20xx年度护理工作总结

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、 规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

二、加强监督管理 保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，医学，

教育网收集整理从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

四、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

五、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、医学，教育网收集整理各班职责并按各项评分标准加以落实。

六、认识不足，不断完善

1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。

3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

黑山嘴卫生院

 

第二篇：20xx年度儿科护理工作总结

20xx年度儿科护理工作总结

20xx年是可喜的一年，收获的一年，是彰显朝气的一年，我科在

院领导的护理部科主任的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，

管理制度逐渐规范，工作程序进一步完善，业务领域稳步扩展，，使科

室显现出一个循序渐进，健康向上的良好发展态势。全体护士牢记“以

病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着‘三好一满意’的目标不断前进。

在工作中，重视医德医风教育，提高全科护理整体素质和职业道

德，树立正确的人生观和价值观。全科全体医护人员遵循着“一切为了

病人”的原则，视病人如亲人，为无数患儿排忧解难，使无数的重病（患

儿）康复治疗，受到院领导及家长的好评，并能积极参加院内外各项政

治活动，如献爱心捐款、捐物，无偿献血等，热爱集体，爱护医院的公

物，认真履行各自的职责，为医院的发展和建设努力的奉献着一份微薄

的力量。

现在每个患儿都是家庭小皇帝，儿科护士背负了很重的工作压力，

不但需要精湛的技术水平，还要有良好的心里素质，面对家人的无理取

闹，我们选着了默默承受，从而化解了患儿家长与医务人员的误解。

一年来我们克服了护理人员少，工作量大等困难，创造了可喜的

成绩。根据全年资料统计得出，全年共收住将近1000患儿，其中成功

抢救危重患儿200例左右，基础达标率96%以上，达到健康教育覆盖率

96%以上，病历文书率达到975%，病人满意度97%，压疮发生率为0。

基本上达到了模式病区的要求。

1. 严格执行查对制度和操作护理规程，减少差错事故的发生，夯实基础护理，

使基础护理合格率达到98%。

2. 加强病房的管理，做到床单的整洁，努力为病人创造一个清洁整齐、温馨的

环境。

3. 加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握操作技术，抢救程序抢救药械

的使用，提高了危重病人的成功率，20xx年我科器官插管10余例，抢救成

功率95%。

4. 急救药械有专人管理，做到五定，急救药械完好率100%。

5. 加强护理表格书写质量的管理，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高病历

书写质量，护理书写合格率97.5%。

6. 每月认真组织四次早会，对科室的缺点差错，认真总结，分析工作隐患，加

强护理安全管理，防患于未然，使护理工作到位率高。

7. 加强业务学习，每月护理查房一次和业务学习一次，坚持危重病人查房。

8. 做好消毒隔离工作，做到一人一用一消毒，每季度一次空气培养，用后的输

液皮条及时毁形，保温箱每日消毒，大大减少了医院内感染。

9.开展优质服务工程加强健康服务中心的管理，为病人院前、院中、院后提供优质服务；实施优质护理服务示范工程，推行细节服务、亲情服务，宾馆式服务，保证24小时热水，牛奶，尿布的供应。公开各类服务项目价格，实行“一日清单制”，保障患者的知情权；开展电话免费咨询业务，解答婴幼儿喂养常识，延伸医护服务内涵，为患者提供快捷和便利的服务，在医院和患者之间建起沟通的桥梁，促进医患和谐；努力让患者满意

成绩犹如金秋硕果，虽然丰满但悄然落下，在品味成功的同时，我们也应该清楚地看到存在的不足，在管理上意识到还要大胆创新持之以恒，，在人性化管理上有待于提高，患儿家属的需要时我们的服务范围，患儿家属的满意是我们的标准，患儿家属的感到是我们追求的目标。优质服务有无至今，我们将不断总结，刻苦学习，是服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新的台阶儿不懈努力。

儿科：王玲 黑广丽

20xx年月x日