重点项目服务特派员工作总结

田秋琴 服务特派员制度是市委、市政府立足当前我市经济发展实际，致力实施“率先崛起、富民兴许”目标作出的新探索，是市委、市政府审时度势、创新优化发展环境的重大举措，是破解招商引资、项目建设难题的新方法。自20xx年以来，为稳步推进我市重点建设项目建设进度，按照市委市政府关于全市重点项目分派联络员工作继续开展的要求，我有幸被派驻为芙蓉湖水系工程重点项目服务特派员，重点协调、解决项目建设中存在的各种问题。

芙蓉湖位于许昌城乡一体化示范区主中心轴线上。它总体上呈“五瓣、一轴、三中心、九绿廊”的结构：5个不同的景观区仿若5片花瓣;一条南北轴线连接3个广场，加上9大绿廊水道，共同构成一个既统一又具有差异性的景观体系。芙蓉湖水系工程是我市的一项重点项目，也是我市三个重大水利项目的重要组成部分，对于许昌城市品味的提升、城市形象的打造、人居环境的改善和城市水系的环通调节都起着重要作用，蕴含着巨大的生态效益和社会效益。 作为该项目的服务特派员，深知该项目的民生效益和重大影响，深感市委、市政府对自己的信任和厚望，深感肩上任务之巨、责任之重。有压力就有动力，自2月份以来，项目建设我全程参与其中，真正做到对项目建设了如指掌，为

项目服务面面俱到，时时深入工地，解放思想、真抓实干、多方协调、破难攻坚，现将具体工作汇报如下：

一、抓好学习，强化素质，坚持苦练内功

深刻学习领会水系建设重大意义。三大水利重点项目是市委、市政府提出的重大决策部署，是顺应发展大势的战略决策，是造福全市人民的重要举措，是争创许昌优势的现实抉择；关系着许昌今后经济社会的可持续发展，关系着许昌人民的长远福祉，对许昌发展具有基础性、全局性、战略性意义。芙蓉湖水系工程作为水系连通项目的重要组成部分，是三大水利项目建设的重要一环，更要高标准、高水平、严要求，按照时间节点稳步高效推进。

强化提升自身综合业务素质。作为规划工作者，在项目规划编制阶段可以充分发挥自身专业技术优势，提供技术指导。但是，芙蓉湖水系工程是项综合性较强的系统工程，涉及前期土地拆迁征收、规划方案编制报批、相关手续申报办理、工程施工建设、湖水蓄水退水等诸多领域和内容，规划方案编制报批只是其中一个环节。在担任服务特派员的过程中，我深深感到加强自身学习、提高业务综合能力的紧迫性，特别是工程施工和水利施工等环节领域。为了能将服务工作做得更到位，更好地开展工作，本人始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向相关单位同志、施工方人员请教，同时也学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的

方法，最终在较短的时间更好的掌握了项目建设的各项工作流程，并逐步将所学用于实际工作中，在实践中查找不足，提高自己在项目建设的业务水平。一年来，我本人严格按照上级要求服务项目，边学习，边工作，为项目的顺利建设奠定了更为坚实的基础。

二、明确责任，强化纪律，遵守制度规定

担任服务特派员来，我严格遵守以下制度：一、严格遵守国家有关法律、法规；二、受理、代办项目建设中涉及职能部门审批服务事项；三、配合市、管理会有关部门，认真协调项目在建设中存在的各种问题；四、对项目建设中存在的有碍项目推进、服务不到位等问题向有关部门反映和解决；五、加强与项目办和督查室的联络，服从统一部署，认真做好项目的工作总结和项目当月进展情况、推进项目的具体措施、存在的主要问题及原因分析、下步工作计划等，在上报材料时做到及时、准确。

