金行政中心党支部发?2010?4号 签发人：屈登奎

金昌市政府行政审批服务中心党支部 关于报送《2009—20xx年度党支部工作总

结》的报告

市直机关工委：

现将金昌市政府行政审批服务中心党支部《2009—20xx年度党支部工作总结》呈上，请审阅。

二○一○年六月十三日

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金昌市政府行政审批服务中心党支部 2009—20xx年度党支部工作总结

2009—20xx年度，市行政服务中心党支部在市委、市政府及市直机关工委的领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大精神，围绕中心，服务大局，以加强党的思想政治建设为重点，以提高支部党建整体水平为目标，充分发挥核心作用和战斗堡垒作用，群策群力，与时俱进，开拓创新，最大限度地调动党员干部的工作积极性和创造性，确保了我中心各项工作目标的如期完成，党支部的建设工作有了新的发展，党员的综合素质得到了新的提高。对照市直机关党建工作要点，现将市行政服务中心党支部2009—20xx年度工作情况总结如下：

一、抓好政治思想建设，进一步提高党员干部综合素质 20xx年7月以来，我中心党支部把加强党员干部学习放在突出的位置上，目的是进一步提高党员干部的党性觉悟、思想水平和工作能力。中心党支部也始终关心全体党员干部的学习和进步，在不同会议上多次强调学习的重要性和必要性，并要求全体党员干部要以高度的责任感注重学习，勤于学习，善于学习，把学习始终作为我们服务中心工作的基础和起点。我们按季度印发了市行政服务中心工作人员学习计 - 2 -

划，每月确定一个重点内容，并提出精读，作笔记、谈心得三个基本要求。在具体措施上，一是抓好党课学习。全年我们已集中4次党课辅导，每一次内容都贴近时势，贴近中心工作，有针对性和教育性，这对我们党员干部理解党的政策方针，认识社会问题起到了一定的指导作用。二是抓好会议学习。09年7月以来，围绕十七大、十七届四中全会精神以及“两会”精神进行了认真深刻的学习，同时及时传达市委、市政府重大会议精神，学习省市两级主要领导的重要讲话，不断统一党员干部的思想认识。三是抓好党员学习与机关政治学习的结合。在每周机关学习日中，党员干部都表现得积极主动，每位党员都能坚持做好笔记，并结合本人实际，写出心得体会，从而把党员的学习与政治学习进行了有机的结合，收到了良好的效果。四是抓好党员干部的业务知识学习。除正常安排党员同志参加有关的专业知识培训外，中心还组织窗口工作人员自主授课，先后学习了各部门相关法律法规，并组织进行了电脑操作比赛等。

二、充分发挥党员干部先锋模范作用，积极完成各项工作任务

中心全体共 产 党员都能履行自己的职责，充分发挥模范带头作用，积极为我市经济建设献计献策，添砖加瓦，圆满地完成了各项工作任务。一是健全各种制度，增强服务意识，改善投资软环境。我中心根据自身工作实际，在严格服务承 - 3 -

诺制、限时办结制、首问负责制、考勤制度的同时，采取相关措施增强窗口工作人员的服务意识，杜绝吃、拿、卡、要等行为，不断完善行政服务软环境，使办事群众能找得到人，办得成事，且办事效率不断提高，树立起了服务群众的良好形象。一年来，中心各窗口共受理各类许可服务事项12545件，其中即办6195件，承诺办理6349件，补办件1件，承诺件全部办理完毕。中心及各窗口解答网上咨询及电话咨询

2.5万余条，投诉处共受理查办了群众投诉的各类案件10件， 接待上访、口头反映、咨询问题的群众达1150多人（次）。这些案件经同各方协调及时得到了处理。群众满意率达100％。二是积极配合城乡一体化建设。中心支部多次组织党员干部到帮扶村进行对口帮扶，了解村委会在城乡一体化建设过程中的思路及存在问题，了解个别困难户问题，了解该村主要经济增长点并送去化肥、办公用品、优秀学生和困难学生学习用品。三是组织参加各项活动。先后参加了百人大合唱、激情广场、“四城联创”活动和“创先争优”活动，使广大党员增强了爱国热情和敬党之情，对党的事业充满了激情，对金昌的发展充满了希望。四是进一步发挥中心的协调作用。我们本着热情、耐心、周到的态度，对每一个来电来访、网上留言都心平气和地做好解释、协调、疏导工作。对反映的问题，根据轻重缓急和有关政策进行分类处理。能及时处理的，做到矛盾不上交，事关紧要的问题及时汇报， - 4 -

