“服务与礼仪培训班”课后总结发言稿

老师今天的服务与礼仪课结束了。

老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。

谢谢老师，老师辛苦了！

老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人（客户）的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。

怎么办？那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的快乐和幸福的人生。

分公司"服务与礼仪培训班"，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精

神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。

希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。

谢谢大家！

最后大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。

 

第二篇：礼仪服务部工作总结

工作总结

伴随着期末考试的来临，我们的礼仪服务工作也进行到了尾声。在这学期的工作中，我们礼仪服务部的全体成员也都有所成长。在这半学期里我们礼仪服务部所进行的工作如下：

九月份，我们部十名老不远参加了迎新生工作。主要是车站及校园内的迎新工作。同时，在新生到来半月后，我们校团委礼仪服务部对哥哥学院进行纳新工作，通过面试我们成功纳入XXX名新部员。通过平时及工作上的沟通，新老部员能够相处的很融洽。

本学期，礼仪服务部工作如下：

20xx年x月x日各个小学庆教师节礼仪服务

20xx年x月x日铁岭师专迎新生礼仪服务

20xx年x月x日开发区双高普九庆教师节礼仪服务

20xx年x月x日体育场建委系统运动会开幕式礼仪服务

20xx年x月x日体育场建委系统运动会颁奖礼仪服务

20xx年x月x日体育场建委系统运动会闭幕式礼仪服务

20xx年x月x日校“红诗、红歌会”活动礼仪服务

20xx年x月x日开发区关台圆去礼仪服务

20xx年x月x日《乡村爱情》第四部剪彩

20xx年x月x日全国各大高校校长培训会礼仪服务

20xx年x月x日铁岭市雅鹿羽绒服展示

20xx年x月x日东北地区大型车展礼仪服务

20xx年x月x日校园十大歌手颁奖晚会礼仪服务

20xx年x月x日铁岭市政府表彰会礼仪服务

20xx年x月x日学校升本工作会议----升本期间接待任务

20xx年x月x日校团体操表演礼仪服务

20xx年x月x日建委系统表彰会礼仪服务

20xx年x月x日铁岭市音乐协会礼仪服务

20xx年x月x日学校“心灵舞台”文艺汇报演出礼仪服务

20xx年x月x日铁岭市书法协会书法展剪彩礼仪服务

20xx年x月x日铁岭市政府“人民公仆”表彰会礼仪服务

20xx年x月x日铁岭市政府“颂清风促和谐”表彰会礼仪服务

20xx年x月x日团省委检查组莅临我校检查礼仪服务

20xx年x月x日校红歌会颁奖晚会礼仪服务

20xx年x月x日台湾同胞第二次代表会议礼仪服务

20xx年x月x日“端木蕻良研讨会”礼仪服务

20xx年x月x日“百事新星大赛”礼仪服务

20xx年x月x日教工晚会礼仪服务

本学期，在校团委老师的指导下，各部部长的鼎力支持下，各部之间的配合下，礼仪服务部完成了学期的所有礼仪服务工作。

在下学期，我们礼仪服务部全体成员会尽最大努力将礼仪工作推向一个新的高峰。