应急管理培训心得体会

应急管理培训心得体会一：应急管理培训心得体会

为了提高应对突发事件的能力和应急管理干部的综合素质，进一步提升应急管理工作水平，公司举办了为期5 天的培训班。下面谈谈个人体会。

一、认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件包涵核心要素为：一是具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是“公共危机”，具有明显的“公共性”。国家制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是具有突发性和紧迫性。突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。三是具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。四是必须借助于公 2 权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。

二、积极应对突发事件。应对突发事件，把预防和应急准备放在优先位置，真正做到防患于未然。只有牢固树立“居安思危、常备不懈”意识，逐步把握规律，主动采取防范措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化应对各类突发事件。第一，建立健全应急管理制度。政府部门应建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。加快应急管理的法制建设，形成有效应急管理法制体系，把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道。第二，制定完善应急预案机制。认真制定应急预案，健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统，加强专业救灾抢险队伍建设，健全抢险救灾物资储备制度，搞好培训和预案演练，全面提高抗风险能力。第三，加快建设科技应急体系。高度重视运用科技提高应对突发事件的能力，加强应急管理科学研究，提高应急装备和技术水平，加快应急管理信息平台建设，形成公共安全和应急管理的科技支撑体系。第四，加强组织协调应急管理。加强相关部门的协调机制，落实各自承担的专项预案，要按照总体应急预案的要求，做好纵向和横向的协同配合工作。健全应对突发公共事件的组织体系，明确各方面职责，确保一旦有事，能够有效组织，快速反应，高效运转，遇事不乱。第五，积极开展应急宣传培训。利用多种方式，广泛宣传相关法律法规和应急预案，特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强公众的危机意识、社会责任意识，提高自救、互救能力；深入开展应急专题培训，特别要加强对公务员进行专题教育及应对和处置突发事件的培训，全面提升应对管理水平。

三、提高处置突发事件的能力。应对突发事件是一项全新的工作，无论政府还是公众，都需要学习、探索，提高应对的能力。培养危机意识。危机意识是突发事件预警的起点。在和平时期，人们往往缺乏危机意识。通过模拟危机情势，不断完善危机发生的预警与监控系统，培养危机意识。

>应急管理培训心得体会二：应急管理培训心得体会>>（2043字）

通过三天的培训学习，使我对应急管理工作有了更全面的了解，对应急预案在街道工作中的认识得到了进一步提高，现就如何做好应急管理工作，我的认识是：

首先要落实应急管理工作的各项责任。街道应制定具体的可操作性强的创建实施方案，将应急管理工作的每一项都落实到每个部门和责任人。

其次营造应急管理工作氛围。街道应制定应急演练计划，经常组织维稳工作人员开展练兵。大力提高应急管理工作意识、责任意识，推动应急管理工作深入开展。

再者就是制定应急管理工作预案，加大防范措施。一是对当前应急管理工作进行深入认真的分析，结合本街道实际情况，制定具体的应急管理工作预案。二是进一步建立、健全应急管理工作规章制度，特别是贯彻落实好24小时值班、带班制度。三是以防为主，加强管理，确保应急管理工作各项措施落到实处。

针对突发公共事件，丽园街道成立了突发公共事件应急管理办公室，并成立了应急预案编制领导小组，履行值守应急、预案管理、信息汇总和综合协调职能，发挥街道应急管理工作的运转枢纽作用，建立建全了覆盖街道各社区、各行业、各单位的预案体系。

在上级主管部门的正确领导部署下，丽园街道高度重视应急管理工作，紧密围绕街道工作大局，结合各社区实际情况，认真贯彻应急管理工作的决策部署，卓有成效地开展了大量的基础性工作，妥善处置，把突发事件控制在掌握之中，较好的完成了应急管理工作任务，确保了社区居民的安全。具体做法是：

