佛民社 ?2006? 69 号

佛山市养老服务社会化试点工作总结报告

省民政厅：

我市在19xx年已进入老龄型城市，比全国早了13年。随着经济、社会发展和人民生活水平的提高以及医疗卫生条件的改善，我市老龄人口比例越来越高，20xx年已达到41万人，占总人口的11.6%。人口老龄化情况非常突出，解决老龄问题迫在眉睫。在各级党委、政府的重视和支持下，我市近年来大力发展社会福利事业，在城乡建设了一大批社会福利机构，实现了市县有福利院、镇有敬老院，为老年人提供了集中养老的场所，解决了部分老年人特别是孤寡老人的养老问题。但就社会的整体而言，居家养老仍然占主导地位，开展社区为老服务是大多数老年人最迫切的需要。去年9月，全省社会福利和社会事务工作会议启动

了全省养老服务社会化示范活动。会后，为贯彻落实上级有关精神，推动我市养老服务社会化的进程，我局采取了一系列措施，截至到今年7月，我市的养老服务社会化示范活动试点工作基本完成，下一步将全面铺开这项工作，现将有关情况汇报如下：

一、领导重视，摆上议事日程

（一）及时下发相关文件，布置开展我市养老服务社会化工作。

去年，我局在收到省厅《关于开展社区居家养老服务示范活动试点工作的通知》和《关于开展养老服务社会化示范活动的通知》后，及时转发到了各区，并在转发文件中，明确了我市禅城区、南海区、顺德区作为我市开展养老服务社会化示范活动的试点区，同时要求各区都要选定一个镇（街道）试点开展养老服务社会化示范活动。去年11月，我市就制定了《佛山市养老服务社会化实施方案》。方案中明确了我市养老服务社会化活动的指导思想、工作原则、组织架构、服务的具体内容、运作管理方式、资金来源与管理、具体实施步骤。

（二）成立领导和工作机构，保证养老服务社会化示范活动工作顺利开展。

去年十一月，我市成立了以民政局赖剑文局长为组长，易荣副局长、李冠明副局长、甘绮霞副局长为副组长，局办公室、社会福利和社会事务科、救灾救济科、基层政权和社区建设科、老

龄办、福利彩票发行中心负责人为成员的佛山市养老服务社会化示范活动工作领导小组，并下设办公室在社会福利和社会事务科。同时要求我市各区民政局参照我局成立相应的工作机构。

（三）适时召开会议，启动和总结我市养老服务社会化工作。 去年10月27日，我市召开了佛山市社会福利和社会事务工作会议，全市各区民政局主管社会福利和社会事务工作的副局长，业务科（股）长参加了会议。会议传达了省社会福利和社会事务工作会议精神，启动了我市养老服务社会化示范活动试点工作，我局赖剑文局长、易荣副局长分别作了启动我市养老服务社会化示范活动试点安排的讲话，会后，还组织全体与会人员参观了广州市东山区养老服务社会化示范试点单位。这次会议的召开标志着我市养老服务社会化示范活动试点工作正式拉开序幕。

今年7月21日，我市在顺德区举行了佛山市养老服务社会化示范活动试点工作经验交流会。市民政局易荣副局长、各区民政局主管副局长、业务科（股）长参加了会议。会上，禅城、顺德区分别就开展试点工作的成绩和体会作了经验介绍；易荣作了总结性发言，要求各区提高认识，加强领导，精心组织，寻找突破口；要发挥自身优势，稳妥启动养老服务社会化示范活动试点工作；要做好预算，落实到位；要以点带面，逐步推开。会后，全体与会人员前往承担顺德区试点的容桂街道养老服务示范活动试点工作的两个福利机构进行了实地参观，并且选择了两户服

务对象，到两位老人家中进行了现场探访。

（四）落实工作经费，保证试点工作顺利开展。

在确定了我市三个试点工作区之后，我局在去年十月向市政府申请了我市开展试点工作的第一批工作经费30万元。并于去年十二月将经费划拨给了承担试点工作任务的区每区10万元。从今年开始，各级政府都将养老服务社会化工作的经费列入了财政预算，其中市级经费就拔出150万元。

