机关单位工作总结

在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：

一、认真履行职责，积极开展工作

（一）努力做好行政管理工作

1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。

3、完成20xx年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

4、完成20xx年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。

5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。

6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。

（二）协助党支部、工会做好各项工作

1、完成20xx年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。

2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展"是与非"答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成20xx年度重点发展对象的函调工作。

3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。

4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报。

5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。

6、组织捐衣、捐款2次1万余元。

7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及20xx年新年联谊会

的各项文体活动。

7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。

8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望生病职工及家属 人次。

9、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。

（三）全力做好团支部工作

20xx年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得"20xx年度五四红旗团委"， 是对团支部工作的充分肯定。

组织了几项团员活动：

1、积极组织团员参加"亮丽青春青年医务人员礼仪大赛"获得优胜奖，

2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。

3、组织35岁以下青年嘉年华活动。

3、建立了35岁以下青年档案，为团支部推优工作打下基础。

4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。

（四）办公室内部工作

协助办公室主任完成各项交办的工作；每月按时统计上报办公室考勤；定期清洗值班室被单；进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作；协调办公室内部工作，合理调配人员。

二、业务能力的培养

1、 在中华卫生与监督杂志上发表论文 《丰台区20xx年食品卫生投诉举报现状分析及对策》，并协助所长完成了4篇论文 的完善和修改，帮助完成杂志社投稿和发表工作。

2、积极参与突发事件的处理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投诉2起，处罚1起，罚款5000元，参加了防汛演习，通过锻炼使我的业务能力得到了进一步的提高。

3、整理规范了创卫工作基础档案。

三、坚持严于律己、努力做好表率

（一）加强思想作风建设

我严格按照胡锦涛同志提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献"的要求，坚持"讲学习、讲政治、讲正气"，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是"无规律"，"不由自主"。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

（二）积极参加政治理论学习

一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上

下功夫。我重点学习了"三个代表"重要思想和十六届四中全会精神等文件，作为党支部的助手，及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。 作为入党联系人，积极与入党积极分子联系谈话7人次。

四、存在的问题和建议

（一）自身的问题

一年来，在领导和同志们的关心支持下，工作也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、由于工作性质的限制，深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。

3、由于自己是年轻干部，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

１、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

２、办公室主任是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良

好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

３、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

总之，完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍，应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟监督所的工作思路，积极配合办公室主任的工作，认真实践"三个代表"重要理论，牢记"两个务必"，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶.

 

第二篇：xx年半年创新工作总结

吴起移动分公司20xx年上半年个人创新工作总结

半年创新工作总结

二00八年x月x日

如果说科技是第一生产力，那么创新就是一个企业发展的活力所在，创新也是企业每个部门能够生存的必备素质，能遵循市场环境又能创造性的开展工作，才能立于市场不败之地。 数据营销班，作为公司的重要营销部门，如何能提高数据营销，和确保用户的存活率是公司业务的关键所在，也是支撑其他业务发展的根本保障，所以进入20xx年来我班组一直在探索一条确实可行的用户发展道路，我们一直在思索中前进，在前进中总结，在总结中探索。xx年上半年在创新理念的指导下，结合创新思路和计划目值，我班组人员通过学习业务知识和业务技能，开展了评差选优活动，提高了组内员工的业务技能水平和团队合作精神。各项数据业务发展情况比较好，尤其是农信通业务发展上经过多次创新工作的开展，各项数据业务得到了快速稳定的发展。我班组主要从以下几方面进行了创新。

一、营销观念的创新

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求、还要创造顾客需求的新的营销观念。

（1） 亲情营销观念。传统市场营销观念强调顾客至上，顾客就是“上帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无所适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还会不向企业的产品“投资”吗?这就叫

以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

（2） 知识营销观念。21世纪是知识经济时代，以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销观念也应相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是与知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。

二、农信通业务发展措施

1、抓住新农村建设加强农业发展机遇再创发展辉煌

今年，我县实施新农村建设加强农业发展的农村发展战略，我带领班组成员深入各农村基层大力宣传移动移动农信通业务，了解用户的需求，根据各乡镇农业产业结构和特点，通过开展知识讲座，在有条件的地方播放关于农信通致富的经典案例，张贴各种农信通宣传海报，向用户介绍移动农信通业务的功能及资费问题等，结合实际情况向有农业信息需求的广大农民大力推广移动农信通业务。

2、精心策划，积极应对，稳中求发展

在制定宣传工作方案时考虑到我县农村用户居住不是很集中，针对这种情况我们调查了每个乡镇集会的周期，利用农民到乡镇赶集的大好时机，带好宣传海报、农信通宣传叶、扩音喇叭等必备物品分组宣传业务，在此期间我们的业务受到了广大农民朋友认可，有相当大一部分朋友前来咨询我公司农信通业务的订购方式与如何在手机上查阅农产品信息、农信通业务的资费如何，我们都一一做了详细的答复，

并留下了咨询电话。

三、农信通业务半年指标完成情况

中国移动农信通是一项关系到农民朋友致富快慢的有益业务，今年上半年我班组在创新理念的指导下，结合创新思路和计划目标值，通过不断学习业务知识和业务技能培训、开展了评差选优活动，提高了组内员工的业务技能水平和团队合作精神。截至6月底，农信通付费用户总计达到9137户，达到全年挑战目标的63.90％

四、存在问题

一方面由于我县石油的大量开采，我县经济发展突飞猛进，农村劳动力大部分被钻采公司聘用，农村只留下老弱病残守家，农村文化程度普遍偏低；另一方面我县处于类似黄土高原地理环境，风沙较大，政府激励退耕还林导致我县可用耕地面积不断减少，农作物也因此聊聊无几，农产品基本是只有进口没有出口，给我公司农信通的发展造成了难以逾越的天然屏障。

五、下半年工作计划

针对半年来我们在工作中遇到的问题，经过讨论分析，我们将从以下几个方面着手

1、创新服务理念，提升我公司的核心竞争力。

作为服务行业，优质高效的客户服务是提升企业核心竞争力的有效手段，我们惟有给客户提供更为优质的服务、满足不同层次不同客户的需要，才能使我们决胜于千里之外。我们要找出以前服务工作的不足，提出以后服务工作的改进措施，能够尽力做

到尽善尽美没，并争取能够有所创新。

2、加强员工管理，提升团队合作精神

团队合作精神是我们提升企业核心竞争力最为关键的环节。在竞争更加激烈和残酷时代，我们惟有齐心协力、万众一心才能够适应挑战，才能够使我们企业在市场的大风大浪中屹立不倒，俗话说“众人拾柴火焰高！”，我们就需要的是这种凝聚力，这种拧劲韧劲和顽劲！。

3、加强业务知识技能的学习，不断提高自己的管理水平。 随着竞争的更加激烈，在经营管理和决策的过程中，我们必须要有高屋建瓴的视野，必须尽快锻炼自己适应市场竞争的能力，培育自己驾驭市场的信心、决心和实力；不断学习各种先进的管理经验和经营理论，开发大脑灵性，能够在市场竞争中始终做到波澜不惊、思维迅速、反应敏捷。

综上服务方面，我们始终贯穿“沟通从心开始”的服务理念，用心服务。对农业发展示范村，坚持长期上门服务、亲情服务，为客户提供及时、快捷的服务。作为我们服务人员主要服务好每一位有业务需求的客户，是客户随时感受到移动人热情、周到的服务。

20xx-7-10