长青二期组训培训班总结

为了对接总公司世纪组训，为吉林分公司培养营销储备干部，吉林分公司于20##年9月10日举办“泰康人寿吉林分公司长青二期组训培训班”，本次培训严格按照世纪组训的标准执行，从培训前准备到培训班操作始终贯彻“高标准、高要求、精细化”的方式进行。本次培训历时7天，参训31人，结训28人，为吉林分公司的营销管理队伍培养了一批可用之才。

培训班的课程进修只是一种过程，而进修的真正意义则在于重塑极新自我，在于真实的学会思考、学会工作，更在于如何站在泰康组训的立场上去为领导分忧解难，思考怎么站在支公司经理身后，想在支公司经理前面，同时为团队出谋划策，为公司创造效益。基于此，我将本次培训班对学员课程上的安排，学员态度上的转变、整理此份报告，现向领导汇报如下：

一、   课程篇：

世事洞明皆学问，人情练达即文章。

在本次培训班中，知识的进修是重中之重，7天的培训使很多学员对于组训的岗位另眼相看。自世纪组训成立以来，带给公司全新的机遇，同时也让组训面对更高的挑战。众多事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教诲，提升组训伙伴的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定成长。而这一切的根源，还是要从组训的工作抓起。

组训的工作就是细节的组合，需要执行力和创造力。组训的职责包括协助销售主管从事市场拓展、教育训练、活动管理、会议经营、表报管理、职场建设等几个方面。根据以上课程需求，会务组特此安排以下课程希望帮助长青二期组训班的学员们得以成长。

（一）三讲

讲保险、讲行业、讲公司，这三堂课程组训伙伴们不仅仅要理解课程本身，更要会讲，无论是新人班、新兵营上要会给外勤新人伙伴去讲解，更要在陪访的过程中给客户去讲解。所以本次培训中我们特意请来了张立娟经理、陈唯一总以及张晓平经理分别给大家讲解我的家园、行业展望、寿险的意义与功用。我的家园让学员们了解公司的企业文化；行业展望让学员们认同行业价值；寿险的意义与功用更是使学员们欢笑与泪水交织，让学员们明白了寿险是金融业最伟大的一种理财方式。

（二）组训的职责与定位

　很多组训岗位上的组训们，常常被日常工作中的琐事所束缚，工作职责不明确，角色定位不清，当工作出现瓶颈时，完全凭借既往的工作经验来分析问题，处理问题，从而导致工作绩效不明显，有时感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有时候想过逃避。

通过刘平山总对于组训的职责与定位的讲解让学员们明确组训的定位：“政策的执行者、职场的训练者、主管的参谋者”，从开始做组训时就知道，但是没有真正用心去体会。“政策的执行者”要有与公司同一高度的格局，去执行各项方针。而在实际工作中，由于本身是来自于营销团队，因此更多时候是站在营销团队的角度，从业务员、主管的角度来看各种政策，有时会抱有怀疑、抵触的态度，以至于有时不能坚决、有效的执行。而作为一名优秀的组训应该是永远保持与公司站在同一高度，站在公司的立场兼顾营销团队的实际，坚决认真执行公司下达的各项方针政策。作为“职场的训练者”，更需要组训提高自身综合素质，不断努力学习、不断充电，认真对待每一次上台的机会，要有“今天有我演出必定掌声如雷”的观念；做好“主管的参谋者”要学会认真、精密的去思考，加强与主管之间的交流与沟通，确实有效的提高经营绩效。对于目前繁重的各项工作，只要首先持“吃亏即是赚便宜”、“做他人的事，学自己的功”的观念，把每一件事都当作是自己成长过程中难得的成长机会；其次，分清事情的轻重缓急，先处理紧急和重要的事情，以本职工作为先，并及时、清楚地与领导沟通为什么要这样做；再次，要寻求帮助，要善于借力来和自己共同完成任务。只要把工作立足于团队管理精致化、团队绩效持续改进上，牢记组训的职责，把握自己的定位，工作就一定能做得有条不紊。
    （三）日常工作、团队经验

