目 录

摘 要 ………………………………………………………………………………1

一、××××××××××……………（宋体小四）………………………………2

（一）××××××××××…………（宋体小四）………………………………3

1．××××××××××……………（宋体小四）………………………………3

2．××××××××××……………（宋体小四）………………………………4

（二）××××××××××…………（宋体小四）………………………………6

1．××××××××××……………（宋体小四）………………………………6

2．××××××××××……………（宋体小四）………………………………7

3．××××××××××……………（宋体小四）………………………………7

二、××××××××××……………（宋体小四）………………………………8

（一）××××××××××…………（宋体小四）………………………………8

1．××××××××××……………（宋体小四）………………………………8

2．××××××××××× ……………（宋体小四）…………………………10

3．×××××××××× ……………（宋体小四）……………………………11

（二）×××××××××× …………（宋体小四）……………………………13

1．×××××××××× ……………（宋体小四）……………………………13

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315 结 16 参考文献 18

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[摘要]

[关键词

□□（宋体四号，标题结尾没有标点）

□□1.×××××××××××××××××××××（宋体小四，标题结尾没有标点）

□□□□2.□□□□3.□□×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××（宋体小四）。

□□（二）××××××××××××（宋体四号）

□□1.×××××××××××××××××××××（宋体小四）

□□××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

第 页 共 3页

□□

×××××××××××（宋体小四）。

□□2.×××××××××××××××××××××（宋体小四）

□□×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××（宋体小四）。

（空一行）

□□二、××××××××××××（居中、宋体小三）

（空一行）

□□（一）××××××××××××（宋体四号）

□□1.×××××××××××××××××××××（宋体小四）

□□×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××（宋体小四）。

结 论

□□

所在页码（宋体五号）

例如：

[1] 龚炳铮.EDI与电子商务.北京：清华大学出版社，20xx年，280～297.

作者名.论文篇名.刊 物名，出版年，卷号（期号）：论文在刊物中的页码（宋体五号） 例如：

[2] 成红.电子商务的物流模式分析.电子科技大学学报（社科版），2005，（3）：76～80.

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第二篇：课程论文格式模板2

东南大学成贤学院 企业资源规划 （期末课程论文） 学 号：03510202 专 业：10市场营销 学员姓名：张伶俐 任课教员：张小军

20xx年11月

目录

东南大学成贤学院 ........................................................................................................................... 1

企业资源规划 ................................................................................................................................... 1

引言........................................................................................................................................... 1

一、什么是ERP ...................................................................................................................... 1

二、ERP的发展简史 .............................................................................................................. 2

（1）国外的研究现状 ..................................................................................................... 3

（2）国内的研究状况 ..................................................................................................... 3

（3）ERP软件选型评价指标综述 ................................................................................ 4

（4）对国内外研究现状的评价 ..................................................................................... 5

三、ERP系统在我国的推广及应用 ...................................................................................... 6

（1） ERP系统在我国的推广 .............................................................................................. 6

（2）近年ERP在中国的应用状况................................................................................ 7

四、ERP成功运用案例： ........................................................................................................ 8

五、ERP未来的发展方向 ........................................................................................................ 9

六、浅谈对ERP系统的思考 ................................................................................................. 10

参考文献 ................................................................................................................................. 11

ERP发展史及成功运用探究

摘要： ERP即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是现代企业

广泛采用的一种科学的、系统性的、飞速发展的一门现代企业管理理论。在19xx年首先提出后，即成为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。本文对ERP进行了简要介绍，同时回顾了ERP特别是我国ERP的发展历史，最后对ERP未来发展进行了预测以及对此的思考。

关键词： ERP；企业资源计划；发展趋势；

引言

企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（Enterprise Resource

Planning），由美国著名管理咨询公司Gartner Group Inc.于19xx年提出来的，最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受，现已经发展成为现代企业管理理论之一。企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，是个属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。世界500强企业中有80％的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程，其功效可见一斑。

