重庆科技学院

学生实习（实训）总结报告

院（系）:冶金与材料工程学院 专业班级:冶金技术09-02 学生姓名: 陈建 学 号: 2009630268 实习(实训)地点: 重庆睿耀投资咨询有限公司

报告题目: 关于重庆睿耀投资咨询有限公司生产实习报告 报告日期： 20xx年 3 月 22 日

指导教师评语: _______________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

成绩（五级记分制）:______ _______

指导教师（签字）:

关于重庆睿耀投资咨询有限公司生产实习报告

一．实习地点：重庆睿耀投资咨询有限公司

二．实习时间: 2012.3.1-2012.3.23

三．实习目的

(一)了解证券公司的组织结构和日常业务流程,进一步深化对证券市场的认识

(二)能把课本上学到的相关知识和具体实践结合起来,并能够分析和处理一些基本问题

四．实习内容 (一)1了解重庆睿耀投资咨询有限公司概况。重庆睿耀投资咨询有限公司成立于20xx年是一家专业从事可持续发展咨询、投资咨询服务的公司。是经重庆市工商管理局核准、登记、注册的投资咨询公司。公司执行严格的行业标准为广大客户提供优质的服务。重庆睿耀投资咨询有限公司主要是向全球的交易客户提供柜台交易市场金融衍生产品的执行和交易服务。努力确保每一位客户，并都会受到一致和被尊重的方式对待。我们力争以清晰和简明的方式公平地对待我们每一位客户，满足每一位客户的需要。 2

20xx年10月 8 日 公司正式在工商局注册登记成立；

20xx年10月20日 公司正式与南京亚太化工签订合作协议； 20xx年10月16日 公司正式入驻天津稀有金属交易市场； 20xx年12月23日 公司正式与香港恒通集团签订合作协议； 20xx年 1 月 1 日 公司正式与重庆渝涪农产品交易市场签订合作协议；

20xx年 2 月18日 公司正式与澳大利亚Fore建立战略合作伙伴关系，帮其开拓中国市场业务；

20xx年 5 月 6 日 公司正式成为广西烟鼎有色金属交易中心会员单位；

20xx年 6 月17日 公司正式成为香港百利好金业有限公司的大陆地区重庆一级代理商；

20xx年 8 月29日 公司正式入驻澳大利亚KVB昆仑国际交易平台； 20xx年10月 8 日 公司周年庆典，公司庞大的技术团队及投资顾问团队集体庆祝

(二)具体实习内容

1．我被安排在客服部工作。主要就是负责客户的开发与维护。这个工作看起来很简单，其实对于我们这些刚进入社会的大学生来说，由于社会经验的匮乏，在实际工作中也有许多困难。

2．我每天早晨8：30上班，刚到公司后，我会把办公室的卫生工作简单打扫一下，虽然这不是我的职责，但是我觉得新人多做点事情总是好的。

3．每天做完杂物后，我会打开电脑浏览一下早间的财经资讯，然后进入公司内部的NOTES，浏览一下里面的通知已经证券分析报告，为自己专业知识的做积累。

4．一般从9点开始接待客户，提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。不过大多数时候，我们还是要看客户部王经理如何处理一些问题，学习怎样和客户交流，并了解客户的需求。

5．柜台服务。客户需要在柜台办理各种业务，如开户，转托管，撤消指定交易，变更客户资料和银证通及银证转帐的开通和取消等等。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，手续进行了详细的了解。对柜台业务有了一定的了解后，我们可以指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。

6．提高专业素养。在实习之前我就有过一年的炒股经验，并且有证券从业资格证。在实习期间，我更加关注股市的运行和对股民心理的揣摩，并对一些个股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情及分析软件，学到了一些新的知识。

7．整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证通申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：

①把当天业务所产生的各项单据、表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。

②理清相关的客户资料，按顺序装入客户档案，这一工作在档案室完成。

③对于上交所和深交所打回来的有问题的开户申请书的电子档案，进行核查和整理，然后再重新扫描反馈回去。

整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心；客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找。

五．实习总结

实习之前，感觉证券公司是有点神秘的，毕竟对证券市场还不太熟悉，具体到实务方面就更不清楚了。经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，与此同时也思考了一些问题：