在严格遵守制度的前提下，我坚持每月到项目不低于十次，主动联系示范区建设局、施工方，了解项目建设进展，及时发现项目建设中的亮点和问题，切实做到心中有数，保证了该项目能持续保持较快的建设速度。实实在在解决项目建设存在的问题和困难，在平时工作中加强督促施工方建设进度，对于项目建设工作，我做到认真负责，及时将项目建设情况向各级分管领导汇报，提出意见和建议，确保项目建

设按时达到节点要求进度。

三、发挥优势，主动服务，优化规划方案

《新区主中心中轴线及芙蓉湖景观规划》已于20xx年第一次规委会审批通过。规划方案中，芙蓉湖景观结合示范区“水韵莲城”的规划理念，从北至南分为水天莲韵、荷香水市、科技绿谷三个功能段。在景观上总体形成“五瓣、一轴、三中心、九绿廊”的结构，芙蓉湖区域五个不同景观分区仿若五片花瓣，一条南北轴线连接起三个广场，九大绿廊水道延伸，共同构成统一又具有差异性的景观体系。 在项目建设实施过程中往往会出现“景观规划方案”与周边项目建设规划方案的衔接协调问题。比如在工程建设过程中，芙蓉湖工程与芙蓉大道景观绿化的协调衔接问题。作为服务特派员，不等不靠，提前介入，在芙蓉大道景观方案编制阶段，凭着专业素质和工作经验，提出了景观方案要注意与芙蓉湖景观规划相协调的问题，并就此多次组织由示范区建设局、示范区规划分局、设计单位和施工单位参与的协调会，同各相关单位一同谈论修改设计方案，使设计方案既与芙蓉湖整体景观规划相融合相协调，又利于两个项目建设工程的开展和快速推进，为芙蓉湖景观规划的实施开展做好技术指导和规划服务。

另一方面，根据《新区主中心中轴线及芙蓉湖景观规划》方案，在具体建设实施过程中，需要对某一景观节点或建筑

单体进行细化和优化。比如，示范区管委会提出的“芙蓉湖湖心岛主题公园”设计方案。为进一步优化芙蓉湖规划方案，将芙蓉湖打造为以景观水系为基底，集水质净化、景观娱乐、休闲体验、改善局地小气候等多种功能于一体的许昌市水生态文明成果展示公园，提升示范区城市建设品质，示范区管委会提出了建设“芙蓉湖湖心岛主题公园”的设想。作为服务特派员，主动与规划分局、示范区建设局等部门多次对接，经过反复酝酿讨论，依据《芙蓉湖景观规划》提出并形成初步设计方案构想，并多次向管委会领导进行汇报。下一步将根据管委会的工作安排，协调设计单位编制规划设计方案。 并结合《新区主中心中轴线及芙蓉湖景观规划》和招商情况，积极帮助示范区管委会相关部门做好芙蓉湖周边地块的规划编制，参加有关座谈会、恳谈会8次，提供规划服务和技术指导。

四、建立台账，破解难题，加快建设步伐

项目服务涉及到多方面，成为该项目服务特派员后，迅速进入角色，积极筹备推进建设计划，帮助办理各项审批手续，协调解决项目建设环境问题。以“保姆式”服务，助推项目建设，具体做法如下：

（一）建立工作台账，做好全程跟踪服务。作为服务特派员，紧紧围绕项目建设开展服务，在项目筹备阶段，就提前介入，按需服务；在项目建设阶段做到全程跟踪，主动服

务，明确推进节点。对项目推进慢的原因进行分析研究，并及时拿出解决方案。 比如在项目建设过程中，一处景观桥梁的修建遇到了技术问题。目前芙蓉湖在建桥梁两座，其中一座景观桥，桥长130米，从侧面看是一座拱桥，从高处看呈“S”形，横跨在河道上。 在施工过程中，对该桥梁桥板钢梁的施工处理存在一定技术问题。在了解到该情况后，多次到项目施工现场进行查看，对照施工图与施工技术人员探讨存在的问题及原因，并多次与设计单位和水利桥梁专家进行对接协调，对桥梁桥板的施工方案进行细化调整，通过一定技术处理较为圆满的解决了施工难题，保证了工程质量和施工安全，推动了项目继续按照时间节点要求，优质高效建设。