目前组训人员在日常营销管理的晨会运作、职场训练、销售陪访、活动管理、业绩追踪、职场布置、表报管理等方面认真履行职责，尤其在全年高密度的各类业务竞赛中，组训人员始终在一线承担具体方案执行、业绩追踪、产说会讲师和职场训练、沟通的繁重工作，此为组训的重点工作。本次培训更多的是针对新组训制定的课程，也是组训的上岗培训，所以课程重点也是让各位学员明确自己回到机构当中应该做些什么并且学习如何去做。

1．从营销概述和报表解析开始：沈雷经理以专业的营销视角告诉了学员们何为保险营销，保险营销要学会造势、要学会唤醒需求、要学会需求分析、要学会经营、要学会推销更要了解我们手中的武器：我们的产品、我们的基本法。沈雷经理通过专业的理解和强有力的要求让学员们深刻的理解了营销为何物。

同时沈雷经理用报表解析，再一次展现他在营销系列的专业性。组训的日常工作离不开报表管理，如果去运用报表分析队伍状况，理解队伍需求，通过报表对业务进行分析控制，以实现管理的目标。身为组训，更是要明白KPI对于团队日常经营的重要性。通过本堂课程学员们也是从不明白到了解，熟知报表管理也对以后的工作有了事半功倍的理解。

2．专业化销售流程：对于每一个寿险从业者来说专业化销售流程都需要烂熟于心的，对于新人的意义更是重大，因为新人本身并没有什么销售技巧可言，所以照专业化销售流程画最好的瓢是一个快速成长的办法。此次培训班当中也是特意请到了长春本部的中支总王晓枫先生为学员们带来专业化销售流程，王晓枫总有着很长的销售经验，也通过生动的示例为学员们讲解了专业化销售流畅的七个步骤对于寿险营销的重大意义。

3．产品体系：士兵到战场上不能缺少武器，而产品就是我们寿险从业者在市场上拼杀所必备的武器。组训作为我们一线营销的中流砥柱，产品是必须了解和掌握的。我们也是特意的请到了分公司产品专项负责人刘丽华主管为学员们讲解泰康的产品体系。通过刘老师的讲解，学员们不仅仅对当前热售的产品明确责任条款，更是对我们泰康的产品体系有所了解已经对很多产品组合有了新的认识。

4．会议经营：寿险的经营就是会议的经营，我们请到当前最成功的支公司经理鞠丹华经理来给学员们讲解会议经营。会议长短现场管理的唯一现场管理，每个组训，都是会议的策划者、导演和班主。而会议的经营中尤以早会为最。每场早会如同为我们的业务伙伴供给的一顿丰盛大餐。早会可以有不同的风格，但是每位班主都要做出自己的品牌、形成自己的特色。所以早会无论几多人都要开，要想提升各级主管和一线销售人员的综合素质。还有夕会帮助外勤伙伴疗伤解瘀、心理建设、技能提升。周例会经营要学会总结一周工作和规划下一周工作。主管例会更是要求组训帮助支公司经理分忧解难，并且锻炼自己对于主管情况的掌控。

5．职场布置：我们请到了上半年新兵营做的最成功的光明支公司经理王静一为学员们带来职场布置。鼓励伙伴们坚持出勤，从职场布置开始，要让伙伴们有走进家的温馨感觉，通过职场的布置掌握公司信息、提示业绩进度、营造营销氛围，从而提高出勤率达到我们的根本目的。这一点儿也是能够真正表现组训人员价值的重要方面。

6．活动量管理：在此课程中，我们请到了辽源中支培训部经理冯大军为我们剖析活动量管理的重要性。冯经理通过对于营业单位各项经营成果的分析和解剖，形成系统化的指标和规范化的报表，使生硬和冰冷的数字孕育发生强烈的视觉打击效果，用数字说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决问题。这些个对于原本粗放型经营的单位来讲，具有相当现实的指导意义。业务报表体系的建立，不仅要直观易懂，导向突出，同时只管即便做到格局同一，防止工作量过大而影响业务报表的质量，更重要的是要将可用资源优化配备布置，争取价值最大化。准确、科学、完整也是对于业务报表的基本要求之一。系统设立业务报表并进行指标分析的终归目的是发现问题并解决问题。

