商贸城招商部和会展部个人工作总结

商贸城招商部和会展部个人>工作总结

'回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己20xx年的>收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜；盘点自己一年的工作，同时也是一件值得回味的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。

一、2013是充满激情、挑战、创新的一年。今年5月1日之前我是B馆的一名管理人员，负责B馆二楼红木家具。期间本人以客户是上帝、用心去服务为原则得到了厂家老板们的一致认可。随着公司的发展和需要今年5月份至11月份我被调到招商部，进行商贸城E馆和H馆的招商工作。首先感谢公司为我提供了这样一个平台，感谢公司领导和同事对我的支持、信任和帮助。

二、招商部是个富有挑战性和需要一帮有激情人的部门，因为在招商并不是很乐观的时候我们需要自己打气、鼓舞我军士气。本人性格还算比较外向，与客户沟通并不是很大的问题，但是对于招商的专业知识比较匮乏，由于时间紧迫我们一边招商一边晚上下班后由崔经理给我们做专业知识的>培训。

来到招商部对于我来说是一个很大的挑战，招商期间让我学到了与人沟通时要学会察言观色。而招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的各方面情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要>投资，只有双方都有利益，才可能谈成。

招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。

在招商的这半年里我的业绩如下：

1、商贸城共签约客户7户，签约铺位数13间，面积272.4平方，共缴纳铺位租金153564元，缴纳铺位保证金2万元、共计173564元。

2、科技城共签约客户2户，合计面积625平方，共缴纳铺位租金52962元，缴纳铺位保证金1万元，共计62962元。

3、合计：共签约客户9户，面积897.4平方，铺位租金206526元，铺位保证金3万元。总金额：236526元。

3、挑战无处不在，11月中旬有幸又来到会展部。年底的展会也比较多，刚来会展部就面临着新春年货展、**首届室内冰雕展、民俗展、花灯节4个大行活动展会。展会是个水很深的行业一般展会的流程包括前期策划、市场推广、招展、客户服务、布展、展出、展后几个方面，那么下一步我会一点一点慢慢吸收并消化掉。

来到会展部前几天主要是针对**国际会展中心各种数据的了解，紧接着就是对2014新春年货展销会的招展工作，年货展招展期间本人共电话拜访客户658户，外出上门拜访400多家。

每年的五一汽博会是公司的大展会，年前我们就步入到车展的工作当中，我们前期熟悉**的各大集团车行了解并熟悉各大车行的汽车品牌，由于对每个车行的地理位置不熟悉，王经理天天带着我们挨家挨户的去拜访每个车行的负责人并发放邀请函。

20xx年>工作计划：

1、在过去一年的工作中自己还有很多不足，许多方面都需要进一步提高

2、新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战

3、强化自制力：工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

4、提高自身素质：积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

5、加强沟通：同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

时间过的真快转眼间挥一挥手送走了20xx年，20xx年的工作还是会更加的富有挑战性，越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果！相信在20xx年我们会做的更好！春申会越来越强大！

在这里祝大家新年快乐，万事如意，合家欢乐，牛上有马，马年撞大运！逢马年，办虎事，做虎人，走虎运，发虎财，虎气冲天嗷嗷叫，生活>幸福哈哈笑，去年的心情还不坏，今年的日子更精彩！

会展部：耿加平

 

第二篇：招商部工作总结

工作总结

试营业在新年中渡过，在忙乱中带着我们公司员工独有的毅力和耐力，坚持了下来。对于自己来说，元旦的试营业举行地不算风声水起，但也不落于外面成熟型综合市场的气势，毕竟我们还只是个新兴起的市场，市场开业之初，问题绝对存在，关键是我们在面对问题时的应对措施及善后问题。个人认为，自己刚从学校毕业，走向社会，对待事情的出发点及全局观比较狭隘，所以一直在学习与总结当中。就上个月的工作来将，我将自己本段时间内的工作作如下小结。

1、11月份结束同王助理在东阳的招商工作，返回公司。考虑到元旦试营，时间紧迫，而在东阳木雕工艺品、红木家具招商效果不佳的情况下， 同王助转变招商思路，对瑞昌本地及周边地区进行特色文化产业的招商。在走访了星子砚台，南义竹编、庐山拐棍等几家企业之后，效果也不是甚好。不同于外面集群式的企业发展模式，瑞昌本地开发的产业多以自己独立式经营，规模小，资金少，客户思想上比较保守，意向不大。二楼最终确定下来的是莫名前来的两家本地的根雕茶盘及一家家私店。东阳前来的两家商户是在我们前往东阳宣传后，经朋友推荐前来开店。这样，到元旦试营业前，二楼试营铺位全部招商完毕。

2、到12月底，市场全体工作重心转移到对市场的卫生情节工作及商铺老板铺货问题。市场在装修完毕后，需要及时对开房区域进行卫生清理工作。在领导的安排下，对二楼规定空间进行全面清洁工作。到12月31日晚，二楼清洁工作以全部完成。规定店面无明显垃圾，玻璃、展柜全部抹干净，做到从整体上看一尘不染。

