坚持标准抓基础 克难攻坚创品牌

“三标”活动汇报材料

武昌南线车间K555/6次三组，20xx年4月成立，担当着武昌至深圳西间的旅客运输任务，全程运行1297千米，历经湖北、江西、广东三省。列车编组17辆，欠编4辆（其中硬座5辆，餐车、软卧各1辆，硬卧车6辆），车班现有客运人员32人，其中正付车长各1名，列车值班员1名，餐车工作人员4名，广播员1名，列车员24名（由工业公司职工担当），另外检车人员乘警各2人，工业公司包班干部1名，共有党员8人。

列车开行一年多来，在各级领导的关心和支持下，车班牢固树立以人为本的服务理念，以安全生产为主线，严格落实各项服务标准。在今年全局开展的“创建标准化车间、标准化班组、标准化岗位”活动中，我们深刻领会活动宗旨和目标，按照段拟定的“制度完善、管理规范、素质达标、考核有力、业绩优良”的活动要求及“规范有序、简单易行、务求实效、常抓不懈”的活动原则。按照车班“每月有提高、隔月有增强”的活动目标，结合工作实际深入扎实的开展此项活动，车班基础工作得到了加强，职工素质得到了提升，服务质量得到了提高，安全生产路风建设持续稳定，现将活动情况汇报如下：

一、严谨实施，深入学习，大力营造活动氛围

1、加强引导 为搞好三标活动，车班成立了专门的活动领导小组。列车长任组长，班组其它骨干任组员，充分发挥领导小组核心作用，切实的深入到活动中。全车班齐心抓，埋头干，形成强大的合力，使全车班职工心往一处想，劲往一处使。同时明确要求将三标活动的开展作为车班全年的重点工作，使车班职工清醒认识到“三标”活动的重要性。

2、层层动员 在活动的开展上，我们充分利用学习会、点名会等时间对职工进行活动文件的传达和学习，做到一个不漏，人人皆知。同时，还利用学习园地等多种宣传手段，营造浓厚的宣传氛围，活动精神入脑入心。活动期间，我们每月组织专题座谈会，切实地在车班营造出浓厚的活动氛围。

3、全程记录 设立了专门的“三标”活动记录本。详细记载活动的指导思想、目标及车班活动推进计划，严格按计划实施，认真做好活动记录，做到每趟有考核，每月有评比，每季有小结，为活动的深入开展奠定了良好的基础。

二、结合实际，因材施教，努力提升职工综合素质 我车班职工除主要工种外，其它人员全是水泥厂下岗职工，年龄偏大且文化程度较低，在工作中很多时候对上级的工作指示和精神意图不能及时正确的领会，倒臵工作效果常常与期望的发生偏差，给车班完成“三标”活动目标带来很

大困难。针对这种现状，车班对症下药，甩开不足，着眼于优点，立足职工长处搞工作。在平时工作中注重了以下几方面：

1、进行了合理适时的思想动员。2008是中国腾飞的一年更是不平常的一年，这一年中有神七的升空，有北京奥运会的成功举办，也有开年的雪灾和汶川的地震。我们铁路系统也是悲喜共存，有4.28事故的惨痛回忆，也有京津高速的开通和奥运保障的顺利完成。车班根据不同时期不同形式进行了合理适时的思想动员，有效提高了职工工作效率和积极性，一定程度上确保了车班各项工作的顺利开展。如在雪灾期间车班进行了“比奉献”的动员；在4.28事故后车班进行了“安全是命警钟长鸣”的安全教育；在奥运期间我们进行了“国家荣誉”的宣传。这些都为车班顺利完成各类运输任务提供了有力保障。

2、传达上级工作指示做到口语化。上级下发的文件和工作精神车班在向职工传达时多用口语，并打比方举例子，立求让每名职工心领神会，能正确的以精神来服务自己的工作。

3、对工作标准做到现场化。车班对各个工作环节都现场操作，职工不用去理解，而是用眼睛看就能知道标准如何，要怎么做，该怎么做，这些车班都做到实物模拟，使标准看的见，摸得着，这样一来职工意识差的不足被充分弥补。

4、学习业务知识做到经常化。车班在组织学习业务知识时，发现上趟车才学的业务知识，这趟车再提问时，职工已经忘的差不多了，所以车班在学习业务时，注重精、少、准。对必要的业务知识做到趟趟学，趟趟背，但每次学习时只学一到两个内容，要求职工能准确流利的回答，这样反复下来，职工已经熟练的掌握了大部分的必知必会业务。同时车班还专门制作了“业务知识卡片”，每名职工人手一份，方便背记学习，效果较好。一年多来职工的工作能力，业务水平，服务意识都有了较大提高。

