护理部工作总结

20xx年护理工作总结

20xx年是"埋头苦干、创造飞跃"的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。现将护理部20xx年工作总结如下：

一、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。

2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前医学`教育网搜集整理往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。

3、积极完成各项培训。20xx年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。

4、充分培养护理人员组织参与性。"5.12"护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以医学教育|网搜集整理护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。

5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

二、加强监督管理保障护理安全

1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了"四定"：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。

三、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法

制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻"以病人为中心"的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合政治处成功组织了"八。一"联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。

3、围绕"创满"、"质量管理年"的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

 

第二篇：护理部拓展心得总结

护理部拓展心得总结

20xx年x月x日，一个看似炎热难捱的晴朗夏日，由护理部

组织、各科室护士长组成的拓展训练队伍整装待发了。她们此行的目的地是位于国家AAAA级景区--燕儿窝景区的战鹰拓展训练基地。

在一片古树成群、鲜花遍地的幽静雅致之地，13位队员将自

己的队伍命名为“巾帼队”，在队员们亲手制作的那面旗帜上，队员们庄严地写下了用以鼓舞自己不懈怠，增毅志的队呼—“巾帼巾帼，不让须眉”，并且神圣地签上了自己的名字。

负责此次培训的舒可峰是一位具有多元化社会角色的培训者。在事先了解到今天的培训对象是一些在医院工作的白衣天使的信息之后，舒教练便将此次培训的项目稍作调整，使其无论从形式上，还是思想认识上更加贴近护士长的工作与生活，如科室团队精神的锻造、工作中细节注意力的培养，主动为别人提供方便等做人做事的深刻道理，让看似枯燥、可怕的训练变得有血有肉，有情有义，直至大家爱由心生，彻悟感动，让心灵如雨水冲刷般纯净。

或许由于平日工作的疲惫，习惯于紧忙碌，或许由于人性

善于伪装弱势的一面，队员们虽然头顶蓝天，脚踩绿地，在一片空气清新、翠草遍地的地方仍将自我封闭，不能放松，舒教练当即请上两位护士长，问她们一些如同“你会法语吗”“你会俄语吗”等简单易答问题，没想到第一遍满脸疑惑的摇头否定回答在舒教练简单的改变自我的方式指点后就变成为充满自信的“暂时不会”的点头回答。

在大家重拾自信并且敢于面对蓝天大声呼唤，以释放平日积聚

的不满、疲惫等负性情绪后，大家一扫满脸倦意，以全新面貌投入到拓展训练的第一个项目：套圈。

大小不同的两只圈，由两个不同的方向出发，经过两两拉起的手，依次通过每个人的身体，回到起点。看似简单的小游戏，却在两圈相遇时纠缠在一个人的身上难以解脱。一次次的尝试--失败--再尝试--再失败……教练终于叫了暂停，让大家稍作休整，用最短的时间发现问题，找出原因，研究解决办法。距离比赛完成的规定时间越来越近。果然，这方法很管用，大家纷纷找原因，想办法，有人说把圈放在第一个人的手背位置上，手背上抬就可以套到第二个人的身上；又有人说，第二个人应该蹲下身子，方便第一个人套圈，这样可以节约时间……果然，这些方法很管用，经过再次的努力，两只大小不同的圈终于顺利通过每个人的身体回到终点重新相聚。兴奋之余，教练示意大家安静，再次总结在平日的工作生活中，我们是否也可以稍稍弯曲一下自己的身体就能给别人提供极大的方便呢？

月球行走时今天拓展训练中耗时最长，也是最考验大家耐心与

毅力的一项活动。还是大小不同的许多只圈，间隔不远的距离一字排开，相邻两个队员的两只脚绑在一起，一同跨入圈内，但两人必须配合默契，丝毫不能触圈壁。期间，只能通过身体的碰触示意对方何时抬脚，何时落地，13个队员中，一旦有一人犯规，则全盘结束，集体下课，重头再来。

一次次的犯规，一次次的重头再来，无奈也罢，埋怨也罢，只

能在心底里宣泄，因为游戏的规则是不能说话，短暂的宣泄之后还

得立即重振旗鼓，重头再来。终于，经过一次又一次的耐心与努力，大家终于如在月空行走般缓慢又艰难的完成了看似不可能完成的任务。

当人类迈出在月球的第一步时，阿姆斯特朗说：虽然我迈出的是一小步，却是人类迈出的一大步。是啊，我们的团队，我们团队中的每一份子，如果都能从今天开始，迈出“不抱怨”这一小步，在日常工作中，没有互相抱怨，只有相互扶持，相互支撑，我们的科室，我们的医院，就一定能够完成前进的一大步，大家齐心协力，整个科室乃至医院就可以大步向前进行跨越式发展了。

感悟人生是今天拓展的最后一项。尽管，天色近晚。但暮色中，两两搀扶，一个因失明不能看路，一个因耳聋不能言语，“她们”却互相指引，互相鼓励，走过荆棘，走过泥泞，走过沟壑，走过链桥，翻过山丘，钻过低栏，经过漫漫人生路，终于步入坦途。那一刻，微风习习，惬意拂面而来。在这一刻，一路上互相搀扶的手拉的更紧；这一刻，那个一直因看不见光明，一路被搀扶，被呵护，被照料，被浓浓爱意包裹的另一半，早已泪流满面……一路走来，看着那个一直陪伴左右，对自己呵护备至唯恐自己受到一点点伤害的另一半因劳累而发出重重的喘息声的时候，早已不能自己，泣不成声，加上教练早已准备好的苏芮的《牵手》的歌声以及一段包含深情的关于我们每一个人从呱呱坠地至长大成人，父母对我们一路呵护的养育之恩的深情述说，一步步推进，一点点启发，一点点诱导，一点点开起我们的感恩之心……

是啊，有爱真好！爱父母，爱家人，爱同事，爱自己，爱所有可爱之人！用爱感恩，用爱回报！感恩无私给我们付出的家人；感恩给我们宽容的同事；感恩这个世界的所有！

……

在最后的总结发言上，护理部李主任提醒大家不要忘记给今天因为科室搬家不能到场和大家一起参加拓展训练的妇科护士长李丽发条短信。因为她是我们当中的一员，因为她是为了我们这个大家庭的利益而牺牲自己拓展的机会的人。于是，有短信这样写道：为了顾全大局你不惜牺牲自己的利益，俯下身子只为给别人提供方便。今天的拓展训练虽然缺少了你的参加，我们却已然感觉到了你的份量！

别样的拓展训练结束了，相信，今天参加拓展训练的13位队员一定能够开启一个别样的人生！

护理部

20xx年x月x日