在领导的指导下协调解决，力求让群众满意，让领导放心。

三、加强党建制度和机关作风建设，推进中心各项工作制度化、规范化

年度以来，我们着重抓好了如下制度的落实工作，使党内生活走上了制度化、规范化管理的轨道。一是坚持“三会一课”制度。利用“三会一课”制度，经常组织党员干部学习党的路线、方针、政策，时事政治和科学知识等，从而不断提高党员的政治觉悟和工作水平，为完成党的各项工作任务打好了坚实的基础。同时，为了使这项制度得到很好的落实，我们还不定期的进行了检查、督促，收到了很好的效果。二是坚持党费收缴管理制度。我们把党费的收缴管理工作看作是党的基层组织建设和党员队伍建设的一项重要工作。年度初，我们把每个党员应交党费印成的明细表，发至每个党员，并指定专人定期收缴，足额上交给市直机关工委。三是坚持民主评议党员制度。通过对党员正面教育、自我教育和党内外群众的评议、考核，从而达到了激励党员、纯洁组织的目的，提高了党员干部的整体素质。参加评议的6名党员，全部达到合格水平。

四、加强组织建设，进一步增强党支部的凝聚力和影响力

第一、加强领导班子建设，努力建立通畅的沟通渠道，营造良好的工作氛围。去年末，我们按照市委要求，成功地 - 5 -

召开了领导班子民主生活会。一是广泛征求意见。我们多层次地开门查找问题，广泛征求党内外群众对中心领导班子和领导干部的意见。二是开展交心谈心。针对查找出的主要问题，领导班子成员之间，党员领导干部与一般干部之间开展了广泛的交心谈心活动，坦诚交流思想。三是开展批评与自我批评。在交心谈心和党员大会的基础上，各位班子成员在领导班子民主生活会上动真格，讲真话，不回避，正视工作中的问题和矛盾，认真客观地剖析思想根源。四是制定整改措施。针对存在的问题，领导班子成员认真研究整改措施，明确整改责任，使民主生活会收到明显的效果，从而使中心领导班子成为一个团结协调，开拓进取、廉洁高效，富有战斗力的集体。

第二、认真做好党建促工青妇工作。中心虽然没有成立工青妇委员会，但支部还是定期组织活动，注重工青妇活动与支部活动相结合，时刻让工青妇体会到党的温暖和关怀。

第三、开展丰富多彩、健康向上的文娱活动。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期间举办了帮扶村党员交流活动、#9@k牌比赛、乒乓球比赛、茶话会等多种活动，进一步增强了支部的凝聚力。

第四、注重党员干部党风廉政建设，确保党员队伍的纯洁性。廉洁从政，是对每一名党员的基本要求；严格自律，是每一位党员干部必备的基本素质。一是制订了《廉政建设 - 6 -

制度》，对党员干部在工作中提出了“六不准”；二是认真学习了市纪委下发的有关文件精神；三是坚定不移地贯彻执行民主集中制。今年凡涉及中心的重大决策、重大财务计划安排和人事任免，都由领导班子集体研究，所有程序都是严格按照民主集中制工作程序进行。

2009—20xx年度，市行政服务中心党支部围绕市委党建工作思路，不断加强党的建设，取得了一定的工作成绩，但同时也发现我们的党务工作还存着一些不足，与上级的要求相比还有一定的差距，主要有以下几个方面的问题。一是党课的内容和形式比较单一，有待进一步改进。二是因受条件限制，党员电教工作开展得还不够，党员电教资料较少。三是党支部开展活动较少。新的一年，我们将认真总结过去的经验得失，在市直工委的领导下，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，开拓进取，争创先进支部，争当优秀党员，为实现我市“四城联创”目标而努力奋斗。

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主题词：党支部 报送 工作总结 报告 金昌市行政审批服务中心党支部 20xx年6月13日印发 - 8 -

共印3份 - 9 -

 

第二篇：发1010关于报送20xx工作总结的报告

金行政中心发?2010?10号 签发人：屈登奎

金昌市人民政府行政审批服务中心

关于报送20xx年工作总结的报告

市人力资源与社会保障局：

现将《金昌市人民政府行政审批服务中心20xx年工作总结》呈上，请审阅。

二〇一〇年六月七日

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金昌市人民政府行政审批服务中心

20xx年工作总结

20xx年，在市委、市政府的正确领导下，行政服务中心坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，始终以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，不断优化服务环境，强化内部管理，竭力把行政服务中心建设成为“展示政府形象的窗口，联系群众的纽带，转变机关作风的示范”，为实现我市经济和社会又好又快发展做出了积极贡献。

