旅游实习报告

 学    院  经管学院 

 专    业  旅游管理 

  班    级旅游102本

指导老师   叶某某  

学生姓名   杨某某  

20##年6月5号

目录

一、实习基本情况

1、实习时间

2、实习地点

3、实习目的

二、实习主要内容

第一站：杭州宋城

第二站：杭州西湖

1花港观鱼

2曲院风荷

第三站：西溪湿地

三、实习体会心得

一、实习基本情况

1、实习时间：20##年5月30号——20##年6月3号

2、实习地点：浙江杭州

2、实习目的：通过对实习目的地杭州旅游景区的参观了解其旅游业吃、住、行、游、购、娱六大要素的现状，了解当地餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通等现状。重点是通过理论与实际的结合,了解导游是怎样把整个旅游团带下来的,了解旅游过程中应注意的问题及操作运行的事宜,深刻的知道游客的心理、要求。通过实习,让我们找出自身状况与真做导游的实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识与技能,为以后求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期，使我们更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

二、实习主要内容

第一站：杭州宋城

杭州宋城，是中国人气最旺的主题公园、首批国家文化产业示范基地。“建筑为形，文化为魂”是宋城的经营理念。怪街、佛山、市井街、宋城河、千年古樟、九龙广场、城楼广场、文化广场、聊斋惊魂、南宋风情街等景点一步一景。景区内斗拱飞檐车水马龙，还原了宋代都市风貌。宋城是中国非物质文化遗产集聚地，王员外家小姐抛绣球招婿表演更是闻名遐迩，新春庙会、火把节、泼水节、桂花节四大节庆活动精彩纷呈。大型歌舞《宋城千古情》是宋城一绝。置身宋城，恍如隔世。给我一天，还你千年！

第二站：杭州西湖

1、花港观鱼

花、港、鱼为特色的风景点，西湖十景之一，地处苏堤南段西侧。一九六四年二期扩建工程告竣后，占地面积达二十公顷。全园分为红鱼池、牡丹园、花港、大草坪、密林地五个景区。与雷锋塔、净慈寺隔苏堤相望。红鱼池位于园中部偏南处，是全园游赏的中心区域。池岸曲折自然，池中堆土成岛，池上架设曲桥，倚桥栏俯看，数千尾金鳞红鱼结对往来，泼刺戏水。

2、曲院风荷

曲院风荷位于西湖西侧，岳飞庙前面。南宋时，此有一座官家酿酒的作坊，取金沙涧的溪水造曲酒，闻名国内。附近的池塘种有菱荷，每当夏日风起，酒香荷香沁人心脾，因名“曲院风荷”。曲院最为精彩处在风荷景区，宁静的湖面上，分布着红莲、白莲、重台莲、洒金莲、并蒂莲等等各种荷花。莲叶田田，菡萏妖娆，清波照红湛碧。从水面造型各异的小桥上且行且看，人倚花姿，花映人面，人、花、水、天相融、相亲、相恋、悦目、赏心、销魂。

但由于我们去的时间问题，我们没有欣赏到如此美的景色。

第三站：西溪湿地

西溪湿地国家公园，位于浙江省杭州市区西部，距西湖不到5公里，是罕见的城中次生湿地。这里生态资源丰富、自然景观质朴、文化积淀深厚，曾与西湖、西泠并称杭州“三西”，是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。西溪景区水网密布，溪、河、湖、港、湾、塘棋布，河港纵横，水塘相连。20##年11月03日，浙江杭州西溪国家湿地公园被列入国际重要湿地名录。

在西溪，或泛舟湖漾，或独钓塘边，春日踏青，夏日采菱，秋日观芦，冬日探梅，各种各样令人愉悦的游憩活动全凭游人兴致。 西溪一期共开放烟水渔庄、秋雪庵、西溪水阁、梅竹山庄、深潭口、西溪梅墅、西溪草堂、泊庵等八大景点。这些充满当地特色，富有湿地风情的活动

