办公室20xx年第一季度工作总结

一季度，办公室在中心班子的领导下、各科室的积极配合下和全科室同事的共同努力，较好的完成了年初制定的工作计划和目标，现将工作情况小结汇报如下：

对标市公路处办公室，全面提质增效，认真履行了参谋助手、综合协调、督查落实、后勤保障的职能。 一、加强组织协调，做好日常管理，充分发挥后勤管家作用

1.做好办公用品的购臵、发放及管理工作。首先，根据年初办公室将对中心各科室办公用品的需求的统计情况，及时购臵了电池、橡皮、曲别针、档案盒等。其次，加强了耗材调配、领取登记的监督力度，在保障中心各项工作有序进行的同时，将消耗降到最低。 2.做好文书档案的管理工作。办公室按照看齐地道处档案室的既定目标，主动向市局档案室学习了五A级档案管理经验，通过学习进一步提高了兼职档案员的业务能力水平。首先，对档案柜和档案盒进行了整顿，修复陈旧档案破损情况。其次，健全了档案管理系统，完善了档案借阅制度，何人何时借阅何时归还等情况已准确登记入册。第三，统一管理中心的文书、影像等各类档案，并督促各相关科室按规定进行整理归档。

3. 严格管理和使用单位各类印章，做到了实事求是地开具各类证明、介绍信。单位印章经中心主任同意后，方可使用，印章使用登记工作更加细化。

4．认真做好各种设备的管理工作及复印工作，并做好纸张使用记载监督工作。对各科室的打印机、复印机、传真机进行定期擦洗、清理、加墨。

5．认真做好报纸、信件的发放工作，每天按时把报纸送到位，一季度以来未出现任何遗漏现象。

6．做好24小时值班和重大节假日值班安排工作，每月26日及时把值班表送到各领导及各科室。加强值班监督力度，一季度以来未出现任何缺岗、空岗情况。

7．做好车辆管理。一方面，进一步加强了车辆规范化管理工作，建全台帐，制定了详细的车辆使用消耗定额，合理调度，保障了中心的正常工作。另一方面，做好驾驶员的日常管理、教育工作，做到了行车安全，文明驾驶，一季度以来未发生任何事故。

二、规范办文程序，提高写作水平，充分发挥参谋助手作用

按照年初制定的工作计划，以公路处办公室为标杆。办公室下大力度做好信息宣传与管理工作，提高了公文写作质量和水平，有效的增强了信息宣传工作的针对性和实效性。一季度，办公室以“全员参与写信息”为口号，做到了会会

有记载，会会有影像。

（一）认真撰写各类综合材料。一是准备各类会议材料，分别撰写了目标考核测评会领导讲话稿、主持词；精神文明单位考核会领导汇报材料；“阳光爱心助学”实施方案、倡议书等。二是起草各类总结、计划汇报材料，分别撰写了学习贯彻20xx年全市交通运输工作会议情况汇报材料；20xx年职教中心、定额出团支部工作计划和活动情况。

（二）加强信息反馈工作。一季度以来，办公室吸取以往的经验教训，随时搜集工作中的新动态、新进展，从中挖掘闪光点，及时撰写宣传信息。截至目前，每日要情发9条，妇女简报3篇，交通青年发2条，廊坊交通发6篇，廊坊日报2篇。

三、做好人事劳资工作

20xx年第一季度按照人事局和市局人事处的有关政策，为单位23名职工及时准确的增补了交通和精神文明津贴；为1名退休人员办理了离退休手续；2名职工办理了调入工资审批手续；并按时缴纳了一季度养老保险和一季度人事劳动情况报表。

四、做好党建和精神文明工作 1、与工会、妇委会、团委会合作举行了 “庆元旦、迎新春”主题文娱比赛、“庆三八”妇女权益保障法知识竞赛、“纪念雷锋逝世五十周年”雷锋捐资助学等活动。通过举办

不同类型的文娱、教育活动，不仅使员工得到了放松，更增强了职教中心凝聚力，为更好的开展工作积聚了力量。

2、组织召开了20xx年第一季度党员民主生活会，进一步端正了党风，增强了团结，密切了党群关系。

3、认真做好市局机关党委组织的各项活动，并按时收齐上缴了20xx年第一季度党费共计1182元，单位自留118元（10%）。

4、积极组织了4名青年代表，参加了市局团委组织的青年志愿服务活动，活动期间，我们上街发放学习《雷锋》宣传彩页1000张，并得到了市局团委的一致好评。

5. 3月31日，按照市局政策法规处的各项指示精神，经过办公室全员的努力，认真搜集、整理了12项考核资料， 顺利通过了精神文明单位考核领导小组的审核。

五、抓好安全生产工作

按照市局安全处的各项指示精神，做好单位安全检查工作，并及时上报了安全生产月报表。每天下班后，中心安全科长都要检查一下各科室门是否关闭，一季度以来未出现意外事故的发生。

