退管中心20xx年工作总结和今后工作安排

20xx年xx煤矿退管中心，紧紧围绕并贯彻落实社保局、矿党委和矿的统一安排部署，结合退管工作实际，以稳定工作为核心，按照“毛泽东思想、邓小平理论”、“党的十七大”和胡锦涛同志“七一”讲话精神为指导。努力实践科学发展观，全面完成了上级下达的各项工作任务和年初制定的工作目标。在管理水平、工作质量、服务态度、办事效率等方面较往年相比有了明显提高。特别是在矿党委、矿领导和社保局领导和业务科室的关心指导和大力支持下，通过积极为退休、退职人员、工伤、退养、公残职工、公私亡职工遗属办实事、解决实际困难，增强了凝聚力，确保了退休职工队伍的稳定。

为更好的改进和促进今后各方面工作的开展，总结工作当中的经验和不足，现把xx煤矿退管中心20xx年的工作，总结汇报如下：

一．基本情况

退管科现有工作人员14名，管理职工总数为1024人，其中：挂职干部15人，挂职工人3人，工伤住院及看护队职工70人，退养职工25人，退休职工661人，退职职工17人，1-4级公残职工12人，5-6级公残职工63人，7-10级公残职工26人，因病休工职工2人，工亡30户33人，私亡遗属95户96人。目前有退休干部96人，约占退休职工总数的11%，退管中心党总支，设立党支部3个，党小组15 1

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个。退休职工中党员210人，约占退休职工总数的20%，

二．工作情况

一）稳定工作

近一年来，xx煤矿党委、矿主要领导对稳定工作非常重视，对退管工作给予了很大的关心和支持，矿成立了以党委书记、矿长任组长、纪检委书记、工会主席、副总经济师、副总会计师任副组长，矿工会、退管科、社保科、组干科、工资科、宣传科、纪委、信访科、保卫科等有关部门负责人为成员的稳定工作领导组织机构。

在抓稳定工作的过程中，主要领导能定期组织召开稳定工作会议，听取退管科工作情况汇报，了解双退、工残、工伤职工的思想动态和生活中存在的一些实际困难和问题，为了更好地开展工作，我科每周召开一次科务会议，听取工作人员汇报，总结一周的工作，安排下周工作。

二） 加强队伍建设、深入开展调查研究、周到热情的实行为职工“零距离”服务。

我们按照年初制定的工作规划和方案，组织全科工作人员认真学习毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等政治理论、学习党的十七大会议和胡锦涛同志“七一”讲话精神、上级有关文件和鹤矿集团公司社保退管系统工作规则及管理办法。

我们把工作和矿党委组织开展的“三个文明建设”“廉 2

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政防控机制建设”治理“慵懒散软松”不良行为活动，社保局开展的‘学讲创’、“文明礼仪”活动有机地结合，有效的提高了工作人员的思想政治素质、执行政策的能力和业务水平。

工作人员深入到服务对象之中认真倾听、耐心解答问题。把工作重心下移、掌握和了解职工的思想动态和家庭存在的困难和问题，对于一般的困难和问题、退管科能解决的及时落实责任、有专人负责处理、对于不能解决的特殊问题、集中在每月矿组织召开的稳定工作会议上向主要领导汇报、提出合理化建议、予以妥善处理。今年，共为职工解决问题100余件，使职工群众感受到了党组织的关怀和温暖。

我们把维护老年人的权益，做好退休职工管理工作，作为企业稳定、社会稳定的大事来抓，因地制宜组建管理工作网络，实行“零距离”服务，动员退休职工发挥自身的特点和优势，参与企业管理，为企业的经营管理献计献策。认真负责的解决老人实际问题，使他们了解、理解企业目前的困难，对企业发展充满希望，进而协助工作。

三）加强基础工作和业务建设

为了加强管理、我们建立健全了各类领导组织机构、各项岗位责任制和规章制度、制作更新了行政管理牌版、党总支党建工作牌版、工会、计划生育管理牌板、基础工作情况一览表，学习园地，健全了各种记录、档卡、账册，实行人 3