7．业务方案宣导与推动：冯大军经理同时又带来了关于如何进行业务方案宣导与推动的课程。我们吉分泰康的方案一直以来都是非常给力的，那么利用方案从而推动业绩就显得尤为的重要。营销的重点在于氛围的营造，而宣导方案推动方案无疑是最讲究制造氛围的。冯大军经理通过自己的经验教给学员们如何寻找方案的刺激点，怎样树立同理心从而抓住业务员的需求点，针对业务员的需求猛炒作！狂炒作！宣导要有激情，推动要有侧重点，这样方能利用方案推动业绩的攀升。

二、  心态、习惯篇：

本次的长清二期组训班所有班务模式均按照世纪组训培训班的标准制定，在纪律上严格要求学员，学员们最开始都非常不适应，特别是平日里与两位老师有所接触的学员更是一时间无法适应两位老师严肃的神情及严格苛刻的要求。但学员们知道何为服从，并且端正自己的态度，学员们明白态度决定一切，理念孕育发生力量，进修成就事业，知识创造未来。训前会第一件事项沟通就是告诉所有学员：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。无论是合理还是不合理，不管是训练亦或是磨练，这对于学员们的心态与心志的另一种挑战。

通过长达三个小时的训前说明会，学员们明白各种要求，也逐渐开始调整自己的状态、心态。积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。不仅要以饱满的热忱，专注的精神来听好每一堂课，同时也要进修讲师的授课技巧，互动的丰采。总比旁人多付出一点儿，总比旁人多努力一些，总比旁人多进修一分，离成功总会近些再近些。

学员们的心态也是一点点随着习惯的改变而发生改变的。正所谓：细微之处见风范，毫厘之间定乾坤。一个良好的习惯可能改变一个人一生的命运，良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地。习惯的训练养成，在培训班中更是个课程之外的课程。组训班中有许多细节上的规定，如离坐后椅子及时归位；书笔本必须归放到指定的位置；就餐不患上喧哗，保持桌面及四周整洁卫生；着装整齐讲究；早六点起床每日坚持晨运等等，这些都是为了规范组训队伍及形成良好习惯的要求。组训作为职场的一名管理者与辅导者，必须养成良好的行为习惯，一流组训的风范的养成，更是要从大处着眼，小处着手，以身作则，用实际的步履来感召和影响伙伴。每组学员准备早会的时候都会熬夜到凌晨一点左右，每日的早操学员们都在清晨6：00之前整齐的结合在楼下，每次的口号、每次的战歌、每次的誓词学员们都用心、用力、用情在演绎着纪律严明的组训班的纪律。

渐渐的学员们的心态也随着适应组训班的严格要求慢慢的变得更好。也慢慢的从他律变成自律，相信在以后的工作中，他们还将自觉地去做那些最公司有益、对团队有益、对自己有益的事情。

二、  亮点及待改善

亮点：

1．纪律要求严格。本次培训从纪律要求方面依照世纪组训制度，要求非常严格，前期就是让学员过的特别不舒服，但是效果显著，学员们渐渐从他律变为自律，将培训班中的良好习惯带入工作中将是他们自己的财富。本次培训班参训学员31人，最后由于近乎于苛刻的纪律要求结训学员最后为28人，退训3人。

2．师资力量庞大。本次长青二期组训培训班的讲师团队是史无前例的，我们整合了全吉分最好的内勤讲师队伍包括总经理室崔总刘总、各中支总以及分公司各部门经理等，事先的良好沟通是此项工作的重点，总经理室对于本次培训的支持更是让此项工作得以顺利开展的先决条件。

3．学员氛围及文化的营造。由于本次培训更倾向于组训上岗培训，更多的需要树立学员对于行业对于公司的认同感和忠诚度。所以，早操及团康活动的安排的侧重点都放在了使学员更好的融入公司文化及提高凝聚力方面。尤其是最后的国王与天使的总结，很多学员泪洒现场，大家收获感动收获友谊的同时也心系泰康，纷纷表示愿为这样一个有情有义有爱的公司奋斗终身。

