工作总结

年度个人工作总结及展望

大家好！

20xx年已告一段落，回顾这一年来的工作，在公司领导的

关怀和指引下，在各部门同事的支持和配合下，严格要求自己，

较好地完成了自己的本职工作。结合自己一年来的工作情况，现

汇报如下：

一、努力学习，不断加强自身建设

初任办公室副主任一职，感到自己身上的担子很重，我自知

学识、能力和经验都与都有不足，想要在最短的时间内，胜任这

一角色，不辜负领导的期望，同志们的信任，就只有不断学习，

努力提高。因此，一则，做到坚持严格要求自己，注重以身作则，

讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人、光明磊落、表里如一。

二则，努力向公司其他部门学习，用榜样的力量和自己的努力带

动办公室队伍，树一流形象。

（一）注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治和业务

学习放在办公室建设的首位，努力把工作与学习有机地结合起

来，鞭策自己和办公室的同志们勤学习、多思考、善总结。读好

两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理

论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，

做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先

学。二是读好无字之书。社会也是一本书，而且更丰富，更有实

际意义，要虚心向领导、向其他部门、向身边的同事，学习他们

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工作总结

的思想观点、工作方法、待人处事。与此同时，在日常生活中要

求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学

习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良

好习惯。通过学习，这一年办公室人员的整体素质不断提高，精

神面貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。

（二）锤炼作风讲团结。我深知一个好的集体首先是团结的，

只有团结才有工作效率，因此我首先以身作则，和办公室全员搞

好团结，大家拧成一股绳，工作中是同志，生活上是家人，工作

之余是朋友，大事讲原则，小事讲风格。每一位同志都用自己的

言行维护好办公室的形象，大家在和谐的氛围内，努力地施展自

己的才华，为更好的服务于公司奠定了良好的基础。

（三）爱岗敬业讲奉献。办公室工作千头万绪，事务性繁杂，

这种特殊地位和作用，要求我们各项工作都要走在前头，也决定

了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑

之担”。清楚的认识到自身的工作性质和价值，也就可以正确处

理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，坚持做到

甘于奉献、爱岗敬业，领导批评不言悔、取得成绩不骄傲。

（四）健全制度讲效率。“没有规矩，不成方圆。”把办公

室打造成为一支制度健全、管理规范、纪律严明、作风扎实的集

体，是我对我们这只小小的队伍的一种期望。我本着“从严、从

细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善了

办公室内部工作流程，从而办文、办事、办会等各项工作的开展

更加规范有序。

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(五)热情大方讲服务。首先是“一个强调”，强调找准位

臵，办公室上至副主任，下至人员都是服务员。其次是“一个责

任”。深化责任意识，我时常告诫自己，办公室工作无小事，办

公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，这

就要我们尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神做好每一项

工作。

办公室是一个公司的窗口，代表着公司的形象，一年来我们

始终坚持做好“三个服务”：1是服务好领导，做到尊敬而不奉

承、爱护而不非议，工作上服从而严谨，生活上周到而细心。2

是服务好职工，做到文明礼貌，热情周到，坚决杜绝“门难进、

脸难看、事难办”的现象。3是服务好来宾，做到招待热情，服

务耐心，处处注意树立好、维护好公司形象，努力把办公室建设

成展现公司精神风貌、树立公司良好形象的窗口。

二、严谨细致，认真履职

办公室的工作千头万绪，从办公环境保洁、接待来客，到服

务公司；从文件、信息等文字材料的起草、批阅、传阅，到报送

督办；从人事劳资、五险一金缴纳、工会活动到福利劳保分发；

从公司档案资料管理、收文、人事资料归档，到固定资产整合；

从文印管理、证照管理，到证照年审；从办公物品采购、调配、

领取到事务管理；从会议安排，迎来送往及车辆管理，到与上级、

平级单位交涉，等等，一年来，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，

我们认真贯彻上级领导和公司领导的指示，较好的与上级部门、

公司各部门及兄弟单位协调合作，在每一项任务中强化自我工作

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意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求