一、什么是ERP

ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是先进的企业管理模式，是提高企业经济效益的解决方案。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。

1

在引入ERP之前，企业内信息的交流大部分是通过纸张的传递。尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统，但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信息。这是因为企业内的各个系统各自为政、互相割裂的缘故。ERP正是为了改变这种局面应运而生的。它将组织中的各个功能模块有机地集成起来，共同运作。

ERP项目是一个庞大的系统工程，不是有钱买来软件就可以的。ERP更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投入大，实施周期长，难度大，存在一定的风险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功。一般在实施中需要注意以下问题：

最高决策者和全体员工的参与。ERP的实施关系到企业内部管理模式的调整，业务流程的变化及大量的人员变动，没有企业领导的参与将难于付诸于实践。但同时ERP是企业级的信息集成，没有全体员工的参与也是不可能成功的。

知识更新。ERP是信息技术和先进管理技术的结合，无论是决策者、管理者还是普通员工都要掌握计算机技术、通信技术，并将之运用到现代企业的管理中去。

规范化的数据。ERP系统实现了企业数据的全局共享，作为一个管理信息系统，它处理的对象是数据。数据规范化是实现信息集成的前提，在此基础上才谈得上信息的准确、完整和及时。所以实施ERP必须要花大力气准备基础数据。比如，产品数据信息、客户信息、供应商信息等。

业务流程重组和机构重组。ERP是面向工作流的，它实现了信息的最小冗余和最大共享。传统需要几个步骤或几个部门来完成的任务，在实施ERP系统之后可能只需要一次便能完成了。因此企业要让ERP系统发挥作用，有必要在业务流程和组织机构方面进行重组，以使之符合ERP的实施要求。

二、ERP的发展简史

ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,充分实现资源优化和共享。

ERP的发展其实可以追溯到20世纪60年代的基本 MRP ，包括创造制造业新的库存理论、解决生产过程中的物流计划问题。之后发展到了70年代的闭环 2

MRP，把能力需求,车间作业计划,采购计划纳入MRP形成计划与控制的闭环，以及信息反馈的闭环。再到80年代的MRPII，此时供产销系统与财务系统集成，并且增加了模拟功能，形成制造业管理的完整的知识体系。开始于90年代的ERP则是MRPII 的增强与扩展，提供面向供应链以及跨地域管理的服务功能。 问题：

实施ERP系统是一个复杂繁琐、风险性极高的系统工程。ERP 系统就像是一把双刃剑，如果实施成功，则可以节省成本，提高交货速度，增加顾客满意等，带来一系列有形或无形的收益。然而一旦失败，却会给企业带来巨大的财务损失，使企业元气大伤，错失良好的发展机会。而ERP系统成功实施的关键因素之一，就是要选择合适的软件，那么究竟应当怎样进行ERP软件的选型呢？

（1）国外的研究现状 ERP软件起源于国外，除了常用的模糊分析法、层次分析法之外，其研究方法主要集中在定量分析上，比较多的采用各种算法、线性回归和时间序列分析技术。例如院Ufuk CeBeci（2009）运用平衡计分卡，选取关键指标（KPI），并运用模糊层次分析法，建立线性回归模型对ERP 软件的选型进行了研究。而Dale J. Barr& Austin F. Frank 则主张采用多变量的时间序列分析技术，来进行ERP选型的决策等。总的来说，国外的研究多结合先进的管理思想，进行具体的实证分析。

（2）国内的研究状况

我国关于ERP 软件的选型研究主要以定性研究为主，定量分析比较少。从某种程度上讲，我国目前的研究主要还处在由定性分析向定量分析转化的阶段，但定量分析是以后研究的主要趋势。

