20xx年度个人年终总结

当时间不经意的从指尖滑过，20xx年也将离我们远去，一年的尾声开始想念很多东西，想念这一年来在***的喜悦，想念一次又一次在工作岗位上圆满的处理顾客异议，想念第一次站在培训教室里带给员工一堂现场管理的课程，想念每一次将面试通过的员工送上各个部门的各个岗位，俨然他们已经成为我公司的优秀人才。一年的尾声也想要感谢很多人，感谢那些曾指导我的领导和前辈们，是他们无私的教诲使我能在这样一个大家庭里成长，感谢部门的每一位同事，是你们的关怀和鼓励，让我在20xx年的工作转变中有了更多的信心，感谢美伊的每一个人，虽然我们没有更多的接触，但是我已经把有关你们的记忆放在心中。

回顾这一年来的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。从一名员工到管理岗位人员，在20xx年我经历了学习、转变、磨练、提高。作为企业的员工，我深深感到***企业蓬勃发展的热气，金花人之拼搏的精神。在工作中，我的工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将20xx年工作汇报如下：

作为行政人事主管，从员工的招聘、面试、推荐到办理入职、转正和辞职等手续中，这些工作不但要求我必须要有较强的责任心，而且在工作时必须细心，还更要有耐心。在同时，人事工作紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。20xx年以来，对于***即是机遇也是挑战，从我进入到行政，紧跟领导步伐，紧抓员工岗前培训和岗中培

训，让员工真正认识到企业文化，从加强公司员工的专业技能、职业素养，稳定员工队伍上让全年的培训工作正常开展。

1、夯实人事管理，规范企业管理。作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与人员配臵。入职以来从开始只了解员工手续办理所需的证件，到进入人事管理，与各部门的沟通，都发生了很大的改变，以前的工作地点是穿梭在专柜中，要随时走动，现在的工作地点各个办公室，更多的是与各部门人事负责人沟通，工作上更加琐碎，但也更需要工作中的耐心与细心。根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上招聘、各大院校招聘、内部推荐等方法，完成人员招聘工作。完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作。在第四季度中，为了提高与员工归属感，全面完成了公司星级员工的初期考评工作，为企业留住才能人员。

2、自有员工管理。及时并有效的与股份公司联系，并在节假日到学校招聘确保我店的人员储备，克服困难，极大地满足人员招聘需求。20xx年度中共办理员工入职47人，办理员工离职36人，在第一季度人事异动比较大，自有员工离职率为6.8％。主要原因是节后离职流动频繁，销售业绩欠佳工资低，以及各店员工调整造成人员流动性较大。为了降低员工离职率，我部门采取一系列的激励方法及团体活动，有效的降低了二、三季度的离职比例，将自有员工离职率降低至5％，综上所述，相比一季度员工离职率下降1.8％。现在岗自有员工人数158人，招募临促人员约42人；自有员工劳动合同入职一月内签订率100%；中层以上管理人员年度新增专业技术资格证书或职业技术资格证书数3％。另外，全面配合股份公司做好各岗位人员的半年及年终考评工作。

3、厂方员工管理。做好厂家员工面试、招聘入职把关。目前，我公司共有品牌155个，在岗人员共计约663人。全年共计面试厂家员工 1970 人，推

荐至各部 1391人，招聘入职493人，办理离职349人。4月份四层“淘宝馆”开业，招聘员工共计 157 人，为20xx年度工作任务和经营指标的完成奠定了基础。

4、变被动为主动。10月份我们积极与各部门及相关人员开展部门工作沟通会，在工作中提出我们的不足和需要改进的方式、方法，让服务于一线的工作能更加顺畅。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题及领导交办的临时性事物，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，基本做到了及时处理，及时反馈，工作有计划，落实有措施，当日事当日清，积极协助配合其他部门工作努力提高工作效率和工作质量。

5、以内外培训为核心，提高员工综合素质。为进一步掀起全员苦练岗位基本功的学习热潮，提升服务品质与岗位技能，打造我公司经营工作新局面，以更好地适应市场竞争,我作为人事主管，积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。认真组织开展员工培训工作，每月安排各部门人员参加股份公司新员工岗前培训，并且积极配合集团做好协调中高层领导的年度培训工作。根据美伊全年培训计划，协助组织各部门自行开展的培训。4月份由部门推荐，通过参加公司重重考核，我也加入了公司内部兼职培训师队伍，具有独立上岗培训资质。在6月份的 “大战百天”活动中，淡季大练兵启动仪式在股份公司培训教室正式拉开帷幕，我作为带班老师，积极组织协调为期6天的培训，参加人员共计近700余人。参加轮训的员工既有新入职的

员工，也有老员工。通过此次培训全面完成新员工入职培训率100%，在职员工岗位培训率95%，达标率100%。通过加强企业文化及职业道德培训，为我店今后的经营培训管理工作起到了有效的带头作用。在第四季度 “再战百天”的活动中，积极组织中高层领导培训课，从课程的分享上给大家带来他们多年的丰富经验，来提升基层管理人员的岗位能力，增强沟通力、执行力。全年培训课中，成功举办了管理学、沟通学、技术学等近60课时的培训课。