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员分类管理、使工作人员职责任务明确、各类基础工作数字清楚。

我科根据工作需要，每周一全体工作人员集中在科里办公，参加科务会议，汇报一周的工作。其他时间全天候对家庭发生突发变故的特困职工以及思想上不稳定、对相关政策和规定存在疑问的职工进行家访，宣传讲解相关政策和规定，以便于充分了解和掌握职工的思想动态和各方面的情况。争取工作的主动性，把问题和矛盾尽最大的可能化解在萌芽状态之中。

在工作当中具体方法如下：

一、是同社保科密切配合，加强协作，互通情况，圆满的完成了上级业务部门和矿安排的各项工作任务。

二、热情接待群众来访,耐心做好疑问解答。我们严格要求并教育全体工作人员，要结合社保局开展的文明礼仪活动，全心全意的为职工服务，热情接待并耐心解答职工群众的问题和疑问。不懂的必须请教或学习，直到弄懂为止。

三、是改变工作方式,密切注意退休人员和工残、工伤职工以及工私亡职工遗属的思想动向,发现问题主动工作,以个别谈心、上门家访等形式化解矛盾,解决实际问题。让离退休人员和工伤、工残职工以及职工遗属感受到党组织的关心和温暖。

20xx年1月初开始，根据实际工作需要，退管科召开工 4

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作会议，安排工作人员深入到职工家庭之中，尤其要重点详细了解特困职工和发生突发事件的职工家庭情况，在春节前后我们共走访双退、工残、工伤职工家庭230户，并在春节前慰问救助特困职工家庭131户。

20xx年2月下旬，我们考虑大中院校都准备开学，有一部分孩子上高中和大学的特困职工家庭，因为工资收入过低，无力供孩子上学，为此，我们向矿党委和矿主要领导汇报请示，在矿主要领导的支持下，为几名孩子上学和身患重病的职工解决救济款2000元。使这几户职工和家属对矿党委和矿领导非常的感激。

20xx年3月，我科召开稳定工作会议，要求全体工作人员对调整养老金核减艰苦边远地区津贴问题，做好政策宣传、解释工作，确保稳定。为此，我们及时传达上级文件精神，组织工作人员学习相关政策规定，做好深入细致的宣传解释工作，在工作的同时，我们安排工作人员要注意了解职工家庭出现的困难，及时的帮助解决，让他们感受到党组织和企业对他们的关怀。

四月份社保局根据省和龙煤集团的有关规定，为私亡职工遗属提高生活救济费标准，由每人每月245元，提高到每人每月286元，缓解了私亡职工遗属生活过于困难的状况，但是，因为物价上涨等因素，私亡职工遗属仍然感觉生活救济费过低，于8月30日、31日连续到分公司上访反映问题， 5

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虽然我矿管理的私亡职工遗属没有参与，但是，在此期间，退管中心安排全体工作人员到工作现场了解情况和全体私亡职工遗属的思想动态，并入户家访进行政策上的宣传和解释，对于生活特别困难的，我们在一定程度上给予了一定的照顾。

加强稳定工作的信息网络建设、及时收集和反馈各方面信息、掌握工作的主动性。在工作中我们体会到、一个完善有效的信息网络，对于我们工作的开展是非常重要的，及时的收集职工和群众的思想动态并及时的向上级业务部门和领导反馈，有利于尽快的制定应对措施和方案，及时的化解矛盾。有很多方面的不稳定情况和问题都发生在职工群众中、只要我们真正公正无私的为他们着想和服务、为他们解决一些实际困难和问题、才能争取他们对我们工作的支持和理解。

20xx年10月31日早晨，一名退休老同志到我科，为我们提供有些矿、厂、处退休人员组织到分公司集体上访，要求因物价上涨为他们发放物价补贴的情况，我科及时的安排工作人员到现场进行工作，对三名路过参与者进行了政策宣传和劝导，使他们离开了现场。

