福建农林大学管理学院（旅游学院）

实　习　报　告

专业年级　                               

姓　　名　            　　　　　　　    

学　　号　      300409078　　　　　      

实习类型   《培训管理》课程实习          

实习单位 xxxxxxxxxxxxxx有限公司厦门分公司 

实习时间2014年1月11日至2014年1月26日　　　　　　　　　　

指导老师　　  某某某讲师　　　         

成　　绩　　　　　　　　　　　           

20##年2月20日

关于在xxxxxx有限公司厦门分公司从事人事专员岗位的实习报告

一、实习目的

通过本次实习让我更好的完成由学校开始转向职场的过程，为我步入社会奠定基础，为以后积累经验。同时，我的理论知识也在本次的实践中得以检验，更好的实现理论和实践的结合，并在实践中发现自己的不足，为接下来的学习指明方向。通过此次参与人力资源部门中人事专员相关方面的实践，并经过仔细的观察，熟悉了年度培训计划的构成与制定、培训方法的选择、培训需求分析、培训的具体实施、培训效果的评估，了解有关企业人力资源管理的运作模式和特性，达到熟悉掌握实践技能和技巧，学以致用的目的。

二、实习时间

20##年1月11日至20##年1月26日

三、实习地点

厦门市湖里区兴湖路xxx有限公司厦门分公司

四、实习单位及实习工作部门

xxx有限公司厦门分公司

xxxxxxx有限公司是深圳友和道通集团旗下全资子公司，快递服务覆盖国内、国际800多个主要城市。“一快递”专注于国内快递业务，提供以包裹为主的快递产品和服务，包括标准快递核心产品“次日达” ， 高端产品“当日达”，以及经济型快递邮件服务等；企业同时还提供货物保价、代收货款、第三地付款、货到付款、网上查询、签单返回、短信通知等标准化增益服务；此外公司还可根据客户需要，提供限时加急快递、驻场服务、专项客户服务、节假日取派件、超区服务、包装服务、开箱验货、加工服务等储多定制性服务，确保满足客户多层次、多品种等个性化服务需求。

多年的品牌建设和传播，为“U一快递”赢得了万千客户的信赖及众多荣誉。厦门分公司秉承友和道通集团的专业精神和服务理念，运用先进的科学管理模式，高效的网络路由规划以及尖端的信息管理平台，密切关注客户需求，不断提升服务水平，以“全程用心，准时送达”为宗旨，致力于将企业打造成为广大客户最信赖的合作伙伴为已任。

我在人力资源部担任人事专员。该岗位的主要职责如下：

1、执行并完善并完善公司的认人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；

2、组织并协助个部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；

3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关工作及流程；

4、员工人数信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等；

5、其他人事日常工作

作为实习生主要是协助人事管理专业日常业务、人事档案管理、负责员工各类档案整理、帮忙数据的录入、年度培训计划的制定、年末员工薪酬福利的核算和人才引进等日常性工作，以及作为机动人员配合人力资源部门其他管理专员工作。

五、实习过程及主要内容

20##年下半年本专业开设了培训管理课程，www结yilegw合com刚刚所学的培训方面的知识，我进入了上海全毅快递有限公司厦门分公司进行为期两周的实习工作，结合书本理论知识和社会实践对培训管理有了一个全新的认识和体会。

在熟人的推荐下，我进入了上海全毅快递有限公司厦门分公司，我被安排到人资部熟悉人事专员的相关工作，并通过师带徒的培训形式，在余姐的指导下进行学习和工作。同时为了让实习的效果达到最大化，她建议我制定一套详细的合适的实习目标和计划，紧接着我和人力资源部各个工作人员做了个简单的自我介绍，最后余姐给我介绍了本部门各个工作环节的基本情况，并找来日常业务的相关文件，也给我安排了开始阶段的工作。

在余姐的安排下，我先整理了一些档案，并将一些年度数据入库，就这样我进入了我职场的第一阶段，并慢慢的熟悉本岗位主要职责。这样一来，一开始我就算接受了简单的培训，而培训方法主要就是个别指导法和自学。

接下来的一周基本上就是熟悉工作，刚开始我有很多不懂的地方，比如录入数据中连EXCELL都不怎么会用，打字速度又很慢。后来，余姐叫我先帮忙协调各部门的工作，以及对快春节期间递人员工作的登记和整理各类的文件，并配合余姐进行各项工作的进行，慢慢地我就上手了。同事们也接受了我，空闲时也喜欢和我聊天了。

