90后新进员工培训33招

不管你愿不愿意，“90后”已经悄然间长大进入职场，与“70后”、“80后”不同，“90后”群体有着自己独特的性格：他们有知识懂网络又敢于创新，但同时不太成熟又要求多，缺乏稳定性。尽管如此，身陷“用工荒”的部分珠三角企业还是对他们投以期盼的目光。如何招聘并且管好用好“90后”，也是很多企业待解的话题。

近日整理了33个对90后新进员工进行培训的重点，分享给大家，供中小企业的HR参考。

（1）维持整洁的办公桌

1.避免越来越乱的恶性循环：忙碌→没空整理→工作效率低→更加忙乱

2.7天内连一次都没用过的东西，不必放在办公桌上

3.固定东西摆放的位置

4.抽屉与桌面永远预留20%的可摆放空间

（2）不要沉醉于某个过去的成功事迹

1.尽管你没有炫耀的意思，但是身边的人会觉得你『又在旧事重提』

2.一再回想当年，曝露你的心思不在当下，更无法发现眼前的问题

3.应该从过去的事迹中，总结出『成功因素』与『失败因素』，落实在当下的工作中

（3）不要把『很忙』挂在嘴边

1.可能让别人感到你不愿意帮忙

2.可能让别人感到你抱怨工作太多

3.可能让别人感到你故意表现很忙的样子

4.每个员工都会感受到时间不够，要善于利用『破碎时间』，例如等待开会的时候、通勤的时候，可以拿来阅读

5.工作忙不过来，应主动诚恳地底找上司协助

（4）不要『闭门造车』

1.自己思考之前，可以先想想，这件事情谁做的好？有谁可以请教

2.自己想出来的好方案，说不定同事早已经尝试过，或有其他更好的办法

3.请注意：在主动请教别人之前，自己确实用心思考过一遍，我们是去『请教』，而不是『把问题抛给别人、让别人替你想』

（5）相信『我可以超越现在的自己』

1.奥运赛场上产生的世界纪录，我们都觉得这大概是人类的极限了吧！但纪录总是一再被打破、更新！

2.小时候我们对自己信心满满，觉得『自己什么都会』；长大后却常说『我做不到』，并且有各种理由。

3.如果你想放弃，就想想那些打破纪录、超越自己的奥运选手。在某个瞬间，你也会超越自己现在的极限！

（6）不要『不假思索，一味执行SOP』

1.很多标准流程都已经过时，不能完全符合现在的现实需求

2.『完全遵守SOP』与『完全不遵守SOP』，都是一种极端的倾向

3. 『按标准执行』本身是对的，但公司更需要你思考『怎么做更有效果、效率』，因为公司目的不是SOP，公司目的是效果和效率

（7）创意从『参考与模仿』开始

1.也许之前没有人跟你的创意100%相同，但很有可能有很多人跟你有类似的想法，而且数量之多，超乎你的想象

2.一开始就坚持己见，很容易付出很多实验失败的代价，但是其实这些失败在别人的经验中足以借鉴、预防

3.不要过于坚持『自己想出来的才好』，应该学习将别人的经验，巧妙纳入自己的风格

（8）犯错时，果断承认错误与道歉

1.犯错了，无论你怎么思考、怎么烦恼，答案只有一个，就是诚恳地承认错误与道歉

2.千万别找借口，因为我们恐怕连自己都没听过有什么悦耳的借口吧

3.如果连道歉都拖拖拉拉，只会给别人更差的印象

4.先道歉，接着询问『有什么我可以补救或帮得上忙的地方吗』

（9）如何面对动力不足的时候

1.每个人都有缺乏动力的时候，尤其是压力越大越提不起劲

2.秘诀一：先花5分钟做没有兴趣的工作，记住，只要5分钟就好！试了5分钟，如果还顺利就继续做下去。因为一旦设了时间限制，就会觉得时间过特别快

3.秘诀二：先做自己感兴趣的事，再做不喜欢的工作

4.秘诀三：进公司5分钟前，开始听轻快振奋的音乐，只要5分钟就好！

