数学与计算机学院

实践调查报告

（2011 / 20## 学年 第1学期）

关于photoshop软件市场调研与营销

目   录

关于photoshop软件市场调研与营销................................................................................ 2

第一章 调研工作方案...................................................................................................... 4

1.1调研目的.................................................................................................................... 4

1.2调研内容.................................................................................................................... 4

1.3主要调查对象和范围................................................................................................... 4

1.4调研方式.................................................................................................................... 4

1.5调研人员.................................................................................................................... 5

1.6调研时间.................................................................................................................... 5

第二章 问卷分析............................................................................................................. 5

2.1年龄结构.................................................................................................................... 5

2.2职业分布.................................................................................................................... 5

2.3使用PS软件的原因.................................................................................................... 6

2.4使用PS软件的频率.................................................................................................... 6

2.5使用PS软件的重要因素：.......................................................................................... 6

2.6使用PS软件最重要的是什么？................................................................................... 7

2.7 PS发展的发展方向..................................................................................................... 7

2.8使用PS的目的........................................................................................................... 7

2.9使用PS的过程中的心理状态...................................................................................... 8

2.10使用PS的过程中经常出现的错误.............................................................................. 8

2.11获得PS软件的途径................................................................................................... 9

2.12 PS的优点................................................................................................................. 9

2.13使用PS功能知多少................................................................................................... 9

2.14人们对PS发展的期望............................................................................................. 10

2.15基于问卷的分析...................................................................................................... 10

第三章  PS软件市场分析.............................................................................................. 12

3.1行业市场分析............................................................................................................ 12

3.2市场特征分析............................................................................................................ 12

3.3消费者分析............................................................................................................... 12

3.4竞争者分析............................................................................................................... 12

第四章 营销策略............................................................................................................ 12

4.1市场营销定位............................................................................................................ 12

4.2营销策略................................................................................................................... 13

4.3广告策略................................................................................................................... 13

4.4产品策略................................................................................................................... 13

4.5定价策略................................................................................................................... 13

4.6促销策略................................................................................................................... 13

4.7分销策略................................................................................................................... 13

4.8品牌策略................................................................................................................... 13

第五章 市场预测与分析................................................................................................. 14

5.1预测市场容量及变化................................................................................................. 14

5.2 预测市场价格的变化................................................................................................. 14

第六章 对PS软件的建议................................................................................................ 14

第七章 心得体会............................................................................................................ 14

第一章 调研工作方案

1.1调研目的

 通过对photoshop（下文简称PS）软件的不同对象进行调查，从软件的外观，功能以及学习过程，使用过程四个方面进行调查。了解PS的使用以及他们的心理需求和学习动机。

1.2调研内容

一、您的职业？

二、您知道（听说过）PS软件吗？

三、您是怎么知道PS的？

四、您认为您对PS软件了解多少？

五、您使用过PS吗？

六、您出于哪种原因而使用PS?

七、PS是一款具有造型，绘图及照片处理等功能的软件，您觉得它最重要的  因素？

八、您觉得在使用PS的时候最重要的是什么？           

九、如果让你选择，你希望PS往那个方向发展？

十、您使用PS软件多长时间了？

十一、您现在使用PS主要是用于？

十二、您觉得使用PS的过程最难以接受的是？                          

十三、您在使用PS的过程中经常出现的错误是？

十四、您觉得PS最大的优点是？

十五、如果现在要开发PS的新版本，您觉得最需要改进的是？

十六、获得PS软件的途径？

十七、使用PS功能知多少？

1.3主要调查对象和范围

   成都市红光镇西华大学，银杏学院在校大学生以及学校周边附近人员

 1.4调研方式

    问卷调查

1.5调研人员

   蒋俊 王宇 陈凯雄

1.6调研时间

   20##年10月10日到11月2日

第二章 问卷分析

   PS软件调查进行了一周，共收到102份，经过认真筛选，排除重复和错误以 及选择无效等选项，其中有效问卷100份，占此次问卷的99%。

 2.1年龄结构

   根据本次调查显示,目前PS软件使用人群集中在16—25岁之间。他们占了66.3%的份额,16岁以下和35岁以上使用该软件的人很少。

2.2职业分布

  PS软件使用人群主要以学生为主，总体比例占据了66.2%，其中教师占了15%，公司职员占了10%，学校职工占了4%，其它占了5%，这表明目前中国企业数字化办公的普及程度非常高，同时也可以看到PS软件的正版化潜力也非常大。

