2014市场销售工作总结

我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：:

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。论文百事通近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润*万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资*—*万元，能够完成的利润指标，利润*c万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。市场销售工作总结与计划

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训

训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要"与时俱进"。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和*30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和*公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于*形

象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把*建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

 

第二篇：20xx湖南销售工作总结

20xx年湖南区域作总结

一、销售计划完成情况 1、20xx年销售情况

单位：吨

到目前为止，湖南市场今年总发运量为1234吨，其中15-15-15发运672吨，17-17-17发运382吨，12-10-24发运180吨。具体发运如下表： 湖南市场量为960吨，实际发运量为1234吨，计划完成率为128% 。 2、完成情况分析

湖南省富岛总代理湖南省惠多利农资有限公司（以下称“湖南惠多利”）在今年上半年对富岛持着完全不重视的态度，经过与湖南惠多利的一次坦白沟通，湖南惠多利对富岛的态度发生极大转变，尤其是郴州、永州、长沙三个点作为基础支撑，来带动其他分公司。到今年下半年，惠多利所有分公司都已将富岛作为重点核心，全力推广销售富岛。 二、20xx年计划完成情况 1、市场基本情况

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湖南市场经济作物较少且分布零散，主要分布在长沙周边、岳阳、常德、永州、郴州和邵阳局部，。由于经济作物中西瓜、葡萄所占比例较大，而这两种作物种植户很多都有联系，主要使用撒可富、住商和雅冉。湖南市场用肥主要集中在春季,60-80%的备肥在前一年底冬储已预订结束，春季主要发货和补货。双季稻改单季稻现象普遍（晚稻用肥较少甚至不用肥），去年棉花行情不好，今年种植面积大幅减少，造成常规氯基肥销量也大幅萎缩。45%cl（15-15-15）主流到站价由1900-2000元降至1800-1900，低端到站由1800元降至1700左右；40%高氮氯基到站价在1700-1750元左右，销量也锐减2-3成，可以说量价齐跌。硫基肥量价均相对稳定：45s（15-15-15）主流到站价在2250-2400元左右，脱氯产品低端到站价在2100-2200元，纯硫基高端产品到站在2400-2500元左右；硝硫基品牌间差价较大，45%到站2600-3000,51%到站3000-3500。为吸引经销商打款，部分厂家采取保底计息、返利、联储联销等优惠政策。

2、开展工作思路

在湖南惠多利对富岛态度转变之后，着重抓住郴州、永州、长沙三个点，以这三个点为核心，辐射周边。这三个支撑点中，又重点抓郴州和永州，由于富岛提成高，郴州和永州业务员年轻有干劲有思路，就先重点支持他们，等富岛效果出来并且业务员拿到富岛的额外高收入以后，再将他们竖为典型，影响其他区域。

3、推进的主要工作

a、开会：今年召开的经销商会、农民会、观摩会共计12场，其中较大型的有6月底在郴州临武县召开的香芋种植大户会，会议到场人数180人，由李 2

竹林老师和惠多利总经理陈祥云分别从农化服务与用肥理念2个方面对农民进行了深入的讲解，并且采用现场订货抽取现金红包的方式，实现现场订货30吨。目前经销商已拿货100吨，并且富岛在当地香芋市场已占据了一定市场。

b、回访：每次回访都带着基层经销商和业务员一起到田间地头去给农民做回访,在回访的过程中，我们通过寻找优势、放大优势、讲解优势来给基层经销商信心，并且让农户用的安心，用的放心。

c、实验示范：湖南共做示范田15块，涉及湖南各主要经济作物，示范用肥有免费赠送，有半价销售，也有全价销售。所有示范田效果正在跟踪监测中，后期将在效果突出的田选择适当时机（生长旺盛期或收获期）召开农民观摩会，以扩大影响。为了快速打开葡萄市场，我们与湖南农大葡萄研究所进行合作，送去两袋示范肥、（51%含量），现正在试用中，如果效果理想我们将利用该农科所影响力在全湖南葡萄种植户中推广（湖南葡萄协会与该研究所有合作关系）。

d、到厂参观： 20xx年11月12日至14日，湖南惠多利公司组织了全省40多名优秀经销商赴富岛复合肥生产基地——湖北大峪口化工有限公司参观考察，在我司相关负责人的详细讲解下，使经销商们近距离的全面了解了富岛复合肥的整个生产工艺、原材料以及运输流程。

