沈阳工程学院管理工程系

实习报告

专业：   物流管理    班级：  物流本101        

实训指导教师：         李化        

实训项目：   仓储与配送课程实践            

实习起止时间：

        2012年12月10日到2012年12月16日

一、实习目的：

    1.通过本次实地参观考察三个沈阳的配送中心课程实践活动的实训，使我们能够对物流中心的布局，功能加深了了解。

   

    2.加强了对配送中心概念的深刻理解，练习配送中心的布局设计，学会怎样设计配送中心，会使其更合理。

    3.通过本次实训，掌握配送中心流程，各功能区域间的相关配合，配送中心平面规划布置，还有站台设计等。

    4.通过本次实训，了解配送中心各个区域的工作与功能等。

二、实习时间：2012 年11月  日至  20##年11月3日

三、实习地点：沈阳副食集团物流中心   沈阳运输集团物流中心

                     中深集团报税仓库

四、实习方式：实地参观、考察

五、实习内容：

（一）沈阳副食集团物流中心

  1.1预习阶段

     沈阳副食集团塔湾物流中心项目位于沈阳市皇姑区明廉路8号，紧邻塔湾街，占地面积17万平方米，总投入2亿元。

    

     沈阳副食集团(十二线) 配送中心是沈阳市政府“放心工程”的载体，是目前唯一一家国有特大型专业农副产品配送中心.

    

     沈阳副食集团物流中心被沈阳市政府确定为:

20##年中国沈阳世界园艺博览会副食品唯一指定配送中心

20##年北京奥运会足球赛(沈阳赛区)水产品指定配送中心

 

1.2实地考察阶段

  1.2.1沈阳副食集团物流中心简介

     带着我所查到的关于沈阳副食集团的资料充满期待的走上车，在一个多小时的车程后我们来到了塔湾物流中心。

    据这里的工作人员介绍，现在整个物流中心的仓库只负责沈阳市啤酒的批发，其中工作人员重点强调是“批发”而不负责“配送”。

  

     由于这里负责啤酒的批发，所以通常情况下货品的流通性较大，中心利用平仓的来提高祖业效率。

     该物流中心共一万平方米，共需6个保管员，5-6个叉车工。每天的物流量大约瓶装的啤酒至多1000件，箱货900件。

  1.2.2配送中心布局

   在参观以及与员工的交谈下了解到物流中心由进货区、出货区、装备充电区以及储存区四个部分组成。绘制成平面图如下：

 

通过员工的介绍我了解到了这个物流中心一下几点：

1、在这个物流中心中只有一个进货口一个出货口。为什么？

  答：按照原来的设计是根据货品的不同设置多个进口出口的，但是现在仅仅从事一种产品的批发，所以为了方便管理者管理，以及冬天保暖的成本考虑，设置成了一个出货口，一个进货口。

2、仓库中的托盘大多为铁质的以及托盘的承载量

  答：托盘是铁质的最主要好处是结实，其次是将来仓库转型时可以卖钱。每一个托盘可以装330ml听装啤酒128箱；500ml听装啤酒120箱；96箱装啤酒。

3、仓库的保暖以及散热

  答：仓库的保暖主要取决于在仓库周边底部的暖气，以及出货出门上的热风幕；散热主要依靠在仓库的四角有四个排风口来实现散热。

4、仓库的仓储分类，以及出库作业

  答：仓库中的分类主要按照啤酒的不同进行分类，并且摆放位置按照“先进先出”原则。出库作业的主要依据就是单据，在这个物流中心，单据的流通是最为主要的，经销商将单据交给保管员再由保管员来安排叉车出货，出货是认叉车号以及车号。其中如果发货时出现货损的话，由装卸工负责赔偿；如果是仓库中出现货损，由保管员负责赔偿。

特殊说明：

零散货物在发货门口的左手边位置

是用来补发批发过程中的零散不成箱的货物的。

其中退货、货损的货品也在此处解决。

进货口                           零散货区

（二）沈阳运输集团物流中心

 2.1预习阶段

沈阳运输集团有限公司物流中心位于沈阳经济技术开发区，是以仓储、装卸、公路运输、配送、铁路整车到发、集装箱运输代理、海运代理、国际货运代理及写字间出租为主营业务的大型综合性物流企业。

公司地理位置优越，西靠沈大高速公路，北临京沈高速，交通十分便利。公司占地面积100000㎡，拥有现代化高档库房25000㎡、货物堆场30000㎡、铁路专用线1500延长米、各种吨位运输车辆及装卸机械。于20##年通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。