一、主要工作和做法

（一）以“服务基层、服务企业、服务群众”为出发点，认真履行行政许可服务职责

截至12月7日，行政服务中心各窗口共受理各类许可服务事项12545件，其中即办件6195件，承诺件6349件，补办件1件，承诺件全部办理完毕。办件总数比上年同期下降3236件。20xx年，中心及各窗口解答网上咨询及电话咨询2.5万余条，投诉处共受理查办了群众投诉的各类案件10件， 接待上访、口头反映、咨询问题的群众达1150多人（次）。这些案件经同各方协调及时得到了处理。群众满意率100％。

（二）加强科学理论学习，以理论武装头脑，以理论指导实践

20xx年是深入学习实践科学发展观活动的一年。在学习 2

实践活动中，行政服务中心全面贯彻市委、市政府的一系列安排部署。（1）在第一阶段学习调研过程中，紧密结合中心工作实际、坚持集中学习5天半，自学10余次，每人写学习笔记1万5千字到3万字，做到了工作、学习两不误、两促进。开展了“解放思想大讨论”活动和进行了下农村、进窗口、访群众、察民意的实践调研活动。（2）在第二阶段的分析检查过程中，中心发放56份征求意见函和34份征求意见表广泛征求意见，梳理出了对领导班子和班子成员的8条意见；开展了谈心活动和专题民主生活会，认真查找问题，深刻分析问题；撰写了领导班子分析检查报告，并组织群众进行评议。（3）针对征求到的意见建议和查找出的突出问题，在深入分析检查的基础上，按照“四明确一承诺”的总体要求，认真研究制定了符合行政服务中心实际的整改方案。对查摆出来的8个问题，进行了全面的分析归类，按照轻重缓急和难易程度，分别提出了整改落实的目标、措施、责任领导、责任科室、责任人，明确了整改时限和要求。（4）开展群众满意度测评和回头看工作。一方面检验了践行科学发展观的效果，另一方面确保了践行科学发展观的长期性。

（三）完善制度，以制度强化管理，以制度加强学习，以制度规范服务

1、建立完善规章制度，用制度管人。为了规范对窗口项目的管理，行政服务中心制订了《金昌市人民政府行政审 3

批服务中心管理暂行办法》。并建议将窗口部门和单位的工作纳入窗口单位领导班子和领导干部党风廉政建设责任制考核范围。经过整改，杜绝了上网打游戏、聊天、看电影的行为。

2、狠抓制度落实。在考勤请事假方面，行政服务中心严格落实一天2次签到考勤、中途外出登记、回来销假、公休假派员顶岗等措施。同时每周结合窗口的办件质量、办件台账、周总结、出勤情况和服务态度对中心窗口人员进行评定，并将结果在大厅电子显示屏上进行通报。以此强化了内部管理，规范了工作人员的行为。

3、坚持值班长制度和咨询服务工作。每天在值班长席位有专人值班，主要解答办事群众的问题咨询，同时监督检查工作人员的工作秩序和落实登记请销假制度。

4、规范文明服务用语和坚持挂牌服务制度。通过对窗口工作人员文明服务用语培训，提高了窗口工作人员的服务态度；通过挂牌服务制度的坚持，加强了群众对服务工作的监督作用。

5、印制许可服务事项办理告知书。明确服务内容、办件流程、法律依据、投诉电话等，公开承诺，接受监督。

6、建立周五政治学习和业务学习制度。不但学习省市下发的一些文件精神、时事政策法规，而且由各窗口负责人为大家讲授本窗口相关工作的内容、流程、法律依据、受理 4

时限等。这样，既激发了大家的学习积极性，又拓展了大家的业务视野。

（四）加强监督检查，办事效率有了很大地提高 行政服务中心始终坚持把加强监督检查作为规范高效运行的有力保障。20xx年，行政服务中心结合工作实际，先后采取两项措施加强监督检查工作，提高了办事效率。

一是成立了日常督查领导小组。小组成员由值班长和督查科分两组进行，采取不定期督查的方式，对窗口工作人员的考勤和工作期间吃零食、玩游戏等违规现象进行监督检查并建立了监督台帐。