（二）编制工程计划，科学安全推进建设。利用自身理论基础和专业优势，多次与示范区建设局、施工单位一起编制工程进度计划，确定关键工序，科学组织施工，多次召开项目建设例会，及时了解和解决存在的问题，并针对下一步工序重点，做好技术交底，提前做好预防措施。还帮助施工单位制定详细的安全制度与防范措施，配备专职施工安全员，组织定期和不定期检查，及时解决发现的隐患。

（三）积极对接协调，化解矛盾推进建设

从芙蓉湖至魏文路段工程建设，长约410米，主要为明渠，涵管下穿芙蓉大道、魏文路；中原电气谷负责由魏文路

至魏武大道至永昌大道与学院河连通段工程。

明渠开挖因对众信国际地下工程施工有影响，施工场地冲突，经与两个项目建设单位、施工单位对接做工作，商定剩余明渠开挖待众信地下工程结束后施工，众信国际需加紧施工，尽早完成地下工程。及时化解了矛盾，保障项目建设顺利进行。

五、多措并举，细致工作，推动土地征迁

在项目建设工程中，遇到的首要难题，也是根本难题就是征地拆迁问题。征地拆迁，是所有建设项目所遇到的共性问题，也是极易引起信访案件、激起群体矛盾的敏感问题。芙蓉湖水系建设工程，同样也面临着艰巨而繁重的征地拆迁任务，并直接影响着整个项目建设的工程进度。

为加快项目建设，加快土地征迁步伐，示范区管委会组织了专门力量集中攻坚。作为服务特派员，也积极协调配合相关部门，做到依法依规、阳光征迁。 入户走访，以情促拆。多次与征地部门、办事处人员到拆迁户家中走访，耐心细致地宣传有关政策，体察他们的情绪，倾听他们的呼声，感知他们的诉求，掌握他们的意愿，将拆迁群众所提出所关心的问题，向有关部门积极进行反映协调，并及时进行答复，解除群众的一些顾虑想法；针对一些贫困拆迁户，积极与当地民政部门协调，帮助家中成员就业，帮助办理城市低保手续，真正帮助贫困户解决生计问题、

化解生活难题；对于一些不能马上解决的问题，积极向上级部门反映，引起有关部门重视。真正做到用全心全意服务的真挚情感，动员拆迁户按时按政策拆迁到位，以情促拆。

截至目前，已累计完成126户房屋、9个厂院拆迁协议签订，拆除房屋90处。

总之，自己作为重点项目服务特派员，严格按照市委、市政府的要求，始终紧绷“为项目服务”这根弦，心里时刻想服务，扑下身子抓服务，深入项目建设一线，全身心投入工作，帮助办理各项审批手续，协调解决项目建设环境问题。以解决问题为己任，熟悉环境和整体情况，明确工作重点，开展调查研究，提供政策咨询，主动技术服务，帮助理清思路，破解建设难题，积极推动项目建设按要求保质保量、按时间节点向前推进。本着项目早竣工、早通水、早受益的目标，切实履行自身作为服务特派员的责任和义务，深入开展服务，有力推进了芙蓉湖水系工程项目建设，为实现许昌水系连通、造福市民出一份力，为许昌市三大水利项目建设做出了应有的贡献，为实现“五型许昌”建设目标贡献力量。

 

第二篇：服务重点项目工作总结

侯 马 市 新 田 乡

20xx年度服务重点项目工作总结

今年以来，在市委市政府的正确领导和各相关部门的大力支持下，全乡上下以科学发展观为统领，紧紧围绕推进城乡一体化建设目标，按照“抓安全、保稳定、调结构、求和谐、促发展”的工作思路，在更高起点上实施商贸强乡、农业富乡、三产兴乡、安全固乡四大战略，突出稳定和安全两大主题，实现了经济稳步增长和社会事业协调发展。特别是在服务重点项目工作中，领导重视，机构健全，措施得力，成效明显，圆满完成市委市政府下达的任务目标，现将工作情况报告如下：