（10）自知是自信的基础

1.『不管任何目标，我都能达成』，有一定的激励效果，但在现实中恐怕行不通。

2.自知是『冷静面对自己能力的界限，才知道该如何提升自己』。

3.自知让自信不会变为自大

4.自信：『相信自己能坚守本分、努力不懈、虚心求教，不断提升能力界限，逐渐向目标靠近』

（11）以『笔记』代替记忆

1.你是否有这样的经验：听完上司说明，爽快地答应：『知道了』。事后回想：『好像是这个样子…..』

2.记不清楚，执行起来一定不到位。用100%笔记，代替80%的记忆。

3.所有笔记记在单一本子上或是平板pad、手机，以免找不到你记录的便条纸。

（12）沟通不能完全依赖科技

1.Email、QQ、微信虽然很方便，但是不能展现你的热忱

2.人的大脑有专门掌管人际关系的区域，对『面对面的互动』有积极的生理反应，但是人脑不会对计算机有太多反应。

3.如果你希望别人因为你的沟通而有积极的反馈、较高的工作质量，请多用当面或电话沟通。

（13）戒『看到新的3C数码产品就想买』

1.新的3C数码产品每个人看了都喜欢，有很多新颖的功能，但是，其中大部分的功能并不能帮助你赚钱或是提升工作效率，反而让你浪费时间，例如手机游戏、交友聊天

2.真的有需要，可以忍耐一下再买，因为大部分的3C数码产品上市不久后就会跌价。

3.辛苦赚的每一分钱都很重要，尽量投资在自己的教育与健康上

（14）坚持看完每一本买来的书

1.你是否有过这种经验：顺手买来的书籍堆积如山，没有一本仔细看完？

2.尽量养成一边看书，一边将内容做成笔记的习惯，加深阅读的专注与记忆。

3.善用自己的零碎时间，把每本书坚持看完。

4.晚看不如早看，越早看完，能够学以致用的机会越多！

（15）减少上网闲逛的时间

1.你是否有这种经验：上网逛逛，不知不觉就过了1、2个钟头，或是又在网上忍不住买了东西。

2.很多年轻人已经对上网成了瘾，不知不觉，自己人生的宝贵时间就这么消失无踪。所以，别怪上司不给你加薪，因为如果连你都不爱惜自己的人生，别人怎么会爱惜你？

3.严格规定自己上网闲逛的时间，例如每天只刷微博10分钟，避免不小心又花太多时间上网。

（16）提早出门上班

1.每个人都想多睡一点，结果是把自己宝贵的花在通勤的尖峰期

2.养成早睡早起的好习惯，每天提早出门，避开上班高峰期，通常节省下一半以上的交通时间。

3.妥善利用提早到公司的时间，可以用餐、看书、工作。

4.每天节省20分钟，一个月上半22天，就可以节省440分钟，相当于一个工作天。表示你竞争力又强大了。

（17）避免半途而废

1.我以前有许多同事，学习外语、运动健身、节食减重，都常常半途而废

2.下决心要把理想转化为『美好的愿景』，才能让自己认真对待，俗称NLP潜能开发：想象自己如果坚持到底，会变成什么样子

3.定出明确的阶段目标与时间表

4.不要到处给别人说你的想法与目标，那只会稀释你的执行力

（18）养成不开电视机的习惯

1.通常我们看电视是为了放松，让大脑放空、暂时停止思考。

2.但是，我们可能会一直看下去。电视节目的可怕就在于，节目的设计就是要『让你不知不觉的一直看下去』。电视节目有很多陷阱，会吸引你的注意力、虚耗你的人生。

3.如果你管不住自己，干脆连电视机都不要买！

（19）不放任自己玩手机

1.用手机上网检查邮件、查看朋友留言是免不了的。但是往往我们就会接着玩手机游戏、社交等app

2.时间是拿来『利用』的！而不是用拿『打发』的！

3.如果已经养成『无所不玩手机』的习惯，尽快删除你手机里面没必要的APP

