总经理工作部20xx年工作总结

及20xx年工作计划

一、二○一一年工作总结

一年来，总经理工作部紧紧围绕股份公司和公司的工作重点，以党的“十七大”精神为指导，认真落实科学发展观，在争创一流办公室，把我部建设成为“现代型、国际型、助手型、服务型、创新型”的新型企业综合管理部门方面，积极努力地做了相关工作。现根据公司工作中心，就如何在新形势下做好办公室工作总结如下。

（一）不断加强制度建设，努力提高部门管理规范化水平

随着电建集团公司的成立、股份公司整体改制上市，公司的治理结构和管理模式都发生了变化，各项工作的开展要按照有关法律法规、公司章程、工作规则等规定来执行，在管理运行上要面临《公司法》对上市公司规范运行的一系列刚性要求。这就要求办公室必须尽快适应新机制、新体制的要求，要加速实现角色转变，积极主动适应新的工作流程和要求，切实改变不合时宜的思维方式和工作方法，完善制度健全机制，准确定位，探索规律，创造绩效，切实推进公司治理水平的提升。

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根据这一要求，我部从规范工作程序入手，建立和优化相关工作流程，逐步形成了综合协调、公文处理、保密档案、信访维稳、信息化建设、后勤保障等一系列行之有效的制度，建立健全管理体系，编制一些常用表单，推行了总部部门月工作计划与总结报表制，进一步推进了办公自动化在人力资源管理等方面的应用。

一年来，本部出台了《印章使用管理办法》、《档案工作管理规定》等一系列的规章制度，推进企业办文、办会、办事等日常工作科学化、制度化、规范化和信息化，促使办公室各项工作责任有落实，工作有标准，考核有规范。

（二）紧紧围绕全公司工作中心，提升办公室管控服务水平

1、信息化水平稳步提高

今年，我部在全局范围内推广了于OA平台上开发的人力资源管理系统应用，实现了人力资源系统与OA办公系统的结合，目前全局人员基本信息库已经建立，覆盖用户的基本信息、合同信息、任职信息、证书信息、培训记录、奖惩记录等，共2557个入档用户，全员应用覆盖率达到90%以上。我部在确保总部原OA办公系统工作流程应用的同时，又新开发设计了“总部机关厂务公开审批流程”、“公司党务公开审批流程”、“三重一大流程”、“机械设备购臵申请表（国外）”、“物资采购申请流程（新）”、“机械设备购臵申请流程 2

（新）”、“总部部门办公用品申领流程”、“招标文件审批流程”、“建造合同总执行情况申报审批流程”、“二级单位收文处理流程”、“二级单位公文签发流程”、“二级单位和部门文件上报流程”。 工作流的建立和应用，使企业管理走向标准化、流程化的道路，突破了时间和地域限制，提高了企业的管理水平。我部承担负责了公司视频会议系统、公司网站系统、总部大厅LED显示屏系统、公司总部网络系统、总部机房、总部机关上网设备的运行和维护。值得一提的是，今年公司官网全新改版上线，在合理的利用原有网站的资源的前提下，完善网站系统，定制规范的信息采集模块，新构建的网站增加了用户友好度和搜索引擎友好度，加大企业重大新闻发布力度，丰富网站内容，有利于网络推广和公司的发展。

2、公文质量和管理水平明显提高

根据公司总经理工作部出台的《十六局公文处理办法》、《印章使用管理办法》、《档案工作管理规定》等一系列的规章制度的要求，各二级单位、项目部严格公文审核制度，完善文件处理流转程序，加强档案管理基础工作。进一步规范发文管理，公文质量明显提高，文件报送的时效性和准确性得以加强，梳理公文种类，建全办公室文件签发前审核制度，要求文印室工作人员按照规范的格式发文，对未经办公室审核和规范印制的公文一律不予用印。 20xx年1月至今仅有1份文件因报送错误被回退。一年来，我部共发各类文件1035 3

件，收办股份公司、地方政府和公司属各位文件1600余件，并做到了件件有落实。由于近几年公司管理的细化和业务量的增加，使公司发文量和收文量大大增加。这也使我们员工的劳动强度有了明显的增强。

档案管理规范化水平进一步提升。20xx年11月顺利通过了省档案局组织的相关考核。

3、保密工作继续加强

按照上级单位的保密工作部署，总部机关和各二级单位加强组织领导。根据人事变动情况，及时调整保密机构，并经常性的组织保密人员参加保密工作培训，对涉密人员签订保密责任书，强化保密责任。通过培训教育提高保密工作人员的保密意识和保密工作水平。一年来，我公司没有发生一起失密泄密事件，充分发挥了保密工作“保安全、保发展、保稳定”的作用。在省委保密委和省保密局对我公司的保密检查中，我公司的保密工作因机构健全、制度完善、工作扎实获得了检查组的表扬。