(一)工作时间

股市开市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开。

(二)区分客户

证券公司都会根据客户的资产将客户分成大、中、小三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率（正常是千分之三）。

(三)交易所交易机制

沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。如果要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定。

转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。

(四)银证转帐和银证通

随着银行和证券公司合作为不断深入，最近两年出现了“银证转帐”、“银证通”等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。 在银证转帐出现以前，进行证券交易的股民必须在证券公司存立保证金后，方能开始证券交易。这就存在问题：股民为了存取资金必须在银行与证券公司之间跑来跑去。加上证券公司的上班时间基本与股市同步，不少上班族为了存取资金往往要请假，仍然不方便。而有了银证转账业务后，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，方便投资者的投资活动。

但是，银证转账毕竞还存在个“转”字，需要耗费一定的人力物力，有时转帐不成功，还影响股民的操作。由此引发新型金融产品“银证通”业务的出现，该项业务的一介显著特点就是所有的开办手续均可在银行完成，比银证转帐进一步方便了投资者，而且买卖证券的资金清算均在银行账户内进行，投资者无须在证券营业部存放资金，就可以使用银行的存款账户及时买卖股票，极大地方便了“上班一族”及社会各界人士将社会游资投资于证券市场。

所谓"银证通"是指在银行与券商联网的基础上，投资者直接利用在银行（如：工商、农行、建行、招行等）各网点开立的活期储蓄存款账户卡、折做为证券保证金账户，通过银行的委托系统（如：电话银行、银行柜台系统、银行网上交易系统、手机银行），或通过证券商的委托系统（电话委托、自助键盘委托、网上委托、户呼叫中心等）进行证券买卖的一种新型金融服务业务。

总结而言，银证转帐与银证通具有以下的区别：

1、银证通是自动转帐，无需办理保证金转帐，银证转帐必须进行电话转帐后才能进行证券交易。

2、银证通在开通银行的任何营业网点均可办理，银证转帐的开户须在证券部办理。

3、银证通在银行直接开户，而银证转帐开户是先到银行办理活期存折开户，再到证券公司办理银证转帐开户。

(五)证监会叫停“银证通”

“银证通”业务涉嫌违背《证券法》及有关规定。在中国，银行和证券是分业经营的，而“银证通”业务使得银行成了准券商。6月证监会叫停“银证通”， 原则是不再开展新业务，规范已有业务。

六．实习体会

时间过的飞快，为期一个月的实习结束了，在这段时间里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应付新的人际关系，本来就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏，这两个月来真可以用艰辛来形容了。还好这一切我都挺了过来，相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心，也让我从

中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

在重庆睿耀投资咨询有限公司营业部实习的四周里,了解了重庆睿耀投资咨询有限公司的发展历程,公司文化,部门职能及日常业务的流程,进一步熟练运用各种操作软件,深入学习了中国证券市场的相关知识,并且在与客户交流的过程中锻炼了自己交流和处理问题的能力.

另外, 重庆睿耀投资咨询有限公司的工作人员对我们进行了热情的接待和指导,感谢他们的关心,在批评和表扬我们日常工作的同时也教我们为人处事的道理. 虽然时间很短,也有磕磕碰碰,但这次实习的确很有必要,很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司,学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力，圆满完成了实习任务。

 

第二篇：实习报告(金融)

南开大学本科实习报告

、

学 号 0810904

姓 名 徐明月

年级 20xx

专 业 材料化学

所属院（系） 化学院

实习课程名称 实践教学

指导教师

20xx年x月x日

建设银行哈尔滨呼兰支行实习报告

一、实习单位简介

中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。20xx年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”在《亚洲周刊》20xx年x月公布的亚洲银行300强排名中，建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位，被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司沈阳支行，一直鼎立支持沈阳经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习目的和要求