今年以来，我们共收集和向领导反馈信息30多条、及时的化解了一些矛盾、争取到了工作的主动性、发挥了信息网络应起的作用。

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由于我们工作做的及时到位，我们科管理的退休职工和职工遗属没有参与到龙煤鹤岗分公司或越级上访的事件，受到有关部门和领导的表扬和成绩上的肯定。

四）微机化管理和年度集中查访工作

按照社保局实行微机化管理工作要求，退管中心向党委主要领导汇报并取得领导的支持，配齐配全了各种设备，并配备一名专职微机员，到现在为止，已经把全员管理服务对象的各种数据录入完毕，方便了工作。

为了杜绝和减少国家养老金的流失，我们在四月份开展了每年进行一次的对离退休人员、1至4级工残职工、公私亡职工遗属、下放收回人员年度集中查访的工作。在工作之初，我科根据社保局关于离退休人员、享受遗属抚救费人员、下放收回人员，进行集中查访、复查登记的要求，召开工作会议，对全体工作人员提出了具体工作要求，落实了工作责任。

按照社保局制定并要求的集中查访、复查登记工作流程，我科规定工作人员在复查工作当中必须认真负责，两人一组并签字，面对面的见到被复查对象本人，本人因伤病等特殊原因不能来退管中心参加复查的，由单位统一安排专人到家中调查了解，在复查工作当中，全科工作人员认真负责、热心服务耐心解答和宣传政策以及相关规定，使职工和遗属对我们的工作非常的满意。

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在工作中，我们及时停发了两名超龄应该停发待遇的遗属，对一名查无下落，其直系亲属拒绝提供其生存状况的私亡职工遗属崔爱芝及时停止了待遇的发放。

异地居住职工管理:

1、在对异地居住人员的集中查访工作中,发出年度复查标志、生存认证表 46份,利用电脑上网视频与异地居住和外出的职工，上网面对面的交谈和视频拍照。

2、是热情接待异地职工来电话或来信来访,积极帮助其办理相关事务。

3、经过一个阶段认真严格的工作，我们查出一名私亡职工遗属病故，但是家属隐瞒不报的问题。

在全体工作人员的共同努力下，20xx年双退人员、工残职工、公私亡职工遗属集中查访工作已经全部结束，今年应参加集中查访对象共计：798人，其中到单位参加复查的683人，外地视频、照相并填写生存认证表的46人，卧床不起到家查访的65人，停发待遇4人。合格率达到了百分之百。

五）加强工伤职工看护队的管理，全心全意为工伤职工服务。

根据龙煤鹤岗分公司的安排和实际工作需要，20xx年1月1日矿决定工伤职工和看护队由总务科归入退管中心管理，并确定由副科长xxx主管。

为了更好的为工伤职工服务，退管中心领导班子专门研 8

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究了工伤职工看护队的工作，并制定了岗位责任制和看护队护工守则。

在工作当中，科长和主管科长每星期到医院查看和了解工伤职工住院治疗和家庭生活情况，检查看护队护工在岗服务情况，主管科长每星期一召集看护队护工开会，对职工在履行岗位职责、爱岗敬业等方面进行教育。

在平时的工作当中，退管中心科长、书记同主管科长一起，经常对门诊治疗在家休工养伤的工伤职工进行家访。充分了解和掌握他们的治疗和家庭生活情况，发现问题及时解决。对于工伤职工生活上的困难，矿党委、矿领导非常重视，专门拿出资金，给予住院治疗的职工生活补贴，由于对工伤职工治病养伤和在生活上关心，使他们对矿党委、矿以及退管中心的工作非常满意。对于伤病痊愈的职工，及时联系工资部门，把他们充实回生产单位，缓解了生产单位人员紧缺的压力。

