XXXX20xx年“金融消费者权益日”宣传活动方案

为贯彻落实《中国人民银行重庆营业管理部办公室关于在20xx年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》（渝银办发[2015]33号）的相关要求，推动我行宣传活动的有序开展，结合我行实际，制定本实施方案。

一、活动主题

本次活动主要由我行各营业机构配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，开展以“权利、责任、风险”为主题的宣传教育活动，宣传新消法规定的消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。

二、活动时间

20xx年3月6日—20xx年3月15日

三、活动口号和宣传主题

本次宣传主口号为： “权利、责任、风险”“。

宣传主题： （一） 宣传新消法规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投

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诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。（二）强化对金融消费者风险责任意识教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

四、组织保障

（一）总行行长XX任组长、副行长XX任副组长，总行综合部、运营管理部、市场管理部和各营业机构负责人为成员的领导小组，负责统筹协调和有效推动宣传工作。

活动小组名单如下：

组 长：XX

副组长：

成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

组 长职责：负责对本次宣传活动总体安排及指导

副组长职责：贯彻组长的安排，负责督促各营业机构落

实本次宣传活动工作进行

成 员职责：对本次活动负责具体实施。其中综合部负责提供资源和媒体支持；运营管理部负责对活动情况汇总报

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告；市场管理负责结合本行业务营销工作，对各机构宣传资料和内容进行制订（含微信、微博转发）；各支行行长负责调动本网点资源对本网点宣传活动规划及实际执行。

联系方式见本行通讯录。

五、宣传形式

1、总行要充分利用官方网站、微信、各机构LED走字牌、短信及时语等自有媒体向社会公众宣传金融消费者权益的有关知识。

2、各营业机构（总行由总行营业部牵头，其他拓展部并入总行营业部进行）要走出网点、走进社区、市场、校园、机关等各类场所，本次宣传金融消费者权益的有关知识的形式不限于悬挂条幅、资料发放、集中宣讲、现场咨询等形式，尽可能的将宣传活动与“三八”妇女节及我行业务营销工作结合起来。

六、具体工作安排

（一）活动筹备阶段（2月26日—3月5日）

1.明确宣传小组成员及工作职责，制定活动方案.

2.总行方案印发以后，各部门、各机构传达并组织学习方案精神，了解宣传内容，明确宣传目的，各机构制订适合自身的宣传活动实施方案，方案需同时包含“三八”妇女节的相关宣传内容。

3.总行综合部科技岗至人行XX营管部官方网站下载

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《 “金融消费者权益日” 宣传手册》悬挂于我行网站供消费者下载、阅读；总行综合部将《 “金融消费者权益日” 宣传手册》印制成宣传折页发放至各营业机构；总行市场管理部结合我行业务营销工作，确定我行此次宣传稿件并报至总行综合部，由总行综合部统一将稿件下发至网点，做为LED走字屏的播放内容。

（二）活动实施阶段（3月6日至3月15日）

1.活动期间，我行网站需有可供消费者下载的《 “金融消费者权益日” 宣传手册》；条件充分时，可通过微信等方式对本次活动进行宣传。

2.各营业机构应在大厅内醒目位置摆放相关的宣传折页；各网点LED走字牌需对外播放市场管理部确定的稿件内容；

3.各营业机构对宣传活动的开展情况进行拍照、录相。

七、活动要求

（一）宣传期间需严格遵守中央八项规定的有关要求，坚决防止搞运动、走形式、反对铺张浪费，确保活动取得实效。

（二）加强舆情监测，各营业机构需制定应急处理预案，做好安全保障等相关工作，及时处理负面舆情，确保宣传活动安全、有序、平稳进行。

（三）活动期间，各网点对外宣传工作不得少于一场，

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不得私自增加或更改对外宣传内容。同时要及时收集宣传报道、活动数据、先进事迹等文字、影像资料，予以保存。

（四）活动结束后两个工作日内，各营业机构需对本次活动情况形成书面报告，并将活动时的照片等材料通过OA上报总行运营管理部XXX，典型事例可单独成篇作为总结报告。总行运营管理部需于20xx年3月17日前将各机构宣传工作进行汇总后（附照片1－3张）通过行间NOTES上报人民银行XX营管部。

XXXX股份有限公司

二Ο一五年二月二十八日

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第二篇：N县20xx年315宣传活动方案和安排

***县20xx年3.15国际消费者权益日

宣传服务活动实施方案

20xx年“3.15”国际消费者权益日即将来临，为了更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，推动消费者权益保护工作的深入开展，营造安全和谐的消费环境，根据省、市局的统一部署，县局将于20xx年3月15日在全县范围内开展以“消费与安全”年主题为主要内容的宣传服务活动。本次活动遵照“突出年主题、注重参与性、务求实效性”的原则，广泛动员社会各方面和广大消费者积极参与。为了确保这次活动顺利进行，并结合我县实际，现制定我局20xx年“3.15”国际消费者权益日纪念活动实施方案：