公司一贯秉承优质、高效、诚信、拼搏的经营理念，以先进的管理手段，完善的物流设施竭诚为广大客户提供最优质的物流服务。

2.2实地考察阶段

  2.2.1沈阳运输集团物流中心业务介绍

1、仓储：沈阳运输集团仓储管理经验，可提供专业库存的管理。

仓储安全： 设有24小时警卫、全天候监控系统、配备标准消防器材及设施。

已为多家中外合资、独资及内资企业提供了专业的仓储服务。

2、装卸

装卸业务主要包括：龙门吊装卸、叉车装卸、集装箱装卸，人工装卸。

3、铁路专用线

本物流公司的铁路专用线1500延长米，可提供铁路整车、集装箱运输代理、接取送达等业务。

主要铁路运输服务客户：

贝卡尔特沈阳钢帘线有限公司

普利司通（中国）投资有限公司

中化国际(控股)股份有限公司

东北制药集团股份有限公司

2.2.2沈阳运输集团物流中心主要客户案例

沈阳运输集团物流中心的一个重要客户就是三一重工有限公司，现在由此集团完全负责普利司通的所有供应商管理、物流方案设计以及产前物流。

通过沈阳运输集团的马经理介绍得知三一重工选择沈阳运输集团的原因：

（1）此物流中心距离三一重工比较近，能够及时为其送货

（2）沈阳运输集团物流中心专业度较高，可以帮助三一重工做好供应商管理工作。

（3）三一重工可以节省出大量的库房来建设生产车间，将仓储完全交给第三方物流，减少仓储管理的成本。

（三）沈阳中深集团报税仓库

  3.1预习阶段

   沈阳中深集团是以沈阳中深科技实业有限公司为核心企业，沈阳经济技术开发区公共保税仓库有限公司，沈阳中深国际物流股份有限公司，辽宁中深物流有限公司为主要控股公司的集团型企业。经过中深人10余年的艰苦创业，依靠智慧、勤劳和真诚，中深集团已发展成为以物流、仓储为核心主业的全国性企业集团。

作为具有10余年历史的专业物流企业，中深集团向广大客户提供全过程物流解决方案、组织区域性仓储、配送交易市场、国际货运代理、进出口贸易、信息等综合物流服务。

中深集团在全国中心城市和重要港口设有子公司及办事处，凭借雄厚的存量资产、完备的硬件设施、优质的服务品牌，形成了以铁路、公路、水路、航空等运输方式为纽带，覆盖全国、辐射海内外的综合物流服务网络和全天候、全方位、全过程综合配套的多维立体服务体系，为客户选择合理的运输方式、便捷的运输路线、最低的物流成本，提供最佳的物流服务。

 人才专业化、管理系统化、服务规范化、物流网络化，使中深集团倍受国内外客户的信赖，已成功为米其林、中富集团、东软、松下、福尔波西格林、 特变电工、沈阳化工集团、沈阳金杯广振、SEW等多家大型中外合资企业提供了综合性的物流服务。

3.2实地考察阶段

3.2.1保税仓库介绍

    保税仓库是指经海关批准设立的专门存放保税货物及其它未办结海关手续货物的仓库。按照使用对象不同，保税仓库可分为公用型保税仓库和自用型保税仓库。公用型保税仓库是指由主营仓储业务的中国境内独立企业法人经营，专门向社会提供保税仓储服务的仓库。自用型保税仓库是指由特定的中国境内独立企业法人经营，仅存储本企业自用保税货物的仓库。保税仓储货物存储期限为1年，确有正当理由的经海关同意可予以延期，除特殊情况外，延期不得超过1年。

3.2.1 哪些货物可以存入保税仓库？

    加工贸易进口货物

    转口货物

    供应国际航行船舶和航空器的油料、物料和维修用零部件

    供维修外国产品所进口寄售的零配件

    外商暂存货物

    未办结海关手续的一般贸易货物

    经海关批准的其他未办结海关手续的货物

3.2.2保税仓库具有哪些功能？保税仓库在国际贸易中有什么作用？

    保税仓库实际是口岸功能的延伸，除了具有传统的保税仓储功能外，还具有转口贸易、缓税、简单加工和增值服务、物流配送、商品展示等功能。在国际贸易中，除国家禁止进境货物外，保税仓库货物一般不受仓库所在地国家的税费和进口许可证管理制度的约束。

3.2.3保税仓库对国内进口商的贸易优势

    提高通关速度，减少额外费用

    减少贸易摩擦，方便贸易行为

    减少资金占用，降低贸易成本

    随时转口、方便快捷

    对加工企业可轻装上阵，增加竞争优势

3.2.4保税仓库在国际寄存、寄售上的贸易优势

    节约费用、扩大利润空间

    掌握动态、永抢第一时间

    减少摩擦、避免贸易纠纷

    方便采购、扩大贸易量

    开发新产品、抢占中国市场

    掌握主动权、永保自身利益

    随时转口、方便快捷

六、实习总结：

   

从我对学习和实训来看，我们完成了这次的实训任务，以前对于自己的专业，我还是深感迷茫，不知道自己在学校学到了什么知识，但通过这次模拟实习，使我们对仓储这门课程有了全新的认识，掌握了一些比较实际的操作技巧，加深了我们对仓储作业流程的理解，同时我们也知道了自己以后往哪方面发展，在校生应该要掌握哪些知识，才更有利于我们的就业。在实训中，让我意识到团队合作的重要性，动手操作能力的必要性和物流理论知识对物流基本环节的指导作用，具体掌握了一些关于仓储管理系统操作的知识。 此次实习对我来说是真的收获不少，从中也收获了乐趣。让我懂得了物流过程中的又一个重要环节。为我以后的实践奠定了坚实的基础。也积累了许多仓储管理的经验。

   

 通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的知识,公兴搬场，能够把书本上的理论应用到实际上，实践是检验真谛的唯一方式，只有到实际中往，才干真正认识理论其中的意义。非常感激学院能给我这个难得的机遇，让我收益匪浅。

       

 

第二篇：蓝色de泡沫仓储实训报告

仓储管理与实务

实训报告

物流管理教研组
目录

一、项目概述..................................................................................... 2