三、增章建制，落实标准，不断强化车班全面工作 在活动中我们把安全放在重中之重的位臵，严防安全隐患问题发生。

1、狠抓安全，把好车门关，积极组织旅客乘降，加强车内安全常识的宣传和安全问题的检查，加强车门管理，认真执行“停开、动关、锁，出站台四门检查、瞭望”制度。列车到站前及时向旅客通告前方停车站名及到开时刻，组织下车的重点旅客提前到车门口等候，试开车门，停稳开门，做到扶老携幼。

2、严格落实“三乘联检”制度，杜绝走形式“应付型”联检，对问题设备做到准确登记，及时报修，督促修复。

3、加强防火防爆工作，及时清理餐车炉灶、排烟罩、排气扇及烟筒的油垢，加强了对列车安全常识的宣传，特别是

加强了车厢内吸烟旅客的管理和不吸烟车厢的宣传。

4、严格落实食品进料和餐具消毒制度，把好卫生防疫关。

5、车班在车间的指导下组织职工进行了2轮消防演练，让实作人人过关，全面提高在非正常情况下的应急处臵能力。

四、结合实际，立足“三标”狠抓服务，不断提升列车服务质量

1、引进了先进的服务方法。我们坚持以“服务质量是我们的生命，旅客满足是我们最大追求”为工作目标，牢固树立“服务旅客、方便旅客、以人为本”的诚信服务理念，不断增强诚信服务的自觉性和主动性。车班立足于硬件不足软件补的理念，在服务上效仿汉口开往襄樊的N327/328次列车四心服务。在列车上推出“四心”工作法：即旅客上车有问候，使旅客感到热心；列车启动有提醒，使旅客感到关心；列车广播奉欢歌，使旅客感到舒心；工作疏漏有道歉，使旅客感到诚心。确保列车安全，使旅客乘车放心；确保设施良好，使旅客使用方便；确保环境整洁，使旅客旅途舒心；确保优质服务，使旅客处处称心；确保就餐质量，使旅客用餐开心；确保乘降有序，使旅客一路顺心。开行以来多次受到旅客好评。

2、优化了工作环节，不断提高工作标准。如站台作业上我们增加了对车厢外顺号的擦抹工作，使站台作业效用更具

明显；在三线调整上我们增加了对硬座车厢的窗帘定型定位，要求把所有窗帘向运行方向拉拢，使车厢显的更为整洁有序。

3、建立健全了班组制度库，并装订成册。使职工工作有章可循，有制可执，车班各项工作都有提高。车班由车长带头，开展做合格职工的活动，重点对乘务员的始发、终到、途中作业和库内作业进行全面整顿和集中规范，增强乘务员的“两纪”意识。通过两纪的规范和整顿，努力塑造纪律严明、素质过硬、形象靓丽的列车乘务员形象。同时，为进一步调动激发乘务员的责任意识，今年我车班以双大、双百活动为平台，在车班树立乘务两纪的标杆，以点带面，教育和激励全车班乘务人员做遵章守纪的好职工。如10车乘务员陈才斌就是我班的先进典型，车班还专门为他写过通讯报道。副车长曾涛的好人好事也上了中国铁道报。车班还成立了“服务小分队”解决旅客旅行中的实际困难，车班好人好事，先进事迹不断涌现，受到广大乘客的一致好评。车班在管理上注重以制度管人，以规章来约束人，严格执行各项规章制度和标准。不断提高职工对车班建设和对专项活动开展的认识。

4、认真开展了“安全大反思、大检查”“百人百车”“创建做”等专项活动。规范了“安全、路风、收入、乘务”等各种台帐资料的填写。每次出乘会上，车班都对上趟乘务工

作进行总结讲评，对存在的问题进行分析，好的总结经验，不足的查找原因，实施整改，车班工作进入良性循环轨道。

五、标准化列车备品配备及揭挂标识

我们利用段备品清查的时机，对车班的备品进行了全面的清点，对缺损的及时更换和配备，同时对全列的服务标识和揭挂进行了全面整理，确保了列车的揭挂和标识完备，能有效的为旅客服务。