4、信访维稳工作成效明显

一直以来，我部都十分重视信访维稳工作，按照“问题解决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位”的原则，把办好信访案件、解决好实际问题作为抓好信访稳定工作的关键来抓。本部作为公司信访维稳工作的具体管理部门，在信访维稳问题上，能够高度重视，防微杜渐，及时 4

向领导请示汇报，严格按有关信访维护制度办理相关事项，做好有关上访人员的接待工作，及时协调相关部门处理解决问题，把各种可能发生的不稳定问题均消除在萌芽状态。20xx年10月，我公司140多名无力参保的大集体退休人员因地方政策落实不到位，拟联合集体上方。在获悉这一情况后，公司立即启动应急机制，在公司领导的主持下，总经理工作部与人力资源部等部门一道积极与南平市政府、省直有关单位、省政府办公厅、省委办公厅等单位汇报沟通，最终在省政府分管副秘书长的协调下，圆满解决了他们的养老保障金发放问题，成功化解了老同志拟集体上访的意图，既维护了老同志的利益，又维护了企业稳定。

（三）加强团队建设，促进公司整体凝聚力的提升 加强团队建设，有利于提高核心竞争力；有利于提高凝聚力；有利于增强企业文化。在加强管理、突出纪律的同时，提高员工执行力，帮助完成目标任务。一个团队源源不断的生命力和创造力有赖于该团队员工综合能力的不断提高，因而我部一直致力于学习型员工队伍的建设。立足这一思想，我部注重团队建设，引入激励机制，积极的为打造高效团队做出努力。积极开展以“崇学、善学、会学、致学”为主要内容的创建学习型员工队伍，结合部门工作岗位要求，强化员工的学习，推进员工的观念更新、工作创新；培养具有创新思维和创新能力的员工，推进部门转变职能，增强服务意 5

识，提高服务水平。一年来，本部为加强员工从业规范，提高员工工作素质，开展了一系列的部门培训，包括商务礼仪、有效沟通等。通过部门内部培训，不仅增加了员工的知识储备，还有效的建立了员工间交流的平台，促进部门员工的共同进步。在作风建设这方面，我部今年出台了《首问责任制》。部门培训上对《首问责任制》的主要内容进行了解读，加强了员工服务意识，提高员工服务质量，对外树立良好的服务形象。

为进一步提升公司各单位办公室人员的综合素质，充分发挥办公室的职能作用，推进“创建一流办公室”工作，我部于今年12月15日在福州总部召开全公司办公室工作座谈会。各单位办公室负责人、OA管理员、收文员、总部各部门收文员和公司总经理工作部全体工作人员参加了会议。公司李良顺书记和魏振刚副总经理到会讲了话，我部主要负责人在会上对公司近几年来办公室工作进行了总结回顾，并就下一阶段“创建一流办公室”工作进行了布臵。会上，还对与会人员进行了保密教育、商务礼仪、办公信息化、公文处理、公文写作的培训。我公司十几年均未召开过办公室系统工作会议，大家普遍认为，通过本次会议，增强了业务水平，交流了经验，提高了全体办公室人员的业务素质与政治水平。

(四)加强物业管理工作，提高企业形象。

20xx年物业各项工作在原有的基础上进行了调整和加 6

强，总部机关大楼保洁工作有了比较明显的提高，服务质量有了进一步的改善。根据公司要求，对大楼出租户进行了清理，于今年10月份顺利完成了出租户的退租工作。特别是大楼今年穿插3个楼层的装修，对日常保洁工作增加了工作量和保持整洁的难度的情况下，和去年相比还是有一定的进步；大厅门卫、招待所、食堂、商务中心等部门的工作也保持了比较稳定的状态。

在我公司顺利地通过了ISO14000环境认证和当地消防机构的验收的基础上，今年重点加强了对大楼的治安保卫工作的管理，对外来人员进行严格登记，实行了严格的巡视制度；坚持节假日值班制度，每缝节假日均安排了机关人员值班。

