培训总结

转眼间中层以上管理人员培训课程已结束,经过前期中层以上管理人员的培训学习,每一位参训人员都有所收获。大家认为这次培训举办的非常有意义，非常有必要，因为它让我们开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从听课到交谈，每一堂课，都让我们有许多不可言语表达的感动和收获。

希望培训结束后，每人至少写一篇心得体会（电子版和纸质）于九月三十日前交到办公室，综合办将择优录选一些好的心得张贴在宣传栏内，相互交流借鉴，同时也作为工作任务完成情况进行考核。

下面是我们为大家摘录学习中的一些重点内容，仅供大家参考。

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《李强说管理》经典语句摘要

第一讲 态度决定成败

1、悟：有心便是悟，无心便是吾。

2、任何事物，因人而异，因地而异，因时而异。

3、停止管理，学会领导。

4、如何把管理变成领导（领导：引领督导）

5、管理者要具备良好的态度。

6、影响一生的锁链：态度=报酬=态度 行为→习惯→性格→命运

7、如果你对你的报酬不满意，你应该看看你的态度，你满意吗？如果我相信你的态度，是让你满意的，你的报酬一定是让你满意的；如果你的报酬让你满意，你的态度一定会更好；如果你的态度好，久而久之会养成一种良好的行为；

这种良好的行为久而久之会养成一种习惯；这种习惯最终定性，会成为你的性格；而这种性格一定会决定和改变你的命运。

8、文化，是把一种你认可的理念，落实到你的行为当中久而久之养成的习惯。

9、一个人只改变思维模式，不改变行为模式，永远不会改变事实和结果。

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第二讲 中层的定位与责任（上）

1、领导者，是战略的制定者，是企业的规划师，是企业发展的舵手。

2、管理者的职责：领导的高参；工作的落实和监督者；汇报工作；问题的终结者。

3、任何一个没有把工作落实到位的人，都是没有意识到这个工作的重要性。

4、领导者与管理者的定位：各司其职（做好份内的事 了解应该做的事）；各负其责（反思自己的工作 寻找别人的不足）；解释 示范 使用 检查 重复

5、一个部门的障碍，一定是最高领导；一个企业的障碍，一定是最高长官。

6、其语恶者为予师，其语善者为予友，阿谀奉承者皆为予贼也。人生当中自身正不令则从，自身不正虽令不从。

第三讲 中层的定位与责任（下）

1、当领导越级处理的时候，干部都成了傀儡。

2、当领导越级处理的时候，干部都不会引起重视。

3、领导者不能做到百分之百正确，但要避免犯错误，避免产生矛盾，避免去伤害。

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4、能越级检查，能越级投诉，能临时授权，越级提建议；不能越级处理，不能越级请示，不能临时处理，不能越级请假，不能越级下达，不能越级汇报。

第四讲 用人之道（上）

1、当你在员工身上省，员工就会变得消极；当你在客户身上省，客户就会变得疏远；当你在环境上省，环境就会变得不再井然；金钱不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一项。

2、企业用人不能省，培训员工不能省。

3、只要你违背了职业经理的职业操守和道德，从此你将永远没有机会再去做职业经理。

4、努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。

5、人生处处是考场，人生事事皆考题，人生人人为我师。

6、工作流于形式，原因在于没有检查。

7、各司其职（做好份内的事，了解应该做的事）；各负其责（反思自己的工作，寻找别人的不足）

解释 示范 使用 检查 重复

第五讲 用人之道（中）

1、企业中四种人：

精品：一流的心态，一流的能力；

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次品：心态特别好，能力差一点；

废品：要能力没能力，要心态没心态；

毒品：才华一流，心态极差；

2、企业如何留人：（1）薪酬留人（2）情感留人（3）知识留人（4）远景留人；

3、任人唯贤不任人唯亲，认亲不挡贤；

4、一个没有被别人管过的人，一辈子不懂怎么管别人；一个没有被别人教过的人，一辈子不知道该怎么教别人；一个没有被完善的制度约束过的人，你永远不可能写出完善的规章制度；