二是设立了科学发展观征求意见信箱和投诉信箱。其主要目的是接受群众的意见和建议，受理各窗口工作人员因服务态度、工作作风、办事效率、廉洁等方面的投诉和举报，更好地接受群众监督。

（五）深入开展干部作风整顿和民主评议政风行风活动，干部作风有了明显增强、党风廉政建设工作开展较好。

一是创造性地开展工作。在做好本单位工作的同时，加强和各窗口单位的沟通，争取把与人民群众密切相关的许可许可和服务项目进入中心，更好地为公民、法人和其他组织服务。二是在提高服务能力上下功夫。树立热情服务、主动服务的意识，做到全心全意服务于民，真正为人民群众排忧解难。三是加强了领导班子建设，提升了干部作风。四是对 5

窗口工作人员采取提醒、警示和通报制度，形成长效管理监督机制，使窗口工作人员的自律意识有了提高。五是定期组织全体党员干部职工接受反腐倡廉教育。通过加强教育，进一步增强了全体干部职工的廉政意识，杜绝了因群众办事而发生的吃、拿、卡、要等不廉洁行为。

（六）充分发挥行政服务中心网站的作用，加大政务公开力度

20xx年，行政服务中心积极利用中心网站，把行政服务中心产生的文件信息、学习实践科学发展观的适时情况在网上进行公开、公示，让办事群众可以在足不出户的情况下就可以了解最新的行政审批服务信息，确保了信息的实效性，增强了行政审批的透明度。

（七）进一步加强信息工作

为了加强行政服务中心信息工作，畅通信息渠道，做到及时、准确、有效的信息服务，20xx年中心将信息工作量化到人，到目前中心共出周报24期，情况反映4期，向相关部门投送信息56篇。通过强化责任，使中心信息工作有了很大的提高。

（八）做好市政府的任务分解工作

根据《金昌市人民政府办公室关于分解落实20xx年政府工作主要任务的通知》（金政办发［2009］16号）文件精神，我中心承担的工作任务是“完善行政审批服务工作机制，开展网上受理审批，简化办事程序，提高服务水平和办事效 6

率。”中心结合实际，加强窗口管理工作，提高了服务水平；对网上政务大厅的筹建方案已完成，下一步就是协调有关部门付诸实施。

二、 存在的问题

1、部分单位没有按要求把应纳入窗口办理的事项全部交到窗口。

2、协调难度大。一是代办事项应进一直未进的事项难协调；二是进入中心工作的人员不稳定，不到时间就换人，难以协调。

3、管理难度大。管理对象是来自多个部门的工作人员，他们的人事、工资关系都在原单位，总认为行政服务中心是临时工作点，中心在管理上难度大，无法从根本上解决此问题。

4、行政服务大厅地处临街，工作人员多，无固定的自行车车棚，工作人员的自行车无法统一安全管理。

三、20xx年工作安排

1、加大宣传力度，营造良好氛围，形成全社会关心、支持中心工作的局面。利用多种形式，广泛宣传办好行政服务中心的重要意义是更好地服务于群众，引导广大干部群众特别是领导干部提高认识，转变观念，积极主动地支持中心工作；重点宣传先进窗口典型，通报各窗口办件情况，介绍外地经验。

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2、进一步加强行政服务工作，抓好行政服务中心的管理。进一步加强行政服务中心自身建设，建立健全行政服务中心各项规章制度，坚持用制度管理人，逐步形成让我管变为自觉遵守的良好习惯。严格要求各部门对只需要进行形式要件审查的行政许可服务项目一律由部门授权窗口当场办结，规范部门对窗口的授权，明确凡能交窗口办理的事项，全部由窗口直接办理，不得另行受理，杜绝“体外循环“现象，使行政许可服务的重心和实体性职权向窗口转移。探索完善对窗口部门、窗口人员的管理激励机制，提升行政服务中心作为政府服务社会的窗口形象。

3、贯彻好省委、省政府“中心带动，两翼齐飞，团结发展，整体推进”区域发展战略和市委六届六次全委扩大会议、市县（区）主要领导干部研讨暨领导班子的思想政治建设会议精神。我们要结合行政服务中心实际，搞好调查，研究行政服务中心在落实省委、省政府区域发展战略工作中应该如何做，研究如何贯彻市委六届六次会议精神才能更好地为企业、法人和其他组织搞好服务。

4、贯彻落实好《金昌市人民政府行政审批服务中心管理暂行办法》。

主题词：行政 工作总结 报告 金昌市人民政府行政审批服务中心 20xx年6月7日 共印2份 8