销售工作总结与计划的写法

一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。

二、从以上案例中总结得到的好的经验

三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。 计划

1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。

2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。

3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。

最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。

一 、本年度工作总结

11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就

是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时

[FS:PAGE]间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高 。

三．市场分析

现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。

四．20xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

 

第二篇：销售月工作总结及计划

销售月工作总结及计划

区域：浙江省 周忠华 20xx年5月4日

4月份销售工作总结： 一一嘉兴区：（1）嘉兴区分销客户：

下面是一些相关的图片：（这是嘉兴的朋友临时拍了几张）

（2）嘉兴市场及数据分析：

因为嘉兴那边的关系是以步步高电教这块渠道为主的，之前去的话我们主要是想跟他们以合作的关系来开发嘉兴市场的，所以现在嘉兴那边的业务主要是下放给了步步高公司，以下内容是嘉兴那边对于我们产品的一些建议，我原封不动的放进来了。

跟着那边的兄弟走了一圈，嘉兴，海宁，嘉善，桐乡，以下是我个人对于嘉兴市场的不成熟的一些想法:

（1）现有的文体渠道是行不通的，那边的文体主要是办公耗材为主，步步高入驻的也大多是大中型的文体店，这样对于我们产品就不是很乐观。

（2）步步高对于地面的熟悉程度和交通的便捷（有车）是最大的优势，这样对于我们而言，只要维护好他们就可以了。

（3）我大至了解了一下，嘉兴市面上跟我们公司产品相类似的很多，包括材质，做工及花色，前期大多都是以批量上门铺货为主，销售状况目前来说不是很理想，大多反应是淡季，旺季的时候走量是没问题的，只要前期给嘉兴那边一个合适的价格，再定时定量给步步高公司及经销商做下去的话，后期市场就会很明朗。

（4）嘉兴市场可以参考上海那边，只是档口换成步步高公司而已，成本还可以更节省。

一一杭州区：

一、杭州区市场分析：

陈国军，吴建飞，等等一些批发商

1、拿货渠道：义乌胡剑伟（游击队）

一些做饰品及小商品的散户

我们国际商贸城出去的货，我不知道是什么价格，但一定不会高于我们对外所报的价格，也不清楚对于具体客户有什么具体报价方式，因为两天走下来，报价都是蛮低的，不管是散户还是一些街边零

售店，走访了很多我们自己以前现有的客户，多多少少都在报怨各种问题，现在把他们所反应的问题呈现如下：

（1）陈国军和吴建飞现在销量明显有下滑，都在说公司现在产品做工，包装，图案没有竟争对手（伟林）的好，还有最大的一个原因就是两家都在抱怨不是给他们独家做，放得太开了，价格乱了，以前都可以有5-6毛的利润，现在只有2-3毛。

（2）胡剑伟的话价格放的更理谱了，经大家反应他都是以1-2毛的利润出货的，而且放的点也很多，大大小小不管批发和街边店都有看到吉荣袋子的身影。。。 （3）还有就是因为要常去义乌进货的一些散户也在国际商贸城拿货，随便带着去的，有些也做了4-5年的老客户了，他们大多都是以零售为主，辅助性的卖卖我们公司的产品。。。

（4）相对来说杭州市场有点乱，因为批发市场与批发市场之间间隔不是很远，价格方面让各位经销商都很为难，因为大多都是一手货源，但因为各自经营成本的不同，放的价格也就五花八门，

以上说的可能有点乱，但整体来说就是一个价格没控好，以及公司产品现在呈现的一个劣势（不平整，花色不出众，做工粗糙）等。。。

二、杭州市场解析：

（1）做一家总代，全力支持总代，这样我们后期维护也方便，市场也看得更明朗及全面，前期给他们任务，进行考核，做得好给总代，这样在自身就进行竟争，激励性的给他们压力，多拿货就会多出货～

（2）后期的话给总代一个业务员进行二代以及渠道连锁性的开发，这样对于在外的业务有个保障，也大大的节省人力物力方面的成本，对于经销商来说

也比较省心，让他们更有信心做我们的产品。

（3）剔除一些对于公司及批发商都不是很有优势的客户，引进一些更好更有优势的客户来整合市场让市场规整化，因为之前在杭州走访的话，其实发现我们很多没做的客户是相当有潜力的，包括量上面都走很好，底下客户量也是很庞大的。

（4）可以考虑开个招商会，把杭州那些没做我们产品但有潜力有能力的商家都请过来，以订货会的型式让各位竟标总代

以上有优势也有劣势：

（1）优势：利用好了市场会呈现井让有序的商业气份，在良性的竟争下他们会更好的出货，后期维护很方便，

（2）劣势：因为杭州是省府，距离义乌也近，所以来义乌拿货的散客也多，档口在这方面如果没弄好的话，

品牌就是第

既然要做品牌，没有一套系统的放货模式是撑控不好价格的，这样出现的问题越往后就越明显，价格一乱，对于经销商来说就对于应该品牌没什么信心了，