（五）加大宣传力度，使养老服务社会化工作深入人心。 为加大对养老服务社会化工作的宣传力度，我局在《民政简报》中特劈了《养老服务专刊》，经常以简报的形式，向各区、省厅、各新闻媒体通报全市养老服务社会化活动开展的整体情况，各区的先进工作经验，以及外地的先进工作经验。我市各新闻媒体对本项工作也非常重视，经常报导我市有关情况，扩大了养老服务社会化工作在我市的影响力，保证了这项工作在我市能得民心、顺民意。

二、我市开展养老服务社会化试点工作的基本情况

我市去年11月正式启动养老服务社会化示范活动试点工作，至今年7月，试点工作基本结束。为少走弯路，使工作落实到位，我局及各区都组织人员多次到全国先进地区参观学习。去年12月中旬，我局组织了有关人员到养老服务社会化工作较早较好的大连、上海等地考察学习；之前顺德区民政局亦组织了各

镇（街道）有关领导和具体从事这项工作的人员到上海、南京等地参观学习；禅城区政府组织了政府有关领导、各街道分管领导以及有关人员到全省第一批试点单位的梅州市梅江区参观学习。我市各区之间更是经常相互通报情况，甚至实地参观。这些考察学习使我市从事这项工作的人员提高了认识，开阔了视野，增强了开展这项工作的决心和信心。为认真贯彻落实这项工作，今年以来，我局还多次组织到各试点区检查和督促工作开展。

顺德区将养老服务社会化作为推动社会福利社会化的内容之一，列入了该区“十一五”规划中。区民政局作了全面的规划方案，方案确定了容桂街道为试点单位。按照“政府购买服务，社会经营管理”的模式和宗旨，全面实施养老服务社会化示范活动。经费实行6.5：3.5比例由区和镇（街道）分级负责，区级费用将在该区慈善会中支出,由慈善会具体运作。今年巳划拔经费预算110万元，服务政府负责的八种人。容桂街道通过充分利用“夕阳红护理服务中心”（民办养老中介机构）和“金秋颐养院居家服务队”（民办福利机构）二家单位现成的护理员和工作人员开展服务，运用“政府出资，社会经营”的形式，为街道需要服务的老人提供服务。4月1日，顺德区正式在容桂街道启动“居家养老”服务试点，首批98位老人享受到了免费服务。容桂街道的居家养老试点工作三个多月来，金秋及夕阳红两支护理队伍运行情况良好，已有近300名老人（其中政府负责的八种老

人100多人）接受了相关服务。这些人中有一些老人还来自大良、均安等地。在三个月的试点时间里，两支护理队增加了很多服务项目。金秋老人护理队不仅能提供日常起居饮食照料、家居卫生清洁，还开始提供更多的精神娱乐服务（如心理疏导、疾病咨询等），丰富老人的晚年生活，受到老人们的好评。金秋护理队还将为老人们做好个案分析，建立起更完善的老人档案，记载老人正面临哪些问题（心理、生理、社交、经济）。提供针对性更强的服务和照料。顺德区政府在今后的工作中将加大对本项工作的支持。目前，顺德区正在容桂金秋颐养院试点日间老人托养项目，为有需要的长者提供日间照料、保健康复等服务。区和街道共拨出扶持经费24万元。经过试点后，下半年顺德区将正式启动日托服务（日间照料）。

禅城区去年11月25日召开了全区社会福利和社会事务工作会议，传达了市会议精神，部署了养老服务社会化示范活动。同时，该区开展辖区内九类人员的调查摸底工作。经过研究，该区成立了以区民政局长为组长、分管副局长为副组长，有关股室负责人为成员的养老服务社会化领导小组。明确了石湾、普君街道为工作试点。石湾镇已对4名服务人员进行培训，培训结束后，已经开展上门服务工作。普君街道在本街道的下岗失业人员中，经过面试、健康检查、心理测评及理论考试等环节，择优招录了25名服务工作人员，并于4月14-24日与劳动部门及市社会福

利院联合举办了为期10天的养老服务社会化服务员培训班。同时采取专业护理队伍与志愿者队伍相结合的服务模式。街道和居委会在上门服务后对服务人员的工作质量进行测评，并安排专门的监督员对老人进行跟踪回访，了解服务员与老人相处情况和服务情况，老人对服务人员的服务是否满意与其绩效奖励直接挂钩。目前，该街道居家养老试点工作进展顺利，已经在各社区全面铺开。

