20xx年****分行渠道科技管理

工作思路

20xx年是全分行渠道科技工作转型关键性的一年，主要体现在：电子银行渠道建设全面展开，网点转型工作全速推行，第二阶段服务规范化活动升级版正式开始，银行金融网改制正在加快推进，网点装修改造工程进入攻坚阶段等等。种种迹象表明，20xx年渠道科技管理工作将异常繁忙。为搞好20xx年渠道科技管理工作，拟从以下四个方面开展工作：

一、定目标

20xx年全行电子（自助）银行交易替代率达到xx以上，较上一年增长xxx，新增注册个人网银、手机银行、电话银行、电视银行xx万、xx万、xx万和xx万户，完成电子银行总交易量xx万笔；完成所有县城及以上网点的示范网点转型工作，以及所有农村支行的示范网点培训工作；强化服务规范化管理，全年银行网点客户服务有理投诉下降30%；完成7个网点装修改造工程和1个二类支行改革工作；继续推进营销体系建设，全市专职客户经理队伍占比达xx以上。科技管理方面，在省分行的统一安排下完成金融网络改造和网络升级工程；确保银行金融网系统和终端的8项安全运行指标达标率在97%以上。

二、 定措施

（一） 加强培训，提高操作技能

全年将举办两期电子银行业务骨干和管理人员培训班，开办两期4批示范网点骨干成员培训班和一次全市科技人员培训班，为支行培训一支内训师。并通过在岗网上培训方式保证前台员工和后台管理人员掌握电子银行业务知识和操作技能，为 - 1 -

全市电子银行业务快速发展奠定基础。

（二） 研究指导意见，推动各项工作开展

根据电子银行业务特点，结合“个金”发展需要，积极引导各支行大力发展代发业务，拓展VIP客户群，并积极推行信贷客户叠加电子银行业务等方式着力推进电子银行业务发展；按照示范网点的运行机制，通过规范的模型运行、定期召开网点经营活动会和经验交流等方式加快网点转型工作；通过建立有效的技术管理制度和培养一支高素质的技术队伍，加强邮银协作等方式，实现金融网系统和终端的安全运行。

（三） 制定考核办法，保障重点业务和管理工作有序进行

制定“电子（自助）银行发展考核办法”、“示范网点推行管理考核办法”、“服务“双星”评选办法“以及“金融网安全运行考核办法”等办法，通过责任要落实到关键人、奖罚尺度要明显、考核兑现要及时等有效措施保障重点工作有效开展。

（四） 加强督导检查，确保各项工作得到落实

实行按日通报、按月总结、按季考核的督导机制，加强电子银行业务发展的进度管理；通过现场检查督导和神秘人调查等方式及时发现服务规范化执行中存在的问题和示范网点运行过程中存在的不足。要针对问题和不足采取从严的考核措施，同时，也要加强与支行和网点的交流，力求达到整改效果。

须要强调的是：鉴于网点台席维护已确定各分支自行完成，故请人力资源部尽快将计算机大学生配备调整到支行综合办公室，已技术维护为主，兼管电子银行业务。

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第二篇：科技部十月份工作总结

科技部十月份工作总结

科技部本月工作主要围绕学院学生会及社团招新开展的，配合学生会及院团委安排完成各项招新工作。同时，科技部也拟定了自己的招新计划，为下一步学生会招新做好准备。

九月底，科技部配合学生会举办了本年度的迎新晚会，晚会上科技部主要负责音响工作，工作中由于对节目的熟练程度不够，中间出现了一点失误，但并未影响晚会的正常举办。活动后科技部成员认真反思并注意在以后的工作中尽可能避免同类的失误再次发生。

本月中旬，学生会举办了新生见面会，科技部也认真地完成了本部的幻灯片制作，会上科技部以自己独特的方式向新生们展示了自己。 本月下旬，科技部辅助本部辖下的二级机构—科技创新协会完成了协会的招新工作。前期，科技部连同协会会员共同制定了协会章程及对相关条例作了必要改动，同时也对本次的招新条件作了一定的补充。为协会的招新做好了充分的准备。

下月，科技部将配合学生会的安排完成本次的学生会招新。同时，下月科技部将主要配合协会负责人共同做好新会员的管理及培训工作及对上届“挑战杯”创新创业大赛的资料进行整理，为下一届大赛的举办做好准备。

植物保护学院学生会

科技部

20xx年10月24日