一、领导重视是关键

今年以来，乡党委、政府高度重视服务重点项目工作，坚持把服务重点项目工作作为一项政治任务摆在重要位置，与其他工作一起研究、一起部署、一起落实、一起考核，建立健全了新田乡服务重点工作领导组，乡党委书记郭旭东任组长，班子成员任副组长，各相关站所负责人、各村两委主干为成员。乡领导班子分工明确，相互配合，齐抓共管。初步形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各乡直负责人对本部门，各村两委主干对本村工作负直接责任的一级抓一级，层层抓落实的工作机制。使大家人人头上有担子，个个肩上有责任，全面加强了我乡的服务重点项目工作。

二、机构健全是重点

在工作实践中，我们把健全机构、完善制度作为服务重点项目工作的重点来抓，先后成立了领导组，领导组下设办公室，办

公室设在乡企业办，由一名副乡长专门负责此项工作，全乡的服务重点项目工作在办公室的协调下，充分运转，形成了靠制度强化服务重点项目工作的良好局面。

三、措施得力是手段

在服务重点项目工作中，我们制定了有效的措施，把工作责任量化到人，量化到事。

（一）服务重点项目：先后对辖区内的大型规模投资企业进行服务帮扶，把解决他们生产生活中的实际困难作为重点来抓，做到有的放矢。主要是对北美棕榈泉开发项目、经济适用房、职业中学、人民医院、平阳重工、轻工城、宝特物流、宝特废旧、廉租房、绿洲康城、东方城市花苑、华翔、青青家园、上都通盛、紫金城、浍河治理、侯高铁路复线等重点工程项目进行了服务性帮扶，保障了辖内重点工程项目的正常运转。一年来，先后帮助辖区内企业协调处理困难62件，其中包括：征用地手续完备、相关手续批复、与驻地群众关系、企业的证照办理等，确保了全市的重点工程顺利进行，推进了全市重点项目建设工作。

（二）落实自建项目：坚持因地制宜、创新突破，靠项目带动农民增收致富。一是郭村绿色生态农庄。目前生态农庄已初具规模，其他配套项目正在根据规划抓紧建设实施，村民可按照要求，参与经营，延伸产业链条、增加农产品附加值，追求更大的社会效益。二是垤上村瓜果蔬菜批发市场，完成招商入驻及市场各类设施的完善配套工程，运行良好，经济社会效益明显。三是彭真故居红色旅游项目，圆满完成前期搬、拆迁工程，并带动垤上村民利用地域优势开展红色旅游服务项目，引导农民发家致富。四是南西庄钢木市场，承接了市专业市场与二级市场的有机

结合，运营以来，规范合理，效益明显。五是地源热泵项目。乔村引资300万元，保障5万平米，398户冬季取暖。西新城引资120万元，由大同美雅公司投资，保障2.6万平米，240户冬季取暖，该项目运行良好，已成为解决城市冬季供热难题的优质项目。六是南西庄中老年活动中心、南西庄中心幼儿园项目全面投入使用，实现了经济与社会效益双丰收。七是郭村忆江南娱乐休闲项目，总投资1000余万元，今年投资300余万元完成主体工程建设。八是南西庄绿苑宾馆项目。总投资6000余万元，占地40余亩，其中7000平米为主体工程，25000平米为游泳馆。目前，该项目正在进行中。九是投资120余万元的新田乡敬老院改建工程全面完成，已入住老人40余人，运营良好。十是投资170余万元的郭村堡村民文化活动中心已完成主体工程建设。

