1、结合实习岗位工作从企业或组织管理的角度谈沟通的重要性，并举例说明。

在一个企业中，组织内部沟通占据着重要地位，主要体现在上级与下级的沟通，平级之间的沟通中。一个组织内部的有效沟通，对工作任务的完成具有积极的推动作用。上级与下级之间关于工作分配以及汇报，请示等的沟通活动是否高效对企业的经营管理具有重要的意义。上下级关系对工作的积极性有很大的影响，当企业员工对上级有一定成见或者不满，那么他们的工作积极性就会在一定程度上降低。管理人员可以通过沟通激励下属，提高其工作效率和积极性，并通过沟通改善上下级关系，带领企业员工朝着共同的目标努力。组织内部的有效沟通有助于提高工作效率，比如，对一个工作任务，上级有自己的想法，他的下属员工对这个工作又有自己看法，但是当两者没有进行沟通的时候就开始执行这个任务，使得员工做出的结果并不能得到上级的满意，造成了时间和资源的浪费。企业管理人员可以通过与员工的沟通了解更多的信息，从而做出更为正确的决策，同时也可以从与员工的沟通中获得他们对于企业决策的建议为决策提供参考。一个组织内部的沟通可以广泛聚集每个人的智慧，提出更多的想法，有助于企业的发展。除此之外，有效的内部沟通对形成团队凝聚力也有积极的影响。

2、结合实习经历从人际沟通的角度谈对沟通的主动性，广泛性，互动性的认识，并举例说明。

无论在工作还是生活中，沟通是必不可少的活动。沟通的特性包括行为的主动性，对象的广泛性，过程的互动性。有效的沟通活动在这三个方面都有所体现，日常的人际沟通中充分显示了这一点。

沟通的主动性表现为在沟通中需要至少一方主动进行沟通，才能够促成沟通活动。比如，新入职的员工对公司的情况并不是很了解，对工作内容方面也不熟练，这就需要自己主动与老员工沟通，了解具体的信息，让自己更快地融入这个集体。除了工作方面，还需要在平时多与其他员工交谈，与同事关系的和谐是在企业中长期发展的基础。沟通的广泛性表现为企业中有多种经营管理活动，需要与各部门、各级人员或是其他合作企业的员工接触，沟通的对象比较广泛多样，没有固定的人群。在这样的沟通活动中，需要掌握一定的沟通技巧，对不同的人采取不同的沟通方式。比如，与对上级领导和平级同事之间的沟通方式就会有一定的差异，要选择恰当的沟通方式方法。对于沟通的互动性而言，主要是指在沟通过程中双方要进行互动，当与别人进行沟通时，不仅仅要表述自己的观点和想法，同时也要认真倾听对方的谈话内容，对别人提出的观点进行回应，才能够保证整个沟通的活动的顺利进行。

在以后的沟通活动中，要充分把握沟通的三种特性，选择恰当的沟通方式方法，才能够达到高效沟通。

2010信息资源管理 刘萌萌

 

第二篇：我们在工作中学习和沟通的重要性

我们在工作中，学习和沟通的重要性

俗话说“如果以一个百分比来诠释一个人的成功，那么会有20%的专业知识，40%靠的是人际关系，那么另外的40%则需要观察力的帮助。”

为一个尽职尽责“把职业当事业”的员工，必须认识到沟通的重要性，学会沟通，“客户是上帝”， 对于员工来说沟通是开展工作的有效方法，和客户沟通尤其重要，它直接关系到整个企业的声誉和发展。

故而要想取得事业的成功，提升自身的竞争力，有效的沟通方式和技巧地运用成为关键，他们可以使自己能够随时有效地与“人”接触沟通。管理者更应不断的通过培训等方式提高员工的沟通能力，继而使员工成为一个极富竞争力的人，使得员工全身心投入到工作中来，成为企业的得力干将。促使每个员工有能力把最好的想法拿出来，并与其他人交流，把自己比做海绵，吸收并改进每一个好点子。

沟通与信任本身就是一种美德。与同事之间的相处，信任是必要的，同事之间应该经常交流，和睦相处、相互关心和爱护、更要多一分支持和帮助，互相建立起良好的友谊。在工作中，团队成员之间相互议论、猜疑、结怨和仇视都会使得团队的竞争力大打折扣，如果彼此之间你争我抢，勾心斗角，那么结果一定会是把团体搞垮，同时也会使个人的成长进步受到影响。谈心、交流、各自多做自我批评是与同事发生矛盾时最好的解决方式。当同事做出比自己更加优异的成绩时，应该彼此鼓励，懂得去赞许他人，并与他分享成功的欢乐，切忌不屑一顾，甚至嫉妒。当同事遇到困难时，要有共度难关的想法，袖手旁观和不屑一顾只会让自己处在孤立状态。

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