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新员工参加医院岗前培训心得体会

xxxx年x月xx-x月x日，在xx儿童医院的精心组织下，我们新入职员工在好奇与兴奋中来到了xx拓展训练基地，在这里，我经历了人生的第一次拓展训练，让我受益匪浅，终生难忘，领悟到只有我们释放激情，勇于挑战自我，并把自己的一切与团队融入在一起，以贡献自己，展现团队精神风貌，凝聚团队力量，才能使我们的团队永远立于不败之地。在这里我们有苦有累，有欢笑有泪水。

刚到目的地，几个陌生、精神抖擞的教练，他们立即整队，严肃的言语打破了大家嬉笑的面容，突然变得很宁静，他们告诉我们：我们中间没有领导、没有男女之分、没有老少之分，我们就是一个团队，不适一个团伙。我们都要抱着年轻的心区接受今天的挑战；告诉我们如何去组建一个团队，如何发挥一个团队的能力，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转；挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

按照教练的要求，我们被分成了八队，每对选一名队长，一名秘书，取一个队名，一首对歌和一句口号。在开始项目前我们就明白此次训练我们唯一要做到的就是配合，需啊哟我们每一位队员的通力

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配合，更需要我们每队的紧密团结，我们才会打造一个完美的、出色的团队，才能成功地完成各个训练项目。我所在的小队最终确定了，队名”雷电队”,口号”快若闪电，动如奔雷”.

所有的训练项目在教官的指导下有序的进行，训练课程有：过雷区、驿站传输、高空抓杆、擂鼓、赌球、人生之旅等，所有的训练项目都在考验团队的协作能力以及沟通能力。让我印象较为深刻的有过雷区，要求我们不要墨守陈规，敢于创新，敢于做别人不敢做的事情。高空抓杆中要求我们挑战自我，重新认识自我，没有不可能的事情；面对障碍关键的不是能不能跨越，而是敢不敢，战胜恐惧，实现高空中的自我超越。还有驿站传输，不动身，不出声，去让我们动用我们的大脑，在不违反原则的前提下尽情发挥，充分开发我们创新的潜能，最后的人生之旅，和自己的合作伙伴，一个扮演盲人，一个扮演哑巴，在坎坷不平、充满荆棘的树林、山坡、沟涧中相互依偎、搀扶行走。短短的一个多小时时间，就像我们人生道路的展现。这个游戏告诉我，我们在生活和工作中，要相信自己的伙伴、同事，平时要多沟通，达到优势互补，对人有爱心、责任心和常怀一颗感恩的心。只要我们有共同的目标和有战胜困难的坚定信念，我们就会成功，让我体会到同伴的重要性，体会到达成果过程中相互信任的重要性。感恩，感谢父母，感谢领导，感谢同事，感谢曾经给予自己帮助的人。要成功首先要有责任。

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通过此次拓展训练，对照自己的工作，我将从以下三个方面来加以改进：一是调整心态，焕发激情。二是勇于挑战，敢于突破。三是要有责任感和使命感。作为一名医生，我们的心理素质的表现将直接影响病人及其家属的情绪产生影响。如果做到既不急躁，又和蔼可亲，就会营造一种和谐的工作氛围，使人心情舒畅。否则，将会使他人感到烦躁和压抑，使病人失去信心。二是学会沟通和理解，语言的沟通胜过任何肢体的表达。日常生活和工作中，我们需要多与病人及其家属沟通和理解，也需要相互配合和协调，只有形成力量的整合才能完成治病救人。在工作中，我们同事之间面对各种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，就会避免诸多不必要的麻烦。总之，这次拓展训练使我认识到，人只有锐意进取，与时俱进，并把自己的一切与团队融入在一起，以贡献自己，展现团队精神风貌，凝聚团队力量，才能使我们儿童医院这个团体大步迈向前，走向美好的明天。《新员工参加医院岗前培训心得体会》

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第二篇：医院新员工岗前礼仪培训

医院新员工岗前礼仪培训 讲师——中华礼仪培训网

经过医院新员工岗前礼仪培训，使新入职人员熟悉了医院的各项规章制度，了解医院的服务宗旨及优良的医院文化传统，为日后更好的开展各项工作打下了坚实的基础。

医院新员工岗前礼仪培训课程介绍

培训时间：1-2天

培训讲师：中华礼仪培训网

培训对象：医院新员工，导医服务人员，护士等；

培训方式：讲师讲解+案例分析+情景演练+现场模拟+讲师纠错 培训目标：

1、使学员增强服务意识；

2、使学员了解医院服务礼仪的重要性；

3、使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；

4、使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象；

5、使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象；

6、使学员学会在服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与技巧；

医院新员工岗前礼仪培训课程大纲

第一章：新员工：关注你的整体形象

第一节：仪容要规范

1、男士仪容

2、女士仪容

第二节：着装是一门艺术

1、着装的“TPO”原则

2、和谐原则

3、个性原则

4、正式和整洁的原则

第三节：穿制服的礼仪

1、制服的选择

2、制服的穿法

第四节：女职员如何穿职业装

1、套裙的款式

2、色彩搭配

3、饰品搭配

4、与鞋袜配套

第五节：男士西服有讲究

1、穿西装首先要学会打领带

2、西服的着装

第二章：新员工打造优雅的行为举止

第一节：站、坐、行的礼仪

1、站姿

2、坐姿

3、行姿

第二节：正确地使用手势

1、几种常见手势

2、手势注意事项

第三节：得体地递接名片

1、携带名片

2、名片的递送

3、名片的接收

4、如何索要名片

第四节：握手礼仪，有规可循

1、握手的场合

2、握手的顺序

3、握手礼仪

4、握手忌讳

第三章：把话说好，言之有“礼”