六、存在不足

1、车长在管理上存在“好人主义”思想，不敢大胆抓管理，对班组的违章违纪违标现象不能下狠手抓整治。

2、少数职工在为旅客服务过程中不能转变观念，对待旅客态度生硬、言语不雅，不能满足广大旅客的需求。

3、长大区间乘务员有窜岗做私活现象。

4、抓车班建设和专项活动力度不够大，不够细。台帐簿册填写有待进一步加强，有简化和错漏填现象。

七、下步打算

虽然我们在“三标”活动中做了一些工作，取得了一定的成绩，但不足之处也非常明显，与上级的要求和旅客的需求还有很大的差距。下一步，我们将再接再厉，进一步在达标上求深化，不断提高服务档次，展示客运服务新形象。发扬车班长处，努力改进不足，紧密围绕段、车间的工作思路开展工作，不断强化车班全面工作。

K555/6次三组

2008月9日

年11

 

第二篇：文建明学习推广活动总结汇报材料23

西郊乡关于学习推广文建明工作法活动的情况汇报

20xx年x月x日下午，我乡在三楼会议室召开了干部学习会，会上由党委副书记、乡机关支部书记宋立宁同志组织干部学习了市委组织部《关于在全市学习推广文建明工作法的通知》以及《文建明工作法（乡镇党委“三二”工作法）》。乡党委立足学习文建明精神，结合精神文明创建工作与创先争优工作，通过组织学习、事迹宣讲、干部发言、领导带头讨论等形式，使全乡党员干部对文建明同志的先进事迹与爱岗奉献的崇高精神有了深刻的认识，还通过结合我乡现阶段工作实际，使党员干部的工作方法得到了进一步改进。

一、认真学习，领会文建明精神实质。

1、学习文建明同志意志坚定、忠于职守、扎根基层、爱岗敬业的精神。文建明同志的光辉事迹彰显了一个共 产 党员的优秀品质。作为一名基层工作者，要以文建明同志为榜样，把基层作为实现人生价值的舞台，坚定信念，奋发进取，在平凡的工作岗位上奉献自己，努力创造出不平凡的业绩。

2、学习文建明同志与时俱进、善于思考、敢闯敢干、开拓进取的精神。文建明同志面对工作上的困难，没有被困难吓退，而是敢闯敢干，勇往直前。我乡现阶段工作多，任务重，上级部门和人民群众对各项工作要求逐步提高，对我乡干部的工作方法提出了更高的要求。学习文建明工作法，

有助于干部在工作中创新思维模式、改变工作作风、提高自身工作能力、改善工作方法，完成上级赋予的各项急、难、险、重的任务，以适应新时期党委、政府和人民群众对乡镇工作人员的要求。

3、学习文建明同志爱岗敬业以及如火的工作热情。乡镇工作有琐碎、复杂、紧急的特点，我乡正处于发展的黄金阶段，工作时间紧、任务重，因此乡党委要求全乡党员干部更需要学习文建明同志爱岗敬业以及如火的工作热情，只有热爱自己的工作、岗位，才能全身心投入到工作中去，才能全心全意为人民服务，才能更好地完成各项工作。

4、学习文建明同志的真情为民的优良作风。作为基层党员干部，直接面对人民群众，要牢固树立为人民服务的意识，要“沉下去”，真正深入群众、了解群众，急群众之所急，想群众之所想，始终将群众的利益放在第一位。面对人民群众的实际困难，党员干部要把握新时期群众工作的特点，创新群众工作方法，增强群众工作本领，踏踏实实工作，做好人民群众的贴心人。

二、把握总体要求，明确学习推广文建明工作法的目标任务。

学习推广文建明工作法，是为了推进我乡党委科学化建设、加强基层基础的重要部署，也是加强和改进党对农村工作的领导、加快农村发展的重要举措。

1、农民要增收致富。我乡要坚持把推动农村经济发展，促进农民增收致富作为推广文建明工作法的出发点和落脚点。通过强化乡镇的服务功能，我乡要积极为农民增收致富提供各种支持，千方百计开辟致富门路。协助“挂、包、结、帮”单位，进一步抓好扶贫济困、推进基础设施建设、实施民生工程，积极帮助改善农业生产条件和农村发展环境，大力推进农村城镇化建设，加快农村发展的实际效果来体现学习推广工作的成效。