5、想让跟随你的员工尊重你，首先一定要员工感觉到他很重要；

6、一定要把一个好的、正确的思想在员工当中不断的推动；

7、想要别人怎么对待你，你就怎么对待别人；是我教会了别人怎样对待我；

8、问题就是问题，问题是从我开始的，问题就是问题，问题由我来解决；问题就是问题，问题就在我的身上；

9、对自己的行为负责，对自己下属的行为负责；

10、一个负责任的人，是能担当重任的，一个负责任的人，是能为自己的一切承诺进行到底的。

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第六讲 用人之道（下）

1、企业如何育人：（1）忠诚度；（2）心态；（3）能力；（4）情感；

2、能力：是展现在外边能创造结果的称之为能力。

3、打造用“如何”做事的人，杜绝用“如果”做事的人；

4、天下借口何其多，甚至可以说，只要做不好任何一项工作，都能以之做挡箭牌。显然总是把借口挂在嘴边的员工，一定无所成就，对于管理者来说，让员工拒绝借口，就可以最大限度让其成为工作的主人。

5、假如你想证明自己努力工作着，唯一的法则就是“成绩”两字，这样才能赢得上司的青睐。

6、在公司工作，对任何员工都是努力证明自己成绩的战场，无论何时何地，你没有做出成绩，你就永远是受人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩来证明你的存在。

7、一个经常把理由跟借口挂在嘴上的人，理由和借口将成为他抹杀自己意志最可怕的无形杀手。

8、企业管理就是“胡萝卜”加“大棒”。胡萝卜就是员工福利和待遇，工作生活条件等，物质与精神上的满足。大棒，就是严厉的规章制度，严格的训练和集体的约束而形成的工作习惯和敬业精神。

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第七 八讲 执行力与领导力提升

1、任何的事实结果都是因为行为

2、执行力的强者就是做好的时间管理者，执行力的代表只有一句话，“听到了、想到了就马上做，当下做、立刻做”

3、最好的执行力=做好的时间管理

4、今天不辛苦明天就命苦。

5、实现“非职务影响力”的要素：（1）重承诺。公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。无论多么艰难与危险，哪怕是生命的代价！因为这是公狼对母狼的“承诺”！许下承诺，面对挑战，每个承诺的背后都是挑战。请您记住，如果你不能对自己的承诺兑现，请你不要去承诺，因为每一次的承诺，当你不能兑现，你都在对自己的人品和信誉打折。

（2）负责任。对自己的职业负责，对自己的工作负责，对企业的信任负责，对企业的栽培负责。

（3）诚实。

（4）合作。只要目标是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海阔天空，让三分心平气和。

（5）决断。一个不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但同时也失去了成功的机会。

（6）具备冒险精神。

（7）懂得自我表达。一个一流的人才，如果没有表达，你 7

充其量是个科学家，但是一个一流的人才，如果你具备了表达，你可能会成为领袖。

（8）百分百的参与。把知道的记住的变成会的。

第九讲 卓越中层（上）

1、我们不得不承认有人占主观责任，有人占客观责任，但是不管主管还是客观，你都应该去承担责任。当你站在一个责任者的角度上，你会变的心理安逸。

2、问题就是问题，自己的事情自己做，有问题从我身上找。

3、一个优秀的管理者首先要敢于承认问题，承担责任，首先从自己身上找问题，做一个问题总结者。

4、先做人后做事，个人能力再强，也必须有良好的人际关系做支撑，良好的人际关系会给人生开辟一条平坦的道路，会给你生活带来一种和谐的气氛，会给你工作创造一个舒适的环境，是你挑战人生的武器，是你战胜自我的武器，是你征服一切的秘诀。（眼中有人心中有事，万事顺人必成大业）

5、定其高得其中，定其中得其下。作为一个职业经理人要敢去想，一个有智慧的人、生命存在的人要敢去追求，敢去为自己定目标。

6、分清轻重缓急，就会合理的安排自己的时间 ，有了时间合理的安排，就会做出最有生产力的事情。

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第十讲 卓越中层（下）

1、成功团队的特色：（1）强有效的领导（2）具有明确的目标（3）做有把握的决定（4）能对决定做出快速的反应。

2、一定要让适合的人去做适合的事，人才之所以叫人才是因为把他可以做到的事做到了极致。

3、提高团队的效率：（1）分析团队能力，成员之间彼此合作愉快（2）在工作中穿插安排娱乐调剂（3）有效沟通，消除差异达成一致（4）团队会议及团队训练（5）论功行赏，优胜劣汰。