经过在建行三周的实习，我对学校所学的知识和银行的工作有所了解，为以后的工作或继续深造做准备，充分理解理论与实际的关系。

三、实习时间和地点

我从20xx年x月x日开始实习，8月x日结束实习，实习地点是黑龙江建设银行哈尔滨呼兰支行。

四、实习单位和部门

黑龙江建设银行哈尔滨呼兰支行，主要是在营业厅的大堂。

五、实习内容

为期三周的实习，我了解了储蓄业务，信贷业务和信用卡业务。其中以储蓄业务和信用卡业务为主。

实习的前三天银行对实习生进行了培训，经过培训后分配到了支行。银行主要对实习生进行关于储蓄业务，信贷业务，信用卡业务，网上银行业务，电子银行业务以及个人理财业务等的培训，还说了一切关于服装和礼仪的要求，经过三天的培训，我对银行的业务

有初步的了解，培训人员告诉我们，如果我们想学到东西，在大堂要多学多看，这之后就被分到了支行。

分到支行以后，我算正式开始了实习生活。

实习期间，我实习的内容主要有以下几方面：

储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

建设银行的储蓄业务主要包括人民币储蓄存款，外币储蓄存款，个人通知存款一户通，个人存款联名账户，个人存款证明，定期一本通、活期一本通、自动转存，提前支取、挂失、继承过户，假币的收缴与鉴定 。其中大部分办理的是活期储蓄。活期存款是指开户时不约定存期，您可随时存取、存取金额不限的一种个人存款。 客户在开户时，请填写内容有存款日期、户名、存款金额、身份证种类、号码、联系方式的活期存款开户申请书和结算凭证，并将开户申请书和现金、身份证件交银行经办人员。银行经办人员审核后，办理开户手续，经您在存款凭条签字确认后，发给您存折，并退还证件；您若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码，或向经办人员提供两张印鉴卡片。存取款时，实行免填客户凭条，您只需口述存取款需求即可。续存时，将现金和存折（卡）交银行经办人员，支取时，将存折（卡）交银行经办人员，大额存取款的，需出示身份证件。其它仍按开户相应步骤办理。另外凭密码或印鉴支取存款的，每次都要按规定格式在银行网点的密码器上输入密码或在存款凭条上加盖印鉴。活期存款起存金额为一元，个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息。不到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期利率计算到清户前一日止

信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费

额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，目前已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡（大师杯）网球卡。 网上银行

由于我所实习的单位是支行，信用卡业务相对来说较多，特别是客户使用网上银行办理业务，我们也尽量争取帮助客户使用网上银行来办理业务，不过一些年纪大的人对电脑不熟悉，他们只能到柜台办理业务。个人网上银行是我行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。

建行个人网上银行于19xx年开始，至今已有十余年历史。目前已形成一套体

系完整、功能丰富、设计先进的服务体系，在国内处于领先水平。

便捷易用 客户只要进入建设银行网站，填写6项基本要素，即可成为个人网

上银行客户。从此不用跑网点排长队，不再发愁错过营业时间，足不出户即可享受7×24小时全天候个人金融服务。站内功能设计人性化，无需学习即会使用。

安全可靠 给客户提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品，并提

供短信通知、身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控，预留防伪信息验证、私密问题设置，以及国际最先进的软、硬件网络技术保障信息传输的安全性，重重保护您的资金安全。

经济实惠 申请免费，省去奔波成本；使用免费，办理业务手续费相比柜台

均有不同程度折扣和优惠（如转账汇款，申购基金等）。

功能丰富 八大类、百余项专业金融服务，包括账户查询、转账汇款、缴费

支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等各类金融服务。

服务超值 账户查询、转账汇款服务直观便利，并提供e家亲账户、公积金

查询、跨行转账、外汇汇款、为他人信用卡还款、电子客票支付、个性化DIY

等多项独具特色的服务；同时利用网银特有的优势，提供相关服务预约、资金管

理等服务。

信贷业务

由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押（如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

除了以上业务外，我比较感兴趣的是投资理财业务，由于通货膨胀，今年所有银行资金紧张，银行注重投资理财业务以扩大银行的资金利润来源，实习期间我对投资业务也有所了解。

六、实习总结

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

这次实习不仅学到了很多知识，同时也体会到工作的艰辛，工作跟大学里的生活有很大不同，工作不仅要靠个人努力，还要和同事处理好关系，这样才会更容易取得成功。