半年护理工作总结（护士长用）

上半年，*科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年上半年*科护理工作总结如下：

一、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理紧急风险预案》并进行了考核。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。

5、有2名护士参加了护理自学考试。

6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%。

7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%

二、改善服务流程，提高服务质量。

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率100%，科内发放护理服务质量调查表60份，病人满意率100%，提名表扬服务态度最好的护士人次，其中**17次，***16次，***5次，***2次，***2次，***1次，**1次。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生。

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。

四、.护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了100%。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人,一级护理人共天。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。

工作中还存在很多不足：

一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

四、学习风气不够浓厚，无学术论文。

五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

 

第二篇：20xx年上半年护理工作总结

20##年上半年护理工作总结

在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，在护理部带领下，科室全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病中医专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，全科护理人员积极完成各项工作任务。

一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作

（一）根据市卫生局制定的“三级中医专科医院”的评审标准要求，护理部组织全院护士长认真学习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

（二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护士长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。根据护理质量管理标准的要求，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。

　　（三）.提高了护理人员的素质

　　完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月四次的科内业务学习及护理查房，积极学习中医知识及各种操作，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.

护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”。注重中医理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

（四）加强护理人员应急能力，组织全科护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。

二、加强安全管理，确保病者安全

科室定期召开护理安全会议，护士长定期进行护理查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。我科把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。

三、加强护理管理及深化护理服务意识

提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，科内每月组织大课业务学习2次，每周进行学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率100%。定期组织全科护理人员加强"三基"理论学习，组织三基理论考核，在保证了各项工作的正常运转的同时，也要保证考核质量，护士考核合格率达100%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的高年资护士亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。　每月进行个案护理查房一次，健康教育宣教每周一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。　

将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。稳定护理人员情绪的同时危机感也增强了。

注意发挥护理骨干的作用，如科内骨干护士工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

(一)、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。

（二）对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全科护士会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

（三）科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”，及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。

　　五、.加强了院内感染管理

　　认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、病人餐具、水杯、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。

加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉各种预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

7.强调数据说话实行量化管理

　

下半年工作计划

一、 继续加强护理质量检查力度，不断完善和护理质量：

1、          护士长及质控护士每日对护理文书进行抽查，发现问题及时改正。对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进行量化管理。

2、          每日对重点病人进行床头交接班，保证病人得到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握。

3、          定期检查与抽查相结合，采用检查结果公式法，选出科室典型事迹、优秀个人、优秀班组，作为年终评比的条件，与奖金挂钩，被院里表扬及为科内争得荣誉的护理人员，科内给予一定的奖励。

4、          加强夜班护士的管理，实行主班护士竞聘上岗，给予护士公平竞争的平台，调动护士的工作积极性；

5、          加强医院感染知识的培训，结合院内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作规程，医护人员做好自身防护，实现医务人员零感染的目标。定期、不定期检查和抽查各病区消毒、灭菌和各种制度的落实情况。

二、 加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质。

1、          科内自管项目与院内学习相结合，要求每位护士按时参加，并采取科内讲课的形式，使每位护士都参与进来，提高学习积极性；

2、          每月全体护理人员参加科主任的业务大查房一次，针对病情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施；

3、          每月对护士进行科内闭卷考试，并为护士出20道作业题，以尽快掌握专科护理知识，满足临床护理工作需要。

4、  做好毕业1—3年护士的规范化培训，按照护理部的要求进行培训考核。加强护理人员政治和业务素质的培养，定期对护理人员进行法律法规和医德医风教育，积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习，提高护士学历层次。

5、     加强专科技能的培训：科室制定出专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

6、     加强中医知识及中医各项操作的学习 ，护理人员全面掌握，人人过关。为迎接三级评审打下坚实的基础。

7、     科室在下半年，将派出护理骨干去中医科进行学习，熟练掌握针灸、拔罐等中医诊疗技术，以更好地为病人服务。

三、 强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。

1、            加强核心制度的学习和落实。规章制度是医疗质量最重要的保障，加强核心制度的落实，主要是交接班制度、查对制度、巡视制度、抢救制度、分级护理制度、护理缺陷管理制度、护理文书管理制度、护理不良事件报告制度等。强化对以上各种制度和规范的学习、落实和督查。

2、            科室每日进行安全检查并及时记录，专人管理，发动病人的主人翁意识，让病人参与到安全检查中，对病人的水源、火源、电源及不安全隐患进行监督；

3、            组织护理人员进行安全评估会，发现问题，解决问题，从自身及科里角度，分析发生的原因，吸取教训，提出防范与改进措施；

4、            重视护理操作环节监控，护士长有计划的跟班监督，做好实习生的带教管理工作，要求带教老师做到放手不放眼；

5、            及时发现科室护士的思想情绪变化，对家中有困难，思想有波动的护士给予关心和帮助，解除思想负担，化解心理压力，减少医疗纠纷和医务事故隐患，保障病人就医安全。

6、            时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

四、  加强护理人员法制教育，提高自我保护意识。

1、            组织护理人员法律法规及各项规章制度，并认真执行；

2、            完善护理记录要求，不断学习护理表格书写，责任护士，质控护士，护士长层层把关，保证书写的规范和质量。

五、 以病人为中心加强与患者及家属的沟通，构架和谐的护患关系。

1、          加强科内员工的服务意识，环境保护意识，安全意识，不断提高患者的满意度；

2、          病房环境布局合理，标识规范醒目，为病人提供清洁舒适温馨治疗护理环境，提供人性化服务；

3、          制定行为规范用语，以病人为切入点，不断改善服务措施，发放家属联系卡，营造良好的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象；

4、          深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

5、          病房管理科学化、制度化，努力达到：整齐、清洁、安全、舒适的八字要求。继续开展温馨病房活动，以温馨病房为标准，切实做到基础护理到位，健康教育形式多样化，在病房内继续开展“八个一活动”为病人提供最优质的护理服务，努力达到“三好一满意”标准。

6、          进一步深化整体护理理念，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、 文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。