六）扶贫解困，为管理服务对象解决实际困难，让他们真切的感受到了党组织和企业对他们的关怀和温暖

按照上级有关部门的要求，我们制定了严格的、切实有效的管片工作人员上报、集体研究、公开、公平、公正的扶贫救助工作流程，对于有一些特殊困难和问题的职工，主要领导亲自安排，在矿资金非常短缺的情况下，今年为特困职工家庭解决维修房屋用水泥1吨、板材3立方米等物品，2011 9

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年救助困难职工，发放救济款共计25000余元。

每年5月的第3个星期日为全国助残日，为了体现企业对公残职工的关心，在矿党委主要领导的支持下，退管科工作人员到大陆三院看望公残职工，并送去了慰问礼品。

矿党委和矿的这些举措，使职工感受到了党组织的关怀和温暖，对退管科的工作更多了一份理解和支持。

七）开展丰富多彩的文体活动，让退休职工感受到党组织对他们的关怀，让他们老有所学、老有所乐、老有所为。

积极开展和参加矿和社保局组织的各项活动，20xx年社保局制定了“夕阳红、老有所为，老有所乐，老有所学”的全年活动规划，每月组织一次活动，让每名老同志都参加到活动中来，让退休职工切实感到党组织的温暖，企业对他们的关心。在今年四月份的活动中，我们科的退休职工，在棋类比赛中取得了军旗第一的好成绩，我们每季度组织召开一次座谈会、把一些老党员、老同志请来、向他们征求工作意见、对于一些合理化建议、我们予以采纳。

今年八月份，我们积极参加了矿组织的篮球赛，虽然没有取得好成绩，但是我们积极的参与并发扬了好的风格，为此，矿主要领导对我们提出了表扬和嘉奖。

三、加强党组织建设、增强了支部的战斗堡垒作用。 退管科党总支、下设三个基层党支部，党员210人，我们按照党章规定，开展批评与自我批评。认真开展‘三会一 10

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课’，开好‘民主生活会’组织党员认真学习新党章和有关文件、政策和决议，向他们宣传局情、矿情。

退休职工中有的原来是中层干部，机关管理人员和生产、业务骨干，他们对企业非常关心。我们因势利导，按规定和程序聘任他们为小组长，根据《党章》要求选举为党总支，党支部委员及党小组长，发挥他们在群众中的影响和组织工作能力，为维护老同志的合法权益和企业的稳定做好工作。另外，还给每一个党支部、小组订了《党员文摘》、《当代党员》、《现代工人报》等，供大家学习，使他们了解党和国家大事，掌握企业改革调整及生产经营的情况等，在知晓分公司和矿情的前提下充分行使自己的参与权，收到较好的效果。

为了加强和党员的密切联系，我们党总支成员、经常深入到党员家中走访，对体弱多病家中生活有困难的退休党员，我们都给予一定的关心和救助，今年我科共救助困难党员46人，发放救助款物共计人民币2500元。

四、工作中存在的不足：

工作安排布置的不周密、不主动，有等、靠的思想。由于条件不具备（没有退休职工活动室），没有主动的创造条件组织退休职工开展一些有益的活动。需要在今后的工作之中主动取得上级业务部门和矿领导的支持，不断的改善与加强。

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以上是我们科20xx年整体工作的总结和汇报，有不具体和不详细的地方，请领导指正。

在20xx年后一个月和20xx年的工作当中，我们要超前工作，总结好前期工作的经验和不足，安排相关工作人员整理各种数据，为今后的工作打好基础。在20xx年元旦和春节前，加强走访调查工作，充分了解和掌握重点不稳定人员、困难职工和职工遗属的家庭状况和思想动态，积极帮助他们解决实际困难和问题。

明年的工作中，我们科班子成员一定要精诚团结，尤其是党员干部要身先士卒、廉洁自律、以身作则，在矿党委、矿、社保局的正确领导下，以模范带头作用带领全体同志勤奋而努力的工作。

我们要把工作重点放在对职工的优质服务和基础工作建设之中。积极开展和参加社保局组织的各项活动，积极参与夕阳红“老有所为，老有所乐，老有所学”的全年活动规划，每月都有活动，让每名老同志都参加到活动中来，让退休职工切实感到党组织的温暖，企业对他们的关心。