三、实习体会心得

在老师导游带领下的杭州两日游活动以及在教室分析讨论此次旅游中所遇到的案例，得到解决方案，还有在校园里的模拟导游活动，我对导游这一名词的理解收获了很多。它让我摆脱了书本上生硬的知识，在导游身上看到了从知识上转化而来的实践。

在杭州的两日游中，我知道了作为一个导游身上所肩负的责任是多么的重。所说是短短的两天，但导游需要把他们当做朋友，必须使每个游客都得到身心上的放松与愉悦，最重要的是保证他们的安全。不论哪个游客出现任何麻烦，导游都必须耐心的帮他们解决，并使他们满意为止。在这两天中，我们也遇到了一些问题，比如有些同学想要单独去见他们的朋友或是亲人；对于酒店房间安排的不满；同学在酒店的房间里被钉子弄伤等等一系列问题。我们也从导游身上学到了怎样更好的解决这些问题，对此，我们收获了很多。

回到学校后，针对带团中会遇到的一些常见案例，我们进行了探讨。如果我们是导游，遇到了这些棘手的问题我们会采用怎样的方法解决呢？大家各自阐述了自己的想法，老师也对这些做出了评价。而真正让我们抛开理论知识转到实践中去的就是接下去的模拟导游。

虽然只是在学校里，而游客也只是同组的组员，但经过这次的模拟导游，我们更进一步了解了如何做一名导游，如何做一名让游客满意的导游，我都感触良多。

这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，我们都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人交流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清楚游客的想法。 

而且，我对旅游景区也有了较深刻认识，经过这次实习，我注意到吃、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。

 

第二篇：旅游实习报告

运城旅游景区旅游专业见习报告

班级：0902 姓名：杨宁 学号：20xx110252

一、实习时间：20xx年x月x日

二、实习地点：芮城永乐宫 永济普救寺 鹳雀楼

三、实习目的：通过对实习目的地，芮城永乐宫， 永济普救寺、 鹳雀楼景区，学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游景区的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足。从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。

四、实习安排:早上坐大巴去芮城永乐宫，上午参观学习永乐宫，下午先后前往永济普救寺和鹳雀楼。

五、实习内容

1、景区简介

芮城永乐宫

永乐宫是我国道教三大祖庭之一，是为纪念八仙之一吕洞宾而建，是现存最大的元代道教宫观。它以建筑艺术及壁画艺术而驰名中外，占地面积248000平方米。地处山西省芮城县北郊的古魏城遗址上，南临黄河、北依条山，气势雄伟，风景秀丽。距西安180公里、距洛阳200公里

永乐宫始建于公元12xx年，13xx年竣工，历时1xx年。原建在芮城县西40华里的永乐镇。建国初期，由于修建三门峡水库，原永乐镇处于规划区，国家为保护这一珍贵民族遗产，投资220万元，于19xx年至19xx年原物原貌迁到新址保存。永乐宫的搬迁是世界建筑史和文物史上一个空前绝后的壮举。日本的村山孚称永乐宫的搬迁：“不亚于埃及古代神壁的移筑”。19xx年永乐宫公布为全国重点文物保护单位，19xx年被列入世界文化遗产预备名录，20xx年被评为山西省十佳旅游景点。20xx年被山西省人民政府定为大中小学生教育基地。20xx年国家旅游局评为AAAA景点。

永乐宫建筑规模宏大，建筑面积8000余平方米，在南北长1000米的中轴线上耸立着六座古建筑：山门、文瀛湖、遇仙桥、宫门、无极段、纯阳段、重阳段，

西部为民俗博物馆、服务区、假山、凉亭、吕公祠、王母娘娘殿、东部为停车场、商肆区、长廊、真武庙、石牌坊及后园的聚仙园，吕祖坟。整个建筑布局显明，主次有序。

永乐宫现存元代壁画1005.28平方米，分布在无极门，无极殿，纯阳殿、重阳段四座大殿内。永乐宫壁画的精品，以无极殿的《朝元图》为代表。

永乐宫的壁画艺术被著名戏剧家马少波称为“永乐三清铁画钩，曹衣吴带兼刚柔。唐宋遗风满壁是，堪称天下第一流”。

搬迁后的永乐宫，经过几次大规模的修葺，扩建，古老的建筑再次焕发出青春的光彩。如今的永乐宫殿宇辉煌，亭台参差，楼阁巍峨，廊榭典雅，基本上形成参观游乐、住宿就餐、购物于一体的综合性服务格局。

