大三专业实习报告

 

专业实习报告

系（部）名称   

学生姓名                           

实习名称     

实习时间     

指导 教师             

专业班级                           

　年  月　日

实习情况一览表


广州市人力资源市场服务中心实习报告

一、实习目的或研究目的

1.实习单位发展情况

广州市人力资源市场服务中心（广州市农民工综合服务中心）为直属广州市人力资源和社会保障局的市级公共就业服务机构，正处级事业单位。自20##年2月成立以来，坚持以“促进和谐就业、打造群众满意窗口”为目标，面向广大劳动者和用人单位实行以人为本的就业服务。已形成了以职业介绍服务为龙头，集人力资源服务机构管理、流动人员就业管理和跨地区劳务交流协作、特困失业人员及随军家属就业服务、劳动保障政策咨询热线服务、劳动保障事务代理、职业技能培训等功能于一体的综合性公共就业服务窗口。

广州市人力资源市场服务中心的工作性质与我系人力资源管理专业、社会保障专业密切相联，有利于学生把专业知识与社会实践相结合，激发学生学习热情，开发学生思维方式。市场中心真正做到了以实践带动专业知识的学习，以专业知识的运用提高实践的能力，这样有利于达到实践与理论相结合教育的目的。

2.实习情况

我系组织招收的实习生，面向大二大三的学生。在学生学完基础课，即将进入专业课或已经学习部分专业课的情况下进行实习，取得了良好的成效：

（1）通过实践教学，推动教学改革。实践过程中，学院派出老师指导学生。在具体指导过程中，教师可以从不同角度认识和查找到课堂教学内容、教学方法、教学手段与社会实际需要之间相脱节的环节，对于推进教学改革起到了重要促进作用。

（2）不但要使学生掌握比较扎实的现代经济学和管理学基础理论，比较熟练地掌握现代经济分析方法，知识面较宽，具有经济管理相关领域的扩展学习能力，具有运用科学方法和手段进行社会调查、经济分析和实际操作能力、管理能力，而且要具有较好的人文素质、较强的社会责任心和较高的道德水平。

（3）以实践基地为平台的人才培养自主创新的精神，培养学生根据自身的特点，结合自己的个性和优势施展自己的才华、实现自我、培养创新性品质。以实践基地为平台的人才培养打破专业限制和系科界限，实现了文理渗透、理论与实践相结合，以期给各种专业的学生提供了展示自我的机会，刺激学生将关注点集中在职业技能和素质发展上，培养学生的职业素质和敬业精神。

（4）学院和基地双方按照统筹规划、互惠互利、合理设置、全面开放和资源共享的原则来建设实习实训基地。一方面，基地满足相应专业实践技能训练与职业岗位能力培养的需要，提供适合职业能力养成的实习岗位。另一方面，我系通过与实践教学基地的密切合作与交流，不断吸收企业的经验和知识，使专业课程能更加符合社会需求。

           

二、实习内容

广州市人力市场服务中心组织由九大部门组成，包括职业介绍服务部、流动人员就业管理部、职业中介管理部、广州市特困人员就业服务办公室、劳动保障事务代理服务部、劳动保障咨询热线服务部、培训部、信息管理部和综合部。每个部门各司其职，实习生的实践工作内容会因所在部门的不同而有所差别。