4.在你的包包里面放本对自己未来有用的书。

（20）公物要轻拿轻放

1.你是否听过在这种论调：『公司的东西不必太爱惜』，公物随手一扔？

2.或是，自己心情不好、压力太大，就重重地把东西往办公桌上一放、用力把门一关？

3.这都是自己发泄、拿东西出气的行为，不但对自己没有任何好处，还会将负能量传递给其他人

（21）养成主动打招呼的好习惯

1.虽然主动打招呼不太容易，但是人际关系都是从主动打招呼开始的

2.把打招呼当成每天重要的例行工作

3.就算对方没回应也没关系，打招呼的目的不是让别人回应，而是培养自己主动、热心的能力

（22）培养倾听的能力

1.每个人多少心理都有点自负，觉得自己比某个人强，可是这种心态会让自己听不进别人的话

2.如果某人说的话连1%都不值得你听的，那也算是太厉害了。所以，每个人的话一定多少能找到值得参考的部分，但前提是你要认真倾听，而不是急着回复

3.倾听是一种基本的尊重

4.『从讨厌的人身上学习10件事』，也是一种学习倾听的方式

（23）培养感谢的能力

1.感谢要勇于说出口，越及时越好

2.如果错过了及时道谢的机会，会感觉越来越难说出口，别人也容易误认你是自私的人

3.公司或部门可以建立一个感谢机制，例如：每个月每位员工要写3张感谢卡给同事

4.送礼感谢要送到心坎里，尽可能投其所好，否则不如不送。

（24）主动分享信息

1.当你看到不错的资料、信息，会不会舍不得分享给别人呢？

2.有的时候我们不确定别人是否需要，可以在分享时加上这句：『我正好看到这信息，说不定你也知道，但是还是想跟你说一声』

3.当你跟越多的人分享信息，才会有越多的人跟你分享信息

（25）避免给别人贴上“合不来”的标签

1.当然会有自己不喜欢的人、事、物，一定会有合不来的人存在

2.与其一开始就认为对方难以相处，不如找个与双方都合得来的人当作中间人

3.只要自己愿意多花时间沟通，合不来的人也会渐渐合得来

4.每次用心与合不来的人相处，记得给自己一点小奖励

（26）养成不期待回报的平常心

1.如果处处都在期待回报，那你已经把自己当作生意人了

2.但是，待人处事不是一种买卖，人与人之间的交情也不是做生意

3.工作努力、善待别人、细心勤奋是一种做人的基本态度，不应该根据回报的多少而受影响！

4.如果别人对你好是有所求，你会自在吗？

（27）不犯『拖延症』

1.事情晚做不如早做，早做完还有机会完善得更好；晚做有可能想做的时候又有其他突发事件，导致事情做不好

2.把长期目标细分成多个短期目标，并把进度的时间计划定清楚，分段验收自己的短期目标成果

3.『随时都可以开始做的事』，不如现在就开始做吧！

（28）敢于根据自己的主见作出决定

1.有些人常动不动就附和别人的意见：『我也是』、『我也一样』，或是沉默不表示意见

2.原因是依循别人的想法时，自己可以比较轻松，而且不用思考。如果发生什么问题，自己还可以不承担责任

3.能够更主动、更快比别人作出决定，是一种需要坚持锻炼的能力

（29）避免过于担心未来的事

1.容易操心的人，是无法冷静思考的

2.试着把你的忧虑写下来，评估发生可能性、思考对策。你会发现几乎都可以找到解决方法，如果找不到，可以问问亲友的意见

3.与其担心危机，不如预防危机

4.天天忧虑财富问题是不会让你富有的，勤奋努力才是唯一的道路

（30）不要过度与别人『比较』

1.所有事情永远是比上不足、比下有余

2.爱比较的人，其心理不过是为了想确认自己仍占优势，为了求心安而比较

3.如果你真要求心安，应要跟过去的自己比。自己比过去有进步才能心安

