设计管理结课论文

联想集团---设计管理

 任课老师：赵  李  娟

                    作    者：冯     操

                    班    级：K1113-6

                    学    号：20119130606

目  录

摘要..........................................................................................................................2

1. 公司简介...........................................................………………………….…………………..2

2. 管理团队.........................................................………………………….…………………....3

   2.1创始历程......................................................................................................3

   2.2“新旧差异”...............................................................................................3

   2.3企业文化……………………………………………………………………………………………...5

3. 运营模式.............................................................................................................5

   3.1生产运营管理 ............................................................................................5

    3.1.1联想电脑的供应链 ...............................................................................5

    3.1.2联想电脑的供应商管理.........................................................................8

   3.2人力资源管理.............................................................................................9

    3.2.1精英团队构建 ......................................................................................9

    3.2.2管理文化 ..............................................................................................9

    3.2.3管理三要素..........................................................................................10

   3.3市场营销管理 .........................................................................................11

3.3.1“取长补短，优势互补”...................................................................11

3.3.2“两头在外，中间在内”...................................................................11

3.3.2“田忌赛马，以下对上” .................................................................11

    3.3.4“放长线，钓大鱼” .........................................................................12

课程总结 .............................................................................................................12

参考文献 .............................................................................................................12

摘要：设计的目标就是确保一个组织能够有效利用设计资源来达到他的目的。国际设计管理协会会长基于多年的经验，以及和董事、经理、设计师、顾问们的无数次交流，总结、提炼出了对有效的设计管理来说最基本的态度、知识和技能。这些态度、知识和技能正在以“目标”、“人力”、“存在”、“过程”、“项目”和“时间”作为标题来接受检验。前三者无形而且定性的，后三者是实际化，而且可以被精确定义和量化的。一个组织机构必须做好这六个方面，才能把设计作为战略资产来利用。联想集团的管理方式是在其成长过程中不断吸取教训积累经验探索出来的。本文从生产运营管理、人力资源管理、市场营销管理三个方面阐述了联想集团的发展方式。

关键词：设计管理；联想集团；市场运营；人力资源、市场营销

Abstract:Design goal is to ensure that the design of an organizationto effectively use resources to achieve his goal.Design Management Association International based on years of experience,and and the directors, managers, designers, consultants of thenumerous exchanges, summarize, extract the design of effectivemanagement is the most basic attitudes, knowledge and skills.These attitudes, knowledge and skills is to "target", "human","existence", "process", "project" and "time" as the title tobe examined.The first three intangible and qualitative, the latter of the three is the actual, and can be precisely defined and quantified.An organization must do this six to. Lenovo Group management mode is in the process of the growth of the lessons in the accumulation of experience to explore out of time. This paper expounds the development mode of Lenovo Group from the three aspects of production and operation management, human resource management, marketing management.

Keywords: Design Management, Legend Group, Market operation, Human resources, Marketing

正文

1. 联想集团简介

 联想公司，一般指联想集团。联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；20##年，联想集团收购IBMPC（Personal computer，个人电脑）事业部；20##年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。20##年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。联想集团在20##年10月30日，被小米公司超过，仅次于三星苹果和小米公司。

作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机 、一体机电脑等商品。

自20##年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。

2. 管理团队

2.1 创始历程

1984年，柳传志带领的10名中国计算机科技人员认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于20##年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，自1997年起联想连续八年占据中国市场份额第一的位置。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，占中国个人电脑市场超过三成份额。

2.2 “新旧差异”

联想集团除了调整高层管理团队成员、组建了中西合璧的领导班子之外，更大的变化在于“新班子”和“老班子”运作方式的差异。

在“老班子”中，CEO很强势，重大决策只和少数人商量，然后就开会公布，交给下面执行，导致执行力很差、各部门之间难以有效配合与协同。而在最高领导的搭配与组合方面，也存在错位，配合不畅。例如，表面上看，杨元庆作为董事长负责战略制定，阿梅里奥负责日常运营，但实际的运作使得两人更像“联席CEO”——这种通常会影响决策效率的权力分配，让联想看起来更像是一只齐头并进的“双头怪兽”：一个年富力强、注重执行力、喜欢亲力亲为的中方董事长；一个个性鲜明、国际化经验丰富、精于日常运营的西方成本杀手。除此之外，“班子”成员来自多家公司，不仅有正在整合的联想与IBM两种亚文化，又被汇入了戴尔文化，价值观和习惯的行为模式存在着诸多差异，相互之间有隔阂，容易产生一些矛盾和冲突，降低了协同作战的效率。再有，班子成员普遍是“职业经理人心态”，过于注重短期绩效，对战略和成长（如品牌、研发）投资不足。