永济普救寺

普救寺位于山西省西南永济市蒲州古城东3公里的峨嵋塬头上。

这里地势高敞，视野宽阔，寺院坐北朝南，居高临下，依塬而建。这是一座千年古刹，我国古典戏剧名著《西厢记》故事就发生在这里。

从19xx年以来，新修复的普救寺，寺院建筑布局为上中下三层台，东中西三轴线（西轴为唐代，中轴为宋金两代，东轴为明清形制），规模恢宏，别具一格。从塬上到塬下，殿宇楼阁，廊榭佛塔，依塬托势，逐级升高，给人以雄浑庄严，挺拔俊逸之感。加之和《西厢记》故事密切关联的建筑：张生借宿的“西轩”，崔莺莺一家寄居的“梨花深院”，白马解围之后张生移居的“书斋院”穿插其间。寺后是一地势高低起伏，形成活泼的园林花园。园内叠石假山悬险如削，莺语双亭飞檐翘角。荷花池塘上横架曲径鹊桥，亭桥相接、湖山相衔。莺莺的“拜月台”掩映在青松翠柏、千竿修竹之中。

屹立在寺中的莺莺塔，不仅形制古朴、蔚为壮观，而且以奇特的结构，明显的回音效应著称于世。游人在塔侧以石扣击，塔上会发出清脆悦耳的“咯哇——”“咯哇——”的蛤蟆叫声，令游人连连称奇。据方志中称之“普救蟾声”，为古时永济八景之一。

由于《西厢记》的问世，使得这个“普天下佛寺无过”的普救寺名声大噪，寺内的舍利塔也被更名为“莺莺塔”而闻名遐迩。而美丽动人的爱情故事，千百年来一直撼 动着人们的心灵，使它成为蜚声著誉的游览

鹳雀楼

鹳雀楼，又名鹳鹊楼，因时有鹳雀栖其上而得名，位于晋秦豫三省交界的山西永济蒲州古城西郊外的黄河岸畔。唐代诗人王之涣的一首《登鹳雀楼》“白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。”使其名扬天下声播四海,为黄河流域的标志性建筑。

鹳雀楼始建于北周时期，大约在公元557－－5xx年，由北周大将军宇文护建造，为一座军事戍楼，历唐经宋存世约七百余年，于元朝初年毁于战火，直到19xx年得以第一次重修，于20xx年x月正式对游人开放。

新修的鹳雀楼通身采用唐代油漆彩画装饰，为四檐三层的仿唐式建筑，楼体况高73.9米，座南朝北，本依黄河水，南枕中条山，远可眺舜都遗址，近可瞰黄河之水天上而来。整个景区占地面积2.064平方公里，以鹳雀楼为中心，四周以古典园林分布，呈“四区十二点”布局结构。(1)名楼浏览区。包括：门殿、鹳影湖、唐韵广场和名楼中心浏览区。(2)黄河风情浏览区。包括：蒲州风情园、黄河风情馆和柳园。(3)山水浏览区。包括：苍山苍林自然景观区、吉祥如意湖和鹳雀宛。(4)康乐浏览区。包括：蒲津康乐园、唐代马球场和日潭戏水园。 整个景区以鹳雀楼独特的人文底蕴和厚重的黄河文化为根基，以盛唐时代开放的社会精神和盛唐文化为包装，以地域历史文化为特色，以宏扬爱国主义为主题，以“欲穷千里目，更上一层楼”的磅礴气势为主旋律，开成“上下五千年，放眼看世界”的高远意境，成为国内外游人观光、浏览、休闲、度假的国家级旅游景区。

