公司出游计划表

出游信息:  

*出发城市和详细地址：                                             

*目的地：                                                  

*拟出发日期：最早出发日期         ~ 最晚出发日期        

*拟行程天数：                                          

*拟出游人数：                                           

*拟出游预算：最低                  最高                

   住宿要求：经济型  三星级  四星级  五星级 

   会议安排：不需要  需要

   其他要求：

     

出游信息:

*联系人：                                           

*手机号码：                                         

固定电话：                                           

*邮箱：                                             

出游性质：                                          

公司名称：                                          

公司地址：                                          

 

第二篇：北京一鸣旅游有限公司人员培训计划书

北京一鸣旅游有限公司人员培训计划书

班级：101工商班 组名：NO.1

组员：温珏婵

陈霞

莫思敏

黄云娜

刘舒鸿

卢兆军

北京一鸣旅游有限公司人员培训计划书

本计划书针对导游、前台人员与行政助理进行培训说明：

一、导游培训 导游应具有知识性、文学性、礼节性 。

主要培训包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。

1、习惯用语又分为两个部分培训，即见面时的开头语和离别时的告别语。

开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面，放在导游词的最前面的培训。 告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面，放在导游词的最后面的培训。

2、概括介绍

概括介绍即是培训导游用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等，目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解，引起游览兴趣，犹如“未成曲调先有情”。

概括介绍应根据时间和游客情况，可长可短，可详可略。(可根据需求所变）

3、重点讲解

重点讲解是对导游对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解，使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组成部分。

本公司同时希望我们的导游员最好根据所掌握的资料，自己动手编写导游词，编写过程也就是学习过程，因为你要查找资料，你要对所掌握的资料进行梳理、编排、思考，这个过程中你不但学习了新的知识，而且更加熟练已知的知识。

二、前台人员

对于前台人员培训主要有以下几方面：

（一） 接待准备 1. 环境准备 2. 心里准备

（二） 接待礼仪 1. 亲切迎客 2. 热忱待客 3. 礼貌送客

（三） 涉外接待 1. 礼宾次序 2. 迎送礼仪

（四） 电话 1、电话应对的基本礼仪 2、电话记录和备忘的礼仪3、 转接电话的礼仪

三、行政助理

对于行政助理培训有经下几点：

1、办公室日常工作安排技巧

2、拉进关系的谈话技巧

3、与上司沟通的技巧

4、公务接待的技巧

5、行政助理的职业形象