xx分局创建文明单位

工 作 总 结

两年来，xx分局在创建文明单位进程中，努力践行“三个代表”重要思想，将科学发展观与构建和谐社会融汇于市场监管的每个岗位之中，以科学发展观为指导，牢固树立“服务发展是第一要务”和“监管执法是第一责任”的理念，与时俱进地、创造性地开展文明单位创建活动，突出规范行业行为、提升监管服务水平，努力推动精神文明建设再创新业绩。20xx年我分局被市局授予“先进单位”的荣誉称号。现将文明创建工作总结如下：

一、加强组织领导，形成创建合力

我们坚持“两手抓、两手硬”的方针，将“三个文明”建设作为统一的奋斗目标，结合分局实际，建立了上下联动、齐抓共管的工作机制。

一是成立领导专班。分局成立了以分局长xxx为组长；副局长xxx为副组长；xxx为成员的领导小组，领导小组下设文明创建办公室。做到了主要领导亲自抓，班子成员负责抓，文明创建办公室具体抓，层层落实责任，确保了文明创建活动正常开展；

二是制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，分局按照领导小组班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，制定了《xx分局文明创建实施方案》，把文明创建活动纳入到目标责任管理，层层签订责任状，做到文明创

建活动等工作一起抓，切实加强了三个文明建设。

二、坚持以人为本，提高队伍素质

（一）、加强领导班子建设。分局总支始终把抓领导班子建设放在文明创建的首位，坚持开展创建“团结、廉洁、实干”的领导班子等活动，学习“三个代表”重要思想和十六大精神，切实加强领导班子的政治建设，认真贯彻执行民主集中制等制度，使分局班子的凝聚力、向心力和战斗力得到进一步提高；

（二）、加强队伍素质教育。我们把提高干部的政治和业务素质作为精神文明建设的一项根本任务，采取有效措施，狠抓教育培训。一是强化政治理论学习。认真组织干部职工学习政治理论知识。在政治思想教育中，我们注意理论联系实际，通过集中学习与自学相结合的形式，开展宗旨教育、爱国主义教育和集体主义教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。二是强化业务培训。每年年初，分局根据实际，制定学习计划，狠抓法律法规学习和业务培训，并认真落实好“一月一法一考”培训活动；

（三）、加强制度规范建设。在文明建创活动中，分局本着“树人先树纪”，始终坚持“从严治局，以规治局”的方针，强化制度建设。一是新修订了《政治业务学习制度》、《工作纪律考勤、奖惩制度》及《班子成员和工作人员分工负责制》等七项制度，并与责任单位及具体责任人签定了《党风廉政建设责任状》、《岗位目标责任状》、《食品安全责任状》等六项责任状；二是根据市局相关规定制定了《xx分局绩效

考评奖惩实施细则》，对分局政治业务学习、组织纪律、工作实绩、岗位责任、综合业务五大类21项考核内容进行了全面细化，明确了评分细则和标准；三是制定了《廉政风险防范实施方案》和相关制度、管理流程、监控责任等，按照前期预防，中期监控，后期处置的措施，对易形成腐败的事项实行科学管理；四是大力推行政务公开。我们将工作职责、办事程序、职责范围，收费标准等在政务公示栏上予以公开，切实提高了工作透明度。使干部职工在工作和生活中能时时注意约束、规范自己的一言一行。

三、提升服务效能，促进经济发展

我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓文明创建活动，一手抓服务发展工作，把文明创建活动与创新监管方式相结合，与经济户口建设及联动管理相结合，充分发挥了职能作用，强化发展意识，推动了文明创建活动的深入开展。

（一）、发挥职能作用，优化发展环境。

一是实施商标品牌战略。产业空虚及缺少品牌支撑，一直是xx经济发展的一大“痛点”。我们分局主动出击、主动帮扶，主动指导，积极帮助企业完善品牌数据库，强力推进商标品牌建设，支持企业走品牌复兴之路。开展商标培育，新发展注册商标18件，其中发展农产品注册4件。今年10月，当xxx经营者xxx打电话咨询“知名商标”申请事项后，我们迅速安排工作人员带着相关资料来到咨询者门店，对相关事宜进行了讲解，并现场指导其完善了“xxx”牌注册商

标“知名商标”的申报资料，受到当事人的好评。

二是开展合同帮扶。我们为农副产品加工企业“xxxx”提供法律援助，免费发放农副产品购销合同1200份，指导农民与其签约190份；为xxxx提供“农副市场食品安全协议”合同800份，并指导该企业与进场经营户或配套企业合同的签订，加快了农副产品的流通速度。两年来分局共推广合同示范文本4900份，指导签订农业订单610份。

三是开展经纪活农工程。我们及时调整经纪活农工作重心，将农民专业合作社发展帮扶作为重点。分局与xxx等单位联系组织农村等各类经纪人法律培训、座谈会6次，参会人员达260人次，其中举办合同培训4次，参会人员306人。新发展农民专业合作社10家、发展农产品经纪人210人，涉及种养殖、柑桔、榨菜、农机助耕等10多个项目，为农村经济结构调整及经纪活农工程作出了应有的贡献。