实习期间，我任职职业介绍服务部，工作内容主要如下：

1.协助中心工作人员为本市单位及城镇失业人员、农村富余劳动力、农转居人员、技能人才、高校毕业生、随军家属、流动人员等各类就业群体提供职业介绍、职业指导等服务；

2.协助中心工作人员采集用人单位岗位信息以及求职者个人信息，建立相关资料信息库；

3.协助中心工作人员拓展专业技能人才就业渠道，培育发展专业人才市场，举办各类型现场招聘会；

三、实习总结或体会

三周的实习，随着端午节龙舟的竞渡的欢快节日气氛结束了。回顾这十几天的实习生活，确实获益良多。

我还记得第一天，身为队长的我第一次带领十多位同学上班，感觉很紧张，毕竟这不同于学生工作，我既要全面考虑队员们意愿，又要让他们和谐相处，要兼顾好这两方面，必须花功夫。所以我提前咨询过他人、提前上岗培训，对人力市场中心整体以及各部门的概况都有了较全面的了解！我被分配到市场部-一个面对公众的部门，与其他部门不一样，在言行方面的要求，我们更严格，因为我们代表的是学校的形象，代表人力中心的形象。所以，一方面我要提醒自己一言一行要恭恭敬敬，另一方面还要提醒队员们，让中心的正式员工对我们留下良好的印象。到了第四天，一切都适应下来了，没有了第一天的紧张，与队友们的相处、与师兄师姐的相处都很和谐，感觉真不错！

期间的所学所得，不像课堂教授时我们书本上的、字面上的知识，它就像好比定义，不能通过死记硬背去理解，必须亲身经历，才能熟悉掌握。正如“纸上得来终觉浅，欲知此事要躬行”。

总结起来，一共有4点收获：

1.专业知识的提升

毕竟作为我系特色的社会实践实习基地——广州市人力资源中心市场，与我系人力资源管理、劳动关系与社会保障、应用心理学三大专业紧密联系，让学生在实习中学习、深化并掌握自己专业的相关知识。人力资源管理专业的我在市场部实习，主要负责求职者信息录入的工作。通过不断观察求职者的个人简历，我联想到人力资源管理六大模块中——招聘与录用的知识。虽然我们不是面试官，但是通过根据简历给他们匹配工作，我清楚明白到简历中突出重点的重要性。过多的信息并非是让你胜任任何工作的法宝，它反而成为你不能胜任任何工作的原因，因为就招聘者看来，你并没有专长，只是什么都会一点而已。所以我们必须针对自己要应聘的工作，填写相应的信息，这样才能提高命中率。

2.待人接物的锻炼

实习时，面对的人群不只是老师、同学，而是部门的部长，还有正式员工、求职者……尽管他们各不一样，但是他们都可能是你的老师，教会你待人接物的道理。

多于不同的人打交道，并在其间总结经验，这是课本上学习不了的知识，须自己亲身尝试。

3.社会的实况

虽然我不相信官方传媒天天报喜不报忧的新闻，虽然我已经清楚社会各阶级的发展不均衡，但是来到中心市场后，亲眼看到这些东西，内心又是另一番滋味。

有位前阵子在银行实习的队友说感触好深，一边是90后买别墅，一边是50后替儿女找工作，这社会，未免太极端了吧？

但这畸形的现状是正常的，归根到底，还是国民观念的问题，自私的观念让先富带后富，共奔富裕路永远只是一个想法而已。

4.人脉的拓宽

虽说这次实习的队员都是我们劳经系的，虽说他们都是10的，但在13名队友中只有那么4个是我认识的，只有那么2个时我见过的，还有7、8个，我从未见过，可想我的人脉在本系非学生干部中，还是不是很广的。但是通过本次学习，我认识了更多的人，并通过与他们的交流，知道了更多的事情。譬如包车、地理、风俗等等，这对于以后的发展都是非常有用的！

作为一名队长，在通知方面，也许我做得还不够优秀；作为一名实习生，在工作方法中，我仍有很多需要完善的地方；作为一名临时的员工，对于中心市场的日常运作，我也有自己的一些小意见。这就是我三周实习是的一些所见所闻所思吧，中心市场，省级实践基地，需要我们每一批实习生的不断完善，才能做得更好！

难忘的实习，必将有助于我的职业生涯发展！

实践教学是使我加深对所学理论知识的理解，培养和锻炼了我解决实际问题的能力的重要手段，它能使我熟悉实际工作场景和了解实际操作规程，对我了解实际生产、社会工作以及工作的管理方式等具有非常重要意义。