后面一周由于接近年关，我主要负责整理与培训相关的材料和数据录入，以及绩效方面的数据入库。为了更好的开展下一年度的培训，应对春节过后的离职潮，余姐让我协助她对年度的培训效果进行一次统计，并完成年度培训计划。虽然我的工作往往只是帮忙整理材料，分门别类，或是录入数据，但是我还是在这个过程中学到很多培训的知识。

六、实习总结和体会

（一）实习工作的总结

通过我在人力资源部两周的实习，我发现了一些培训方面的问题。第一，我在实践中感觉到学校的理论知识在这里很多其实不适用，比如很多培训方法的适应范围并不完全正确，还得考虑其他因素；第二，培训对公司的重要程度是看公司的类型、规模等因素而定，并非一味的开展培训的，不然很容易造成成本浪费和员工精神疲劳；第三，公司的培训效果并不是很好；最后，公司的培训成本过高。

以上的几个问题，经过平时向余姐求教以及同事间交流，我觉得主要有几个原因:

1、社会在进步，很多理论知识已经落后，我们在学习时又没有充分理解，导致理论与实践脱轨；

2、公司培训的开发与发展，应视企业的文化和规模而定，而该公司是快递公司，培训的侧重点应该是服务态度才符合公司“全程用心，准时送达”的服务宗旨；

3、公司的培训评估制度不够完善，缺乏有效的监督；

4、公司的培训方法过于单一，又缺乏培训需求分析；

5、年度培训计划的经费预算不科学。

在发现到这些问题和分析完原因时，我就一直在考虑如何才能把该公司的培训工作做得更好，最后我总结了以下几点：

1、公司在外的快递员每年应分地区集中培训，旨在提高服务态度和了解企业文化；

2、公司的培训方法应多样化，对内部人员采取适当的户外拓展，增进员工感情，促进工作了解；

3、应健全培训制度和科学的培训工具；

4、公司在培训前应做好培训需求分析，并进行及时有效的评估；

5、制定年度培训计划应在总结完上一年度培训效果的基础上，在结合公司的战略方向和年度目标进行合理安排。

（二）实习的体会、收获

经过为期两周的实习，我受益匪浅。首先是我开始从一名学生向职业人转变，体会到了职场与学校的区别；其次，我深深的明白处理人际关系的重要性，学会了如何在职场中与人相处，知道了要多做事少抱怨，有不懂的地方也要在人家空闲时及时求教，并学会如何尊重别人；再者，我把理论知识运用到实践中，发现了自身理论知识的不足，以及理论知识也有落后与实际不符的地方，明确了自己以后的学习方向；最后，www.yilegw.com我还学会如何从实践中发现问题，并分析问题。通过经过实习，找到今后努力的方向，也明显地感觉到自己的求知欲更强烈了，也更愿意去接触问题、解决问题，更敢于与前辈进行沟通和交流，在这个过程中我受益匪浅。

总的来说，我觉得实习就是一个自我增值的过程，而职场只不过是一个以实践为主导的学校。

实　习　日　记

20##年1月11日

今天是我第一次真真正正的踏入职场，虽然只是实习，但也让我感到社会与学校的不同。当我进入职场的那一刻，心情是十分复杂的，有着担忧、兴奋、紧张、激动和开心。不过，今天也是挺丢脸的，突然发现自己好多地方不懂，觉得学校所学的东西在这里好像没什么用，就连一些简单的问题都不知道，感觉大家看着我的眼光好像也怪怪的。但总的来说，我还是带着对未来的彷徨与期待在迈进的。

在这里，我想感谢余姐。今天刚到的时候，余姐让填了份实习手续，并带我和同事们做了简单认识。接下来余姐给我介绍了本部门各个工作环节的基本情况，并找来日常业务的相关文件，也给我安排了开始阶段的工作。余姐对我很好，基本上第一天都是她在照顾我，不然我都很茫然，不知干什么。

20##年1月13日

忙了一天了，却是有种很充实的感觉，没有了头一天的懵懂与害怕，其实职场也是一个不同的学校而已。只是它是实践为主理论为铺的学习场所，原来我的适应能力也是蛮强的！想到这不得不感谢公司的同事，没想到刚来时还觉得同事们的眼神怪怪的，今天却是她们鼓励我和帮助我。在我连EXCELL都不怎么会用，打字速度又很慢，自己都很不好意思的时候，她们没有笑我，反而是教我怎么做。还有同事们都说每个人总要有个适应期，以前我们也是这样的，你刚来，过两天就好了。