2.3使用PS软件的原因

   对100名调查中，知道PS的人数占80%，即80%。也就是说现在PS名声已经很响了。出现这种现象是有原因的，我们通过分析表中的“您会出于那种原因而使用PS？“可知：为”学习和工作的需要“而选择使用PS的占53%，为”业余爱好“而使用PS的占18%，因为“无聊之极”学PS的人只占27%。

2.4使用PS软件的频率

  虽然名声打的很响，但是真正使用很多的人却并不多，没用过和偶尔使用者几乎占据了接受调查人数的48%。

2.5使用PS软件的重要因素：

   参与问卷调查的人群中，36%以上的人认为“是否容易学习”最重要，认为“界面色彩”和“与其他软件兼容性“最重要的分别占2%，认为”工具可读性“最重要的占16%。

2.6使用PS软件最重要的是什么？

  在PS的使用过程中不同的人也有不同的期待——在选择“您认为使用PS的时候最重要的是什么“的时候，35%的人选择了”学习或工作的效率“，12%的人选择”心情“，28%的人选择了”眼睛的舒适度“。

 

2.7 PS发展的发展方向

  对PS的未来，大家也有不同的寄望

2.8使用PS的目的

  在用途方面，用于“A..照片处理 B.产品造型 C.图像处理 D.海报招贴的制作“  的人数分布如下图：

2.9使用PS的过程中的心理状态

   根据调查显示：在使用PS的过程中最难接受“眼睛疲劳”的占14%，最难接受“心情压抑”的占3%,最难接受“死机”的占24%,最难接受文件丢失的占24%，最难接受“他因素”占7%，而“睛疲劳和死机都不能接受”的占28%。

2.10使用PS的过程中经常出现的错误

   出错是任何事物都无法避免的，对于PS，使用者经常出现的错误当然是比较有代表性。通过分析，我们可以看到“PS使用过程中经常出现的的错误”分布如下图：

2.11获得PS软件的途径

   在调查的人群中，通过软件专卖店购买的用户占了10%，通过网络下载站了65%（这其中也包括下载非正版授权软件）网上购买的用户占了8%，通过公司统一购买的用户站了17%。

 

2.12 PS的优点

   PS能发展到今天这个局面自然有其独特的地方，关于PS的优点，通过调查可以看到：在“A.容易上手（学习） B.界面布局清晰易懂 C.功能齐全 D.功能强大 E.其他”这四个选项中，大家的心理倾向如下图：

2.13使用PS功能知多少

   实际上，为了满足众多用户的需求，PS软件的功能发展至今已经非常庞大。大多数不是特殊需求的用户，在功能上，使用PS很少一部分功能的用户占52%，能够使用一半功能的占了28%，而能够使用到全部功能的用户仅占0.7%，这里面我们看到，尽管ps功能十分强大，但大多数在日常使用中，很多功能是很难涉及到的。

      

2.14人们对PS发展的期望

对于PS的未来，不同人的期望的侧重点也不一样，对专业人士的调查显示：对于改进“A.启动界面，B.工作界面的布局，C.工作界面的色彩，D.部分工具图标的可读性，E.部分工具的使用方法，F.其他”的分布如下图：

2.15基于问卷的分析

通过上面的总结，不难发现一些共同的趋势：首先，现在PS的知名度相对于其他同类软件已经很高了，而万物的发展都有其根本的原因。继续分析后面的人们接触PS 的方式可以看到，大部分人（50%以上）的人都是因为学习或工作的需要而接触PS的。而人们学习工作往往离不开比如网络，书本等有形或无形的工具，这些工具往往就是PS很好的传媒——因为PS是一个涉及面很广的软件，它可以和很多知识或者学科挂钩，而现在网上的关于PS的教程或论坛也是不胜枚数。所以在这些中介的作用下，PS变在不知不觉中进入了人们的生活。