二、方案设计..................................................................................... 2

（一）仓储对象分析.......................................................................... 2

（二）仓储中心客户仓储需求分析................................................... 3

（三）仓储中心业务定位与设计....................................................... 4

（四）仓储中心设计.......................................................................... 7

（五）仓储中心广告策划................................................................ 17

（六）仓储中心项目效益分析........................................................ 19

总结.................................................................................................. 23

结束语.............................................................................................. 24

高桥大市场公共仓储方案设计

一、项目概述

高桥大市场为国内第四大批发市场，为解决高桥大市场的管理混乱局面，市政府计划将高桥大市场整体搬迁，搬迁后将建占地面积为3000亩的公共仓储中心作为配套工程。

       注：高桥大市场坐车路线：湖南工院912终点站下，

                            长沙火车站附近。

二、方案设计

（一）仓储对象分析

1．仓储对象物流特征分析

根据高桥大市场商品的物理性质和化学性质对其分类如下：

文体用品：学习文具、办公用品、体育器材

玩具礼品：手工艺品、传统工艺品、节庆礼品、儿童玩具、挂件配饰

生活日化：护肤品、美容美发用品、生活用品

酒店用品：餐饮用品、厨房设备、一次性用具

IT通讯：数码产品、数码配件、手机、电脑、网络通讯设备、办公设备、耗材、电玩配件、软件

皮具百货：服装、头饰、首饰、皮包、帽子、围巾、鞋子

家电：洗衣机、电冰箱、空调、电视机、厨房家电、卫浴家电、小家电

五金建材：建材、油漆、锁具、门窗、楼梯、地板、瓷砖

食品：烟酒、糖果、水产干货、坚果、休闲食品、方便食品、罐头、粮食、调味品、饮料、茶叶

药材：名贵药材、保健品、医疗设备

危险品：有毒物品、化学药品、烟花炮竹等易燃易爆物品

2．仓储对象存储现状

¬  高桥大市场目前没有公共仓储中心，大多数商家的货物都是存储在各自的商铺或是私人仓库，一些大宗货物则存储在星沙、黎托等地的仓储中心。

¬  货物的存储摆放杂乱无序，存取货不方便，造成货物的损坏，甚至造成货物丢失。

¬  货物的周转率低，无法达到“先进先出”，以致货物过期。

¬  小型送货机车、各类客车改进的货车来往频繁，且无规定通道和制度，造成交通堵塞。

¬  周围环境、社会治安较差，严重影响附近居民的正常生活。

（二）仓储中心客户仓储需求分析

1．客户物流服务需求

¬  配送：对送货路线进行优化设计，以最低的成本和最快的速度准时将货物送达目的地。

¬  存储保管：货物存储的安全性、存储的完整性、货物的维修和养护、安全交货。

¬  装卸搬运：对出入库货物提供装卸搬运服务，为商家节省人力、物力。

¬  信息：许多客户要求得到货物的物流状态信息，例如有关发运时间、承运人或线路等问题，是常问及的问题。客户需要运输信息以便计划作业。通过与门店的沟通了解到客户的困难与需要，对于发货信息的可得性，准备使用电子邮件和短信的方式来处理。

¬  时间：保证合适的定单周期及一致性，加快定单传送速度，减少备货时间，确保物流畅通、安全、有序，降低库存积压，提高库存周转率，加速资金流通。

2．高桥大市场各类仓储需求量假设

据目前高桥的特点以及本组组员对高桥进行的实地考察，高桥目前主要是小型批发商，在这些批发商中，日化类的商品大概在30%左右，食品类大概在10%左右，IT通讯类大概在5%左右，而适合储存在自动化立库的商品大概在15%左右。

纵观整个高桥大市场以及对目前长沙市的仓储业的发展的分析，在长沙高桥大市场的仓储中心平库与立体仓库的需求相对较高。基于对仓储业不熟悉，可能一部分批发商会选择自己租赁仓库，所以租赁仓库的需求相对来说，有一定的需求量。而在高桥，出口的货物、烟等保税商品，占的份额相对较少；有毒物品、化学药品、易爆易燃等危险物品，需要特殊保管的货物占得市场份额很少，所以危险品仓库的需求量就不是很大；建材类对外界环境要求不是很高的货物，虽说占的市场份额不是很大，但是由于建材类的货物相对体积较大，所以如果是仓储中心，对建材类的露天堆场的需求可能相对较大。

3．客户可能关心的问题

¬  费用问题：储存货物、租赁仓库等各项业务的费用如何计算

¬  货物的安全问题：货物存储的仓库是否安全；货物能否得到良好的对待；存储期间货物的维修和养护；货物出入库登记信息是否完整、手续是否严谨；出入库货物串发货或者错发货的责任由谁承担等

¬  法律赔偿问题：货物损坏的赔偿、发货延时的赔偿、出入库货物的串发货或者错发货的赔偿

¬  出入库的装卸和搬运、配送等方面的业务问题

¬  仓储中心的信用度

¬  仓储中心的发展前途

¬  服务质量

（三）仓储中心业务定位与设计

1．仓储中心业务定位

高桥大市场公共仓储中心定位于保管仓储，同时我们兼营配送和仓库租赁等业务。全面贯彻ISO9001-2000国际标准管理体系，在单证、报表和信息传递方面实行电脑化管理，在仓储货物的入库、出库上实行全天24小时服务机制，在库房内的物品储存堆放中全面实行定卡、定位的定置管理，并确保先进先出原则。同时，我们对仓库及仓库货物进行了巨额的财产保险，降低了仓库及储存货物的风险。