我国关于ERP 软件选型的主要研究方法就是层次分析法（AHP），而层次分析法的实质就是定性问题的定量化处理。但是，很多专家的研究方法并不仅仅止于层次分析法，一般都是在层次分析法的基础上进行了一些延伸和拓展。例如院魏玲（2010）把层次分析法和FACE方法相结合，建立了AHP-FACE 软件选型评 3

价模型。谢家平、崔南方、陈荣秋（2002）则把模糊数学的方法引入层次分析法，建立了模糊层次分析评估模型，来对ERP软件类型进行选择。吕锋、杨晓英、贾现召等（2007）则把工程技术方法引入到ERP选型的研究中，在建立评价指标体系的基础上，引入熵权法和灰色关联分析相结合的综合评价模型对ERP选型进行评价。除此之外，还有郑永前、刘东（2005）把网络分析法（ANP）、模糊分析法与层次分析法结合进行研究；杨智勇、覃锋（2009）把模糊DEA分析法同AHP方法结合，对ERP系统的选型进行分析；戚筱雯、张鑫、梁昌勇则采用了一种多粒度语言的决策方法，来对ERP选型的问题进行探讨等等。

随着我国本土软件供应商的发展，企业在ERP系统的选择逐渐增多，同时，国外ERP系统虽然管理思想先进，但在我国企业的运用中却存在着很多的问题。由于选型不当，水土不服，造成我国ERP系统实施的成功率极低。俗语有云，尺有所短寸有所长，各种ERP 选型方法也各有其优缺点。譬如：AHP 法，虽然计算简单，便于管理人员掌握，但却可能存在指标的关联性和赋值的主观性；而多粒度语言决策方法，虽然客观但却难以理解，应用起来较难。所以，企业究竟要采用哪种方法，需要综合考虑自身的规模、实力、技术水平、人员素质等多种因素。

（3）ERP软件选型评价指标综述

一个ERP项目，要想成功实施应当考虑五个因素：（1）高层管理人员积极参与（2）充分授权，让团队成员做真正的决策者；（3）充分利用第三方的技术和知识；（4）计划与企业流程变革同步；（5）以满意心态为标准（Brown Carol V. & Vessey Iris，2003）。但是，笔者认为这五个因素还是不够的，至少还应当加上ERP的恰当选型这个因素。因为只有ERP选型恰当了，才能增加ERP成功实施的可能性。关于ERP的选型，最重要的工作就是选择恰当的评价指标。对此，不同学者从不同的角度进行了研究，所选取的指标也存在着较大的差异。

（3.1）国外的研究情况

A.T. Jarmoszko & Michael Gendron通过对白俄罗斯企业ERP 选型的案例研究，指出在经济欠发达的国家实施ERP 系统，或者进行ERP的选型时，首先要考虑的就是软件的来源问题：是建立自己的ERP，或者购买地区供应商的软件， 4

还是全球性供应商的？这个问题，对所有国家的所有企业都是适用的，但是本文中，我们只研究同类型的软件供应商之间应如何进行取舍的问题。M.Lynne Markus & Cornelis Tanis（2000）主张从企业战略、软件配置、技术平台、管理及执行四个不同的方面，去考虑多层次ERP 系统地实现。而Ufuk Cebeci（2009）则运用平衡计分卡，选取财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面的21 个关键指标（KPI），对ERP的选型进行了研究。

（3.2）国内的研究现状

由于目前ERP系统软件种类繁多，国外大型先进ERP系统在我国企业的具体实施中又纷纷受挫，所以近年来，我国不少学者都对ERP系统的选型问题进行了深入探讨。杨智勇，覃锋（2009）选择了实施复杂性、预计实施成本、功能匹配度及供应商企业形象等四个方面的因素，来作为模糊DEA系统的评价指标。赵爽（2010）则针对企业自身和软件供应商这两个方面，从企业能力、风险承受力、员工素质、产品、服务五个方面来对十家软件供应商进行了因子分析排序。郑永前，刘东（2005）从系统功能、技术、开放性、供应商、性价比五个方面出发，采用20 个二级指标来对企业的ERP选型进行评价。

