销售部会议制度

1销售周例会

销售周例会在每周六召开，由销售部经理主持，营销部全体人员必须参加，主要内容包括：

? 销售经理汇报本周的工作内容和下周的工作计划。

? 提出销售、接待中的问题和困难，研究解决方案。

? 预报下周团队的预定情况及重要团队的接待注意事项。

? 通报酒店下发的政策。

2 销售月度会议

销售月度会议在每月5日（遇周日顺延）召开，由营销总监和销售部经理主持，营销部全体人员必须参加，主要内容包括：

? 营销总监结合市场状况和竞争者信息，对酒店月度经营情况进行分析。

? 销售部经理汇报销售部月度指标完成情况，及销售员相应的业绩情况。

? 每位销售经理汇报上月工作情况（销售员须在5日之前提交上月工作总结和本月工

作计划），新客户开发的进展情况，提出工作中的问题。

? 分析销售接待中的问题和困难，相互交流销售经验。

? 分析处理客户投诉，分析客户的需求，研究新的组合产品。

? 销售部经理预报下月团队的预定情况及接待注意事项。

? 销售部经理对下月的销售计划进行说明及重点强调。

3 半年度\年度销售总结会

半年度\年度销售总结会一次\年，由营销总监主持，主要内容包括：

? 营销总监分析本酒店半年度\年度经营情况，客源结构、消费结构等统计结果。 ? 营销总监分析市场状况与趋势、竞争动态信息等。

? 销售部经理对半年度\年度的销售工作进行总结，对下阶段销售计划进行说明。 ? 对工作中存在的问题共同探讨，以便在下阶段工作中克服解决。

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4销售协调会议

销售协调会议是指酒店接待重要\大型会议（团队）的会前协调会。

? 由销售部经理主持（重要接待有营销总监或总经理主持），销售部相关人员、客房部、

餐饮部、康乐部、财务部、工程部负责人出席。

? 销售经理报告预定团队的整体情况和接待方案，向各部门下发EO单。

? 销售部经理对接待具体细节进行合理分工，强调各部门的协调运作注意事项。 ? 对各部门代表提出的问题共同讨论并协商解决。

? 对可预见性问题拟定方案。

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第二篇：定期会议制度

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1． 目的

为加强各部门、车间之间的质量协调与沟通，及时处理生产中发现及客户反馈的质量问题，落实措施，提高产品质量，更好地适应市场。

2． 适用范围

适用于质量会议

3． 内容

3.1 月度质量分析会，由XXX主持。

3.1.1 时间：每月 日

3.1.2 参加人员：

3.1.3 会议准备

3.1.3.1 车间

a) 准备上月本车间质量小结，包括产品质量情况、发生的重要质量问题及处理情况。 b) 准备上月品质科反馈过的重要质量问题的纠正预防措施及其验证结果。

3.1.3.2 品质科

a) 准备月度质量分析报告一份；

b) 准备外购、外协件月度质量报告一份；

c) 准备上月顾客反馈的质量问题及处理结果；

3.1.4 会议议程

3.1.4.1 由品质科谈上月在生产中出现的质量异常情况、总体质量趋势及上月顾客反馈的质量问题和处理结果。

3.1.4.2 由各车间介绍上月本车间存在的质量问题并进行总结分析、报告制订的纠正预防措施及有效性，介绍质量改进成果。

3.1.4.3 各车间、部门共同讨论重点质量问题的解决措施，落实负责人和完成时间及验证人员。

3.1.4.4 总结上月质量管理和质量改进的成效，确定需进一步改进的工作。

3.1.5 会议形成会议纪要发相关部门。

3.2 品质早会，由品质科长主持。

3.2.1 召开时间：每天早晨7：30。

3.2.2 参加人员：夜班和日班品保员、品质主管。

3.2.3 会议主题：汇总前一日的质量情况，沟通、反馈各工序的质量信息，落实当日质量工作重点。

4. 相关文件

《内部沟通程序》

5. 质量记录

会议纪要