经营中坚持“三高”定位（高档次货源、高附加收入、高仓储收费），主动调整货源结构，吸纳中小客户，走小批量多批次、提供多项服务、调整收费结构的发展路子。加强仓储企业信息化建设，促进仓储管理软件化，提高综合服务能力，要规范经营管理，落实仓储业务标准化流程，并探索建立一套适应各类仓储客户的管理办法，以满足客户个性化的要求。

2．仓储中心业务设计

l  存储保管

(1)       对仓库的货物进行分类保管

储存在仓库里的货物每时每刻都在发生变化，保管保养的任务就是在认识和掌握各种库存物变化规律的基础上，采取相应的组织管理和技术措施，有效地抑制外界因素的影响，创造适宜的环境，提供良好的条件，最大限度地减缓和控制货物的变化，以保持货物使用价值。

(2)       严格验收入库货物

(3)       适当安排储存场所

(4)       科学进行堆码苫垫

(5)       控制好仓库温、湿度（自然通风、机械通风、密封、吸潮剂吸潮）

(6)       认真进行货物在库检查和盘点

(7)       搞好仓库清洁卫生

(8)       仓库的安全管理

l  维修和养护

(1)       金属的防锈和除锈

A.       金属制品的防锈

a 认真选择储存场所

b 保持库房和货场干燥

c 保持库内外清洁，清除堆垛周围杂草，和附着尘土

d 干燥空气封存或充氮气封存

B.       金属品的除锈

a 涂油除锈

b 化学药剂除锈

(2)       仓库温湿度保管

A.       仓库的温湿度保管

a 商品的吸湿性

b 商品的安全水分

B.       商品温湿度的调节与控制

a 仓库密封 

b 仓库通风 

c 吸潮

(3)       霉变和虫害防治

A.       化学药剂防霉

B.       低温冷藏防霉腐

C.       气象防霉变

D.       干燥防霉腐、气调防霉腐

E.        利用紫外线、微波、红外线、辐射防霉变

l  配送

装载的规则要素：后卸先装、轻中搭配、分缓急、货物压力的堆高考虑、装载时间、订单配送交序。

路径一般采用巡回取货或扫除法。

巡回取货是沿着某一条路线从供应商处取回货物，或把整车货分别送到各收货点。优点是支持相对独立简单，消除对仓库的依赖。但需要稳定的计划和较大的运量，并要指定车辆。适合30公里内的配送，距离越远，不可确定因素越多，就不适用这种方式了。

扫除法是车辆每装满就发车，指定的线路互不交叉，送完就回，配送路线呈花辨形。适合于配送区域较大的情况。

l  仓库的租赁

设计高标准无尘仓库，仓库完好程度高，防水防漏，消防设施齐全，地板经环氧树脂特殊处理，耐压、耐磨、不起尘；仓库配有集装箱专用装卸平台、超长件吊车，行吊、并配备叉车、TCM方形抱车、纸卷专用圆形抱车及其他物流装卸搬运设备，适应多种包装类型货物的装卸作业。

高平台彩钢板单层仓库，一体化的设计，可根据客户要求分割成多个独立的仓储区。仓库高度12米，地面承重5吨。配有可升降装卸作业平台12只，4米宽的装卸作业高平台可供18辆车同时作业。

l  根据客户需求为客户提供托运、报关、拣配货、包装、打缠绕膜和贴标等仓储增值服务，并可为客户提供全方位、全天候的综合物流解决方案。

（四）仓储中心设计

1．总体布局设计

根据对高桥大市场货物的分类，高桥大市场公共仓储中心的仓库类型主要有露天堆场、自动化立体仓库、立体仓库、平库、危险品仓库、冷藏仓库、保税仓库等。

为了适应仓储企业生产流程，保证仓储企业生产正常进行，提高仓储经济效益，保证安全生产和文明生产，高桥大市场公共仓储中心的总体布局设计满足各方面的要求。

¬  单一的物流方向。仓库内商品的卸车、验收、存放地点之间的安排，适应仓储生产流程，按一个方向流动。

¬  最短的运距。尽量减少迂回运输，专用线的布置设在库区中部，并根据作业方式、仓储商品品种、地理条件等安排库房、专用线与主干道的相对应。

¬  最少的装卸环节。减少在库商品的装卸搬运次数和环节，商品的卸车、验收、堆码作业最好一次完成。

¬  最大的利用空间。仓库总平面布置是立体设计，有利于商品的合理存储和充分利用库容。

¬  因地制宜，充分考虑地形、地址条件，满足商品运输和存放上的要求，保证仓库充分利用。

¬  布置与竖向布置相适应。所谓竖向布置，是指建立场地平面布局中每个因素，如库房、货场、转运线、道路、排水、供电、站台等，在地面标高线上的相互位置。

¬  总平面布置充分、合理地使用机械化设备。目前我们普遍使用的是门式、桥式起重机一类固定设备，并合理配置这类设备的数量和位置，注意与其他设备的配套，便于开展机械化作业。