参观完后召开了经销商座谈会，我司南方大区销售经理汪永新主持会议，营销管理部部长李思做了热情洋溢的欢迎辞，市场农化专家李竹林老师做了富岛系列产品的精彩介绍，湖南惠多利公司总助龚咏辉与经销商们探讨了农资行业的未来发展趋势，并用事实和案例诠释了富岛复合肥独特的高端品质，尤其最后的政策优惠和现场摸奖订货环节把会议推向了高潮，达到了预期目标，使此次会议取得圆满成功。

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4、取得阶段性的进展

以点带面已取得显著效果：在最开始的核心三点郴州、永州、长沙都取得一定效果之后，岳阳、常德、邵阳、怀化等区域相继有了一定起色，实现了从零到有、从对富岛的无所谓到很重视的效果。

5、工作中的亮点

a、 今年面对经销商不重视我们产品将主要精力投放到撒可富和其它常规复合肥上的情况，我们一方面采取积极绕开惠多利渠道在主要市场接触渠道外经销商，调查市场，给惠多利以震慑；另一方面协助领导回访机会直接向惠多利摊牌，促其转变态度，将重心放到富岛复合肥的销售上来，实践证明效果较好；

b、针对单一攻克葡萄种植户难度较大的情况，我们采取了与葡萄协会紧密联系的湖南农大葡萄研究所合作，向其提供示范肥，利用其影响力在湖南葡萄种植户中推广；

c、在促销方式上面，我们开创了购肥抽取现金红包的新模式，抓住每个人都有赌徒潜质的心理，采取5包或者10包为基数抽取一个红包的方式，大大激励的农民的购买欲望，并且能使现场的气氛很融洽。

6、工作中存在的问题、不足和改进措施

交界地区的窜货问题：永州市江永县和邵阳市新宁县是湖南高端复合肥的主要销售地，但目前有广西的货流向这两个地区，本来这两个地区的经销商到我司来参观考察后，对富岛很有信心，打算明年全力将富岛做起来，但目前出现桂林的货，尤其是价格每吨低400元，导致经销商对富岛很失望，已经准备好的富岛专题会议也因此延缓。目前准备的解决方案是从两方面着手，一是切断货源，与桂林经销商沟通，禁止将货卖到湖南；二是从窜货的经销商入手，将他拉入湖 4

南惠多利的下级经销商，湖南惠多利以广西的价格给货，但经销商要执行惠多利的价格体系，以避免出现“未上市，先乱市”情况。

三、20xx年工作计划 1、工作开展思路

a、继续通过湖南惠多利公司保持对下属各公司加大考核力度，保持压力，另一方面也积极协助各分公司消化现有库存。

b、利用好明年的宣传促销资源做好市场的宣传促销活动，目前郴州、永州市场基本稳定，将重心转移到略差一点的长沙和刚开始起步的高端肥直销部（高端肥直销部销售初长沙、郴州、永州以外的其他分公司的撒可富和富岛，重点是富岛）。

c、到吉首和张家界直接开发市场，填补空缺，能做多少做多少，尽量使湖南区域没有空白市场。 2、销量计划分解

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3、具体做法

a、加大宣传促销品的投入，支持湖南惠多利根据各地区的需求制作符合当地实际情况的宣传促销品；

b、增加示范田的建设，计划投入20块示范田，对试验示范效果较好的，及时组织基层经销商和农户召开现场观摩推广会，放大试验效果；

c、“三会”的组织召开，在全湖南省计划召开20场农民会，10场经销商会，10场观摩会；

杨盼

2014/12/25

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