六、做好职业技能鉴定工作

按照国家职业技能鉴定所的要求，按照要求整理上报了关于完善国家级示范评估鉴定所的各项材料。

七、做好政治学习工作。

办公室继续坚持中心领导制定周五政治学习制度，认真组织全体干部职工政治学习，并紧跟时局变化及时更新学习内容。20xx年第一季度，共组织了政治学习8次，内容丰富，从传达各级会议精神、政策纲领到学习先进道德模范事例等，营造了“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”的良好氛围，培养了大家关心中心发展，多为中心建设出力的紧迫感、危机感、责任感。

九、工作亮点

通过对标先进找差距和吸取以往的经验教训，20xx年第一季度办公室在信息宣传方面有了较大进步。通讯员随时搜集工作中的新动态、新进展，从中挖掘闪光点，及时上报市局或对外报道。截至目前，每日要情发9条信息，妇女简报发3篇简讯，交通青年发两条信息，廊坊交通发4篇简讯，廊坊日报两篇简讯。

十、存在不足

回顾一季度以来的工作，我们之所以能圆满完成各项工作，主要得益于以下几方面：一是中心领导的重视、理解、支持；二是兄弟科室的配合与帮助；三室办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的同时，我们也看到了不足：一是主动工作积极性不足，好的参谋建议不多；二是综合材料撰写是有滞后和被动现象，曾发生文稿编印漏字、漏加页码的现象。

十、第二季度工作打算 第二季度办公室将进一步规范工作程序，保持高度政治敏感性和责任感，紧紧围绕市局党组提出的行业提升年的工作主题。按照“巩固、提升、创新、突破”的工作基调，以打造“学习型、服务型、创新型、效能型”四型科室为目标，在办公室全体工作人员中树立“忠诚服务、善谋全局、注重细节、追求卓越”的工作理念，努力塑造想干事、能干事、干成事的团队形象，进一步提高办公室整体工作水平，更好地为廊坊交通运输职教事业发展服务。

一、组织办公室工作人员学习市局办公室出台的《廊坊市交通运输局办公室工作规范化建设材料汇编》，进一步规范机关工作运行程序，以实施“制度化、流程化、精细化、信息化、形象化、绩效化”六化管理为手段，努力提高“三服务”水平，竭力打造规范化“快捷效能型”综合性服务科室。

二、继续做好办公室日常管理和安全生产工作。

三、丰富政治学习内容，增加一些科学、生活、文学等方面的小常识。在学习形式方面，计划每两周观看一次视频讲座。

四、五月底，按照五A级档案标准完成各类档案整理归档工作。

五、按照市局统一要求，积极筹划好迎“五一”、“五四”各项活动，并做好假日期间值班安排工作。

六、“六一”组织一次慰问福利院孤儿献爱心活动。

七、协调组织筹备一次“七一”党课专题报告会工作，提前安排妥当党课报告材料准备、会场布臵、人员等事宜，积极开展好党员奉献日活动。

八、吸取第一季度经验教训，认真撰写好各类汇报材料；在信息宣传方面再接再厉，第二季度，计划在每日要情发10条，廊坊交通8篇，交通青年4篇、妇女简报3篇，廊坊日报3篇，省级以上报纸2至3篇。

九、做好扎实推进精神文明建设工作，随时收集有关精神文明单位评选方面材料。

十、认真做好领导交办的各项工作任务。

不当之处，敬请指正。

 

第二篇：20xx年一季度社区办公室工作总结

20xx年一季度社区办公室工作总结

一、服务数据统计

二、本月完成工作内容总结及反思（可以总结服务点各项工作的开展情况、取得的成绩、亮点、包括介绍小组的主题、参加人员情况、效果等；也可以分析工作进展、困难及建议等）

（一）近期工作开展情况

1、社区行政/服务管理相关制度

已完成两个社区基本的所有服务文件表格的初步修订（表格在试用中），物资管理制度及相关文件的制定及审核，梅园社区服务中心工作人员职责的初步划分，服务/行政档案之分类及规划等工作。

工作员亦已完成社区/街道相关人员的初步关系建立，主要承担2社区服务中心相关资源争取及协调之工作，现梅园社区服务中心已完成办公室之办公桌的基本配备，而个案面谈室的配备及相关装饰的提议已被初步统一（等待资金到位）。