 

第二篇：大三寒假专业实习报告

我的“和家”实习

前言：

一．实习单位：湖南北盛和家超市

二．实习时间：20xx年1月6号—20xx年2月16号

三：实习目的：

为了以后能更好的适应工作和学习，我进行为期40天的实习。主要是熟悉物流的作业流程，掌握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。

主体：

四．实习内容:

理货员是我在超市中的岗位。对于这份工作，感觉来之不易，因为是在自己寒假第一次从事跟本专业有关的工作，所以非常用心。我在超市的主要工作为：

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源，因为我是在二楼：日化区，而我们的日化区的仓库是在三楼，所以需要经常到三楼把所需物品用小车推下来

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）我们每天晚上在离下班还有半个小时的时候会把超市整个二楼打扫干净。

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾，看到有人乱扔东西，就必须马上清理干净。

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4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满，做到及时补充货物。根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

5、商品与价格卡要一一对应，做到让顾客一眼了解。

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡，如果有错误并且顾客在收银台发现并投诉时，这其中的差价必须由理货员自己补上。

7、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序，按照不同的货物进行分类。

8、先进先出，并检查保质期，做到过期物品必须清除离货架，临保商品可以做促销处理，但必须明确告知消费者。

9、事先整理好退货物品，办好退货手续，这其中包括一部分过期商品，一定要额外分离出来。

10、及时收回孤儿物品和处理破包装商品，我所在的超市在每天九点十五会有广播通知每层的负责人，有孤儿商品需要回收。而破损商品可以做特价处理。

11、微笑服务，礼貌用语。对顾客的咨询导购提供服务，熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法。“您好、请、谢谢、欢迎光临、欢迎下次光临、对不起、请走好、再见”是我们公司的13字的礼貌用语。并且为顾客提供退货服务的是我们的工作职责。

12、进行市调，要求资料要真实、准确、及时、有针对性。掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

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13、进货。与供应商之间联系，了解供应链的一部分。经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划。然后对商品进行验收，制表。

怎样我能做好一个超市理货员，理货员看似工作较简单、普通，但我们是与顾客接触最直接人。一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，我们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。

五．实习建议

1、在物流专业课的基础上多开设一些具体操作的实验课。根据社会对物流人才的需求，在培养人才方面要突出职业素质和综合能力的培养。在多年实验教学的经验基础上，总结物流管理专业在开展实验教学的方法和实验过程中需要解决的问题进行初步的探讨，以及对实验教学方式的一些展望。21世纪需要具有创新思维和创新能力的人才，培养创新人才是高职院校的必然选择。开展创新实训可以调动学生的探索精神，改变学生被动实训的心态，提高 实训教学的效果和质量。这就要求指导教师在实训教学中以学生发展为中心，运用多元化的教学方法，为学生营造广阔的空间，使学生的学习过程充满自主性和创造性。

1.1案例导向，任务驱动

学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，完成一项任务或决策，如为客户设计一个储存方案，或者一个运输路线。同时，在任务实施的过程中，学生必须充分发挥自己的主观能动性，创造性地设计完成任务的多

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种方案和途径，并做出选择，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。在任务实施完成后，会有明确的结果，这些成果对学生的学习会起到激励作用。

1.2岗位模拟、协同作业

即学生在实验过程中，交换不同的岗位，扮演不同的角色，理解物流各个环节的原理和逻辑关系。通过多元化的岗位模拟体验，把各种专业知识转化为职业技能与综合素质。

协同作业在实验教学的中后期，每名学生在基本技能初步掌握的情况下，这时可将学生分成若干个小组，每一组由一名或两名能力强的学生当组长，各层次学生平均分配到各组。指导教师安排好总体任务后，由小组长具体负责组织实验过程，分配各组员的任务，并监督实训过程，组织讨论、处理实验结果等。指导教师做各组的总指导，培养学生的综合协作能力以及团结互助的精神，使各层次的学生在团队中都能得到充分锻炼与发挥。