认真落实公司总部机关用车管理的有关规定，加强对车辆和驾驶员的规范管理，基本做到按制度派车；能全面掌握总部机关的动态，未出的车辆一律按要求停在公司办公大楼停车场；根据需要和级别分清轻重缓急，灵活调度，保证了公司领导用车；协调好总部机关处室的用车，认真做好长途车的审批申报工作和短途车的登记工作。为解决公司停车场位不足的状况，我们于今年12月份开始试行对私家车位抽签的办法，这一制度还有待于进一步完善。

认真做好集体户籍的管理工作。20xx年分配到我公司的大中专毕业生每年达400余人，集体户员工达千余人，新身份证和结婚证的办理、购房等需求，户籍的使用量较大，但 7

我们总是从不厌烦，细心而又耐心地做好本职工作，使我公司集体户的员工均感满意。

一年来公司总经理工作部在公司的领导下取得了一些成绩，但和股份公司提出的创建一流办公室的要求相比仍然存在一些差距。主要有：一是仍需继续加强制度建设，完善部门制度体系；二是工作推进力度不够，员工执行力的培养还需引起重视；三是总经理工作部员工的创新意识要进一步加强；四是历史遗留问题仍需继续解决。这些问题的存在，就迫切要求我们要加强和改进总经理工作部的工作力度，只有这样我们才能做到与时代同步，与企业同行。

二、二○一二年总经理工作部工作计划

按照“管理标准化、业务流程化、人员专业化”的要求，总经理工作部20xx年的工作计划如下：

（一）进一步做好协调工作，凝聚工作合力，建立高效的工作协调机制，为把我部建设成为“现代型、国际型、助手型、服务型、创新型”的新型企业综合管理部门而继续努力。

（二）切实抓好决策督查、专项查办、事项催办等方面的工作，遵循为决策服务原则、实事求是原则、分工负责原 8

则，加大督查力度，改进督查方式，充分发挥督查工作的推动、监督、反馈等功能，促进工作效率的提高，使督办工作落到实处。

（三）继续建立和优化相关业务流程，加强对发文办理、收文办理、公文流转、印章使用等进行严格、标准化的过程控制，以进一步提高公文处理质量和效率。

（四）加强档案管理，建立健全相关管理制度，如档案统计制度、档案安全保密制度、档案查阅借阅制度、档案归档制度、档案利用制度等，以提高档案管理水平。

（五）进一步加强和规范重大事项报告制度工作，完善重大事项报告流程，确保重大事项及时上报，妥善处理。定期检查执行情况，进行重大事项跟踪。

（六）加强保密宣传教育，提高全体员工尤其是涉密工作人员的保密观念，组织员工参加保密培训，提高员工的保密意识，保证信息安全。

（七）建立有效的信访维稳工作管理体系，确保信访维稳工作渠道畅通。完善相应管理制度，明确岗位职责和要求，把握工作重点，协调处理好重大群体性上访问题。

（八）在部门开展工作作风建设，提高服务意识和服务水平。以全面贯彻“首问责任制”为切入点，推进业务学习和作风建设，通过开展支部党员先锋岗建设活动，带动部门人员“学技能、比业务、讲奉献”。

（九）创建学习型员工队伍，以提高学习力、创新力、 9

竞争力为主线，丰富学习载体，创新学习方法，加强人员队伍培训，开展OA管理员、档案员、保密员、办公文秘等培训班，加强办公室从业人员的教育，提高员工从业素质，使员工更好的发挥自己的才能，为公司做出贡献。

（十）在公司下属单位和管控项目部进行VPN改造，提高网络系统的安全性和可靠性；继续进行公司项目管理报表系统的试点工作，为项目管理软件实施做好准备。

以上总结如有不实之处，敬请领导批评指正。我们相信在公司决策层的正确领导下，在各职能部门和二级单位的指导支持和帮助下，我们总经理工作部各项工作就一定能够开创出崭新的局面，就一定能够为企业的又好又快发展做出新的更大的贡献！

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第二篇：20xx综管部工作总结及20xx工作计划

综管部20xx年度工作总结暨20xx 工作计划

徐冬元

（20xx年x月x日）

20xx年是综管部工作充实、团结奋进的一年。综管部在新进两名同志的情况下,紧紧围绕公司重点工作,精诚团结,勤奋工作,在后勤保障、绩效考核、业务服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验，实现了平稳过渡。现汇报20xx年度工作总结。

一、加强工作协调，认真履行职责。

综管部既是总经理办公室，也兼人力资源部及党团、工会等工作，身负重任。作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。20xx年度综管部以提高服务意识、加强沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文办会工作的同时，注重与各部室、各机构的协作配合，信息沟通顺畅。通过每天的业务短信追踪，加强了信息共享，为领导决策提供了依据。