南海区于去年11月做出了该区实施方案，今年4月21日召开了“居家养老”动员会议。会议成立了以区民政局局长为组长的工作领导小组，并确定以桂城街道和罗村街道为此次活动的试点镇街。在区福利中心设立养老服务社会化示范活动服务部，各镇（街道）设立养老服务社会化示范活动服务站。建立了区、镇（街道）、社区居（村）委三级工作机构。服务人员主要从户籍和居住在南海区内的40—50岁的下岗人员中招聘。

三、我市养老服务社会化工作所取得的经验

一是政府重视是关键。当地政府重视，有摆上议事日程，并具体安排落实的地区，这项工作开展得就比较顺利。反之，对这项工作认识有误区的地区，没有得到政府的高度重视，工作就基本上处于停滞状态；二是解决民政部门自身的认识问题能保证工作的顺利推进。最好的办法就是让他们去全国开展的比较好的地区亲眼看、亲耳听、亲身感受，事实证明“取过经”的人全部解

决了认识问题，没有“取过经”的人仍然没有明白养老服务社会化工作的重要意义和重大作用；三是全面、具体、操作性强的实施方案是顺利开展本项工作的基本保障。方案要明确目标、分清责任，分阶段、按步骤地推进并认真组织落实；四是选好试点单位，大胆实践，重点突破；五是充分利用优势，选择最适合本地实际的服务形式开展工作；六是扬长避短，稳妥地逐步推开。七是不断加大宣传力度。

四、我市养老服务社会化工作存在的主要问题

（一）发展不平衡。

总的来说，我市养老服务社会化示范活动试点工作取得了一定成绩，但发展不平衡。其中顺德区由于得到政府高度重视，开展得比较顺利，也创造了一定的经验，并已经准备全面铺开；禅城区政府同样高度重视本项工作，并采取先扎实基础，再稳步推进的工作方式，开展得也比较顺利；但试点单位之一的南海区由于认识问题等种种原因，未能顺利推进落实这项工作，三水区、高明区都还没有真正开展本项工作。

（二）部分地方、人员思想有误区。

一种思想认为养老服务社会化活动多此一举。他们认为“政府救济对象政府已给予救济，不能重复享受服务了”；第二种思想认为“无服务队伍，难以开展”；第三种思想认为“经费支出太大，效果不明显”。

（三）服务内容比较单一，离实现多元化服务尚有很大差距。

（四）培训工作有待加强。

我市开展养老服务的工作人员的培训工作还没有形成机制，由于服务人员的素质参差不齐，流动性又比较大，影响了服务质量的提高；

（五）市场化程度还不够。

我市的养老服务社会化工作基本上都还是完全依靠政府资金支持开展，服务对象也是以政府供养的对象为主，社会化程度不高。

六、我市下一步的工作安排

我市养老服务社会化示范活动试点工作已经基本结束，取得了一定成绩，但也存在一些问题。为推进今后工作，我市拟做以下工作安排：

（一）提高认识，加强领导。

养老服务社会化工作是国家民政部、省民政厅部署的继“星光计划”、“明天计划”之后的又一项社会福利工作，是又一项“民心工程”，是必须开展的工作，我局通过各种方法来争取到各级政府、民政部门的高度重视，切实加强领导，采取主动，制定有效措施，组织开展好这项工作。

（二）精心组织，寻找突破口。

顺德区民政局要加大利用民营中介机构开展养老服务的形

式的探索，并逐渐形成专业化、规范化，社会化。并探索依托社区、依托社会福利机构、依托星光老年之家多元化开柘养老服务社会化模式。禅城区民政局要继续加强同劳动、社会福利机构等部门的紧密配合，开展服务人员的专业培训，从服务人员的配置和提高服务素质入手，寻求新的突破。其它各区也要充分利用自身的社会优势，选择最适合的服务形式开展工作。

（三）做好预算，落实到位。

我市目前开展的养老服务社会化工作，是政府为老年人购买服务的社会福利工作，因此，资金保障非常重要。各级民政部门都要做好财政预算，将养老服务社会化工作经费列入年度政府财政预算或安排福利金投入。同时，要通过成立相关的检查和监督评估机构，加强对资金的监督管理，确保政府资金真正服务于老年人。