2、服务推展

自3月7日揭牌始，社区内咨询、家访、活动、讲座、社区影院、手工坊等服务均已开展，涉及人群包括老年人，残疾人，儿童，青少年，妇女、志愿者组织服务。

（1）老年人/残疾人服务

①梅园社区服务中心主要为80年代建设深圳之老工程兵的聚居地，因此本社区的人群较多为老年人及残疾人，工作员已针对此社区特点开展家访服务，了解相关人群的基本情况，以提供有针对性的个别服务。

②工作员与老年协会已达成初步合作协议，老年协会将于4月底召开全体组长会议，推介社工服务并推动以后每月1-2次的室外活动合作。

（2）儿童服务

①430学校自3月9日开班至今已有在册学生20名，由于名额限制，还有5名在等候入班。 ②应儿童成长发展的心理、生理特点，工作员为430学校设计完成了团体游戏、手工坊和电影欣赏等主题成长性服务。主题活动受到学生热烈欢迎。每次活动后都有新闻稿、过程记录和照片等文件的存档。而在430学生的辅导过程中，工作员也在仔细观察及发掘有需求的学生，对其及其家庭提供家庭关系调试、行为治疗、情绪处理、教育方式调整等专业性服务。

（3）义工组织服务

工作员已在社区中发掘较有社会责任之志愿者资源，链接家访\430学校等弱势群体，希望能够立足本社区，并整合周边资源对社区内有需要人士进行长期服务。

（4）社区倡导性

为创造安全清洁的社区环境，倡导环保的社会建设理念，宣传环保知识，工作员在社区中发动了一场身体力行的社区环保活动，通过各工作员在社区内宣传讲解，身体力行清洁社区环境，希望能够带动社区居民重视环境认同环保。

(5)资源拓展

工作员已开始联络周边学校、企业、部队等相关单位，希望能够将社区资源进行较好地利用，并通过与该类组织建立联系，发掘有需要之对象，并为较为典型之人群，如社区范围内的军人、企业工人提供团体性集中服务。

三、需协调相关问题和建议

1、周工作计划表格

现机构使用的表格较为简单，不便于相关负责人了解员工之实际工作，而现有表格若一旦为一线员工熟悉，以后推行将会遇更多阻力。

建议：工作员已将表格发送至相关人员处，需相关人员在2个月内推动及完成相关行政表格的修缮及执行。

社区预备金的落实

社区服务较为多样而繁杂，也属于长期的支出，而报销的时间亦是跟随员工工资一起下发，中间有一定的空档期，从长远来看，社区服务需要一定的预备金支出。

建议：先试行每月1000元的费用支出。

四、下个月工作计划（介绍下个月的工作思路、具体计划及重点）

年度服务计划

工作员将在下月内与梅园社区服务中心员工商讨该中心的服务重点及各领域服务重点，从而确定指标的大致分配。另，推动坭岗社区服务中心之年度计划的完成。

1、一线服务工作

2、志愿者服务

已发掘部分家庭有义工服务需求，将继续发掘社区及周边志愿者资源，整理相关资源进行服务。

3、老年人/残疾人服务

跟进部分已发掘有需求之居民，链接义工资源进行个案辅导等深入服务，另一方面继续进行大规模的家访及咨询服务。

4、儿童服务

在现有服务的基础上，联合坭岗社区服务中心的同工，交流430学校的特色活动，共享资源，同时根据本社区的特点及同工的特长，构思设计“知心妈妈”等的服务，并将430服务与其他领域服务相结合，对有需要的家庭及个人进行家访，个案辅导等跟进。

5、妇女领域

因社区内妇女数量较少，暂未开启此类服务，工作员将联络相关资源进行初步的资料搜集，确定后期服务是否为此类人群提供专门化的团体性服务。

6、青少年服务

因社区附近有较多学校资源，工作员拟将为相关学校提供咨询服务，主要服务为梅园社区内居民子女，并在内开展志愿者训练工作，与社区服务工作进行对接。

7、军人服务

因社区内有“11中队”部队的驻扎，因此工作员拟在其中提供部分情绪疏导等专业服务，并尽量促成部队外出提供义工服务。

（坭岗社区服务中心）

一、服务数据统计

本季度完成工作内容总结及反思（可以总结服务点各项工作的开展情况、取得的成绩、亮点、包括介绍小组的主题、参加人员情况、效果等；也可以分析工作进展、困难及建议等） 进驻社区，做好相关准备工作

坭岗社区服务中心，自3月1号揭牌后，工作人员正式进驻社区，并与街道协商，确定办公场地，以及中心所管辖的活动场地，以及在机构的支持下完成相关办公设备配套。同时利用揭牌仪式的契机，完成办公室的装饰工作。