4.斗志不是靠比较来的，想燃烧自己的斗志，纪律与勤奋才是最好的火药！

（31）不要说他人『坏话』

1.当看到身边有人说别人坏话时，你喜欢这种情景？还是讨厌这种情景？

2.说坏话不能改变对方，也不能改变自己，对事情根本于事无补。既然于事无补，那就是发泄情绪而已，成熟的人不该用负面方式发泄情绪！

3.想说别人坏话（例如抱怨客户）时，离座走动一下，有助冷静

（32）争取公开演说的历练

1.临场紧张是每个人都有的正常反应，不要责怪自己“这么没用”

2.我们缺乏的不是胆量，我们缺乏的是“上场次数的积累”

3.每个能够在大家面前侃侃而谈的前辈，一开始都不是如此的。他们积累的次数多，就习惯成长自然了

4.把握每次表现机会，替自己积累经验

（33）三思后行，避免爽快答应

1.俗话说：“有问题”就没问题，“没问题”就有问题

2.我们常随口答应了上司或同事的要求，当别人提起时，才发现自己无法照办或是已经过了时限，会带给别人不负责任的印象

3.承诺容易、做事难，所以在承诺之前，可先回答：容我想想这事怎么处理再回复您

 

第二篇：90后员工培训的11个要点

这里所说的90后，不是指90年以后出生的人，而是90年左右出生的人，也包括一部分80后。管理上，他们是一个让很多老板头疼的群体。如果要给他们做一场培训，做为讲师的您，应该注意些什么呢？以下是我的一点体会。1、姿态上：放下老师的架子千万别端着老师的架子上场，他们嘴上不会说，心里可不买你的账。因为这一代人，是一个藐视权威的一代。你越是搞得很权威的样子，他们越不拽你。还是放下那点自以为是的架子吧，展现自然真切、平实亲和的一面。你不跟他们端着架子，他们就不会对你端着火枪口。实际授课中，我经常会用很真诚的态度说“其实我也不是什么老师”之类的话，这样就先解除了他们心理上的戒备。2、着装上：装青春本来是想用“装嫩”这个词的，后来怕很多人接受不了或实在做不到，索性就用“装青春”吧。虽然很多讲师已不再青春，但青春的尾巴还是可以抓住的。装青春的意思不是不可以穿正装，而是不要太正式。最好是商务时尚休闲装。男讲师最好把自己整得像时尚型男，貌似韩式帅哥一型的，但犀利哥就免了。女讲师可以把自己穿戴成潮流OL的感觉，但小萝莉滴不要。通过着装从视觉上和第一感官上给90后学员一种没有距离的感觉。3、沟通上：聊天模式开场、暖场、串场、转场，场场都要用聊天的感觉来跟他们说话。不先把他们的心门打开，讲得再卖力也无济于事。聊天，会让他们更放松，也更愿意听你接下来要讲什么。他们会觉得这不是在上课，而是一种真正的交流。要知道，他们可是刚从学校爬出来，课，那算是上够了。4、语言上：MODERN用现代语言和词语来表达。如流行语、网络语等，比如夸他们要说“你真有才”，询问他们最好说“有木有”，表达感叹就说“偶滴神呀”。要让他们觉得你的语言表达很滑神（网络语言的一种，就是很FASHION的）意思。当然，也不能通篇都是这些，不然就成了滑稽表演，会有失老师身份。5、心态上：欣赏他们的独特90后崇尚个性与自我表达，这是他们的优点，也正是不少老板们头疼的地方。做为培训师，要非常客观公正地看待这些。学会从心里去肯定和接纳他们，欣赏他们的独特，欣赏他们的与众不同，这样，在课堂上才能真正做到尊重学员。你不尊重不认可他们，他们会通过你的眼神或动作感受得到，自然对你的课和说的话感到排斥，而实际上这怪不得他们，是你先从心里排斥了他们，对他们有看法。所以培训师一定要端正自己对学员的态度，然后才可能创造良好的培训效果。6、风格上：幽默如果你跟90后在一起交流，却不会幽默，