6、配合集团、股份公司做好公司审核，并配合公司做好各类证件的审批手续办理工作。10月份我迎来了在工作岗位上的第一次公司内部审核工作，通过和股份公司审核人员的沟通、学习，逐步的完善我公司内部审核体系，协助各部门完成公司内、外审核，并对审核中出现的问题一一跟进完成。在公司各类证件的审批手续中，重点协助企划组、物保部办理户外广告等手续办理 3次，与西安市户外办、西安市园林局、西安市执法局等外联单位沟通审批，从而确保各项工作的顺利开展。

7、加强团队建设，树立高效团结的团队。随着***的不断发展，员工的整体素质也在不断提高， 20xx年上半年，随着***党、工、团相关组织的建立与工作开展各项；给予了员工展示才华及学习与交流的平台，我也积极加入，有幸成为***团总支部组织委员，协助开展艺术社团。在团工作中，根据团总支部书记指示，沟通申报并为我单位获评省级“青年文明号”。8月配合集团公司开展技能比武大赛，树立了“快乐工作、健康生活、和谐共进”的新理念，努力使全体员工实现心理健康、身体健康、快乐生活、快乐工作，营造和谐稳定的企业氛围；同时，在三、四季度中组织配合集团及股份开展各类团组织活动，发挥出对公司、部门、员工、顾客应尽的义务和作用，用先进的思想武装自己，用严格的标准要求自己，发挥团员青年生力军作用。

此外，火车跑的快还靠车头带，即使我已经是老员工了。但进入***这个资源深厚的大家庭来说，我对公司的了解仍有所欠缺，在二线工作岗位上更应该是更多的服务于一线销售部门和员工，从这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上有所提高，方向明确，态度端正。从而，在我一直以来的工作当中对我的发展打下了良好的基础。

二、工作中的不足：

1、学会承担。20xx年是我刚刚迈入管理岗位，工作上并不是一来就得心应手，对于工作或者说事业，调整好自己的心态就成了我最难转变的一个问题，只有快乐的心态，才有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我相信我会在对这一工作的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，充分体会到其中的快乐，能毫无保留的为它尽我最大的力量。

2、提高能力。工作中，由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于接触行政类别工作时间较短，在20xx年度中不断的接受、磨练、成长成了主要涵盖内容，不能把每件事情都做到尽善尽美。在行政人事上及质量管理上都不能全方位的掌握，这就要求我除了要尽职尽责外，更要加强相关方面的学习，将理论与实际相结合，才能将工作做的更加尽善尽美。这是现在就人事及质量岗位上，应有更进一步的理论学习和提高。

3、管理方法有待提高。对于管理，我还太过于年轻，在于各部门沟通及处理事件上，不能仅限于粗犷式的管理与沟通，仍待向各领导与前辈们学习。工作中还是不够全面、缺乏细致，在方法、方式上仍需要有待提高。

4、对于员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。仍有待深入、细致，对仍停留在简单的人员面试、招聘上自身管理水平有待进一步提高。

就以上问题，在20xx年中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司完成目标，配合各部门做好服务工作。

三、20xx年工作计划：

1、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

2、人力资源管理工作: 作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配臵，让后勤服务管理工作再上新台阶。根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助员工解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。规范的完成公司人事档案信息的建立完善、公司人员进出的人事管理等工作。

3、在培训这一重要工作当中，先切实履行好自身职责及时“充电”，才能充分调动每一位员工的积极性，做好整体员工服务意识的灌输，使其养成良好的工作心态，同时还要鼓励员工加强自身专业知识的学习，并努力建立与员工之间相互信任的关系。为所有员工树立好形象，尽力使我店全部员工能够达到公司各个方面的相应要求，把我们的工作团队努力打造成为一个步调一致的和谐团队。

4、人事与行政不分家。行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为商场商户服务。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有

新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

各位领导，在20xx年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！并衷心感谢各位领导一直来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与我们的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为***的经济发展和振兴做出应有的贡献。

 

第二篇：20xx年人力资源中心人事主管年终总结报告

20xx年人力资源中心人事主管年终总结报告

20xx年2月----12月份新进与流失统计情况：

20xx年度培训19次，其中新员工入职培训10次，共205人参加培训，班组长培训5次，共60人参加培训。《急救健康普及知识》培训一次，共71人参加培训。健峰培训3次共6人，健峰品质培训1次，生产管理1次，班组长1次，共培训9人。全厂老员工合同续签达成率为80%

以上，新员工入职合同签订达成率为100%。全年员工月平均招聘达成率为67.4%，全年员工月平均流失率为8.26%。

本年度共开展月度活动10次，充分调动了员工的积极性，大力宣传推广了公司企业文化。让员工有一个良好的休息娱乐环境。

公司后勤管理员工用餐满意度调查达到80%以上，全年食堂盈利率为 1%。无亏损。

经收集数据，20xx年人力资源部招聘计划如下： 20xx年计划新员工入职培训率达到100%，每月员工流失率计划控制在10%以下。月度招工达成率计划完成75%以上。