而在“新班子”中，最高管理层是磨合多年、堪称绝配的“杨柳组合”（柳传志担任董事局主席，杨元庆担任CEO），执行委员会成员由4名中国人和4名外国人组成。

2.3 企业文化

企业定位

联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。

发展使命

为客户利益而努力创新

创造世界最优秀、最具创新性的产品

像对待技术创新一样致力于成本创新

让更多的人获得更新、更好的技术

最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率

面向新世纪，联想将自身的使命概括为四为，即，为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东：回报股东长远利益；为社会：服务社会文明进步。未来的联想将是“高科技的联想、服务好的联想、国际化的联想”。

核心价值观

成就客户—致力于客户的满意与成功

创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

精准求实—基于事实的决策与业务管理

诚信正直—建立信任与负责任的人际关系

品牌精神

高端品质、创新、国际化、企业责任

企业传统

联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想是一个具有全球竞争力的IT巨人。

在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。

在中国，联想个人电脑产品的市场份额达35.2%（Q2/FY2007，IDC数据）。联想已连续10年保持中国排名第一。

全球公民

联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。

20##年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。20##年，联想向南亚海啸受灾国捐款。

联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办20##年奥运会。20##年，联想签约成为第一家源自中国的国际奥委会全球合作伙伴。

3. 运营模式 

3.1 生产运营管理 

3.1.1 联想电脑的供应链 

（一）联想电脑供应链管理中的采购管理优化设计 

1、 供应商关系管理:与重要供应商建立战略合作关系，实现共

享信息、共担风险、共同获利。  

联想采购管理结构图： 

图1

（二）     联想电脑供应链管理中的生产管理优化设计

图2

（三）     联想电脑供应链管理中的库存管理优化设计

1、库存方式：联合库存

图3

（四）联想电脑供应链管理中的物流管理优化：

    1．JIT方式：联想不设库存，要求供应商在联想生产厂附近(一般距离厂区20分钟车程)设立备货仓库，联想发订单，供应商当天就能送货上门。

2．联想自己负责进货：例如，原材料供货到联想设在香港的仓库，联想再负责报关、运送到生产厂，随着优惠政策的减少，这种方式所占比例越来越小。

3．通过第三方物流：供应商委托专业物流公司运货。

今后，第一、三两种方式会越来越常见，物流外包已是大势所趋。

（五）联想电脑供应链管理中的与客户关系管理优化

把客户分为“关系型客户”和“交易型客户”两种，根据实际情况，对不同的客户分别采取不同的供应链管理模式。

交易型客户：主要是指针对消费者和中小企业的零散采购，其渠道方式是传统的分销。

关系型客户：则与直销模式密不可分。

联想电脑总供应链设计

图4

3.1.2 联想电脑的供应商管理 

第一部分，确定供应商的总体策略，包括价格成本以及采购比例的控制；另外一点，在引入淘汰机制，以及框架协议的签署方面；第三方面是在一些研发的协同，怎么样在研发当中更好的为成本制造更多方便服务，以及一些工作的开展。 

第二部分，主要是在品质产品方面的服务，第一是包括新品供应商的掌控，第二是品质的管理，第三方面是对于一些重要零部件上游供应商的管控，另外第四方面是定期的对供应商工厂生产线进行一些审核的工作。 

第三部分，对供应商供应能力方面的一些管理，在供货方面的管理主要是涉及到新品进入过程当中的管控，在新品导入的时候，怎么样能够上市、上量方面的管控，另外是物料退出的时候的一些管理和控制。 

第四部分，对供应商服务方面的管理，主要会涉及到这种在索赔和维修服务方面的支持的管控，另外对供应商财务状况的分析，另外一点就是对日常方面的索赔和物料导控方面的管理，这方面联想是和供应商之间共同合作的工作。 

3.2 人力资源管理 

3.2.1 精英团队构建 

   联想集团新一届最高管理团队LEC（联想集团执行委员会，Lenovo Executive Committee）名单，新一届最高管理团队由8人组成，具体包括：

联想集团董事局主席兼CEO 杨元庆；联想集团高级副总裁、成熟市场集团总裁Milko Van Dujil；联想集团高级副总裁、移动互联和数字家庭业务集团总裁刘军；联想集团高级副总裁、产品集团总裁 Peter Hortensius；联想集团高级副总裁 、CFO黄伟明；联想集团高级副总裁、主管人力资源的乔健；联想集团高级副总裁、CTO 贺志强；联想集团高级副总裁、主管全球供应链的Gerry Smith。