（一）完善应急管理领导机构，强化工作责任。

（二）逐步完善各项应急预案体系，明确工作措施。

（三）建立健全值班值守机制，完善应急信息报送工作制度。

（四）强化应急救援队伍建设，组织应急救援演练。

为加强应急救援队伍力量，建立了一支“一专多能、一队多用”的综合队伍。这支队伍大多分布在街道和基层社区，配备了一定数量各种抢救装备，具有一定综合救援能力，在关键时刻能拉得出、救得上、抢得来，目前已成为丽园街道应急救援的重要力量。为此还建立24小时应急信息报送制度，各应急管理信息联络员必须保持24小时通讯畅通，并按要求在第一时间报送各类突发事件信息，在双休日、节假日及政治敏感期等重要时间段，必须每天上报当天情况，坚决杜绝重要信息迟报、漏报、误报、谎报和不及时续报等现象，实现信息报送的程序化、规范化、及时化运作。在应急管理宣传工作中，丽园街道还通过信息平台、QQ群等方式对居民进行应急管理的宣传，效果明显深入人心，使社区居民对应急管理有了新的认识，并得到了他们对应急管理工作的大力支持，从而使得社区居民基本树立了应急管理理念，认识到应急管理涉及到日常生活中的每一个人，认识到学习掌握应急知识的重要性。

丽园街道接到预警信息后，迅速核实情况，对情况属实的，及时上报领导。随后根据职责和规定的权限启动各部门应急预案，立即拟订相应工作措施。及时、有效地开展先期处置、控制及事态发展，将事件消除在萌芽状态。并根据防控情况及时调整措施，防止事态扩大。为保障各社区居民安全，长期以来坚持开展安全隐患排查活动。明确安全责任，坚持以“安全第一，预防为主”为方针，坚决反对“重生产，轻安全”的思想，加强安全监管。对辖区内住街网点、居民区进行排查，重点检查火灾隐患，对存在不安全因素的场所及时清理。同时，还定期查看小区各处的下水井盖，以此来确保社区居民的出行平安。

丽园街道在平时及敏感时期、重大节庆期间所采取的措施如下:

一、进一步完善安全社区建设工作机制，促进安全社区向“预防为主、条块结合、综合治理”的工作运行机制转变。

二、巩固安全社区建设成果，持续提高安全社区运行绩效。

三、提升层次，优化安全社区结构，积极推进各级各类安全社区建设。

四、以安全社区创建为载体，推动安全生产长效机制建设。

丽园街道在接到群众纠纷及街道派出所、社区警务室、街道办公室处理群众及辖区范围内紧急突发事件时的做法如下：

1、及时地组织维稳人员赶到现场，安排现场抢救和警戒，调度、妥当、科学、合理地安排维稳人员化解矛盾及进行现场施救。

2、适时增派抢救队伍，有效遏制事态扩大，保护现场，妥当处理善后处理工作。

3、组织事件调查，维护社会稳定，及时向上级主管部门汇报事件的处置情况。

事件平息后，丽园街道会尽快做好善后处理工作，查清受损情况（人员伤亡和财产损失），督促和组织开展修复工作，尽快恢复正常生产秩序，并进入实地察看、核实灾情，安置受灾群众。积极采取相应补救措施，协助有关部门解决抢救、医治、转移伤病员及死者善后处理及家属抚恤工作，尽量把损失降到最低限度。

在应急管理工作虽然做出了突出的成绩，但离上级主管部门的严格要求还相差甚远，因此，在日后的工作中，丽园街道坚持深入基层贴近实际进行调查研究。只有深入实际，才能深化认识；只有广泛听取社区居民的意见，才能拓宽认识；只有积累总结各种意见，才能提高认识。应该把“问政于民、问计于民、问需于民”经常化、制度化，应急管理工作才能得到长足进步。