在完成相关硬件设施的基础上，制定社区服务中心相关管理制度，包括办公室管理制度、考勤与休假制度、接待制度、会议管理制度、文件文书管理制度、物资管理制度、服务管理制度、意见收集及投诉制度等。并完成行政及专业服务文件表格的初步修订（表格在试用中），及工作人员职责的初步划分。

熟悉了解社区，完成社区调研

成功进驻后，工作人员通过街道与社区工作站的介绍，了解了社区系统和社区服务体系。重点认识了社区各职能部门，了解各职能部门的主要工作职责，其中主要拜访了社区工作站、社区居委会、社区警务室、凤光小学、侨香学校等其他职能部门，并宣传社区服务中心。为后期，整合社区各项资源，联合社区各职能部门，开展社区活动，奠定了基础。

同时，工作人员采取自下而上的方式了解社区居民需求，目前已完成社区调研工作，采用问卷调查和无结构式访谈的方式进行资料收集，通过偶遇抽样抽取调查样本。发放调查问卷100份，回收问卷100份，回收率为100%，其中有效问卷99份，有效回收率为99%。通过整理调研所获得的信息资料，进行问卷统计分析，形成综合性问卷调查报告，并针对所调查领域的居民需求制定了相关的服务计划，为以后服务中心的工作开展奠定了基础，明确了方向。

服务开展

自3月1日揭牌始，社区内咨询、家访、活动、讲座、社区影院、手工坊等服务均已开展，涉及人群包括儿童、青少年、外来人口、义工服务。

儿童服务

430学校自3月20日开班至今已有在册学生25名，由于名额限制，还有5名在等候入班。并且此项活动将常规化，周一至周五每天开放。430学校除了为学生们提供良好的课余学习活动场所之外，并给学生们提供课业辅导。同时，在学生完成作业之后，我们将丰富服务内容，创新活动方式，开展适当的活动，包括故事会、手工坊、电影欣赏、团体游戏等主题活动，以期让学生们快乐学习、快乐成长。目前这些主题活动均已开展起来，并深受学生喜好。每次活动后都有过程记录和照片等文件的存档。同时在430学生的辅导过程中，工作员也在仔细观察及发掘有需求的学生，对其及其家庭提供家庭关系调试、行为治疗、情绪处理、教育方式调整等专业性服务。

青少年服务

前期通过与社区警务室、侨香学校、罗湖区心理关爱志愿者服服务中心老师联系，在侨香学校针对初一和初三学生开展了两场讲座。

义工服务

工作员已在社区中发掘较有社会责任之志愿者资源，链接家访/430学校等弱势群体，希望能够立足本社区，并整合周边资源对社区内有需要人士进行长期服务。并已有义工将长期服务于430学校。

社区发展服务

为倡导安全清洁的社区环境，工作员借助植树节契机，在社区开展环保宣传活动，倡导社区居民环保。

资源拓展

工作员已开始联络周边学校、企业等相关单位，希望能够将社区资源进行较好地利用，并通过与该类组织建立联系，发掘有需要之对象，并为较为典型之人群。

下个季度工作计划（介绍下个月的工作思路、具体计划及重点）（一）年度服务计划

中心工作人员商讨该中心的服务重点及各领域服务重点，从而确定指标的大致分配，并推动年度计划的完成与实施。

服务开展

老年人/残疾人服务

针对社区内的老年人、低保家庭、低保边缘人群等其他弱势群体进行家访及咨询。同时整合社区老年人活动中心资源，联合老年人协会，组织开展老年人活动。

儿童服务

在现有服务的基础上，430学校持续开展，并将团体游戏、手工坊、故事会、电影欣赏等各项主题活动常规化。并将430服务与其他领域服务相结合，对有需要的家庭及个人进行家访，个案辅导等跟进。

青少年服务

因社区附近有较多学校资源，工作员拟将为相关学校提供咨询服务和讲座，并在内开展志愿者训练工作，与社区服务工作进行对接。

家庭服务

在儿童和青少年服务的基础上，进一步拓展服务，联合家庭，结合4月读书月，开展亲子读书会活动。并将亲子读书会活动，常规化，固定每月一次。

义工服务

继续发掘社区内有义工服务需求的居民，整理相关资源进行服务。

6、外来人口服务

通过前期，调查了解社区内有很多居民对腰鼓、太极拳、扇子舞、健身操等感兴趣，通过与社区居委会成员联合，在4月将开启社区文艺培训班，寓教育于培训，并将此项活动常规化。文艺班招收成员不限年龄，不限性别，不限户籍，通过文艺培训班使社区居民得到锻炼，增进社区居民之间的了解，促进社区融洽。同时提高社区服务中心的宣传力度，居民的知晓度，利于中心挖掘义工资源。