   当然，除了这些媒介，PS本身的有点也是不可忽视的——PS本身的优点，40%的人认为是“功能强大”，而“功能齐全”和“容易上手”也是很多人公认的。

   当一个新的事物闯入我们生活的时候，很多时候我们都会抱着一种观望的心态。那么，当PS开始对很多人来说已变得耳熟能详的时候，大家的心理状态到底是怎样的呢?通过分析大家眼中的PS最重要的因素不难发现：虽然有人会因为个人兴趣试着去接受PS，但是很多时候，人们更看重的是这个新兴事物对自己的利益——这点从53%以上的人选择“接触PS的原因”时选择“学习或工作的需要”，35%的人“觉得在使用PS的时候最重要的”是“学习或工作的效率”，这些结果都可以看出，对于PS的新用户或一般用户，他们首先考虑的是这个软件能带给他们的利益。然后才有后面的个人精神方面的因素的考虑。

   在面对一个新的事物，我们站在接不接受的分界线上的时候，除了考虑它能带来的利益之外，可能更多的会想到它是否便于学习。这个因素在问卷的调查结果中可以看出一些端倪：认为PS最重要因素是“是否容易学习”的人数占到了接近42%，另外大家对软件的界面色彩布局以及部分工具的可读性都有考虑。这些结果表明：面对初学者，或者是未来用户，PS在保持其独特的风格的同时，对它本身存在的一些问题或欠缺还需要做进一步完善。这些问题透过问卷可以得到一些启示：在调查中，关于“使用过程中最难接受的状况”，24%的人认为是“文件丢失”。PS的图层多了就会占用很大的内存，从而导致电脑反应迟钝（特别是配置一般的电脑），而这个时候是最容易死机或文件丢失的时候。所以，PS这个方面需要作一定的改进。而在提到“PS经常出现的错误”时，33%的人选择了“存储格式错误”和“快捷键操作的错误”。这可能与PS的很多快捷键相近，可选择的存储格式也太多有关。                       

除了上述那些缺陷，结合用户对PS的发展期望和建议，PS还需要在界面色彩，部分工具的图标和使用方法，某些操作步骤的简化等方面做相应的改进。

第三章  PS软件市场分析

 3.1行业市场分析

  数字图像处理技术使20世纪60年代随着计算机技术和VLSY Very Large Scale Integration的发展而产生、发展和不断成熟起来的一个新兴技术领域，它在理论上和实际应用中都取得了很大的成就。

数字图像处理技术的发展是从20世纪90年代初开始的。自1986年以来，小波理论与变换方法迅速发展，它克服了傅立叶分析不能用于局部分析等方面的不足之处，被认为是调和分析半个世纪以来工作之结晶。Mallat在1988年有效地将小波分析应用于图像分解和重构。小波分析被认为是信号与图像分析在数学方法上的重大突破。随后数字图像处理技术迅速发展，到目前为止，图像处理在图像通讯、办公自动化系统、地理信息系统、医疗设备、卫星照片传输及分析和工业自动化领域的应用越来越多。

3.2市场特征分析

  不同行业的人群对图像软件的需求不断增加，Micromedia公司的PS图像处理软件在这样的环境下应运而生。越来越多的公司不断推出自己的图像处理软件，但功能都不及PS强太。加上后来Adobe完成对Micromedia公司的收购，于是形成图像处理行业Adobe一家独大的局面。

3.3消费者分析

PS图像处理软件的消费者大多从事图像处理的行业，部分消费者是对图像处理领域的业余爱好而使用PS。

3.4竞争者分析

虽然PS软件功能强大、友好的操作界面为消费者青睐，但复杂的操作也使得它失去部分初级消费者，因此一些操作简单的图像处理软件迅速崛起，Adobe公司应对于不同使用人群开发不同版本的PS软件，以满足不同需求的人群。

第四章 营销策略

 4.1市场营销定位

PS软件的市场营销定位主要是为了提升品牌形象和价值，给用户树立一种PS免费使用是安全的理念，吸引更多的用户使用其提供的产品服务，从而提高市场占有率。

4.2营销策略

抢占增量市场，从目前来看，这依然是一个庞大的市场，也就是说，PS很  可能借此让对PS软件认知度低的人群先入为主，建立免费的习惯。向市场投放广告，不断宣传自己是以“免费”为主打理念的产品，从而扩大产品的使用范围，以提升品牌效应。