培训回去后，我们应以崭新的姿态，与时俱进，不断开拓创新，为促进哈密平安和谐作出自己的贡献。

>应急管理培训心得体会三：教师安全与应急管理培训心得>>（1849字）

本月15日到18日，我有幸参加了20xx年陕西省骨干教师安全与应急管理培训，在四天培训中,我认真聆听了省教育厅领导陈国栋、宝鸡文理教授苏振武、陕西新纪律师事务所 律师张艳芝等的讲座，内容涉及《教职工应对意外突》《学校安全管理与应急处理》、《学校安全事故防控与处理》、《中小幼校园安全管理的思路与对策》、《班级安全管理的思考与建议》、《学生不良行为的预防和矫正》等多个方面的内容。在讲座中专家用一个个鲜活生动的案例，一串串触目惊心的数字，使我深刻感受到加强中小学学生安全工作刻不容缓。以血淋淋的事实让我再一次审视了自己的作为一名教育工作者的实质，一次次血的教训让我再一次深刻地理解了安全对于我们每一个人的重要意义。通过本次培训，分享了专家关于安全工作的见解，收获颇多，经过整理，我将自己的学习心得总结如下：

一、学校要加强安全管理，从严管理、落实责任，做到防患于未然

学校安全问题已成为当前学校工作的重中之重，全社会共同关心的热点话题，

据调查家长担心孩子受伤害的地方的调查显示：学校占52%，自然占10%，公共场所占 36 %，家庭 2 %，这就决定了加强校园安全管理是中小学生安全管理的重中之重的地位。

因此，把安全工作放在学校工作中的首位，成为一项常抓不懈的工作。在每学期开学初，学校日常工作的重点是要通过广播、板报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育，使广大师生增强安全意识 ，经常学习安全知识 ，逐步提高自护应急的能力 。要制定切实可行的安全教育工作计划 ，建立健全安全工作责任制 ，定期对校园及校园周边环境进行安全隐患排查，做到及时发现、及时汇报、及时消除隐患。

将安全工作抓实、抓牢，帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定，将安全教育纳入教学内容，对学生开展安全教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力。

学生的安全和健康成长涉及到千万个家庭的幸福，安全工作决不能掉以轻心，决不能麻痹松懈，学校安全工作必须重视再重视、尽心再尽心，必须从严管理、落实责任，要进一步形成一把手亲自抓，分管领导集中抓，同时每位教师也要树立人人都是安全员的意识，把安全工作落实到各个工作环节中去。

二、加强家校合作、明确各自责任，让安全教育工作落到实处

现在我们学生大都是独生子女，在家受到家长的宠爱，养成任性且唯我独尊的个性，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，家长就和学生安全没有什么瓜葛了，而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这些都极有可能给我们学校和家长造成损失。

所以作为教育工作者的我们，不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促学生家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体，时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任，并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识。

三、加大宣传，强化安全意识，提高学生的安全自救能力

当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长，已成为学校、家庭及社会的当务大事，学校要利用集会时间，对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手；同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。

要进一步加强青少年学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生，教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决，对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解，要重点关注单亲家庭子女、留守子女以及有缺点错误的学生的身心健康成长。

同志们，安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担，如何做好学校的安全工作，让学生满意，让家长满意，让社会满意，作为一名教育工作者，更是责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必把工作抓实做细，确保万无一失。

我的汇报完毕，最后祝各位同仁平安健康，工作顺利！谢谢大家。

 

第二篇：医院应急管理培训

医院应急管理培训

医院应急管理培训现状

虽然医院应急管理部门普遍制定了各类应急预案，开展了应急演练，对医务人员进行了应急知识和技能的培训，但从总体上看，我们的医院管理者还没有真正将危机管理纳入整个医院管理的体系之中，而是仅仅满足于在卫生行政部门的检查中达标。

医院应急管理理论是在20世纪40年代以后，基于人们对灾害应对实践和应急管理理论总结而形成的。国内大部分医院管理者对它还处于了解、消化的阶段，还不能自觉地运用它的基本原则和方法来指导医院应急反应的实践。医院管理者虽然在应急反应的实践中积累了一些经验，但这些经验还没有上升为系统的理论。所以说，我国医院的应急管理基本上还处于经验管理的阶段，缺乏科学的指导。