2、农村要和谐文明。我乡要坚持把建设和谐文明新农村、构建和谐西郊作为我乡学习推广文建明工作法的重要平台。通过加强和改进党的群众工作，认真做好矛盾纠纷的调查和化解工作，把问题解决在基层、矛盾化解在基层，进一步维护农村改革发展的成果，保证农村稳定大局。在我乡广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，大力倡导科学文明的生活方式，努力营造良好的农村发展环境和生产生活环境。

3、干部要深入基层。我乡要坚持把加强干部队伍的作风建设、密切党群干群关系作为学习推广文建明工作法的重要内容。通过切实加强基层干部队伍作风建设，教育引导干部自觉践行党的宗旨，坚持深入群众，服务群众，倾听群众呼声，反映群众意愿，帮助群众解决实际问题，认真落实党的惠民政策，真正做到心中有群众，为人民群众办实事、做

好事，努力让群众持续得实惠、生活更幸福。

4、基层组织要加强。我乡要坚持把抓基层、提高基层党组织的凝聚力和战斗力作为学习推广文建明工作法的重要目标。通过整顿后进基层组织，创新党组织设置方式与工作活动方法，进一步健全党的基层组织体系，努力实现党的组织、工作、凝聚力全社会的有效覆盖；通过深化“乡学文建明，村学王家元”活动，加强农村党员教育管理工作，统一全乡党员的思想，抓好高素质带头人队伍建设，充分发挥党员先锋模范作用，提高农村党组织和党员干部引领农村加快发展的能力。

三、联系我乡工作实际，努力抓好文建明工作法的学习推广工作。

1、紧密联系我乡工作任务实际，进一步完善我乡工作运行机制。通过学习借鉴“三制”做法，健全我乡党委议事规则和决策程序，完善我乡重大事项的决策、实施、监督分离的制度和办法，提高议事决策的科学化、制度化水平。健全强化应急预警和动员机制，确保乡镇突发群体性事件得到有效、妥善的处置。

2、紧密联系干部队伍建设实际，进一步完善我乡干部管理机制。通过学习借鉴“三定”，积极统筹全乡人、财、物，加大机构与人员整合力度，增强统筹协调和整体服务功能。建立健全转变政府职能、激发干部工作活力的工作机制。

创新用人选人育人机制，着力构建基层干部队伍的选拔、培养、管理、激励的“四位一体”机制，激发干部队伍的内在动力。

3、紧密联系思想政治工作实际，进一步完善我乡全员教育机制。通过学习借鉴“三教育”做法，建立健全党员教育机制，定期开展党性教育，建立党员党性定期分析考评制度和民主评议制度，促进党员日常管理规范化、制度化。围绕践行社会主义核心价值观，广泛开展文明家庭、文明个体户、文明商铺、文明企业的创建活动，大力倡导健康文明的社会新风尚。

4、紧密联系干部作风建设的实际，进一步完善我乡服务群众机制。通过学习借鉴“两下”做法，完善信访接待制度、约访恳谈、包村驻点、定期下访等制度。我乡全体党员干部要认真深入群众，及时掌握社情民意，了解人民群众的新想法、新动态，并且着力解决好群众反映强烈的民生问题，切实维护群众利益。

5、紧密围绕农村社会发展实际，进一步完善我乡公共服务机制。通过学习借鉴“两集中”做法，健全我乡公共服务网络，推行便民服务措施，增强我乡的公共服务职能。建立服务发展机制，探索村级财务管理的有效模式，切实为农民群众增收致富提供有力的支持，加强农村闲散人员和重点人群的管理服务，努力实现公共服务全覆盖。

四、加强组织领导，确保学习推广活动取得实效。

乡党委高度重视省委、州委、市委关于学习推广文建明工作法的重要指示精神，为确保文建明工作法推广活动在我乡取得实效，乡党委召开专题会议，进一步明确任务、落实责任。一是成立了以乡党委书记、乡长宋廷军为组长，乡党委、政府副职为成员的“学习推广文建明工作法”工作领导小组，并下设办公室，负责策划、组织、协调和推动全乡活动的开展。二是将活动的开展情况纳入全乡干部和各村的目标考核，确保学习推广活动顺利实施和逗硬考核。三是要求领导干部在“学习推广文建明工作法”活动中率先垂范，以实际行动感染干部、带动干部。四是找准开展活动的切入点，以当前西郊面临的实际工作为突破口，要求干部不仅要学习文建明的工作放法，还要多运用、多思考，确保学习推广活动取得实效。

20xx年x月x日