一、活动指导思想

以党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神为指导，以全面贯彻和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会为核心，以“消费与安全”年主题为主线，以安全消费为主题，广泛动员消费者、社会各界参与，以宣传保护消费者合法权益的法律法规、提高消费者的维权观念和能力、以“3.15”纪念活动为契机，着力优化安全消费环境，把“3.15”活动办成政府主导，社会各界广泛参与的大型社会活动，为促进我县经济社会平稳较快发展服务。

二、活动的筹备

1、成立3.15活动筹备领导小组：为了加强组织领导，精心实施，经县局研究决定，成立**县工商局20xx年“3.15国际消费者权益日”宣传服务活动筹备领导小组，由***副局长任筹备领导小组组长，成员为：*****。

2、筹备领导小组工作职责：做好本次“3.15国际消费者权益日”宣传服务活动的筹划工作；组织人员深入城乡广泛开展《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规和食品安全方面知识的宣传；动员各行业守法诚信经营户和广大消费者积极参与本年度3.15活动；制作20xx年3.15”专刊及宣传单等。

三、活动的实施

（一）宣传咨询服务活动时间：20xx年3月15日上午9时开始，时间壹天。

（二）城区活动地点：以***8为中心的两旁人行道下和对面人行道下。

（三）活动事项：

1、2月15日，在**电视台向各行业经营者发布邀请函，便于有意向参与本年度3.15活动的经营者及时与我局联系；

2、3月9日——14日，在**电视台发布3.15活动公告，告知全县消费者3〃15国际消费者权益日宣传咨询服务活动安排；

3、3月14日上午，在县电影院和县局门前悬挂“消费与安全”年活动的横幅宣传标语2条；下午在县局6楼会议室举行我县消协理事成员单位座谈会。

4、3月14——15日晚，在电视台每晚发布2条消费警示，共计4条。 5、3月15日具体活动安排：

（1）上午9时，由领导讲话，并宣布“315“活动开始；

（2）出动宣传车在全县范围内进行法制宣传以及散发宣传单；

（3）有关行政部门、公用企业、法律工作者现场接受消费者咨询、提供法律服务，调解消费纠纷，开展假冒伪劣商品展示；

（4）本县名优产品宣传展销；分为：食品类、家电类、服装类、日用百货类、金银首饰类、手机类等，参展单位在活动中，要让利于消费者，把品牌打出去；

（5）有关诚信企业、经营户代表接受电视台记者采访，向全县消费者作承诺；

（6）从上午9：30时开始举行有奖答题，每小时答题10-20道；下午3时开始举行答题抽奖活动。

（7）答题抽奖活动结束后，组织开展假冒伪劣商品公开销毁。

（8）活动单位领导及参展单位负责人晚上在县局就餐。

（四）组织开展“消费与安全”同农村消费维权相结合的宣传教育活动。 各基层分局要把“消费与安全”年主题工作重点深入到农村乡镇进行宣传，结合辖区实际，利用农村消费维权网络（一会两站），采取广播电视、现场发放宣传资料、座谈会、宣传栏等形式，向农民消费者开展“消费与安全”年主题宣传工作，做好农村消费教育和指导工作。

四、活动后勤保障

为了保障3.15活动的顺利进行，经县局研究决定，成立“3.15国际消费者权益日”宣传服务活动后勤保障协调小组，由***副局长任协调小组总指挥，负责组织协调各小组工作有序开展，指挥督促各项工作的落实，突发事件时的人员调动。各协调小组人员组成及职责如下：

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1、宣传报道组

组长：** 成员：***

职责：负责协助新闻媒体做好活动的报道宣传，宣传车的布置及流动宣传，12315指挥中心值班，活动资料的汇总上报。

2、秩序维护组

第一组组长：*** 成员：***

职责：负责活动现场秩序的维护和参展单位展位的有序摆放。

第二组组长：*** 成员：***

职责：负责活动现场秩序的维护和参展单位展位的有序摆放。有奖答题时，与第一组合二为一，共同维护答题现场秩序。

3、咨询接诉组

组长：*** 成员：***

职责：负责活动现场接受群众法律咨询，受理消费者投诉，发放宣传资料，有奖答卷的审核。

4、有奖答题组

组长：*** 成员：***

职责：负责有奖答题和抽奖活动的主持，奖项的发放。

5、后勤保障组

组长：*** 成员：***

职责：负责全体参加人员活动当日就餐的安排。

上述各组人员必须于20xx年3月15日早晨6:30时准时到县电影院门口集中，活动时各负其责，听从指挥，服从调度，严肃纪律。

五、活动的要求

1、为了配合“消费与安全”年主题宣传，各基层分局要在3月14日前开展一次打假活动，收缴的假冒伪劣商品于3月15日下午交至县局消保局集中销毁。

2、各基层分局于3月16日上午11时前将“3.15”活动总结上报县消协邮箱；县消协认真收集、整理活动资料，及时将活动总结上报市局相关科室。

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