的个人，所以要注意群体效应。我们营业部在水城路已经超过十年了，很多现场客户在营业部朝夕相处很多年，这么长的时间足够客户之间建立起比较紧密的关系，而且现场的客户基本上都是住在附近居民区的，邻里之间的关系也把他们紧紧的联系在了一起。这一点在两个中户室表现的很突出，我们有两个中户室，中户A和中户B。中户A大一些，人比较多，中户B小一点，人比较少，在搬迁的过程中，中户B中90%以上的客户都留下了，中户A中留下来的比例就比这个要小很多，这里面就有所谓的群体效应。中户B中由于我们把握了几个关键的客户，所以整个房间里的客户对我们的印象都比较不错，而且他们本身也希望能够在一起，所以到最后基本没有什么人要销户或者转户的（虽然大部分人在新的地方都没有位子的，但他们大多选择让在家里操作）。中户A的情况就有所不同，由于房间比较大，完成掌握比较难，而且个别人缘较好但是没有什么交易量的客户由于我们新址面积较小，无法为这些客户提供座位，他们因没有位子而心怀怨愤，煽动其他客户一起销户，影响非常不好，虽然我们多次与他们沟通，但是还是照成了一定的客户流失。这一点在以后的工作中我们会特别的注意，尽可能地把握好关键客户，掌握好整体氛围，牢牢掌握主动权。

二、交易软件的问题。搬迁后，由于换了新的交易软件，很多客户感觉很不适应（特别是上了年纪的客户），主要反映的问题有：1. 要用鼠标才能操作；2. 字

太小，看不清；3. 有些功能原来的软件有，但现在的没有；我们经过摸索，提出了应对措施：1. 掌握快捷键操作方法，尽可能的减少鼠标操作，具体有：开机后可以用“↑”“↓”键配合“Enter”键来打开交易软件；输入账号密码完成登陆后，可以用“Alt+F4”来关闭弹出的窗口；然后可以按F12来显示或者隐藏交易界面；需要买卖某只股票时，可以先打开该股票的行情界面，然后按21，23来实现买入、卖出操作（21为闪电买入、23为闪电卖出），如要撤单则需要按22进入撤单界面，这样一来的话，除了查询资金股票、银证转账以外，其他的常用操作基本上都可以用快捷键来实现了（还有其他的一些快捷方式，我们整理好后，基本上每个客户人手一份）；2. 字体的问题，这一点我们想到了两个解决方法，一是调整屏幕的分辨率，使得整个电脑的字体都大一些，二是调整行情字体（原来我们以为没有办法调整的，后来我们发现可以选大字报价，然后在系统设置里面调整大字报价的字体）；3. 第三个比较麻烦，我们现在所能想到的解决方法就是尽可能的用相近似的功能去替代，这一点还在摸索之中。

搬迁工作虽然基本完成了，但让客户完全的安定下来可能还需要一段时间的磨合，接下来的一个月将非常的关键，我们还需要继续的摸索，希望能够跟客户之间实现共赢。

首创证券长宁区天山路营业部

20xx年10月14日

 

第二篇：重庆市梁平县职业教育中心整体搬迁工程项目部4月质量安全工作总结

重庆市梁平县职业教育中心整体搬迁工程项目部4月质量安全工作总结

我项目本月处于基础施工阶段，由于4月以来雨水较多，项目部针对雨期施工组织了季节性施工安全生产会议。加强了地下车库基坑边坡的监测工作外，对现场的临时用电进行了全面的安全隐患大排查。严格按照JGJ59-20xx检查标准及强制性规范执行。并对各部分项工程进行了安全技术交底，施工期间无大小安全事故。

现就本月安全生产工作情况汇报如下：

一、 安全学习、培训、宣传

本月共组织有关安全学习会议4次，进行了旋挖机作业班组的安全技术交底，并履行了相关的签字手续。基础钢筋制作区临电安全使用教育，钢筋机械安全操作规程培训，累计教育培训40余人次。传达了安全管理部门关于建筑施工人员申办平安卡的事宜和20xx年度消防考核检查迎检的通知。新添置了安全文明质量宣传栏3个，有关宣传方面的内容还在进一步的完善中。

二、 安全生产管理工作

现场临时用电由项目部指定专业电工2名，安全员1名，每日对全现场临时用电进行巡查，重点杜绝私拉乱接现象。特别是机电设备的重复接地情况，防雨防水情况，发现问题由专业电工整改到位，安全员复查确认。在巡查中现场教育工人如何安全用电。

本月新安装塔机3台，对安装人员进行了资质审核和塔机安装安全技术交底。安装过程中由安全员旁站监管。重点是不断提醒高处作业必须系挂安全带，要求严格按照塔机安装操作规程作业。

旋挖机作业由旋挖作业班组专业技术人员对作业过程进行旁站监管指导，以保证施工安全。

为迎接20xx年消防工作核查工作，项目部已购置了干粉灭火器20支，修建消防水池1个，沙箱1个，消防墙1面，配备了消防水桶，消防铲，消防斧，对办公生活区主要通道安装了消防应急灯。

三、 接受上级考核情况：

已收到公司关于上次诚信评价考核的评分表，已呈报项目部主要领导，我项目部各级领导高度重视，已对照评分表情况对存在的问题落实了整改。针对本工程特点进行了重大危险源的评估工作，并公示于宣传栏上。经研究决定民工学校设置于项目部会议室，民工学习培训与项目部例会错时进行。

安全台帐方面，本月已建立项目部各级管理人员的安全生产责任制，并由各级人员签字确认，订立了工程承包合同安全生产考核指标，编制完成了安全文明专项资金使用计划。制定了安全教育制度，安全检查制度，消防管理制度。已编制完成了脚手架专项施工方案，临时用电施工方案，卸料平台专项施工方案，安全生产应急救援预案，消防演练预案等专项施工方案。并完成了审批程序

四．存在的主要问题及意见和建议：

由于4月以来雨水较多，暂未发现其他问题。

五．下月质量安全管理要点：

下月劳务班组陆续进场，应做好入场人员的登记，三级安全教育培训，安全技术交底。特别塔吊作业操作工，指挥工的资质审核和安全技术交底工作，做好塔机使用前的验收工作。机械设备的验收资料归档工作。

（附现场照片）

重庆市梁平县职业教育中心整体搬迁工程项目部

20xx年x月x日