1.3建立三维互动体验式培训平台

三维互动体验式培训平台能给多数学生都有动手做实验的机会，改变了以往实验课一人做、大家看的局面，是学生有过去的被动式学习方式，变为主动探究式的学习方式，使多年来提倡的“以任务为主线，教师为主导，学生为主体”的任务驱动教学方法得以实现，既安全又节约，教师可以放心的让每个学生自主的进行实验，激发学生的学习热情。

2、可以再开设一些商务课程，增进与客户和供应商的交流。现实生活中，我们从大学出来可能还不是那么需要可以用到大学四年所学到的专业知识，反而商务谈判之类我们掌握的越多就对我们越有好处。商务谈判是指

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不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。 美国通用汽车是世界上最大的汽车公司之一，早期通用汽车曾经启用了一个叫罗培兹的采购部经理，他上任半年，就帮通用汽车增加了净利润20亿美金。他是如何做到的呢？汽车是由许许多多的零部件组成，其大多是外购件，罗培兹上任的半年时间里只做一件事，就是把所有的供应配件的厂商请来谈判，他说，我们公司信用这样好，用量这样大，所以我们认为，现在要重新评估价格，如果你们不能给出更好的价格的话，我们打算更换供应的厂商。这样的谈判下来之后，罗培兹在半年的时间里就为通用省下了20亿美金！

难怪美国前总统克林顿的首席谈判顾问罗杰·道森说：“全世界赚钱最快的办法就是谈判！”

3.让“商务礼仪”成为我们的必修课。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 举止礼仪是自我心诚的表现 ，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

3.1到公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口

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等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

3.2顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

3.3主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

六．实习总结

第一，服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如：按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型；按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等；按顾客在

卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。 各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。

第二，创新注入新活力。

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创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。用竞争激发活力，用激励增强活力，用机制保持活力，用文化提升活力。对于服务企业，必须充分认识增强活力的重要意义，密切联系自身实际，始终不渝地抓好各项工作措施的落实，努力使企业发展更加充满活力。是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。创新在经济，商业，技术，社会学以及建筑学这些领域的研究中有着举足轻重的分量。口语上，经常用“创新”一词表示改革的结果 。既然改革被视为经济发展的主要推动力，促进创新的因素也被视为至关重要。

在服务市场上要求，不断优化“订单供货”工作流程，深入开展消费者数据库建设，切实把握消费者真实需求。

第三，诚信是成功的根本。

江泽民同志明确指出：“全党全社会必须从改革发展稳定的大局出发，增强信用观念，建立和维护良好的社会信用。”认真领会贯彻江泽民同志的讲话精神，大力加强企业诚信建设，对于促进社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济的健康发展，具有十分重要的现实意义。

加强企业诚信建设，需要法律、制度、管理的力量，实行他律，但更多的是靠道德和理性的支撑。道德和理性的诚信是一种自律的诚信，是社会诚信的最坚实的基础。

3、1与时俱进的精神

诚信是一个古老而又崭新的话题，早在春秋战国时期，孔子就说过：“人而无信，不知其可也”。几千年来，我们的祖先留下许多诚信的古训，如

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“诚信生神”，“信，国之宝也，民之所凭也”等。但在不同的历史时期，诚信的表象与内涵也不尽相同。企业立身于社会，也离不开诚信。在我国计划经济时代，国有企业很少提到诚信。当时，计划就是命令，企业不直接面对用户，唯主管部门的计划是从。当时，企业也有质量、数量、进度要求，也有用户、用户意见和主管部门的表扬批评，但不是从诚信角度来考虑的，而是以服从为原则。因此，当时流行企业文化主题词是“团结、奋进、拼搏、认真、务实、文明、严明、精细、开拓、进取”等。改革开放后，随着社会主义市场经济的发展，企业作为一个社会的法人，面向了千千万万用户，诚信问题凸现出来。时势要求在企业文化中补进“诚信”二字，把诚信作为企业理念、信条、目标。近几年，许多企业提出“以德兴企”、“诚信兴企”的口号，发布“诚信宣言”，就充分体现出与时俱进的精神。