躺在床上写着日记，想想白天的事，我就很开心，真心觉得以前电视看到的和听别人说的职场都很残酷的、没什么人情味完全是人云亦云，没有真实性。看来以后不要随意下结论，要认真思考，小心验证。没有实践就没有发言权，这句话值得我铭记。

有点困了，睡觉去啦，明天继续加油！

20##年1月14日

进入公司以来，我也渐渐适应公司的节奏，这里的节奏比起学校快了很多。毕竟这是职场，又因为这里是快递公司，更是忙碌的很。虽然，我的工作比较杂，也没什么比较实质性的工作，有时就帮忙录入数据，有时就整理材料或是帮忙快递的分类派发，但是我知道我只是个刚来的实习生，不可能一开始就接触那么多。即便如此，我也能学到很多，我有眼睛有耳朵可以看可以听。我明白做人要知足，要脚踏实地。

当然，我也发现了自己的不足，最简单的就是我对电脑不够熟悉，连录个数据都很慢，我会慢慢改进的。

20##年1月17日

人总是对新鲜事物充满好奇，我也一样。而现在初始的新奇感已经过去了，有的只是一种求知欲。因为我发现我在学校学的知识在这里很多已经落后了，如果照搬书本是不行的，比如这里的劳动关系其实挺复杂的，并不像课本上那样容易辨认还有些工资和工时也是根据公司在调整的，到现在我都搞不太清楚。尤其是看公司同事在处理劳动争议时有理有据我更是一塌糊涂，这时我才知道理论知识的重要性，也深知理论与实际还是有差距的。

想了一晚上还是没搞明白这些问题，看来除了继续想同事学习外，还是得努力补充理论知识。

20##年1月20日

天天从海沧坐着公交颠簸到岛内的湖里区，原来挤公交某种程度上也是我工作的一部分，若从劳动法的规定在上下班途中受到机动车事故伤害的应视为工伤角度来看，这样理解应该没错吧。呵呵，就当自娱自乐吧。不然，一想起明早要从被窝里爬起来做公交就怕，突然感觉学校真的好舒服。但人总要长大，或许这就是生活吧。

白天听到公司里的人都在抱怨最近工作太多，快过年了，大家都在说过个年开心是开心可是开销太大，都不敢回家。听余姐说，最近那些快递员都快忙疯了，估计到过年时很多人都只能在路上过年。想到这我就觉得其实我自己就很幸福了，至少我很快就可以回家了。

20##年1月23日

这几天都在忙着整理材料，眼看年关快到了，但是公司却反而越来越忙。人事部的余姐说：人事部每年这时都很忙，因为一过完春节就会有一次的离职潮，现在不做好准备，到时就忙不过来了。这时我也慢慢明白并不是因为快递公司才这样忙，而是年关到了要准备好来年的交接工作同时还得考虑到过完年大家总想换个新气象的心理，当然还有因为在年末时换工作会有压力，在过年时边找工作等过完年就省了过度时间。

一个看似简单的忙碌背后却有着很多的原因，而今天余姐给我好好上了一课。以后我得多关注细节，多思考。

20##年1月26日

实习到今天结束了，回想两周的实习，我受益匪浅。首先是我开始从一名学生向职业人转变，体会到了职场与学校的区别；其次，我深深的明白处理人际关系的重要性，学会了如何在职场中与人相处；再者，我把理论知识运用到实践中，发现了自身理论知识的不足，以及理论知识也有落后与实际不符的地方，明确了自己以后的学习方向。最后，我找到了自己的目标，不在像以前那样茫然不知所措，考虑事情也懂得更加全面，对未来更加有信心。

明天就可以回家了，年节也到了，在这新的一年里，我会更加的努力。虽然实习结束了，但是我知道很快我就会再次走入职场，而这一次的实习却会成为我宝贵的经验。

(本材料由*宜乐商城*www.yilegw.com提供，希望大家互相支持)

《培训管理》课程实习大纲

系别：　　　　　　　        时间：　2013 年9月10日

指导教师（签名）：_______________职称：__讲师________  

系主任（签章）：