20xx年官窑医院康复理疗科工作总结

在医院领导的关怀以及全科员工的努力工作下，康复理疗科的工作任务已经顺利完成。总体而言业务量有所提升，工作秩序良好，但也存在很多值得反思的问题。

工作指标完成情况：

1. 业务量方面

康复科门诊就诊人次：6345人次，较20xx年同期增长3.4%

理疗项次：60009人次，较20xx年同期增长11.1%

2．质量控制方面：

发生1宗不良事件，均书面上报医院并积极处理，患者无投诉纠纷

服务投诉1宗

3．20xx年底搬入新科室，完成治疗室分区布局，进一步规范各项理疗操作。

4．引进在职执业助理医师1名，应届毕业生1名，均为传统康复治疗方向。

5．开展了三伏天灸，三九天灸治疗，接待了镇区及周边地区1800余人次的天灸治疗。

6．参加南海区卫生局组织的中医药师承工作，派出刘俊波医师跟师南海中医院袁佳副主任医

师，学习先进的康复理疗理论及技术，并每月邀请专家来我科指导工作并坐诊1天，提高了我科的规范化操作及诊疗技术水平。

7．配合创二甲医院，展开了一系列的康复医学科建设准备工作。

全年工作主要是围绕“保安全，提质量”的工作指导思想下展开，结合康复理疗科的实际情况，我们制定并落实了科室的相关制度。如：首诊负责制，值班、交接班制度等。结合在发生本科的不良事件，组织全科员工学习讨论，深入认识康复医学潜在的风险，并在诊疗细节上规范了适应症，禁忌症的指征。在院领导及医务科领导的支持下，积极参加本专业学术会议、学习班的学习，同时积极开展科内讲课等业务学习，针对实际工作中发现的问题，组织专题学习讨论。通过学习讨论，促进了大家医疗水平的提升，保障了医疗服务的安全和质量的稳定。

工作还存在很多不足之处，有很多问题值得反思。

最突出的问题是合作。不管是科间合作还是科内合作，经常会出现一些小问题。我们通过各种方式的沟通，解决了一部分。不多不少的内耗对医院对科室对个人都是硬伤，我们在今年的工作中并没有很好地处理。

其次就是人才梯队建设，人员配备的不合理，技术能力徘徊在较低水平

业务发展不平衡，新技术新项目开展不到位

还有很多问题不一一列举。

总之，在20xx年度康复理疗科的工作在二甲评审的督促下有了一个很好的开始，未来的路很长，除了我们科内各个员工的团结协作，也需要医院各个层面的大力协作。康复医学是一门新兴的学科，我们只要抱着科学的态度，运用科学的技术手段，和秉着为患者服务的信念，相信康复医学科的发展前景是美好的，也会为医院带来更多的社会效益和经济效益。

康复理疗科

2011-10-23

康复理疗科20xx年度工作计划

20xx年的二甲评审是从根本上对康复理疗科的建设构建了蓝图，在20xx年度康复理疗科的主要任务是完善学科的内部架构，逐步开展各项诊疗项目。我们今年的目标：“保质保量，保安全”