第一节：合理的称呼

1、称呼的原则

2、称呼的技巧

3、称呼的禁忌

第二节：善用客套用语

1、一般性的四大礼貌用语

2、敬语

3、谦语

4、雅语

第三节：学会巧妙地赞美

1、为什么要学会赞美

2、如何有礼有节 地赞美

第四节：明智地选择话题

1、不宜谈论的话题

2、社交四宜谈

第五节：微笑是一种无声的语言

1、微笑是有效沟通的法宝

2、微笑的方法及注意事项

3、“习惯性微笑”带来的伤害

第四章、忠诚气节，胜于能力

第一节：职场需要忠诚

1、忠诚的最大受益者是你自己

2、你对谁忠诚

第二节：对公司机密守口如瓶

1、养成嘴紧的习惯

2、注意文件的保管

3、学会转移话题

第三节：与企业同舟共济

1、以企业利益为重

2、与企业一起成长

3、与企业共渡难关

第四节：时刻维护企业信誉

1、做企业形象代言人

2、时刻为公司做宣传

3、树立对公司的荣誉感

第五节：员工忠诚的误区

1、听话=员工忠诚

2、思维趋同=员工忠诚

3、价值认同=员工忠诚

4、从一而终=员工忠诚

第五章、敬业为你增添价值

第一节：培养敬业精神

1、敬业“五组合”理论

2、敬业标准

3、员工需要有敬业精神

4、员工如何做到敬业

第二节：正确看待你的工作

1、正确看待自己的工作，应具备七种心态

2、正确看待自己的工作，应戒四种心态

3、正确看待自己的工作，应认清自己的工作

第三节：做好本职工作

1、在其位需尽其责

2、怎么做好本职工作

第四节：做个勤奋的员工

1、勤奋是员工必不可少的美德

2、如何做到勤奋

第五节：用激情点燃敬业的火焰

1、有激情的员工最受欢迎

2、如何培育激情

3、把激情赋予工作中

第六章、责任让你更受欢迎

第一节：培养职场责任感

1、员工应该充满责任感

2、员工如何培养自己的责任感

第二节：严格遵守企业规章制度

1、企业管理规范的特点及作用

2、员工要遵守企业的管理规范

第三节：改掉不负责任的职场习惯

1、办事拖拉——总完不成任务

2、投机取巧——总想找捷径

3、浅尝辄止——以最低标准要求自己

4、工作马虎——不能精益求精

5、虎头蛇尾——不能坚持到底

6、眼高手低——看起来容易做起来难

7、应付了事——差不多就行

第四节：做敢于承担责任的员工

1、不要逃避责任

二、敢于承担责任

第七章、节俭办公使你更有魅力

第一节：节约使用办公用品

1、办公用电的节约

2、办公电话的节约

3、办公用纸的节约

第二节：中饱私囊不可取

1、不拿公司“一针一线”

2、公费吃喝不要太奢侈

3、业务回扣吃不得

第三节：节约来自能力

1、合理利用时间的能力

2、注重细节的能力

第四节：其他节约措施

1、能坐公交车时不打车

2、工作计划提前准备

3、报告要简约而不简单

第八章、与上司相处要有礼有节

第一节：了解你的上司

1、了解上司的管理风格

2、了解上司的核心价值观

3、洞察上司的情绪反应

4、掌握上司的沟通模式

5、了解上司的需求

第二节：维护上司的形象

1、尊重你的上司

2、欣赏你的上司

3、给上司留足面子

第三节：对上司提建议时要慎重

1、选择适当的时机

2、选择合适的场合

3、不要全盘否定

4、简明扼要，切中要害

5、要有说服力

6、关注对方．态度诚恳

第四节：如何对上司说“不”

1、准确地领会上司的意图

2、如何汇报工作

3、对上司说“不”的方法

第五节：坦然面对上司的批评

1、不要将批评看得太重

3、不要过多地解释

4、对批评不要牢骚满腹

5、知错能改，善莫大焉

第六节：保持距离，不要“靠”得太近

1、注意等级差别

2、上司的隐私，不知为妙

3、与上司的亲密接触会暴露你的弱点

4、与上司保持距离四禁忌

第九章、如何与同事相处

第一节：学会与不同类型的同事打交道

1、对待过于傲慢的同事

2、对待尖酸刻薄的同事

3、对待深藏不露的同事

4、对待过于敏感的同事

5、对待冷漠死板的同事

6、对待口蜜腹剑的同事

7、对待多嘴多舌的同事

8、对待雄才大略的同事

9、对待敬业乐群的同事

第二节：诚心、诚信两者兼备

1、诚心

2、诚信

第三节：容人就是容己

1、用宽容对待同事之间的竞争

2、用宽容对待同事的错误

第四节：尊重别人也是尊重自己

1、基本礼节 是尊重他人的表现

2、原则性问题不可侵犯

3、尊重也要讲态度

第五节：与同事相处的禁忌

1、办公室里的言语禁忌

2、办公室里的行为禁忌

第六节：建立自己的办公室“同盟”

1、微笑面对每个人

2、关注别人的工作

3、适时适当地伸出援手

4、帮助别人不求即时回报

5、留出时间做工作外交流

后记：礼仪，一份内心的呼唤

第十章：医院新员工岗前礼仪培训课程小结