（4）对国内外研究现状的评价

通过对国内外ERP 软件选型方法和选型指标的研究，我们可以发现，无论在国际上还是国内院在ERP选型方法的研究上，定量化的分析将会是以后的主流趋势；而在指标的选取上，则更倾向于以层次分析法为基础。

另外，国外关于ERP的研究，多会结合一些先进的管理思想，譬如平衡计分卡、价值链分析、供应链库存管理等；或者结合全球性软件供应商（如SAP公司、Oracle公司等）的具体业务进行分析。但是，我国对ERP的研究则更倾向于理论研究，缺乏对企业ERP选型具体实践的指导。并且很多研究都只是针对ERP软件本身进行的研究，没有结合具体的管理思想，也没有很多针对于特定行业或企业的专门研究。同时，对于中小企业的ERP选型更是缺乏研究。

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最后，对于ERP软件的实施步骤，国内外也具有较大的差异。国外一般都分产品购买实施阶段、咨询培训阶段和后期服务阶段，根据不同阶段，视具体情况进行区别收费；而国内的软件供应商为了吸引顾客，一般都免费提供咨询培训和售后服务等。因此，采用不同类型的软件，所面临的风险程度不同，所采用的评价指标也应该有较大的差异。所以，我们在研究的过程中，不仅要注重对国外先进研究方法的借鉴，更重要的是结合具体的中国实践，更好的指导企业具体的ERP软件选型决策。只有这样，才能正确的进行软件选型，才能提高我国ERP项目实施的成功率。

三、ERP系统在我国的推广及应用

（1） ERP系统在我国的推广

自20世纪80年代我国引进第一套MRPII软件以来,目前实施的有上千套之多,应用效果在各个行业差距很大。回顾并展望我国的MRPII/ERP的应用和发展过程,大致可划分为起步阶段、发展阶段、成熟阶段和新起点等四个阶段。

--起步阶段(20世纪80年代初到90年代末)。这个阶段的显著特点就是：立足于MRPII的引进、实施以及部分应用；应用范围局限在传统的机械制造业内且效果有限；只被少数用户所接受,观望者甚多；市场上ERP产品非常少,投资巨大,只有大型国有企业和中外合资企业才有财力上ERP系统。

--发展阶段(20xx年至20xx年)。在这一阶段，MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，涉及的领域已突破了机械行业，扩展到航天航空、电子家电、制药、化工等行业，大多数用户在应用ERP系统之后都获得了或多或少的收益。但这一阶段，在ERP系统的应用方面仍存在着缺少整体规划，应用范围局限在制造业、管理范围仅限于企业内部等诸多不足。

--成熟阶段(20xx年开始到20xx年左右)。这一阶段的主要特点是用户开始接受ERP理念并付诸实施，ERP系统从通用化走向行业化，应用范围从制造业扩展到第二、第三产业，软件产品趋于成熟。

--转型与新起点(20xx年以后)。随着ERP理论的进一步发展，用户开始对决策支持、数据仓库等系统提出了普遍的需求，而ERP产品将面临着新的转型。 6

另外，随着离散工业计算机集成制造系统CIMS和流程工业计算机集成过程系统CIPS的进一步发展和应用推广，ERP将逐渐成为其三层体系结构的顶层支撑软件。

（2）近年ERP在中国的应用状况

从2008至20xx年新增的ERP用户行业分布数字统计数字可以算出，电子行业的用户占到了23.0%，机械行业的用户占到了17.4%，化工行业的用户占到了15.2%，汽车行业的用户占到了14.8%，制药行业的用户占到了12.1%，其他行业用户占到17.5%（见图1）。