4、只有不断的用知识武装自己，强大自己，才不会成为弱者和抱怨者。

5、身为管理者应将所学知识融会贯通，不断的锤炼和提高自身能力，同时还要身先士卒，做好表率，打造一个卓越的团队，推动企业的快速、健康发展。

综 合 办

二0一二年八月二十八日

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第二篇：李强说管理感受

一、 嘉宾简介

中国国际华商联合会秘书长、《中国工商》杂志社副主编、中国启智训练第一人、20xx年中国十大杰出讲师、巨思特教育讲团董事局主席、香港巨思特商学院院长、北京巨思特企业管理顾问有限公司董事长、中国经营报专家顾问团高级顾问、清华大学国际化管理总裁高级研修班客座教授、奥康讲团高级顾问、奥康大学教授。同时兼任正兴讲团、曙光讲团、苹果讲团等诸多企业高级顾问。

李强最新资讯

14年的培训生涯，足迹遍布全国及全世界40多个国家和地区。超过1000万人现场聆听过李强老师的课程，3000家以上的企业接受过他的辅导。政府、企业和个人给予他最高的赞誉，所到之处，受到学员们极其热烈的欢迎，拥有极高的客户满意度。表达能力惊人流畅，是位一流的专业培训专家。

二、 内容简介

现代社会，口才是影响人们生活及事业成功的重要因素，

可以说，人生发展的各个方面都和口才相关。

面对竞争激烈的社会，

如何用口才提升您的形象和地位？

如何让口才使您获得更多晋升机会？ 如何让口才使您在复杂的人际关系中游刃有余？ 如何让口才为您的事业成功提供帮助？ 魅力口才专家李强老师做客《师说》，

主讲《口才的力量》系列节目，

讲解口才技巧、口才训练、职场口才、演讲口才、魅力口才应用等，

带给您实用性很强的工作和生活口才训练课程，

带给您口才的力量之美！

让口才的力量推动您的事业一步步走向成功和辉煌！

三、 课程提纲

第一讲、口才的力量

1. 人类的进步从语言沟通开始

2. 语言是一种艺术

3. 人们对口才认识的误区

4. 如何才能有效沟通

5. 如何合理运用语言

第二讲、口才四大要素

1. 学是口才的基础

2. 才是口才的核心

3. 识是口才的方向

4. 德是口才的灵魂

第三讲、口才训练

1. 如何练就好口才

用经典成语锤炼口才

用名言佳句提升口才

用俗语谚语点缀口才

2. 好口才的成功法则

清晰的逻辑思维

大量的词汇储备

不断地反复练习

3. 好口才先过恐惧关

第四讲、交际口才

1. 外表得体建立良好第一印象

2. 敢于表达是人际关系第一步

3. 幽默是人际交往的润滑剂

4. 聆听是有效表达的基础

第五讲、职场口才

1. 职场中口才的应用

2. 绕开办公室不宜谈论的话题 3.

4.

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6. 对同事不要吝啬赞美的语言 做一个办公室里面的幽默高手 谦虚会收获更多的智慧 敢于自我推荐

7. 利用聊天向对方传达自己的诚意

第六讲、演讲口才

1. 成功演讲的五个要素

2. 演讲中的技巧

3. 演讲中应该避免的误区

4. 领导人的演讲技巧

5. 演讲前必须了解的三个要素

第七讲、魅力口才应用

1. 好口才让营销别出心裁 紧紧抓住顾客的心

吸引顾客的有效方法

适时对顾客说“不”

2. 出奇制胜的谈判口才

善谈更要善听

以坦诚来征服对方

斗智斗谋，出奇制胜

谈判中，说话要留有余地

3. 良好沟通是幸福生活的润滑剂 用语言维护和睦的家庭 爱需要表达

轻松教育子女

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