3．2团队精神

企业是一个人财物的集合体。企业把诚信作为应尽的责任和义务不是空泛的说教，必须踏实到企业中的每个成员。企业的每个成员都必须担负诚信的责任，尽诚信的义务，做到价值共识，信念共守，协调一致，共同维护企业诚信，形成讲诚信的团队精神。如果只把诚信看成是企业领导人的事情，或看成是经营人员的事情，企业诚信是没有根基的。企业是一个有机整体，一项产品是否优良，一种服务是否尽责，都牵涉到企业的诚信，都需要企业每个成员的共同努力。企业中每个成员的工作诚信度提高了，就能保班组、工段、车间、分厂的诚信度，二级单位的诚信度都提高了，整

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个企业的诚信度也会提高。由下至上，层层包保，企业的诚信度就坚实牢靠。因此，企业诚信必须从每个成员做起，从每道工序每项工作做起。

3.3防火墙精神

防火墙精神就是要有勇于把不诚信行为拒之墙外的真心实志和顽强毅力。坚持德治与法治相结合是诚信建设的根本保证。当前，国家正在加强建章立制和监督检查工作，努力推动诚信建设的规范化和公开化。企业责无旁贷，必须从发展战略的高度来规划诚信建设，建立起严格的科学的诚信管理制度和监督机制，从制度上、体制上、机制上筑起一道道良好的“防火墙”，以抵御歪风，堵塞漏洞，治理薄弱环节，确保诚信原则能够认真的贯彻。

3.4持之以恒的精神

企业诚信不是权宜之策，而是关系企业生死存亡的大计。从企业创造价值的角度看，诚信是企业珍贵的无形资产，它可以提升企业的晶牌，转化为企业的竞争优势；诚信也是一种生产力，它可以降低成本，提高效率，摆脱诉讼，提高竞争力等。因此，诚信是办好企业的内在要求。《百万富翁的智慧》一书披露了当今美国1300名百万富翁获得成功的秘诀，他们均认为“成功的秘诀在于诚实，有自我约束力”。在他们眼中，现代经济是信用经济，在市场经济的环境中，信用才是宝贵资产，是难以用金钱买来的。企业应把诚信作为“兴企必备”的永不妥协的道德原则，作为企业文化的重要内容，持之以恒的抓下去，使诚信成为一种自觉遵循的信念定势、文化定势。

3.5善小而为的精神

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善小而为的精神体现了健康务实的精神，应成为落实基本道德规范的起步要求和日常行为。加强企业诚信建设，就是要从基础从常规抓起。企业诚信关系企业全局，而踏实于每件事情。一事失信，影响到全局。曾有因一只小虫(食品)、一枚细针(服装)、一个螺钉(机械)、一项服务(销售)、一条信息(投资)、一则广告出错而使企业陷于被动的事例，也有因一件事情(添加剂过量加入食品中、使用隔年变质的月饼馅、人造玻璃球冒充钻石镶制纪念手表等)违信而毁了知名企业的典型。此所谓“行不信者名必耗”。在诚信问题上，绝不能抱侥幸心理，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，必须防微杜渐，从眼下手下的第一件事情开始，把每件事情都做好。把每件事情做好了，日积月累，诚信就成了习惯，成了日常准则，也就有了应付大事的品行和能力。

第四，多学习专业知识。专业知识是我们在大四毕业之后找工作的必备因素之一。

结尾：

随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易发展日益活跃,我国的物流行业得到迅速发展.虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不可或缺的一课. 对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

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