一．年度工作计划指标：

1.工作量和业务量方面：

20xx年度业务量增长10%以上，20xx年度力争在人员稳定的前提下保持原有业务量，在各个业务指标争取有3%左右的增长

争取病房业务正常开展。

2.药收比和材料比方面：

药收比：控制在医院给予的范围内

材料比：控制在医院给予的范围内

3.医疗质控方面：

技术质量：参照南海经济开发区人民医院中心院康复科标准

服务质量：提升患者满意度，忠诚度

管理质量：落实各项规章制度，提升团队凝聚力

一般差错，服务质量投诉控制在5宗以内，力求不发生严重差错投诉和医疗事故。

4.新业务新技术：

1.脑血管意外疾病的系统评估与治疗

2.火针在风湿性疾病的治疗上的应用

5.人才及设备引进方面：

1.与其他科室沟通，将散在的理疗设备合理利用，整合资源

2.计划引进2名治疗师（康复技术治疗专业主要从事PT,OT工作。）

3.引进现代康复治疗领域的设备

4．加强现有设备的管理，做好设备的维护保养，成本效益分析，提高设备使用率，降低设备维修成本。

5.加强科内培训学习的管理，做好员工的考核，晋升工作

7.继续教育学习方面：

1. 争取发表专业论文1-2篇

2. 派遣1人次省内省外进修学习，4-5人次参加各种继续教育学习。

二．年度工作重点：

1. 完善二甲医院基本标准要求的各项工作

2. 落实院内各项规章制度，完善科内常见疾病的治疗规范

3. 积极与相关专业科室（神经内科，手外科、骨科）沟通，在现有合作的基础上进一步发掘合作空间。

4. 提高管理水平，提升业务水平

三．保障措施：

1、强化制度管理意识，加大落实、检查及奖惩力度。

2. 加强医疗质量控制，结合康复理疗科特点，落实每个环节的质量控制。

3.严格执行我院不良事件报告制度。将各种可能引发投诉或纠纷的事件处理在萌芽阶段。

4.加强科内员工“三基”“三严”培训，树立良好学习风气

5.加强思想道德教育，树立良好的医德医风

6.为员工创造较好的工作环境，工作氛围，提升治疗团队的凝聚力。

7. 加强服务质量控制，注重细节化、差异化和人性化的服务

8. 培养科室技术骨干，完善科室人才梯队建设，加大科间合作，鼓励创新，积极开展临床诊疗效果好、经济效益高的新技术新项目。

9 节支降耗，减少运营成本，提高科室综合绩效

康复理疗科

2011-10-23

 

第二篇：20xx年医院工作总结及20xx年工作计划

**医院20xx年度工作总结

骏马奔腾辞旧岁，玉羊报喜迎新春；

丰收的20xx年已经过去了，富有挑战性的20xx年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下：

一、 完成的各项工作指标

1、 全年门诊：15258 人次；

2、 全年住院： 445 人次；

3、 全年手术： 268 人次；

4、 全年总收入: 万元。

二、 年度的主要工作

﹙一﹚ 顺应转型 稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致

的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

﹙二﹚ 健全组织 提高医院管理职能

刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立

了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。

﹙三﹚ 建章立制 有章可循

有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。

﹙四﹚ 狠抓医疗 完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护

理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！

但是，成绩面前还要看到存在的不足，并且找出解决问题的办法来，否则将制约医院后期健康发展。

三、 存在的问题和不足

1、民营单位普遍存在的一个问题就是人才流动性大，给医院发展和管理带来很大困难。

2、由于人才的紧缺，服务也很难跟上。医院发展的基础是人才和设备，发展的关键是医疗质量和服务质量。我院在这两个质量上还有很大距离。

3、学习的空气不浓，最起码的说学习的自觉性没有。 不

能坚持学习，哪来的知识，所以，基本技能不够扎实。

4、文化建设也基本上是一个空白，还有待加强。 还有??。

所有这些，都需要在今后的工作中加以克服。

二0一五年元月

**医院20xx年工作计划

20xx年是我院改制的第二年，也是我院发展的关键之年，为了确保医院健康、有序发展，特制定此工作规划如下：

一、继续坚持党的医疗卫生方针、政策，走好医疗卫生改革之路，坚决按照上级有关规定规规矩矩办院、认认真真看病、踏踏实实服务，真正办成一个让老百姓信的过的医院。

二、做好服务这篇大文章，在我院广泛推行人性化、个性化、亲情化服务。在人员上我们增加导医，语言上增加服务用语，行动上落实到每个细节。尽力做到医疗有水平，服务有特色。

三、开展新业务、增加新型治疗项目

医院要想健康持久发展，必须不断拓宽自己的思路，开展一些新型的服务项目，做到人无我有、人有我精、人精我先。否则就很难立足于长久之地。所以我们在新的一年准备增设新的科室，如康复理疗、微创治疗等项目，同时我们还打算增设一些营销、企划和客服人员，增加一些服务群体，扩大一些业务收入。

四、继续加强业务知识培训和安全意识教育，加强医院内涵建设，全方位提高医疗质量，打好质量攻坚战。把事故苗头消灭在萌芽状态。

五、促进文化建设，弘扬医院正能量。文化建设是一个

单位永恒发展不可缺少的一项工作，文化建设还能给单位带来新的活力和后劲，今年我们要加大这方面的工作，增加一些职工文体娱乐方面的集体性活动，增加职工的一些盈聚力和向心力，激发大家的工作热情，发挥大家的能动性和创造力。消除卸待，弘扬正气。

总之，前途是光明的，任务是艰巨的，只要我们大家团结一致、齐心协力，没有干不好的事，没有完不成的事业。所以我们全体职工要在医院的统一领导下，团结一心，紧紧地围绕医院的中心工作而努力奋斗。相信我们的事业会成功，我们的医院会发展，我们职工的生活更美好！

同志们，奋斗吧！“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”。从现在开始，为时不晚，只要努力，我们的目的一定能达到，我们的目的一定能够达到！光明属于我们！

谢谢大家！

二0一五年元月