不会把课堂氛围搞活，那你就真OUT啦。时不时幽默几句，冷不丁冒出一些笑点，都会大大增加你的讲师魅力。90后可不希望整个课程都像是在听枯燥无味的学术报告。他们的想法是，如果你想教我点什么，我很欢迎，不过，请你让我开心些，最好能一直让我笑得合不拢嘴（这个有点难度）。7、模式上：娱乐化当今社会是个娱乐型社会，90后也是一批在娱乐氛围里长大的年轻人。这也是为什么现在真人CS之类的拓展比较受他们欢迎的原因。所以培训师在选择教学模式上，应尽量选择娱乐式的培训，如多做些活动和游戏，增加互动的环节等。当然，这些活动也不能随随便便做，而应该跟所要教学的内容紧密相连。一句话，就是让他们能在玩当中学到东西。8、情感上：我们是一伙的培训师要在课堂上迅速建立与90后一种深厚友谊的情感链接，并且将这种感觉贯穿在整个课堂当中。说白了，就是要让他们觉得，你跟他们是一伙的，而不是高高在上的老师。要时不时地说两句“其实我跟你们一样，也是……”，把自己融入到他们当中去。融入到他们的生活，融入到他们的工作，融入到他们现在的想法里。9、内容上：说出身边故事好的培训师，除了要讲事实摆道理，更要是故事高手。而这一点对于90后的学员来说犹为重要。一般情况下，他们对你嘴里的那些君子大人之类的话兴趣不大。我的体会是，跟90所例举的事例或故事来自三个方面比较有效，一是培训师自己以前经历的那些麻汤囧事，二是娱乐圈的人或热门的电影和电视剧，三是我们身边的大家都很熟悉的且是跟90后很有关联的热门话题。当然，说这些内容不是为了逗他们开心的，而是为了在此基础上说理说义，让学员通过这些“有趣的事”学到知识。不要变成无聊无意义地纯粹说着玩。10、互动上：创造机会把舞台给他们前面说了，90后大多是崇尚个性的，因此也是自我的，所以他们也喜欢有机会表达自我。如果整个课程都是讲师在台上嗒吧嗒吧讲，效果肯定不理想。不如设计一些环节，让他们来表现，让他们来参与，甚至在必要的时候把课堂交给他们。不要担心他们不行，放心，只要你敢给他们三种颜色，他们就能给你整个染坊出来。只要你敢给他们一点灿烂，他们立马能帮你把整个太阳搬来。因为他们需要认可、信任与赞赏。11、关系上：感谢支持这一点主要是在课程即将结束之际的表达。一般课程的最后环节都是先呼吁行动，然后致谢，然后祝福。我们通常也都说“谢谢大家”“感谢各位的聆听”“谢谢您的光临”等。这些话对90后也可以说，但是效果不太明显。如果

我们说“谢谢大家的支持！”“感谢大家这段时间的全力配合”。则可能要好些。当然，每个人的语言习惯也不一样，也许做为培训师的您会有更好的说法呢。总之，课程结束时，我们都需要跟学员建立一种希望“长期合作”“下次还想再见到大家”的关系。这次课程能取得良好的效果，全是有赖于他们的支持，而不是我讲师的本事。这种“支持与被支持”的关系表达，会让学员更加感谢讲师的付出，也会更加增进学员对讲师的信任感。以上是我对90后学员做培训的一点心得体会。希望有更多朋友一起探讨，把90后培训做和更加精彩！借用一句时下流行话：必须的！