图1 中国2008至20xx年新增的ERP用户的行业结构

从2008至20xx年新增的ERP用户地区分布数字统计数字可以算出，华东地区的用户占到了26.2.0%，华南地区的用户占到了18.3%，华北地区的用户占到了24.8%，华中地区的用户占到了9.7%，东北地区的用户占到了8.3%，西南地区的用户占到了7.2%，西北地区的用户占到了5.5%（见图2）。从中可看出，华东地区的应用基础最好，华南地区整体制造业应用水平虽然不及华东地区深入，但是企业应用ERP的发展速度最快，中西部地区的制造业企业在信息化应用上与其它区域间有较大差距。

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图2 中国2008至20xx年新增ERP用户的地域分布

四、ERP成功运用案例：

ERP作为一个跨世纪的伟大管理模式，倒底给多少企业带来了成功，下面我们就两个来自E——works网站的比较有名的ERP成功案例，来一个大回顾： 一、美铝公司

美铝公司创办于19世纪80年代中期，目前是世界最大的氧化铝、电解铝和铝加工产品的生产商，活跃于包括基础研究和开发、技术及回收利用等铝工业的所有主要领域。美铝产品更是被广泛应用于航空航天、汽车、包装、建筑、商业运输和工业市场。据相关统计数据，美铝在全球43个国家的雇员总数达13.1万人，美铝成为道琼斯工业指数成员已有45年之久。美铝是中国铝行业的最大投资商和铝产品贸易伙伴，目前在华拥有5个独资、合资企业，美铝公司的营业额达到235亿美元。 ERP实施概况

自20xx年起，美铝公司开始实施Oracle提供的ERP系统，目前已经实施成功的模块包括财务管理、人力资源管理、订单到现金业务流程管理以及需求到付款业务流程管理。由于美铝在世界各国的分支机构繁多，其ERP的实施也十分复杂，因此按照不同地域分阶段地进行。他们最初在欧洲的50家分公司实施了财务和需求——付款流程模块，这些模块目前包括了欧洲、北美、澳大利亚、亚洲、和南美洲等地的分支机构得到广泛应用。HR模块已经在澳大利亚分公司实施完毕，而欧洲及拉丁美洲等地有望在年底结束。OTC模块则在美铝公司的所有分支机

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构中至少完成了60%。

目前，据数据显示，美铝公司使用ERP的员工已超过10.000。

二、高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）

高露洁－棕榄是全球顶尖的消费品公司之一，总部在美国纽约，在全球200多个国家和地区设有分公司或办事机构，雇员总数达40000人。公司在口腔护理、个人护理、家居护理和宠物食品等方面为大众提供高品质消费品，其中有很多是广大消费者耳熟能详的全球著名品牌，如高露洁、棕榄、洁齿白、Ajax、Protex、Fab、Irish Spring、Mennen和Science Diet等等。公司自20世纪30年代就在欧洲几个国家建立了公司，其后不断向国外扩展业务。截至19xx年，公司已在全世界70多个国家开展了业务。20xx年，其总营业额达到106亿美元。

五、ERP未来的发展方向

ERP自身的发展如今是飞速进行中的。就ERP本身而言，现在出现的集成、云计算、行业化等趋势已经是为人们所共识，在相当长的一段时间里ERP系统都将沿着这些轨迹继续发展下去。

然而随着企业管理技术、信息技术的不断发展和企业经营模式的不断改变，建立一个动态可扩展ERP系统 ：XRP势在必行。XRP系统的基本特征是具有分布性、开放性、动态性和扩展性。有人认为ERP的发展已经到 XRP的时代。XRP 与前面所提到的各种系统有着本质的不同，它不是一个具体的应用系统，而是一个企业系统发展和集成的架构，是一个功能范围非常柔性的管理信息系统的集合。

针对XRP的两个核心问题：功能模型与系统结构，以下进行简要的分析：XRP是一个面同未来的系统 ，其功能设置必须具有先进性，它不仅应该容纳当今各种已普遍推广或正在推广的应用系统功能，而且也应包括其它正在开始发展。但具有发展潜能的应用系统功能。在目前阶段，XRP应具有以下的业务功能覆盖范围：