（四）下半年在全市全面推开养老服务社会化示范活动。 根据国家民政部、省民政厅的要求，养老服务社会化示范活动要在全国、全省范围内全面铺开，我市已于7月21日召开的经验交流会上提出要求，要求禅城区、顺德区要将试点单位逐步辐射周边街镇，三水区、高明区要选好试点单位，开展工作。各区民政局要采取积极稳妥的措施，从一个试点单位开始，从个别服务对象做起，逐步推开。

我市的养老服务社会化示范工作经过近一年来的探索和实践，取得了一定的成绩和经验，但仍有许多的不足和缺陷，比起其它先进地区来，差距还很大。我市将在今后的工作中，统一认识，加强领导，通过不断的学习、实践，逐步提升我市养老服务社会化工作的服务水平、扩大服务范围，使更多的老年人享受到政府和社会的关怀。

二○○六年八月六日

主题词：民政 △养老服务 试点 报告

佛山市民政局社会福利和社会事务科 20xx年8月10日印发

（共印5份）

 

第二篇：后勤服务单位工作总结

各位领导、同志们：

瑞泰公司作为水钢后勤服务单位，承担着水钢道路建设维护、城管环卫、绿化美化等各项工作，是水钢“整脏治乱”工作的主力军和排头兵。水钢“整脏治乱”专项治理活动开展以来，我们通过坚持以人为本，推行人性化管理和精细化管理，不断促进“整脏治乱”工作。一年来，主要从以下五个方面开展了工作。

一、加强组织领导，总揽工作全局

根据20xx年省、市和集团公司“整脏治乱”工作的统一部署和安排，结合“创建美好家园”活动的要求，瑞泰公司成立了“整脏治乱”活动领导小组，并组织召开了“整脏治乱”宣传动员大会，严格按照全省“一年重点治理，两年初见成效，三年巩固提高，四年规范管理，五年大见成效”的目标要求，对“整脏治乱”工作进行了全面部署，明确了措施和任务，并制订了详细的工作计划、工作目标和保证措施，合理部署，责任明确到人，做到了一级抓一级，层层抓落实，使“整脏治乱”工作有条不紊的向前推进。

二、加强宣传教育，发动群众参与

活动期间，我们坚持厂容管理“以人为本，以宣传教育为先导”的方针，始终把宣传教育工作摆在重要位置，多次通过《水钢报》、电视台等媒体，大力宣传国家、省、市制定的《城市市容和环境卫生管理条例》、《管理办法》以及《水钢厂容厂貌环境卫生管理暂行办法》；并通过墙标、布标、沿街广播宣传和进社区宣传、向钢城居民发放《投身“整脏治乱”，共建美好家园》倡议书等多种形式，大造舆论声势，引导居民自觉配合、支持和参与厂区环境卫生建设工作。通过宣传教育，增强了职工群众的环保意识和责任意识，培育了职工群众爱家、护厂的高尚情操，营造了浓厚的整治氛围。

三、全面部署落实，整治重点突出

工业园区建设是城市建设的一个重要组成部分，也是水钢发展的载体，为确保良好的厂容厂貌，我们围绕整治重点，坚持经常抓与突击抓相结合，普遍抓与重点抓相结合。

一是坚持全日制保洁厂区。为了确保良好的厂容厂貌和环境卫生，每天坚持对水钢所辖区域83.6万平方米的主干道、支线及家属区实行清扫、清运、洒水、清洗、保洁。目前，保洁工作已开始向小街背巷延伸。

二是不断规范经营秩序。加大对钢城主干道、厂区占道经营和违章设点修车、补胎、废旧品回收等现象的治理力度，凡达不到要求的督促整改。一年来，共治理占道经营100余次，取缔占道经营摊点50余处。同时，根据集团公司的要求，加大对主干道两侧有损厂容厂貌的建筑物的拆除力度，确保钢城主干道的宽畅、整洁。

三是加强对野广告的治理。我们要求各类广告都要进入广告宣传栏内张贴，加大巡逻和治理力度，对大街小巷、灯杆、学校的广告实行集中与分散处理，对主干道上的野广告及时清理，一年来，共清理和涂抹野广告达100多处，共计10000多条。同时，根据水钢的实际情况，规范主干道两侧大型广告的管理，要求道路上的悬挂物必须符合按要求规范悬挂。