4.3广告策略

广告创意必须跟消费者的心灵沟通，：“要吸引消费者的注意力，同时让他们来买你的产品，非要有很好的特点不可，除非你的广告有非常好的创意，不然他就像很快被黑夜吞噬的船只。”“免费”是大多数人想要的，让“免费”的声音更有力度和广度。这一点十分重要，央视在国人心中代表权威媒体，在这个载体上广而告之，可以大大提升“免费”理念的含金量。于公众，增强认识，于竞争对手，这是一种公开叫板，于行业，这是一次洗牌宣言。

4.4产品策略

    以“适用”“功能强大“为主打，完善功能，改进不足，让其更有优势；主要针对青年群体对PS的功能做更多的改进

4.5定价策略

    永久免费

4.6促销策略

     通过电视、互联网、新闻事件、公关赞助“口碑效应”进行推广。

4.7分销策略

    集体购买软件有很大的价格优惠，购买频率较高的顾客可以办会员卡，享受更多的优惠。

4.8品牌策略

就品牌来讲，PS办公软件品牌的知名度已经很高了，但是使用的人很少。所以可以适当增加模板，使用户使用起来更加方便，扩大在这个改善功能上的宣传，吸引用户眼球。

第五章 市场预测与分析

 5.1预测市场容量及变化

    5.1.1使用者购买力预测：使用者主要是在校大学生和公司职员，而在校大学生的购买力受到很大的限制，公司职员的购买力还相对较好。

    5.1.2预测购买力投向：由于在校大学生购买力远远低于公司职员，所以应该将公司职员作为最主要的购买力，大学生次之。

    5.1.3 预测商品需求的变化及其发展趋势：要时时关注各类使用者对两款产品的评价，产品也应该要经常更新，升级，不至于落后于其他办公软件。

 5.2 预测市场价格的变化

   随着经济的不断发展，各类商品的价格也在不断的变化，所以PS软件的价格也会不断变化。但在变化过程中，应该充分考虑到软件的研发成本、利润的变化，市场供求关系的发展趋势等。

第六章 对PS软件的建议

  1.PS的工作界面的工具栏的顺序可以根据不同模块设置不同的顺序，这样就避免了不同的人对工具栏的不适应。

  2.将整个PS区分为四个小方向主导性软件，整个PS实际是分为四小块——基本模块，产品模块，平面设计模块以及相片，图像处理模块。对于不同的专业人士，或者不同兴趣的学习者，可以选择自己喜欢的模块，同时又节省了空间和内存。

  3.部分工具的图标还得进一步设计，使其更人性化，可视化，例如：为其增加自动保存功能，自动建立图层。

  4.希望软件能够自动按用户经常使用的存储格式自动调整存储格式的顺序。

  5.工作界面仍然以蓝色为主，但是可以有其他颜色供使用者据自己喜好更换。

第七章 心得体会

  通过本次调研，我们对PS软件有了更深的认识，知道了它的功能性能、优缺点、是否受人群欢迎以及受哪些人欢迎，同时也对商家推销自己的软件的一些方式有了一定的了解。总的来说，此次调研是成功的，这次的实践让我学会了不少东西，与陌生人交谈没有那么胆怯了，遇到问题会自己去解决，去思考。在这次小小的社会实践中，我知道了如何用语言去交流，面对不同性格的人应如何应对，遇到各种尴尬场面如何处理等等。可以说，虽然这次活动属于小型的，但我学到的东西一生受用，而且在遇到让我做问卷的事情，就不会措手不及了。

本次的课题调研与课题撰写，让我深刻的感受到了团队协作的重要性。我们时常交流，做到了及时发现问题及时处理，在调研的开始就说明了问题的重要性，明确责任，分工合作，为了共同的目标而努力，互相帮助互相理解，最终才完成了这项艰巨的任务。此次调研，更重要的是其中学到了不少了的东西，而这些又是书本上无法给予我们的，在社会这片大海里，时常要我们拿块小棉花去吸吸水，保持身体的水分才不会出现身体不适，而被淘汰掉。