四、履行工商职能，构建和谐社会

（一）、利用“12315”平台，保护消费者利益。

我们坚持以“快速受理、快速处理、快速反馈”为目标，积极开展新消费运动宣传进农村、进学校、进社区的“三进”活动，抓好“一会两站”建设。通过业务指导，加强培训，确保辖区16个行政村、2个社区、2个超市、2个市场及2个学校的消费维权站的正常、规范运行。在12315活动中，分局开展了“12315与你面对面”活动。重点围绕与人民群众生活息息机关的假冒伪劣、过期变质食品的辨别、日常生活科普知识、农资、家电下乡等知识，以通俗易懂的语言和

面对面的交流展开宣传讲解。宣传活动吸引了众多群众，现场气氛热烈，群众消费安全意识大大增强。宣传中发放《消费与服务宣传资料》800余份，接待群众咨询100余人，受理消费者申投诉12起，现场调处1起，为消费者挽回经济损失1000元，受到消费者的热烈欢迎和高度赞扬。20xx年，分局12315申投诉举报站受理申投诉举报109件，调处109件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失13万余元。

（二）、开展“文明窗口”创建，提高服务质量。

在文明创建活动中，分局实行办事大厅一个窗口对外搞服务，将登记注册、12315消费者申投诉、流通环节食品安全许可三项职能全部归口办事大厅，减少审查环节，切实推行首问负责制、预约服务和前置审批告知承诺等工作制度。强化服务意识，创新服务举措，主动进位，推行温情服务、延时服务、流动服务，既促进了监管职能到位，又服务了地方经济发展。新发展个体经营户368户、企业35 家；扶持下岗再就业等特殊群体创业520户，发放《食品流通许可证》353个。

（三）、开展“红盾护农”活动，维护农民利益。

将重点放在“打假保春耕”等专项活动上，抓好农资经营主体的市场准入，加强日常农资市场监管。引导规范辖区农资经营户100%全面落实“两张两票、一卡一书”制度，完善农资留样备查、信用分类监管等制度，确保上市农资商品质量，严厉查处坑农害农和无照经营行为，切实维护农村消费者的合法权益。共查处农资类案件17起，为农民挽回经

济损失3.8万余元；

（四）、加强市场监管，维护正常经营秩序。

我们坚持将创建活动与整顿规范市场秩序相结合，尽职尽责强化监管执法。两年来，我们围绕着与人民群众生活、生产息息相关的热点、难点问题，推进长效监管机制。特别是在食品安全监管上认真做好《食品安全法》的贯彻实施，加大食品市场巡查力度，严把食品经营主体和食品质量市场准入关。有针对性地开展流通环节食品质量监测工作，确保辖区流通环节食品质量的安全。两年来，共开展食品快速检测84批次，其中不合格7批次，合格率92%。责令93公斤不合格食品下架退市，发布消费警示48期。

五、依托活动载体，促进文明创建

为了营造创建氛围，增强创建活力，我们坚持将文明创建与基层建设活动载体等有机结合起来，使文明创建工作不断向更深层次延伸。

（一）、开展民主评议行风活动。20xx年以来，分局共聘请市人大代表、政协委员以及社会各界人士20人为义务监督员，公布举报电话，设立了举报箱，召开行风建设座谈会4次，发放征求意见书2000余份，广泛收集意见和建议。针对意见和建议，我们及时制定整改措施予以落实，做到“事事有着落，件件有回声”；

（二）、开展述职述廉活动。按照市局相关述职述廉活动的要求，分局邀请地方政府有关部门的主要负责人、人大、政协、监管服务对象等代表，召开述职述廉座谈会，得到地

方党委、政府领导的充分肯定，赢得监管服务对象的称赞和认同，提升了工商机关的整体形象,取得了良好成效。 会后，分局针对代表们提出的意见和建议，及时召开会议分析总结，剖析原因，制定具体的整改方案，并将整改内容、整改措施、整改结果一一予以回复。

（三）、加强思想作风纪律整顿。两年来，我们根据市局的统一部署，制定方案，强化措施，集中时间，集中精力，周密部署，统筹安排，在分局开展了思想作风纪律集中整顿。通过“整顿”，全体干部职工政治思想素质明显提高，作风纪律明显加强，大局意识、公仆意识、服务意识、奉献意识和依法行政意识明显增强；

（四）、开展“打造五型机关，建设为民工商”活动，大力倡导“团结、务实、诚信、创新”的团队精神，着力打造“学习型、服务型、廉洁型、诚信型、效能型”机关。同时强化干部教育培训力度，创新教育培训方法，做到学习计划、学习内容、学习教材、学习笔记本“四统一”，坚持每周五半天学习日不动摇，不断提高干部队伍的政治素质、业务素质、道德素质和作风素质。同时深入开展了“讲文明讲卫生讲科学树新风”活动，坚持每周大扫除，并严格检查评比，有效促进内外环境卫生的清洁整齐，做到了办公场所内外环境绿化、美化和亮化。

（五）、开展群众性文体活动。两年来，我们把纪念、庆祝节日与文明创建活动结合在一起，开展12.4法律法规知识竞赛、“十〃一”乒乓球以及开展帮贫扶困捐款献爱心等

一系列有意义的丰富多彩的活动，为我分局文明创建活动注入了生机和活力。

综观两年来的文明单位创建工作，我们付出了极大的努力和热情，取得了非常明显的成绩，但我们也清醒地认识到我们的工作离市委市政府和市局的要求还有很大差距，工作中还有很多薄弱环节，我们决心以这次推荐申报为契机，进一步加大文明单位创建工作力度，力争使xx分局的文明单位创建工作再上一个新台阶。