四是治理车辆洒漏。由于水钢厂区是生产重地，运输车辆较多，容易出现洒漏现象。我们要求城管执法人员加强巡查，加大执法监督力度，严格管理车辆洒漏现象。通过加强查处工作，逐步遏制了载物车辆的洒漏现象，改变了以往前扫后漏的状况。

五是着力治理卫生死角。我们要求片区管理员加强主干道、支线巡查和监督的同时，对卫生死角及时处理。一年来，共清运垃圾60000余吨，确保管理范围内无遗留垃圾、无卫生死角。

六是维护菜场的卫生与秩序。我们不断加强对巴西、烧结、小车库、动力山、八冶、桃树林六个菜场的监管力度，取缔各个社区、十字路口的摊点，要求市场内的各摊点按品种类别定置经营，保持良好的经营秩序。为搞好市场的卫生，我们定期或不定期对菜场进行冲洗，并要求经营户配置垃圾筐（桶），保持市场的清洁；我们还在菜场内，将《菜场管理制度》、管理人员的照片上墙，并设置“五脏五乱”暴光台，接受职工群众的监督。

在重点整治过程中，我们还充分利用长期以来坚持的劳动竞赛活动，继续做好“黄果树杯”竞赛检查

评比的相关工作，并将其贯穿于“整脏治乱”的日常管理工作之中，以竞赛促进管理工作不断加强。

四、强化队伍建设，提升执法队伍形象

今年，我们在获取市城管局的委托执法权后，着重在提高执法队伍综合素质上下功夫，以“依法行政，严格执法，强化管理，热情服务”为指导思想，进一步加强城管队伍建设。

一是加强班子建设，提高领导层的决策能力和执行能力。为把城管领导班子建设成为一个“团结、务实、廉洁、勤政”的领导集体，要求班子成员加强学习，通过学习提高政策水平、决策水平、业务知识水平和领导能力。一年来，城管班子坚持民主集中制原则，强化民主氛围，形成了团结进取、求真务实的工作作风。我们坚持领导带班制度，做到分工细致，责任清楚，任务明确。不论白天，还是夜晚，领导与队员同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，树立了班子形象和威信，影响和带动了全体队员，保证了各项工作的顺利进行。

二是抓好执法队伍的素质教育。我们本着造就一支政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高的执法队伍，大力加强法制建设，努力提高队伍整体执法水平。我们进行思想作风整顿，要求全体执法队员认真学习城市管理方面的法律、法规、规章、规定，使全体人员统一了思想，提高了认识，增强了社会责任感。我们进行纪律整顿，按照有关规定，从严格依法办事，严格廉政纪律，严格工作纪律，严禁利用职权吃、拿、卡、要，规范执法人员的行为。我们强化执法人员的学习培训，通过岗前培训和上岗考试，使全体队员依法办事的水平有了明显提高。同时，通过对城管队员进行军训和主干道徒步巡逻等形式，增强了执法人员的纪律意识和威慑力，提升了城管队伍执法新形象。

三是狠抓规章制度建设。健全了内部管理制度，并对着装、仪容、举止和违反规定的处罚等等都做出了明确规定，要求执法人员执行公务时，做到持证上岗，着装整齐，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化的要求。

五、加大环境建设投入，改善文明生活条件

根据水钢统一安排，我公司对水钢主干道安装了新路灯；投资10余万元资金购置100个新型环保垃圾箱；按照标准对水钢主干道的花池进行了改造。新购置了两台垃圾清运车和一台洒水车，确保了水钢主干道、支线、家属区的清运、清洗工作。

我们定期定时向清扫工发放劳保用品，包括手套、标示服、竹扫帚、手推车等，为清扫工提供足够的清扫工具，并坚持周考评会制度，及时对清扫工作进行总结，兑现奖惩。有效地提高了清扫工的工作积极性和主动性。

总之，在“整脏治乱”工作中，我们始终不渝地秉承“文明执法，严格执法，科学执法”的理念，凝聚人心，齐抓共管，圆满地完成了“整脏治乱”各项工作，为“构建和谐水钢，创建美好家园”开创了新的工作局面。