¬  库内各区域间、各建筑间根据“建筑设计防火规范”的有关规定、留有一定的防火间距，并又有防火、防盗等安全设施。

¬  总平面布置符合卫生和环境要求，既满足库房的通风、日照等又要考虑环境绿化、文明生产，有利于职工身体健康。

高桥大市场公共仓储中心占地面积为3000亩，即200万平方米，考虑各方面的因素，我们对高桥大市场公共仓储中心的总体布局进行了精心的设计，如图所示：

高桥大市场公共仓储中心总体布局平面图

2．库房设计

（1）仓库功能区设计

对仓库各物流功能区（进出货区、仓储区、拣货区、集货区、辅助作业区（停放设备）、非物流功能区（办公区）、通道等进行具体设计。

在105*80m的库房中，设计入库区与出库区，入库区与出库区分别设在东、西两个方向，在库区进口一方分别设有相同规格的6*5.6m（自动化立库）、6 *9.2m（立库）的办公区；26*5.6m（自动化立体仓库）、26*9.2m（立体仓库）的验货区、货物缓存区、理货区；12*5.6（自动化立体仓库）、12*9.2（立体仓库）的仓储设备停放区，4m宽的大门以及在理货区、货物缓存区、仓储设备停放区之间2m的通道；在仓库的中心是105*64.8m（自动化立体仓库）、105*57.6m的仓储区，在仓储区与理货区等区域的中间有一条1.5m宽的主要作业通道。货物由入库区进入，由出库区出货。仓库的利用率如下：

仓库总面积为：105*80=8400㎡

理货区、验货区、货物缓存区的总面积为：26*5.6*3*2=873.6㎡

仓储设备停放区的总面积为:12.5*5.6*2=140

办公区的总面积为：6*5.6*2=67.2

仓储区总面积为：2.6*64.8*22+1.2*64.8*2=3862.08

利用率为：8400/4925.08*100%=58.84%

具体如图所示：

库房功能区设计平面图

（2）货架布置方案

自动化立体仓库：自动化立体仓库主要的存储对象是一般是五金建材类、家电类、IT通讯类及一些贵重物品，其承重能力相对要求较高，选择1200*1800mm规格的托盘相对较合理，在105*80m的仓库中安排22组，总共46列、12排货架，每组货架的大概宽度在2.6-2.7m左右，中间每组货架由两列货架相背成列，两旁货架靠墙排列，每组货架间通道距离为2m左右。

立体仓库：立体仓库的储存对象和自动化立体仓库有所不同，主要是比较贵重的化妆品类、食品、药材类等对仓储环境要求较高的货物，所以选择1200*1600mm规格的托盘，较之于自动化立体仓库，在105*80m的仓库中，安排22组，总共46列、12排货架，每组货架与自动化立体仓库的安排相同。具体如图所示：

（3）叉车布置方案

叉车是一种用来装卸、搬运和堆码单元货物的车辆。它具有适应性强，机动灵活，效率高的优点。不仅可以将货物叉起来进行水平搬运，还可以将货物提升进行垂直堆码。如果在货叉叉架上安装各种专用附属工具，如推出器、吊臂、旋转夹具、串杆、侧移叉、倾翻叉等，还可以进一步扩大其使用范围。

1、在自动化立体仓库和立库中安排前移式叉车。采用蓄电池为动力，不会污染空气。车轮直径比较小，在取货或卸货时，货叉随着门架迁移到前轮以外，但运行时，门架缩回车体内，使叉车整体是平衡的。不需要专门的平衡重。车体尺寸较小，转弯半径也不大，在巷内作业时，巷道宽度相对小得多，自动化立库和立库中，这种叉车是种较好的选择。

2、在露天堆场中选择平衡重式叉车。该种叉车可以克服货物产生的倾覆力矩，在车尾部装有平衡重物。这种叉车由于运行速度较快，而且有较好的爬坡能力，而且承重能力较好，因此适用于在露天堆场作业。

3、在平库中安排高架堆垛机。在平库中，没有安排货架，主要以堆垛为主，而堆垛的高度就成为节省空间的比较好的方法了，而高架堆垛机的主要优点正是如此。这样加大储存量，加大搬运效率，可以三项旋转，所以巷道空间是最小的，这样加大了空间利用率，而最大承重有1.5t，在平库中一般储存的货物重量相对较轻的，所以这种货架在平库中是相对较好的选择。

（4）仓库作业流程设计

仓库作业流程是指以保管活动为中心，从仓库接收商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程。现代仓库作业主要有三个部分，即商品入库业务、储存保管业务以及储存商品出库业务。实物流和信息流是其必要组成部分。

实物流是指库存物实体空间从作业内容和作业顺序来看，主要包括接运、验收、入库、保管、保养、出库、发运等环节。实物流是仓库作业的最基本的运动过程。仓库各部门、各作业阶段与环节的工作都要保证库存商品的合理流动。

信息流是指仓库库存物信息的流动。实物流组织是伴随着一定的信息来实现的，这些信息包括与实物流有关的物资单据、凭证、台账、报表、技术资料等，它们在仓库各作业阶段、环节的填制、核对、传递、保存形成信息流。信息一般是实物流的前提，控制着物流的流量、流向、流速和节奏。