ERP是XRP系统的重要支柱

随着经济的发展，供应链管理成为企业管理的新热点，XRP在供应链管理上应该有重要作为

客户管理系统在XRP系统中占有重要地位

利用Web技术对电子商务活动提供统一支持

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有效地提供对知识管理的支持

必须具有足够的柔性来进行快速重组

对工作流管理应该有力支持

简言之，XRP系统应是一个基于电子商务平台，集合多种先进应用系统、全面开放、动态发展的企业管理信息系统。

有了如此多的功能需求，自然要进行合理的系统功能组织，为了有利于系统分布性、开放性、动态性结构的实现，XRP系统功能模型按照子系统、功能模块和功能单元三个层次组织。其中以业务性质为依据划分子系统，以功能模块为核心划分组件，以功能单元为基础划分功能类。而XRP系统结构是从软件技术的角度保证系统的开放性和动态性。XRP的系统结构是一个在分布式环境下面向组件，面向应用的系统集成平台，它为跨企业、跨技术的各种业务应用提供一个统一的处理基础。

总之，随着企业、经济、技术的迅速发展，建立一个动态可扩展的ERP系统XRP系统势在必行。XRP系统的基本特征是具有分布性、开放性、动态性和扩展性。同时，XRP系统能够实现对现代制造业管理业务的全方位集成支持：客户服务、生产管理内外结合；需求链、制造链、供应链三位一体；传统应用与电子商务统一模式运作；业务流程再造、虚拟企业联盟，知识管理、工作流技术等多种先进管理策略与手段将得到有效利用。

六、浅谈对ERP系统的思考

作为市场营销的学生，ERP课程可以说是我接触的第一门比较有意义的课程。ERP这门课可以说是在更高层面上指导着这些公司的运作。我们学习的技术最终都是要在一定体系中才能展现，而ERP正是当今最优秀最先进的管理理念之

一。在大二的时候我们曾经做过ERP沙盘模拟实验，大四再次学习这门课程并进行了上机操作，使我们对ERP有了更进一步的了解。在完成了这门课等学习后，特别是经过了ERP沙盘模拟的实习之后，感觉ERP的优势确实明显，在规避风险、有效利用资源方面有很大的作用。但同时呢，也有些不足：比如在沙盘模拟中按 10

照手册一步步进行，虽简单有效，这或许与实际有着一些出入，毕竟市场瞬息万变，明天是怎样只能预测却不能肯定，整个系统应该变得更加灵活才可。另外，ERP系统是西方发达国家在实际中产生的成果，在西方世界中应用可谓成功，但在我国却出现了“水土不服”的情况，这也是由于我国的基本国情所决定的。因此，开发一套适合我国自身的ERP系统也是十分必需的，毕竟要达到“洋为我用”，首先应该“取其精华，弃其糟粕”。这样，ERP系统的整套理论和理念才会在我国有更好的土壤生根发芽，最后取得丰硕成果。

参考文献

[1]ERP-MBA智库百科

[2]舒美集团员工培训系列-ERP系统介绍

[3]章雪岩，陈宁，武振业.XRP-新一代的ERP系统.2001

[4]ERP-百度百科

[5]曹柬. 流程工业ERP及其供应管理系统的研究与应用[D]. 浙江大学, 2002 .

[6]吴国良. 流程ERP：制浆造纸行业应用[D]. 浙江大学, 2002 .

[7]胡江涛. 企业实施ERP的若干问题研究[D]. 华中科技大学, 2005 .

[8] 金保军. 企业实施ERP中的BRP问题[J]. 现代企业教育, 2004,(04)

[9] 蒋志松. 浅谈影响企业成功实施ERP的两个因素[J]. 三门峡职业技术学院学报, 2004,(04)

[10] 孙林岩, 高杰, . 业务流程外包的概念化分析[J]. 管理学报, 2004,(02) 11

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