有待改善：

1．教室场地。事前会务准备不足，未提前能够定下最合的场地。所以在晨操、值星小组、口风训练等诸多方面都到影响，没有达到培训班最初期望。

2．培训时间。由于本次培训时间紧任务重，培训时间有些短，很多课程及督促学员学习知识方面尚有待改进，考试环节安排较少，会务组无法完全掌控学员学习知识情况。但从课程安排角度来讲，课程体系安排并没有缺失。

3．事后总结。由于本人工作不足，及培训部人员较少从组训班结束后便一直在其他培训班或在赶往培训班的路上，所以培训班总结相对滞后，以后工作应讲究实时性，积极总结锐意进取。

长青二期组训培训班于20##年9月10日至20##年9月16日在如家酒店举行。此次长青二期组训培训班共计参训31人，结训28人。此次组长青二期训培训班以世纪组训培训班为标杆，从纪律方面严格要求学员，学员们纷纷从他律到自律逐渐转变。同时结合吉分自身情况因地制宜安排最适合学员们的课程，由总经理室及各中支总组成的豪华讲师队伍也让学员们从知识、心态、技能方面有了明显的进步。最后结合吉分的需要，制定的组训班文化也树立了学员们的从业信心及意愿，对公司认同感也攀至高峰。

泰康人寿吉林分公司 培训部 李少博

20##-10-01        

 

第二篇：组训年总结

组训年总结

简单的事情重复做是专家，重复的事情用心做就是赢家！

20xx年细化个人工作：

一：辅助服务部经理做好会议经营

1.早会形式多样化，例如庆生会，欢乐大早会，拜师会，户外早会（阶段任务达成时去做这样的早会强调户外早会都是主管参加，个人精英想去就可以鼓励和要求晋升）

2.早会内容以基本法，产品训练，经验分享为主，激励课件，销售技能为辅，基本法各职级细节内容要多讲，产品多用生活化语言讲解，达到早会有歌声，掌声，笑声，鼓励主管兼讲多参与早课主讲或主持，每月评比“主持，主讲之星”

3.主管会：营业组是团队稳定的基石，结合基本法利益和营业组荣誉体系建设，推动壮大直辖利益最大化，鼓励晋升，育成 。根据主管制定周计划，目标设定，销售活动的安排，进行追踪帮扶拉升有效人力，协助主管分析架构人力筛选准主任人员，扩充人力。沟通主管个人要做泰康之星为组员做表率从而也容易晋升。

4.产创说会要创新， 在举行会议之前我们要制定出会议流程详表，分工明细，责任到人， 会前准备，会中渲染，会后跟进的细节内容在早会中传承给伙伴，和伙伴们内外配合便于活动的顺利进行。个人时刻记注：包装大于方案，关心大于激励！

二：职场布置 ：按照公司节奏点随时更新职场，标语要新颖以喜讯，精英，增员高手为主放大职场，营造积极向上欢快的职场氛围，让员

工有归属感，愿意经常到公司来.

三：提升三个月转正率，老人留存率

1.做好新人班结束后的拜师会，让新人懂得职场伦理

2.和主管，经理沟通做好新人衔接训练，提升新人技能

3.要求新人养成坚持使用工作日志，出勤的好习惯

4.鼓励老人利用公司辅助工具或多做咨询积累准客户，多参加销售活动增大活动量。

四：个人提升

1.每周坚持做到市场拜访两次，总结并记录从而改进提升销售技能

2.每天上网学浏览学习，熟悉市场新的动态

3.每天要有计划，落实，追踪面谈有记录

4.每个月读一本书增添精神食粮，开拓视野。

工作虽然是痛苦的，但它是人生中的一定积累，是达成欲望的前提，一切为了信仰，心目中的目标就是信仰。公司给我们提供的是个平台，做多少工作是取决于个人的责任感，信仰以及个人职业的使命感。恳请领导在今后的工作中多给予指点和帮助。