切实抓好工伤职工看护队的管理工作，加强对看护人员的职业道德教育，增强他们的责任心和爱岗敬业意识，为工伤职工全心全意的服务。为护工和工伤职工建档建卡，摸清人员底数和工伤职工治疗以及伤病恢复情况。

深入开展调查研究，及时了解掌握职工群众的思想动态 12

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以及他们的疾苦冷暖，掌握工作的主动性。要进一步加强管理，抓好基础工作和业务建设，在实行微机化管理的过程当中，按照上级业务部门的要求，保质保量的完成工作任务。在本行业当中争当排头兵，为xx煤矿和退管中心争取荣誉。

组织全科工作人员认真学习贯彻执行党的路线，方针，政策，学习党的十七大会议精神，学习上级的有关政策、规定和鹤矿集团公司社保退管系统工作规划及管理办法。把工作与 “学讲创”‘文明礼仪’活动相结合，不断提高工作人员的思想政治素质、执行政策的能力和业务水平，确保我矿政治局面的稳定。进一步加强党的组织建设，使退管中心的整体工作上个新台阶，为创建‘平安、富裕、亲情、文明、和谐’的xx，做出新的贡献。

xx煤矿退管科

20xx年11月21日

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第二篇：秘书科20xx年工作总结和20xx年工作安排

秘书科20xx年

工作总结和20xx年工作安排

松原经济技术开发区管委会办公室 王蕾

一、20xx年工作总结

20xx年，在办公室领导的正确指导下，在其它科室同志们的支持配合下，秘书科全体工作人员紧紧围绕办公室的中心工作，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，充分发挥秘书服务作用，较好地完成了各项工作任务，现将一年的主要工作总结如下:

（一）开拓创新，理清工作思路，各项工作高效、有序开展 办公室作为机关单位的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对各部门科室，还直接接触群众，如何出色的完成工作任务成为了秘书科最基本的问题。因此，秘书科人员要树立坚定的信念，不断的完善工作思路，创新工作机制。从而对办公室整体业务和自己所从事的工作进行了重新审视，温故而知新。

（二）竭诚为领导服务，发挥参谋助手作用

秘书科是办公室接触领导最多的科室，为领导服务体现在各个层次、各个方面、各个领域，虽然各种服务的内容不同，但标准只有一个，那就是充分发挥好参谋助手作用，增强领导的信任感，让领导放心满意。作为办公室的文秘人员，我们时刻清醒的

认识到自己的职业定位和服务宗旨，勤勤恳恳，兢兢业业地为领导服务。

（三）诚心诚意为基层和群众服务，发挥桥梁纽带作用 秘书科作为办公室的“窗口”，做好秘书科工作，不仅要为领导做好服务，而且还要善于协调，敢于协调，为基层服务，为群众服务。作为秘书科的工作人员每天都与事打交道，但更多的是和人打交道，所以要有一副“热心肠”，要热心于事，更要耐心于事。真心实意为群众服务，有效地增强与群众间的亲和力。

（四）严格按照规章程序，认真做好文件管理和保密工作 为加强文件管理和保密工作，我们严格按照程序办事，使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化。定期对接触文件人员进行安全保密教育，时刻提醒文件安全的重要性。安排专人整理国家、省、市文件供领导审阅，不断对公文管理制度进行改进。20xx年，拟定和发放文件130余件，做到了及时、准确、规范、不错发、不遣失；接收国家、省、市文件1500余份，严格按照保密制度管理、规范三密文件，及时做好收文处理和文件归档，无被盗和失泄密事件发生。

（五）精心安排，合理部署，认真做好会务工作

会务工作是对秘书工作人员综合素质、工作精神和耐劳负重的检验。国务院、省、市政府的有关精神需要开会传达贯彻，区内的重要决策需要开会部署，会议组织工作十分繁重。为确保每次会议圆满成功，我们进一步完善了会议组织程序，先后参与近