具体仓库作业流程如下图所示：

3．仓储中心基本业务流程设计

（1）仓储中心业务办理路线图

（2）仓储中心入库业务流程图

A.       接单

业务部应及时将入库单交给仓库管理部门，仓库应根据仓储合同或者入库单、入库计划，及时进行库场准备。

B.       入库前准备

a.        熟悉入库货物。仓库业务、管理人员应认真查阅入库货物资料，必要时向存货人询问，掌握入库货物的品种、规格、数量、包装状态、单件体积、到库确切时间、货物存放期、货物的理化性质、货物保管的特殊要求等。据此进行精确和妥善地库场安排和准备。

b.        掌握仓库库场情况。了解在货物入库期间，保管期间仓库的库容、设备、人员的变动情况，以便安排工作。必要时对仓库进行清查、收拾整顿、归位，以便腾出仓容。对于必需使用重型设备操纵的货物，应安排可使用设备的货位。

c.        制定仓储计划和储位规划。仓库业务部门根据货物的情况、仓库情况以及设备情况，制定出仓储计划，并将任务下达到各个相应的作业单位和管理部门。根据入库货物的性能、数量、类别，结合仓库分区分类保管的要求，核算货位大小，根据货位使用原则，妥善安排货位、验收场地，确定堆垛方法、苫垫方案。

d.       做好货位准备、准备苫垫材料、作业用具以及验收准备。

e.        装卸搬运工艺设定。根据货物、货位、设备条件、人员等情况，合理、科学地制定卸车搬运工艺，保证作业的效率。

f.         文件单证预备。仓库保管员对货物入库所需的各种报表、单证、记实簿、入库记实、理货验收单、料卡、残损单等预填妥当．以备使用。

C.       接运

货物的接运是仓库直接与外部发生的经济联系。它的主要任务是及时而准确地向交通运输部门提取入库货物，要求手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。因为接运工作是仓库业务活动的开始， 如果接收了损坏的或错误的商品， 那将直接导致商品出库装运时出现差错。 商品接运是商品入库和保管的前提，接运工作完成的质量直接影响商品的验收和入库后的保管保养。 因此， 在接运由交通运输部门 （ 包括铁路 ） 转运的商品时，必须认真检查，分清责任，取得必要的证件，避免将一些在运输过程中或运输前就已经损坏的商品带入仓库，造成验收中责任难分和在保管工作中的困难或损失。

接运可在车站、码头、仓库或专用线进行，因而可以简单的分为到货和提货两种方式。到货形式下，仓库不需要组织库外运输。提货形式下，仓库需要组织库外运输，除要选择路线、确定派车方案外，更要注意物品在回库途中的安全。 

商品入库的方式

　　1．车站、码头

　　2．专用线接车

　　3．仓库自行接货

　　4．库内接货

D.       核对检验

商品检验是按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。商品检验包括验收准备、核对凭证和检验实物三个作业环节。

入库中的问题处理

1．商品验收中，可能会发现诸如证件不齐、数量短缺、质量不符合要求等问题，应区别不同情况，及时处理。

2．在商品验收过程中，如果发现商品数量或质量的问题，应该严格按照有关制度进行处理。

E.       交接和登记

入库货物的经过点数、查验之后，可以安排卸货、入库堆码，表示仓库接收货物。装卸、搬运、堆垛作业完毕，与送货人办理交接手续，并建立仓库台账。

货物入库交接的程序：

（3）仓储中心出库业务流程图

A.     商品出库的要求和基本方法： “三不三核五检查”。

  “三不”：未接单据不登帐，未经审单不备货，未经复核不出库

  “三核”：在发货时，核实凭证，核对账单，核对实物

  “五检查”：对单据和实物要进行品名、规格、包装、件数、重量检查

B.      商品出库的形式：送货、自提、过户、取样、转仓。

C.     拣选作业

a.        按订单拣货（摘果法）

适用对象：订单数少但货量大，用户不稳定，波动较大，用户之间的需求差异大，需求种类太多，增加了统计和共同取货难度，用户配送时间要求不一，有紧急的，也有限制一定时间的，可适用于配送中心建立初期，可作为一种过渡性办法。

b.       分区拣选策略

合计量分批：可一次性拣出商品总量，可使平均拣货距离最短，必须经过功能较强的分类系统完成分类作业，订单数不可过多。

时间窗分批：适合密集频繁的订单，较能应付紧急插单的情况。

定量分批：先来行处理，累计订量开始作业，比较经济，但订单到达不稳定时服务时间不稳定。

优化的分批：利用软件系统，考虑拣货路径优化，效率最高，但需要投入及不易插单。

适用对象：当仓库很大，并分为不同的作业区

c.        分批拣选策略（播种法）

适用对象：用户稳定且用户数量较多，用户的需求有很强的共同性，需求的差异较小，种类有限，易于统计和不至于使分货时间太长，用户配送时间的要求没有严格限制。

D.     出库中的问题处理

商品出库过程中出现的问题总是多方面的，应分别对待处理。

¬  出库凭证（提货单）上的问题

¬  货数与实存数不符

¬  串发货和错发货

¬  包装破漏

¬  漏记和错记账

E.      出库作业的有关凭证或单据

　领货单

　领货登记表

　退货单

　库存物资明细账

（五）仓储中心广告策划

1．宣传

¬  租用宣传车在高桥大市场附近巡回宣传，吸引商家的注意

¬  制作宣传单，广发宣传单

¬  在电视、报刊杂志、电子屏等多媒体上刊登广告

¬  在相关网页上发帖、登广告

2．招商推广提示

作为专门仓储配送项目，如果仅考虑该单个项目的成功招商和招租，则所花时间与费用较少，但若考虑再开发类似项目及树立良好形象，则可以适当多投入些推广费用，并建立一种独特的招商推广模式。可能成为全国首创的产品，可以考虑连锁扩张模式。