3、30日至1日早上，此段时间，对二楼的商户寄来的货物，进行卸货、搬货、摆货，及时处理好各个商户老板提出的问题，包括住宿、吃饭，店面需要的办公桌、电线、标价签等一些列工作所需物品，有些在公司能满足的情况下，想尽办法去帮他们实现。最终的总体目标是满足商户试营业期间对我们市场总体的形象的一个基本确定，服务好他们，就是为自己招商工作乃至整个市场顺畅发展打下基础。

4、元旦试营期间，本部门相对于其他部门工作较少的情况下，及时做好同其他部门的协助工作。游客来客量较多的情况下，帮助人流较多的店面进行看顾，减少老板应接不暇地接待工作。时间允许的情况下，协助外联部对来客车量的人数统计工作，及就餐券、现金券的发放工作，以及中午的就餐问题。试营业期间，就餐是存在的最明显的一个问题。之前，对来客量的数量同我们市场当前的接待量不能成正比。我们市场目前的接待量只是相对于市场内部购买区域的人流量，而无法满足我们对此的就餐量。之前的准备工作及同餐饮店的接洽问题未能妥善解决，导致前期前来就餐的顾客拥挤、无秩序，抱怨不止，而我们工作上辛苦，但是毫无成效。后期市场对此应对迅速，三天后，形成了固定的领餐、就餐区域，以及就餐空间。其余时间，大多是在帮助搬运来货，以及对商场的巡场工作，及

时解决遇见的各类小问题。

5、1月中旬，元旦试营后期，市场相对平稳之后，主要是了解二楼各个商户老板对试营业的调查工作。以佛缘阁为例，每天我都会抽出时间去杨老板店里同她聊天，主要涉及的问题有：日常生意情况，游客来量，相对畅销的木雕、工艺品小件，食宿方面的问题，物流。主要反映的问题有：店面导购的安排问题，店里拉线，标价签，桌椅的解决，商场安保问题，来货的物流。解决的方法有：提供圆桌椅，帮助牵线，商场安保，监控设备及公司员工协助，较近的老潘物流，德邦物流。期间还帮助她网上联系她的供货源，了解来货细节。只有在充分了解开店老板的各项开张细节之后，才能一方面更好地做好服务工作，满足老板的需求，在后期的招商工作，获得更好的宣传、影响，从而在另一方面的方便我们明年外出招商工作，使得在东阳、莆田的招商工作能更好展开。

6、在商场正常运转的情况下，主要工作还是做好对后期招商的准备。这段时间，还是对红木这一块的知识了解工作，及相关地区招商工作的准备阶段，知己知彼。年后外出招商，仅剩3个月的时间，时间紧迫，招商工作压力可想而知。因而，前期准备工作应有条不紊，并且循序渐进。期间主要还是东阳木雕城内拜访过的原定客户，同他们保持联系，并且随时传递我们市场的信息，让他们更加了解我们的市场运作，对我们市场的投资更有信心。同时扩展其他地域的商家，发掘潜在客户。

商场如战场，对入初入社会的我来讲，已感受颇深。基于自己涉世未深，经验浅薄，所有工作都是在学习与自我学习之中，各项工作都需要自己去摸索。每次学会一项知识，或者一段经验，才感觉自己的工作是充实的，慵懒、无所事事的工作总是让人昏昏欲睡。后期，在对待自己本职工作的问题下，有如下几点计划。

1、收集、整理元旦试营期间各商户开业的各项信息，总结市场同商户的彼此利害关系，得出经验，便于在后期招商中开展工作。

2、网上收集与木雕有关的市场商会活动信息，届时前往，了解其他大型商场交流会的经验，如之前在东阳木雕城开展的竹编竹制工艺品展销会，吸引各地区工艺品集聚一起，开展大型展销会，从中学习他们的经验，并且宣传我们市场的资料，扩大影响。目前收集到的有义乌、上海、广东三个地区的展销会。

3、年后再前往东阳一次，根据已有的人脉资源，及之前同他们的熟络关系，并发动老蔡木雕店蔡老板对我们市场的宣传，对抱有迟疑态度的商户进行再一次讲解，竖立他们前来投资的信心，一举拉动东阳、莆田两大木雕地区的产业发展。

4、在之前东阳收集到的先关资料，主要针对的招商的对象是浙江、福建地区，因为这些地区的木雕集群比较大，产业链较为完整，沿海地区木雕多从此地发展出去。暂定地区浙江东阳，福建莆田、仙游。江西省内有广丰、余江两个县市也在发展同样的市场，此段时间可以前往考察。

5、及时收集各个时段的招商信息，同其他招商人员沟通，确保信息流畅，

资源共享及时反映问题并解决问题。

年前年后，准备工作还在进行当中，工作迫在眉睫，任务任重而道远。学习

永远在计划之中。希望来年的招商工作能顺利进行，为明年五月一日市场正式开

业打好基础。预祝开业圆满完成。

招商部：张玉周 二零一三年二月五日