医院应急管理培训课程大纲

第一讲：认识危机：危机之真相

案例：新奥燃气政府公关泄密事件；案例：山东移动垃圾短信危机事件。

一、危机与危机管理

（一）危机的定义和特征

1. 危机的涵义；“危 机”：专家的定义和理解；中国式解读；

2. 危机定律：海恩法则；墨菲定律；“惧者生存”；蝴蝶效应；

3. 危机特征：必然与偶然性、建设性与破坏性、渐进性与突发性、紧迫性与

公关性；

4. 危机的类型分析；

（二）危机预案：居安思危，思则有备，备则无患。

1. 制定危机预案的重要意义；

2. 企业危机的识别和预控十项修炼；

3. 美国阿波罗号预案；

（三）危机公关

1. 危机公关的涵义；

2. 危机公关八大原则和3T原则；

3. 危机公关关键词：预测、计划、组织、手册、发言人、媒体、网络、内训；

4. 中国式危机公关策略；

第二讲：金融危机背景下的管理智慧

一、全球化带给我们的利弊

1. 经济全球化之利；

2. 全球化之弊；

二、全球化：金融海啸见不到底

三、危机背景下的企业应对智慧

1. 温家宝：信心比黄金和货币还重要；

2. 搭上政策机遇之车；

3. 企业产品结构调整和管理创新；

4. 生存第一；

讨论：中国医院目前存在哪些危机？如何应对医院危机？ 第三讲：中国医院危机管理检讨

一、内部关系

二、外部关系

三、关系管理的准则

1. 互惠；

2. 协调；

3. 长远；

4. 公众利益至上；

5. 服务（服务的三个层次）；

四、跨国公司政府公众沟通的方法

1. 直接沟通方式；

2. 间接沟通方式；

五、危机传播策略

1. 借助媒体和应对媒体、“媒体审判”；

2. 危机管理中各类公众的应对；

3. 危机沟通二大原则；

4. 危机沟通的具体要求；

5. 危机传播中的“八个”不要； 第四讲：医院危机公关策略

一、危机公关与媒体应对

1. 什么是危机公关；

2. 危机公关的核心；

3. 危机公关的原则；

4. 危机公关的策略；

二、危机公关八大策略

案例：王老吉夏枯草事件；

1. 危机预警，未雨绸缪；

2. 快速出击，及时处理；

3. 诚心诚意，敢于担当；

4. 重视媒体，信息透明；

5. 多方借力，权威证实；

6. 组织得力，口径一致；

7. 公关活动，花钱要早；

8. 持之以恒，坚持不懈；

第五讲：医院如何应对媒体发难

一、知己知彼：认识媒体

（一）认识媒体的环境变化

（二）媒体制造企业危机的几种杀手锏

1. 直接挑战企业

2. 捧杀；

3. 炒作和放大；

4. 媒体无限的引申能力；

（三）认识记者

1. 记者特点；

2. 记者采访方式；

二、营造透明的玻璃屋

案例：中石化天价灯事件

1. 危机期间与媒体合作

2. 选择合适的新闻发言人

3. 不要做问题的奴隶

4. 不要让媒体兴奋起来

5. 营造有利的拟态环境

三、应对媒体，化解危机

案例：五粮液涉嫌违反证券法规。

（一）不要让媒体兴奋起来

（二）兴奋源

1. 企业陷入法律纠纷

2. 与媒体对抗，状告记者

3. 民族歧视

4. 产品含致癌物质

（三）为企业营造有利的拟态环境

（四）媒体拟态环境下的企业应对策略：

1. 快速反应，成为危机的信息源和事件的定义者；

（五）企业形象维护策略

1. 容颜不老策略；

2. 整容策略；

四、借力传媒：转“危”为“机”