周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。

三、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些

成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室副

主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以

致工作起来不够游刃有余；第二，工作还不够细致到位，学习还

不够深入，工作中有懒惰思想存在；第三，深入工程一线不够。

第四，在处理问题时，不够大胆果断，有时欠缺冷静思考。第五，

对人对事的了解还不够透彻，有时处理人与人之间的关系表现有

些生硬。

总之，通过这一年的锻炼，我的工作能力有了一定进步，也

得到一写宝贵的工作经验，这要感谢大家的支持、帮助、鼓励与

信任。但在很多方面，距离领导的要求，大家的希望还有一定的

差距，在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，努力

做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习相关的专业知识

和法律常识。对工作进行统筹规划，做到心中有数；第二，本着

实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助

手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，

勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。第四，不断改进办公室与

各部门、各单位的配合能力、服务水平。第五，遵守公司内部规

章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争使办公

室工作再上一个新台阶。

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工作总结

不妥之处敬请大家批评指正，谢谢大家！

20xx年12月8日

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第二篇：六月底工作总结及七月展望

六月底工作总结及七月展望

销售部彭文胜

一．六月工作总结

我是这个月的15号入职的，前几天主要是背我们帝豪汽车的各项参数。因为是学汽车专业的，这些配置不是很难理解。而销售这个工作是很综合的一个工作，不光是要对汽车有所了解，还要能跟客户很好的沟通。因为我刚进入这个行业，许多东西还是不太懂的，不过我觉得我们公司真的很有团队精神，不管是我们卫经理还是张经理，李经理都很有前辈风范，总是对新人耐心的引导，我很感谢他们。

到今天为止，我已经工作半个月了，销售业绩还是零，压力还是有点大，分析原因的话，有我个人的主观因素，也有公司刚成立客户对于品牌的一个认知度不是很够的这么一个客观因素。

我的主观因素就是跟客户沟通还有一点不足，对于各种突发情况没有很有效的办法来处理，这也是我今后要努力学习的，还有就是对于汽车配置的延展与竞品的比较没有很深入的了解。对于销售汽车之后的流程还不是很熟悉，比如买保险，上牌，按揭需要什么条件和分几年还款，每期需要还多少还不清楚，这些都是我在今后的工作中需要知道的。

客观原因的话，我相信公司领导都会解决好的，我做好自己的本职工作就行，对于我们这么一个近期才登录黄石的新品牌来说，我们销售必须要对我们的产品要有信心，衷心的喜欢我们自己的产品，认为我们的产品是最好的，这个是做销售最基本的素质。

我们销售顾问真的要牢记各项配置和能赠送的精品，不然后期的话顾客容易和我们公司起争端，王总说一个顾客后面有潜在的250个客户那是有道理的，今后的口碑市场还得我们拥有的客户去打开，这个客户的感情的培养那是和我们销售顾问息息相关的，我们销售部是公司冲在第一线的部门，责任重大。

二．七月工作展望

在七月，我得加强自己的各项综合能力。比如汽车的各项知识，和客户沟通能力要快步上升，成交技巧也要掌握， 对于汽车销售的各个流程要了如指掌。七月，这是一个火热的季节，应该拿出我们销售顾问火一样的热情，与各个客户关系能处理得很融洽，不说都能成为朋友，那也得时刻关心我们的客户，客户是我们的上帝，那不是嘴上说说而已的。

在七月，我得好好团结同事，努力把公司布置的任务圆满的完成，争取能做出好的业绩出来。

三．总结

不管在我们公司还是我个人，现在困难是重重的，我们自己都很清楚，要走的路还很长，现在还看不到曙光，不过我相信在我们各位亲爱的同事们的坚持下，一定能让公司的业绩好起来，一定能在黄石这个地方的汽车市场上抢到一块蛋

糕，当然，我们要很大很大的那份，我刚毕业，原谅我的野心。加油咯！