3．招商营销建议

(1)        仓储配送中心招商

为了迅速启动项目，和尽快回笼资金，积极寻求目标客户，建议引进一家在仓储物流市场有较高知名度和实力的物流企业或商贸企业，比如南华物流，与业主签订租赁协议，如客户看中合适的仓库可向业主收取预交租金，但需给予足够的优惠折扣给业主。引进知名物流企业可带动一大批中小型物流仓储需求客户租赁。或采取以低价整体租赁给某一大型物流仓储企业，交给其经营。

(2)        农产品批发配送中心招商

通过优惠的政策承诺快速及时的办理各类手续，减免相关费税，优惠价格出租，但同时可适当收取一定的保证金，作为代扣租金分两年返回。主要选择农产品加工、水产品、土特产、花卉苗木经营户入驻。

(3)        畜禽产品批发配送中心招商

通过政策导向和政府渠道争取相关职能部门，给予本项目以政府鼓励性创办的项目，手续及费用从简从优。成为长沙东面首个大型畜禽产品批发配送中心。寻找在红星农产品市场、五一畜禽批发市场的经营户入驻，并给予第一期的租用经营户以较多的优惠，从而带动市场的人气。

4．以招标形式招商营销

由于目前仓储和农产品配送项目还不饱和，市场空间较大，如果采用招标竞拍形式，可能会使本项目的知名度更大地提升，也可以在这招标竞拍过程中实现更大的价值和收益。

（六）仓储中心项目效益分析

1．近五年收入预测

仓储收入的构成

要确定仓储业务的收入，首先应明确收入的组成部分，即仓储收入的构成，然后据此计算出各种收费的费率。仓储收入可以分为货物进出库的装卸收入，货物存储于库场的存储收入，对货物进行挑选、整理、包装等加工和代办的收入。

货物进出库的装卸费

货物进出库的装卸费应根据装卸货物的数量(吨数或件数)、所使用的装卸机械设备使用费、以及考虑货物的装卸难易程度确定。

货物存储费

货物存储费一般根据货物储存的数量、体积、时间、货物的价值及保值的要求等因素确定。

货物加工费与代办费

对货物进行挑选、整理、包装、贴标签等加工费应根据不同的规格要求确定其收费。仓储企业一般可从事的加工业务有：货物的分拣、整理、修补、包装、成组、熏蒸、代验、计量、刷标、更换商品包装、货物的简单装配等；对客户代办业务包括代收发货、代办保险、代办运输等。

集装箱辅助作业费

集装箱辅助作业费包括折装箱费、存箱费、洗箱费以及集装箱修理费等，还包括仓储企业自有集装箱供用户租用所收取的租金。

库房租赁费

库房、技术条件、仓库设施租赁给用户并收取租金等。

其他收入

其他收入是指以上收入以外的收入。例如，拥有铁路专用线或码头的仓储企业还可收取用户使用这些设施的使用费，以及其他仓储增值服务的收费。

收入预测

第1年，因为仓储中心刚刚起步，客户对其业务不了解，且知名度不高，所以业务量可能不大，收入较低。货物存储费和仓库租赁费占主要比例，预计收入8500万。

第2-3年，一系列营销策略的实施，大大提高了仓储中心的知名度，以及周到的服务吸引了大量客户，其他各方面仓储增值业务也渐渐拓展开来，故仓储中心的收入较之去年将会大大提高，年均收入达到12亿。

第4-5年，由于物流行业的飞速发展，各商户意识到仓储的重要性和必要性，仓储中心的各项业务已经稳定下来。另外，仓储中心设备的及时更新，其他业务的创新，以及仓储中心的扩建，仓储中心的业务越做越大，越做越强，占领湖南仓储龙头地位，年均收入将达到25亿左右。

2．近五年支出预测

仓储支出的构成

仓储支出主要由仓储成本构成。仓储成本是因为储存或持有存货而产生的，是由投入仓储保管活动中的各种要素的费用构成的，它与所持有的平均库存量大致成正向关系。仓储成本的主要项目如下：

固定资产折旧和租赁费

独立经营的仓库以自己拥有所有权的仓库和设备对外承接仓储业务，附属仓库一般都进行相对独立的核算。两类仓库都需要按年提取折旧进入当期仓储成本。固定资产主要指建筑物、堆场、道路、运输工具、仓储机械设备等高值投资，这些投资在仓库建设时一次性投入，通过逐年折旧方式收回。固定资产折旧年限一般在5—20年。

企业仓储与设施不足时，可以向社会租赁仓库及设备设施。对外承租的固定资产每年需要交纳租赁费，例如仓储企业所使用的铁路线和码头不属于仓储企业，则应按协议规定来支付这些设施的租赁费用。固定资产折旧和租赁费是仓储企业的固定成本，与仓储业务量间呈反函数关系，即仓储业务量增加时，单位平均固定成本减少；当仓储业务量减少时，单位固定成本增加。二者之间的关系可以用下图表示：