100个会议的前期筹备和会务组织工作，锻炼了组织能力和待人接物能力。无论从会议通知、会场布置还是食宿安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署，确保会议的顺利进行。特别是几次省里检查，市里借用会议室，都完成的比较好，得到了与会人员的赞扬。

二、20xx年工作安排

一年来，经过秘书科全体同志的共同努力，取得了一定的成绩，但是依然存在需要改进的地方，在明年的工作中，我们会继续不断发挥秘书科协调作用，总结经验，弥补不足，20xx年的工作提高到一个更新更高的水平，争取更大的进步。现将20xx年的工作安排制定如下：

（一）加强学习，不断提高业务水平

20xx年，秘书科将把学习作为提高素质、搞好服务的前提，主动增强学习的自觉性,加大学习力度，认真抓好办公室整体的学习工作。在学习中注重学习方式，坚持理论与实践相结合，坚持向领导学习、向同事学习、向实践学习；注重学习效果，坚持学以致用，切实提高认识问题、分析问题、解决问题的能力。针对工作特点，科室侧重加强对政策理论和业务知识的学习，并狠抓了行政机关公文写作知识、公文处理办法等业务知识的学习。平时坚持做好学习笔记，不定期相互交流工作体会，使科室人员达到通过学习促进工作提升，通过工作积累经验的目的。

（二）求真务实，开创工作新局面

进一步细化秘书科的工作任务，对科室原有的工作制度进行补充完善，完善以管委会和管委会办公室名义发文流程和下级来文办理流程。为更好促进工作有序开展，将科室资料和收发文件及时分类登记并整理归档，确保工作各个环节都规范有序，各项工作都有章可循，有据可查，促使秘书科工作更加规范化、程序化、标准化。在会务工作方面，要继续完善会务工作流程，加强会议室管理，严格做到让领导满意，让办会人满意，让参会人满意。具体工作如下：

一是高标准、严要求，做好发文起草工作、收文管理和保密工作。在公文起草方面要做到情况清楚、表述准确、结构严谨、条理清晰、用词规范、标点正确、篇幅精炼、符合党的方针政策和国家法律法规；公文审核要严把行文关、政策关、法规关、文字关、格式关。实际工作中坚持做到严格审核公文的报批程序，切实提高公文质量，准确传达了管委会的政策指令，有力地维护了开发区整体形象。在收文方面，要加强涉密文件的管理和保密工作，对档案管理制度要进一步的完善。对涉密人员定期培训，以加强自身安全意识的培养。

二是继续做好会务工作。对区内重要会议，我们要做到会前充分准备、会中积极服务、会后及时总结，为领导提供优质服务。对省、市组织召开的各类会议，在接到会议通知或传真电报后，秘书科遵照审批程序，按照领导批示意见，由专人负责通知每位

与会人员，确保到会率。

（三）提高素质，树一流形象

建立一支高素质的队伍，是圆满完成各项工作的前提保障。20xx年，我们将以全区开展的“创先争优”活动为契机，按照统一部署，认真学习，努力使自己具备高度的责任感、强烈的事业心、严明的纪律性，并结合工作，努力强化四种修养，即：强化政治修养，做到政治上永远合格；强化职业道德修养，做到忘我奉献、淡泊名利；强化工作作风，做到严谨务实，扎实高效；强化业务修养，做到业务精本领强。同时，我们努力做到学会变通，力戒死搬硬套；学会创新，力戒因循守旧；学会服务，力戒只堵不疏的工作原则，促使各项工作有序开展。

总之，一年来，科室全体人员能够做到团结同志、服从领导安排，认真搞好本职工作，积极配合其它科室做好中心工作，较好地完成了各项工作任务。今后，我们将紧紧围绕全区工作思路，总结经验，弥补不足，牢固树立办文的精品意识和办事的创新意识，切实提高参与政务、掌握事务、搞好服务的能力和水平，促使科室工作再上新台阶，为开发的跨越发展做出应有的贡献。