胡龙军先进个人工作报告

我于20xx年4月来到将军大酒店工作，至今已将近8年。 蓦然回首，感慨万千。几年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想方面日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是去年担任总台主管之后，使我得到了更好的全方位的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方式、方法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的进行自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥护和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示，努力把工作做到尽善尽美。

酒店是个人才济济、精英云集的地方，特别是总台这样最为重要的岗位。要做好岗位的领头人，个人业务能力不仅不能落后于人，更是要精益求精。我的文化水平相比其他员工要低，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各方面的知识，争取实现后发赶超。主要做法有：1、多花时间和精力投入工作，虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻求突破点，关注细节，对存在的问题进行研究，对客人的心理进行揣摩。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。4、根据经验和所学知识，结合岗位现况，针对不同类型客人的实际需求，进行细节方面的调整。凭借对业务的熟悉度，逐渐提升了处理总台事务的敏锐洞察力和应对能力。每当员工碰到难以处理的事情，或者是有理不清楚的账

务等，首先都会想到找我帮助，因为只要我一接手总会达到事半功倍的效果。有了出色的业务能力，自然也就能让带领的员工信服，对工作的管理也就得心应手了。

总台的操作程序复杂而繁多，而且是一个员工流动量很大的岗位，要保证岗位的工作能力，保证对客服务质量，这个重任是长期而艰巨的。如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理方法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：1、加强业务培训，不断提高全体员工工作能力。按照各阶段能力的需求及岗位现状制定培训计划开展培训，并对员工进行考核，同时加强岗上实际操作指导。2、努力破除对不利于团队发展，不利于提升业务水平的体制机制。3、重视员工对工作方面的建议和意见，采纳合理建议。4、了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。工作中、生活上尽力为员工提供帮助，为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进员工对岗位的凝聚力。

在将军大酒店工作这么多年，大家都知道我是一个从上班忙到下班时间，还总是不能按时下班。其实，更多的原因是对工作的细致、认真负责；习惯先协助接待员和收银员忙完对客服务，再完成自己的工作。对上级部门的安排，我很少提出过要求，每当有员工因为各种原因，需要请假或调班，总是第一首先安排自己。每年酒店或部门都会举办很多活动或者晚会之类的，但很少有人看到我的身影。不是我对活动不积极参加，因为我们的岗位是24小时营业的部门，必须有人要顶岗，这时候只有义不容辞了。

每个在外的打工仔，都希望每年春节能够回家过年，和亲人团聚。我已经快10年没在家过春节了，可我知道因为岗位工作的需要，不能都如愿，我把机会都让给同事们。记得去年，我是腊月中旬请假回家结婚，邻近春节的车票真的很难买，当时已经买不到四川回温州的火车票了。母亲说，既然买不到车票，你就再多请几天假，在家过年再去吧。我也很想如愿，但还是不得已买了回温州的机票。因为我明白，春节是酒店最忙的时候，也是最需要我的时候。如果我不按时回到岗位，那岗位上原本定好请假回家过春节的同事如何安排。临走的头一天晚上，家里还张罗了一桌丰盛的年夜饭，那年的年夜饭是我们家吃得最早的一次。

此次部门全体员工推举我当选先进主管，是对我工作极大的肯定和鼓舞。在此，感谢各位同事的大力支持，感谢各位领导认可。我所获得的每一次进步，每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助，离不开同事们的配合支持。回首往事，倍感岁月峥嵘；展望未来，事业催人奋进！新的年度，新的起点，有各位领导和同事一如既往的关心，我一定再接再厉，勇攀高峰，不负众望，为将军大酒店辉煌明天贡献出自己的一份力量。

前厅部 胡龙军

20xx年1月13日

 

第二篇：娘拥水电站先进个人事迹报告

先进个人事迹报告

庄敏：中铁十四局集团水利水电公司娘拥水电站项目部，计划部学员兼任团支部书记。自十四局参加工作以来，谦虚好学，态度积极，勇于吃苦，要求上进，并多次赢得业主和领导的好评。

在前期先后参与了现场的材料准备和预付款的索要工作，配合控制测量的工作中积极搞好和现场操作和测量记录，为复测和开工前期准备打下了良好的基础。认真参与安全、文明施工措施项目，并为彩门以及各项标示牌标语的编写提出了良好的建议。

后期积极配合领导安排，认真学习有关预算工作理论知识，参加了由石家庄铁道职业技术学院组织的预算员培训学习班，在两个月的紧张学习结束后以优异的成绩顺利获得预算员证书，并对施工技术表现出极大的热情，经常跑施工现场向工人以及领导学习各项施工工艺，掌握了一系列的隧道施工操作流程，为预算实际成本分析打下了良好基础。在自己的不断努力下，顺利的胜任了项目部的验工计价和变更索赔工作，在自己的岗位上发挥了一技之长，为项目部和公司发挥了自己应有的价值。

作为一名党员和团支部书记，她认真学习党的各项理论政策，思想进步，积极缴纳党费，参与党群工作部布置的各项工作任务，关注民生，关注党的各项方针，维护党的形象，努力做到符合社会主义和谐社会需求的新时期党员。

在工作中不计个人得失，积极要求进步，为人善良，乐于助人，为项目部以及施工队人员解决力所能及的困难和问题，赢得了项目

部、施工队以及当地人民的赞赏。

鉴于以上良好表现，我项目部推荐庄敏为三个文明建设先进个人，请审批！

先进个人事迹报告

乔鸿良：中铁十四局水利水电公司娘拥电站项目部，物资设备部部长，为人正直，工作热情积极，赢得了公司领导的赞赏和好评。

自进场以来，乔部长不辞劳苦，整日东奔西波，为购买工程所需的各项设备和材料付出了艰辛的努力，由于工程规模小，前期资金困难，为节约项目部的开支，乔部长通常都是尽量多跑厂家寻找同等质量最低价格供应厂家，和材料、设备供应商磨破嘴皮子以争取尽量多降低一分钱以节约成本，为项目部的开支省掉了很大一笔费用。

在工程顺利开展过程中，他根据现场施工进度情况积极拟定材料供应计划和费用计划，并观察形势（由于当地落后偏僻，购置各项水泥钢筋等材料必须从理塘等地购买，交通不便，运费昂贵），做好材料储备工作，靠经验和正确估测使得工程从未因为材料供应不及时而耽搁工期，相反，其他水利工程局却因材料紧缺问题多次向我局索借，耽搁了工期，增加了成本。

对外，乔部长为项目部赢得了良好的信誉，多个厂家都以低价供应我部，有时由于工程款周转不济，在材料款不及时到位的情况下，乔部长很好的处理与各个供应商的关系，使得他们能够理智而平和地相信我部，并未耽误任何施工进展。

在其他工作中，乔部长亦能够尽量配合其他部门的工作，尽其所能帮助各个部门协调一致，来共同完成业主布置的任务和工作，为项目部的集体利益做出了贡献。对人平和热情，对领导尊敬，积极配合每一项工作，对待学员耐心，授予经验，热心攀谈，对公司发布的指

令和要求严格执行，在项目部的三个文明建设中树立了良好形象，特推荐乔鸿良为三个文明建设先进个人。

请审批！

中铁十四局集团水利水电公司娘拥电站项目部

20xx-01-17