设备维修费

主要指用于大型设备设施的定期大修理费用。每年的大修理基金从仓储经营收入中提取，提取额度为设备投资额的3％－5％，专项用于设备大修理费用。大修理费属于仓储固定成本。

工资和福利费

指发给仓储企业内各类人员的工资、奖金和各种补贴，以及由企业缴纳的住房公积、医疗保险、养老保险等费用。福利费可按实发工资的一定标准计算提取。计提的工资和福利费都要进入当期的仓储成本。其中仓储管理人员的工资和福利费列入管理费用，属于固定成本；一般人员的工资和福利费是直接人工费，属于变动成本。

仓储保管费

包括为存储货物而开支的①仓储生产经营耗用的能源费、水费；②仓库的货架货柜、装卸搬运生产使用的工具等低值工具的耗费；③绑扎、衬填、苫盖、包装等材料的耗费；④进出仓短途搬运装卸费、盘点倒垛费、加工费、重型机械使用费等耗费；⑤因保管不善等原因造成的物品残损费。

因仓储保管发生的费用较多，多数属于与仓库业务量有关的变动成本或固定成本，有的属于两者皆有的混合成本。这时应配合相应的数学模型进行分解，使其归类到两种不同的成本类型中去，以利分析计算用。

管理费用、财务费用、营销费用

管理费用是仓储企业为组织和管理仓储经营业务所发生的费用。包括行政办公费、公司经费、工会经费、职工教育费、排污费、绿化费、信息咨询费、审计费、土地使用费、业务费、劳保费、坏账准备等。附属仓储企业分摊的管理费包括：仓储设备的保险费、公司分摊到仓储企业的管理费，仓储部门管理人员的工资福利费和办公费、人员培训费、水电费等。

财务费用主要指仓储企业使用投资基金所要承担的利息，即资本成本。当资金为借款时，直接支付利息。如果使用自有资金，也应当对资金支付利息，让利息进入经营成本。

营销费用包括企业宣传、业务广告、仓储促销、交易费用等仓储经营业务活动的费用支出。

以上三种费用在财务会计核算中都为期间费用，在仓储成本分析中都属于固定成本。

保险费

保险费是仓储企业对于意外事故或者自然灾害造成仓储物资损坏所要承担赔偿责任进行保险所支付的费用。一般来说如果没有专门约定，仓储物资的财产险由存货人承担，仓储保管人仅承担责任险投保。

税费

由仓储企业承担的税费也可看作费用支出。包扩仓储营业税或企业所得税在仓储中的分摊，以及仓库场地的房地产税。

支出预测

第1年，仓储中心开始营运，广告投入及营销费用所占比例较大，贷款税费和行政管理费相对较高，而仓储保管费、设备维修费则所需不多，预计支出6800万。

第2-3年，业务量逐渐增多，仓储保管费、设备维修费大大增加，而因第一年知名度已提高，故广告费用的投入相对就较少，其他管理费用、员工福利、保险费也会相应增加，故年均支出预计高达9000万。

第4-5年，因仓储中心的扩建及业务的拓展，设备的更新，这方面将有大量资金的投入，而其他费用的支出变化不大，预计年均支出2.5亿元左右。

总结

现阶段高桥仓储的现状

仓储管理水平低下

    仓储管理水平低下主要表现在操作管理方面。分工不细导致每个人的任务不明确，导致有的人有大把的时间休息，而有的人总是忙忙碌碌，出了问题却没有人承担。造成了作业的不公平，也造成了工作效率的低下。另外高桥的仓储业对空间的理由不够，造成了大量空间的浪费。仓库的商品随意摆放，也造成了商品的混乱不清，给商品的进出库造成极大的麻烦。

仓储功能结构单一

在高桥，几乎所有的仓库都只有一个储存功能，这样造成了仓库的经营成本过高，效益低下，不利已高桥仓储业的发展。

仓储技术设备落后

在高桥，大量的仓储作业没有先进的作业设备，依然主要依靠人力。大多数的仓库经营粗放，作业主要靠肩挑手抬人推，工作效益极其低下。许多仓库出了货架和手推车竟鲜有其他物流设备，货物进库出库完全靠人力搬运，将整箱的货物搬上两米高的货架也主要靠人力，并没有什么起降机。

部分问题解决对策

区域整合统一管理，建立健全合理的、科学的仓储管理制度，不断提高仓储的管理

高桥的管理水平不高主要表现在分工不细，责任不明确，信息管理混乱。为了保证仓储活动的各个环节都能正常的工作和运作，并且取得良好的经济效率。就必须协调仓库过程中的人、机器、设备、物料等之间的关系。这就要求要有严格的管理制度，是的人们按照规定的工作内容、工作程序、工作时间和工作方法进行工作。进行仓库区域整合之后，我们可以运用现代技术加强对信息管理，使仓库管理人员知道仓库里有哪些货，有哪些人的货，还要存放哪些人的货，还要存放多久，惊奇又哪些货要进出库，以此来制定自己的存储计划，建立完善的监督体系，分工到人也负责到人。

结束语

21世纪的物流业有着广阔的发展前景，仓储管理师先带物流管理的重要环节，随着物流业的发展，仓库管理工作已经不是单纯的物品保管那么简单了，所以，合理的仓储管理将全方位提升企业的竞争力，同时降低生产成本，提高资源效率。

                                         物流S09-5 班    严定

张晨曦