（三）完善基础设施：我们坚持把发展精品农业、服务重大项目与村通公路、农民集中居住区建设有机结合起来，不断加大道路、住宅楼、天然气等基础设施建设配套力度。南西庄、垤上、乔村、常青、北堡、西新城的村民住宅楼工程已竣工，解决了城中村农民住房难问题，推进了城乡一体化发展的步伐。秦村、北西庄、西侯马、东新城住宅楼工程已启动。北西庄、郭村、常青、东庄、西呈王、东呈王、北堡、郭村堡、垤上、东新城、西新城实施了天然气入户工程。先后投资1000余万元，完成小贺、秦村、马庄、牛村、辛店、郭村、郭村堡安全饮水工程。

四、成效明显求发展

我们通过加强领导，完善制度，狠抓落实，在服务重点项目工作中取得了明显效果，目前，全乡和谐稳定，经济社会事业全面发展。

一是通过服务重点项目工作，激发了全乡人民的创业激情。充分利用城中乡的地理优势，带动仓储、加工、饮食、经商、交通运输等二、三产业迅猛发展。目前，全乡共发展运输、餐饮、家政、旅馆、仓储等个体企业400余个。同时，针对我乡地处市中心、占地多、失地农民多的特点，积极为广大农民提供再就业平台。一方面实行政策倾斜，争取上级和占地企业首选解决占地农民出路问题；二是强化培训，按照农业、劳动等部门再就业要求，积极组织农民岗前培训；三是激发农民潜在内动力，做好正确的舆论宣传，让广大农民失地不失志，失地不失业，向二三产业领域转移。今年以来，通过多种渠道，利用多种形式，让农民就业岗位不断增加，转移安排农村劳动力1600余人。通过广泛宣传，出台政策，落实责任，动员在外能人回乡创业，鼓励村组干部带头创业，引进外籍客商投资创业，大力度全方位发展民营经济，使全乡上下创业激情高涨，达到了社会、集体、农民三者利益的共赢。特别是在商贸、仓储、服务业上，郭村仓储业发展走上良性循环的轨道，依托北方轻工城、中天装饰市场，锦都佳苑等相关企业和市场的发展，南堡、常青、东新城、北堡等村的仓储业也不断发展。目前，仓储业已形成产业群，滚动发展。链条产业彰显特色，农民收入稳步增加。

二是通过服务重点项目工作，促进了全乡的产业结构调整。重点抓了全良肉食、济斌酱菜、青青食品、南西庄绿苑花卉、常青源菜业、郭村忆江南生态园等6个精品农业。同时，加快土地流转，大力发展设施农业，目前，设施蔬菜（含食用菌）面积835.2亩，654个棚，主要分布在西新城、西呈王、汾上、北郭马、马庄、牛村。今年，小贺村新建第五代温室蔬菜大棚6个。

初步形成以点带面，规模发展的格局，提高了土地资源效益，增加了农民收入。

三是通过服务重点项目工作，全面推进了新农村建设步伐。我们按照“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，本着“先易后难，因地制宜，重点突破，全力推进”的原则。借助招商引资工作的加强，全面推进了新农村建设，不断加大道路、住宅楼、天然气等基础设施建设配套力度。实现了“户户通”，“四化四改”、“六个一”、“五个全覆盖”全面完成，各项基础建设不断完善，为推进城乡一体化工作打下了良好基础，特别是在新田乡新农村建设示范连片区基本实现了老有所养、少有所管、病有所医，人人有事干，户户无闲人的良好局面，百姓安居乐业，生活幸福，经济发展，社会和谐，起到了很好的示范带动效应，全面推进了新农村建设步伐。

20xx年，我们将进一步抓好服务重点项目工作，做好“四篇文章”，办好“十件实事”，抓好“六项重点工作”，在更高起点上实施商贸强乡、农业富乡、三产兴乡、安全固乡四大战略，全面加强党的执政能力建设，努力发展社会事业，全力推进城乡一体化建设，推动全乡经济社会又好又快发展，为全市转型跨越发展做出新的、更大的贡献。

二〇20xx年x月x日