综管部在人资这个重要岗位空缺情况下，及时引进人才，做好衔接培训和到分公司的跟岗实习等，保证了人资异动、职工薪酬福利发放顺畅及时，人资档案管理有序，未出现一次薪酬报表和人事签报纰漏。同时通过网站及同业引进等多种渠道，为公司引进人才多名，很好地担当了人力资源部的引人、育人功能。

在总经理室的领导和兄弟部门的支持和配合下，20xx年度，

综管部成功完成了集团董事长携张松总一行调研及蚌埠、亳州等兄弟公司来访和其他业务主管单位等重要接待工作，完成了开门红冲刺暨岗位大练兵动员大会、效能建设动员大会、分公司保费部现场会、20xx年终总结表彰暨20xx开门红启动大会等大型会议的筹备服务工作，组织了3.8妇女节员工集体登山比赛和4月份扬州旅游等大型团康活动、员工体检及年节福利的及时采购和发放、费用结算等工作。顺利办理了中支及各机构的营业执照、组织机构代码证企业年审手续，办结了宁国支公司的保险许可证的地址变更工作，没有一起因未及时办理导致的被处罚事件发生。及时办结中支及各机构的房租续签、房屋改造、门头及柜面的统一改造和结算工作。

综管部20xx年共计发送分公司近70篇请示、报告类公文，近30篇中支联系函公文，在全省都是最多的，公文差错率逐月下降至零。同时，及时编撰了《每周动态》，向分公司发稿及向《宣城日报》、《中安在线》等媒体投稿数十篇，有力宣传了公司，提高了我司的知名度和美誉度，也受到分公司的赞誉

综管部在做好信息技术服务的同时，还保证了资产的及时采购、登记入库及发放、资产登记检查和车辆安全行驶等。

观念变、天地宽。在总经理室的领导和指引下，我感觉到综管部20xx年度的工作，不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与20xx年相比实现了大的跨越。这在20xx年度员工评议当中也得到了很明显的体现：xx年度综管部

评分在全司靠后，xx年度迅速提升到前几位。在以后的工作中，我们将继续秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使综管部“三个服务”（服务总经理室、服务机构、服务员工）职能的发挥更加主动、更为超前。

二、提高工作技能，管理更上台阶。

综管部的工作还存在很多的缺点和不足：

1、领悟能力有待提高，执行能力有待加强。综管部既是服务部门，也是管理执行部门。不能很好领悟总经理意图，就不能将工作执行到位。同时，执行力不强，很多事情都将半途而废、事倍功半。

2、服务意识有待加强，服务水平有待提高。从本次员工意见反馈来看，对员工中餐很少满意。这除了市场物价水平攀升，中餐水平下降以外，和我们与承包商的沟通及供应商储备少也有很大关系。“民以食为天”，员工利益无小事。本部职场的灯及水电等，由于公司没有专职的水电工，每次都是请求别人帮助，但员工对此不知情、不理解。男女生的宿舍管理，按照分公司的管理规定，本应不归综管处理，但以前管，现在就要继续管而且管好、服务好。

3、流程分工尚需改造。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来综管部尤

其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正，也就是流程的细化和改造、重新分工。

4、办事粗糙，考虑问题不够细致。部门及个人的计划性有待加强，个别成员的素质仍有待提高。

5、物资采购成本及管理需加强。虽然制定了物资采购的流程图，明确了相关部门的职责，但执行不到位。20xx年，我们将加强与个险、财务的沟通协作，做好物品采购管理，提高使用效益，杜绝财务浪费。

6、费用结算需加快时效性。20xx年因上半年办公用品、电子耗材及其他费用结算不及时，导致下半年费用预算和使用经费被动；公司一些日常新物品报销也不细致、不及时。所有工作必须在20xx年得到细化和加强。使各项工作更细致、更周到、更精粹。

7、需加强对党团、工会工作的开展。在总经理室20xx年度工作报告中已经提到，也是综管部20xx年必须做好的，使公司在紧抓业务的同时，注重思想政治工作；多开展丰富多彩的员工文娱活动，身心得以健康、平衡。

过去的一年紧张忙碌，综管部全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20xx年度综管部全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成

绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。

365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。20xx年，综管部将主要就短板进行改造。综管部五位同志也决心在总经理室的带领下，一如既往、持之以恒地为公司的发展晋级和增收创效工作做出新的成绩和贡献。

综管部20xx年主要工作，详见20xx年度综管部行事历。 谢谢大家！