2、景区现状及问题

1）旅游景区追求量的增加，而对其品质的塑造不够

运城市近些年加大投资力度，新建了部分景区。但除了传统的关帝、中国死海——运城盐湖、普救寺、鹳雀楼等老牌景区的改扩建具备了相当的规模外，新建的景区中只有万荣的李家大院和笑话园知名度较高，其余的如夏县、垣曲等生态旅游资源较为丰富的县市却难有“叫的响”的知名景区涌现出来。反观河南以“焦作山水”带动的生态旅游热，运城发展不够快；同样发展较快的乡村旅游，紧邻陕西省发展非常迅猛，而运城却也是不温不火

（2）旅游景区经营管理人员观念落后，缺乏服务意识和营销观念

在走访的景区当中，景区管理人员观念落后，缺乏营销观念表现的比较明显。感觉游客到该景区旅游，是景区给了游客多大的面子，态度生硬，或者比较冷漠，缺乏营销头脑。毁坏了景区在游客心中的形象。而且作为旅游行业的从业者来讲，应该知道“口碑效应”对旅游企业的影响有多大

（3）对旅游景区内外部环境的治理不够完善，缺乏配套设施

景区建设必须充分考虑游客的需求和消费习惯，尤其是自驾游和自助游比较时兴的现在社会，景区或当地政府必须充分考虑并预想到游客初到景区时可能遇到的问题和碰到的难题。

3、建议

（1）加大有潜力的景区的建设力度，打造旅游精品

运城市政府的工作报告(20xx)指出：旅游业发展的重点是融入“一圈”，做强“四线”，办好“六节”。“一圈”就是融入黄河金三角区域旅游合作圈，强力推行“一证游”。“四线”就是做强寻根问祖之旅、大黄河之旅、自然生态之旅、历史文化之旅四条精品线路。“六节”就是办好关公文化节、后土文化节、舜帝后裔年会、永乐宫国际书画艺术节、五老峰登山节和世界情侣月活动，力争全年旅游收入增长20%以上。而这当中的“四线”必须要集中有限的财力打造一家以上的4A或SA级的旅游景区，从而带动整个区域旅游业的发展。

（2）加强和完善旅游设施

各大景点应该深层次开发自有的资源，挖掘和扩大景点的吸引力，形成规模效应。各大景点应在原有的基础上，开发游客参与度高的旅游项目，增加游客兴趣；扩大景区规模，将自然风光与人文景观相结合；改善景区基础设施，方便游客，提高游客满意度。最为关键的一点在于完善景区内外的交通和服务指示标志及相关设施，方便游客的出游需求。

（3）转变观念，走以管理促发展的道路

景区门票窗口的争吵，厕所难闻的臭味，服务态度的冷漠，道路指示不明确甚至没有的现象在所考察的景区中比比皆是。必须加大培训的力度，完善奖惩措施，把具有实力的景区及周边的居民进行系统管理，这一点可以借鉴河南重渡沟农家乐的做法，从而做到规范经营。从管理上人手来实现景区的可持续发展。

（4）加大营销力度，提高景区的知名度和美誉度

必须加强对行业从业人员的培训和教育。

4、 感受及收获

这次实习旅游，不管是从导游的身上还是对旅游行业都有自己的深切感受。导游的专业讲解很让人佩服。不管是从早上大家还昏昏欲睡的状态还是下午大家疲劳的状态，导游的认真细心的严禁态度都是值得学习的。从专业讲解上来说，深入浅出，主次分明，根据我们的知识，有针对性的讲解也是值得我学习借鉴的。在景区的游览上，我最钟爱的是普救寺的爱情氛围，佩服先人留下的文化壁画瑰宝，感叹神奇的同时也应该用自己的知识和觉悟来更传扬这一古老艺术。收获颇盛，从这两个方面做了大概阐述。

旅 游 管 理 专 业 见 习 报 告

0902班 杨宁

20xx110252