2016超市员工培训心得

超市员工培训心得，对于超市员工，促销员这类工作，工作中需要的就是工作态度，本篇范文由第一公文网整理了关于超市员工培训时候的心得，对超市工作的了解

超市员工培训心得

顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，

是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是——"服务"，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道："面带三分笑，顾客跑。

"形象"，如何提高___超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们___超市。

通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。

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第二篇：新建 Microsoft 如何做好卖场的超市员工培训心得体会

如何做好卖场的商品管理

本文由深圳联合商业营销策划整理编辑，未经许可不得转载 发布时间：20xx-7-20 14:59:12

一、怎样做好商品的库存管理

1、仓库管理是减少损耗的一个重点，同时可以提高工作效率。在

仓库管理中我们应该注意以下几点：

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⑧ 仓库空间分配合理，按分类集中摆放。 分类中首先按品牌集中陈列，然后同一货号只放一个位置集 中陈列； 仓库陈列应时刻保持整齐有序； 仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁； 应保持通道的畅通； 每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位，不留 尾巴； 仓库库存每一个货号都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期； 仓库每天都必须有一次以上的整理动作；

2、库存区。库存区是存在于陈列货架的上方和下方，为了方便我

们平时补货，所以应注意以下几点：

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② 库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应； 库存区的商品都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，

并签上名字、日期；

③ 不管大箱、小箱都应该整齐，安全码放，不要存在不安全因素；

二、商品陈列的原则及要点；

1、陈列原则：

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⑧ 每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列； 商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方； 陈列应整齐、丰满,避免空货架； 具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货 架（约120cm的黄金线）； 先按分类后按品牌陈列商品； 以垂直陈列替代横式陈列。 同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集 中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列； 把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客；

三、商品的配置原理与基本原则。

1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况

下，仍然能够经由下列的系统，买他们所想要的商品； ①

② 便于拿取及补货的货品定位系统。 货品的资讯系统——商品标示说明（如：价格卡）

——店内商品标示（如：指示牌）

2、藉着有效的途经和良好的生产力，使商品能够达到较高的回转率；

3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合；

4、货品的分类必须能配合现有的货架空间，货架间的分配可科学或非常的方法来完成，往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。至于较科学的货品陈列面计算方式则为：日均销量*设定销量天数*每件货品所需的空间尺寸；

四、补货理货的原则。

1、补货的原则：

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⑨ 货物数量不足时补货； 补货应在最短的短时间内完成； 补货以往满货架为原则。 必须遵循先进先出的原则； 补货以不堵塞通道，不影响卖场清洁，不妨碍顾客自由 购物为原则； 补货时不能随意更动陈列排面，依价格卡所示陈列范围补货，否则影响商品陈列，违反者将按规则处罚； 补货时所有存货卡板应在通道的同一侧放置； 货架上的货物补齐后，第一时间处理通道后有货和垃圾， 存货归回库存区，垃圾送到指定点。 补货时，有存货的地方，必须同时有员工作业，不允许有存货在通道上，又无人或来不及安排人员作业的情况。

2、理货的基本原则：

① 货物凌乱时，需做理货动作；

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尽快把零星物品收回与归位是理货的一项重要工作； 理货时，必须将不同货号的货物分开，并与其价格签的 位置一一对应； 理货时，每一个商品有其固定的位置，不以随意更动排面； 一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序； 补货的同进，进行理货的工作； 每日销售高峰期之前和之后，都须有一次比较全面的理 货； 每日营业前理货时，做商品清洁工作。 五、破损商品、退换货商品的处理及责任归属。 严格把握顾客退换货制度，按商品的三包规定办事； 顾客退换货回来的商品必须包装完整、配件齐全； 顾客退换货回来的商品包装不完整，配件不齐全的，谁签收 谁负责甚至掏钱买回去。 营业中发现顾客损坏商品，应规劝其买回去； 正常退换货及时退换回供应商，一周清理一次； 严格退换货签收及出入仓制度，责任明确； 每月总结一次退换货原因，研究是否是商品本身的原因。

六、排面的整洁卫生工作

① 随时随地做好清洁卫生工作；

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③ 保持排面的整齐、美观、安全； 七、商品的标价标签、条码、POP的齐全正确 应时时刻刻保证标价标签的正确完整、齐全（包括价格标签上的各项内容） 保证每一个商品都有相应的价签，内容与实物完全一致 保证POP的内容正确，且促销区的商品都有明显的POP和价

签。

八、促销商品的处理。

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④ 保证促销区商品标示清楚正确，陈列丰满大方。 保持促销商品不断货，随时正常供应； 随时掌握促销商品的销售状况。销量好的注意紧急订货是时 机。销量一般的可考虑用别的商品替代。或者考虑换位置。 对促销商品做好各方面的宣传。（如：广播、场外POP等）

九、商品收货的处理。

① 严格商品收货关，拒绝不良品，三无产品，破包破损商品进场；

②确实每个商品的包装、标识、数量的正确；

③完成收货部收货动作的商品及时上架和入库；

④注意商品运输过程中的安全。

十、商品缺货、滞销、畅销如何处理。

① 商品缺货或即将缺货时，要提前订货或催货； ②商品紧急缺货时，应立即用其它商品暂时替代、不能空缺排

面；

③滞销商品连续两周未卖应向经理建议：变价，作店内促销、

改变陈列方式陈列位置，加大宣传力度，退货等方法； ④畅销商品要提前预计销量，订货量，早做准备