（一）媒介事件常规战术

（二）策划媒介事件要领

（三）媒介造势三步曲

（四）媒介事件常规战术

1. 本身负责任的企业行为

2. 民族认同

3. 公益慈善

4. 用关爱制造媒介事件

5. 用意外事件造势

（五）策划媒介事件要领

（六）媒介造势三步曲

1. 辨别事件和形势的真相

2. 善于发现和抓住机遇

3. 创造机遇，制造媒介事件 小组实战模拟与演练

备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。

如何开展医院应急管理培训

建立医院应急管理运行机制。

根据国外应急管理的经验和世界卫生组织的建议，医院可以通过成立应急管理委员会，设置专门的机构和专职的管理人员来推进医院应急管理工作。委员会的成员应 当来自医院的各部门、各专业，不但要有医院的各级领导和各个专业领域的专家，还要有一线的医务工作者，并可以邀请院外有关方面的代表参加。 它的主要职责是制定医院应急管理的中长期规划和近期计划，确立工作目标并监督其实施；对医院各类应急预案的制定和完善进行指导；组织开展应急培训、演练等各项医院应急管 理的活动；对医院应急管理的效果和医院应急反应的能力进行评估并采取措施不断加以改进。医院还应当将应急管理纳入日常工作和各级人员的职责范围。

开展医院应急管理脆弱性分析。

所谓脆弱性分析是指采用系统的方法对可能影响医院功能正常发挥和干扰医疗服务连续性的各种潜在危害加以识别，对其风险进行评估，确定应对重点，提出应对建 议的过程。它对于提高医院管理者应急反应决策的科学性、正确性以及医院整体的应急反应能力都具有重要意义。

目前，国内医院对脆弱性分析的重要性缺乏足够认识，开展得不够普遍。这使医院各类应急预案、应急准备和应急培训的科学性、针对性都受到了影响。开展脆弱性分析不但需要医院的应急管理者掌握其方法和技巧，还需要政府协调有关部

门公开各类突发事件的信息，或者定期发布各类突发事件的风险评估报告，供有关单位包括医院在进行脆弱性评估时参考。

建立医院应急管理指挥系统。

医院需要应对的突发事件种类繁多、情况复杂，而且很难预见。我们不可能针对每一个具体的情景制定应对措施。比较科学、有效的方法是采用综合应对的策略，将应急反应行动划分成若干功能模块来加以进行医院应急管理，明确各个部门的责任，各司其职，相互协调，共同实现医院应急反应的工作目标，以应对各种类型、不同规模的突发事件。

开展医院应急管理培训和演练。

医院管理者应当根据医院应急反应的总体预案和各种专项预案以及岗位要求对各级、各类人员进行知识、技能和能力的培训，并且进行经常性和针对性的演练，通过系统的培训、考核和演练来提高各级、各类人员的应急反应素质。 建立医院应急管理的评估与持续改进机制。

医院管理者应当定期对医院应急管理规划实施的情况进行回顾，对培训、演练和应急反应的情况进行及时的评估，以便发现问题，制定措施，不断改进工作。 制定医院应急管理的评价考核标准。

卫生行政部门应当根据国家有关法律、法规、规范和各种应急预案对医院的要求以及卫生应急管理的总体规划，结合医院应急管理的现状，组织有关专家制定医

院应急管理的评价标准。并且将这些标准纳入医院评审和医院管理年活动之中，通过定期的考核来促使医院加强应急管理。

积极开展医院应急管理的研究。

目前，国内的研究者对医院应急管理的描述不尽相同，除了“医院应急管理”之外，其他比较流行的提法还有：“医院危机管理”、“医院风险管理”、“医院突发 事件管理”等。因此，近期医院应急管理的研究重点应当放在归纳、建立医院应急管理的基本概念、基本原则和基本理论框架上。其目的是保证医院管理者能够采用 相对统一的语言来讨论问题，避免因概念的混淆影响对医院应急管理的深入研究和分析。