3.2.2 管理文化

  联想对企业管理体系的认识 

 联想对企业管理与文化的认识，是在发展过程中不断探索、实践和复盘逐步总结出来的，并在IT、投资、房地产等诸多领域得到验证。

 联想的管理和文化积淀，是企业的核心竞争力，是联想能够持续发展并不断制造卓越企业的重要基础。

联想企业管理屋顶图

 联想的管理理论体系可精炼为下图所示的“屋顶图”模型，联想在多个领域的成功表明，企业既要切实掌握行业规律，更要夯实管理基础。“屋顶图”模型的价值在于为联想的持续发展提供了一个简明有效的思考框架，让企业在纷繁复杂、不断变化的内外环境中把握住管理能力提升的方向。

 屋顶部分：代表企业运作层面的管理，具有行业和企业个性，各有不同。要做好企业，得深刻研究本行业的规律。

 地基部分：代表企业基础层面的管理，具有共性和普适性，是联想基业常青的根本所在。

3.2.3 管理三要素 

  联想的管理思想被高度浓缩为“管理三要素”——“建班子、定战略、带队伍”。“建班子”是“定战略”和“带队伍”的先决条件，领导班子通过“定战略”正确决策，通过“带队伍”有力执行，实现企业的稳健发展。

建班子

 选拔德才兼备的管理者组成领导班子，班子内部形成纵向和横向分工，倡导“有话直说”和“有话好好说”，以群策群力的方式实现理性决策和高效执行，对一把手形成制约，提升领导层威信。

定战略

 描绘愿景、明确战略、制订策略、分解战术、确定领军人物、调整组织架构和考核激励是联想制定战略的“七步法”，但这并不是一个简单的依次按部就班的过程，也不能过分强调某一环节的作用，而需要在制定战略过程中充分务虚，系统思考，协调推进。

带队伍

 “带队伍”就是让士兵爱打仗，会打仗，团队作战有序，以确保战略的有力执行。“带队伍”的关键是激励和文化。

3.3 市场营销管理 

3.3.1 “取长补短，优势互补”

选择正确的合作伙伴 

联想公司以中国科学院为后盾，有着雄厚的技术开发实力，这是其主要长处；但在计算机国际市场营销方面，联想公司既缺“硬件”海外销售渠道和关系，又缺“软件”国际营销经验和优秀的国际营销人才，所以这无疑是其薄弱环节。为了扬“技术”之长，避“国际营销”之短，联想公司进军海外市场的第一步，并不是贸然投资创建自己的销售渠道和关系，而是寻找到合适的合作伙伴。 

3.3.2 “两头在外，中间在内”

合理的价值链地理布局 

联想公司根据计算机产业的价值链构成特点以及大陆和香港的经营环境特点，应采取“两头在外，中间在内”这一合理的价值链地理布局。 

所谓“两头在外”，是指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。 

“中间在内”，则是指联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。 

3.3.3“田忌赛马，以下对上”

    正确的产品定位 

联想公司以中国科学院计算机研究所作为后盾，拥有40多名高级研究人员和工程师，有多年的丰富经验，因此，在技术实力上同众多的港台厂商比，可以说是一匹名副其实的“上等马”。但在产品定位上，联想公司却以“下等马”自居，选择了档次较低的国际通用产品为开发目标：在产品技术层次上，选择技术层次较低，但应用面广、市场大、易于商品化的微型机产品，而不是搞大型机、小型机等高层次产品；在微机机型上，先选择微机产品中的低档机型286，而不是先搞高档机型；在产品形式上，从开发板级产品入手，而不是一开始就开发整机。 

3.3.4 “放长线，钓大鱼” 

    高质低价的销售策略 联想公司认识到，要想在激烈的竞争环境中生存并且获得发展，没有品牌支持是不可能的。为此，公司决定“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。 

总之，正确的经营策略是联想公司跨国经营取得成功的关键，20##年，联想公司应立足长远，制定正确的经营策略：在投资方式上，资金实力不足时，应以合资经营为主；采取合资经营时，应认清自身的优劣势，选择合适的合作伙伴，做到既不受制于人，又能取长补短；应做好价值链的合理布局；应掌握竞争对手之所在、之所为，采取合适的竞争战略；应采取合适的策略，力争创立自己的品牌等。

课程总结

    通过设计管理这门课程，深入的了解到了企业经营管理的模式；设计与管理都是企业经营战略的重要组成部分之一。 随着企业中主要的设计对象的产品的系列化和企业识别计划体系 (CIS)的出现，设计师的作用将越来越接近决策圈。这里,“设计师“的概念已不再是个人,而是由多学科的专家所组成。他们将在企业的中心发挥作用，因为系统设计必须是一个中心协同的功能，而不是单个产品开发的后期活动。 

   设计与企业管理的结合是设计发展的必然趋势，另一方面随着企业设计工作的日益系统化和复杂化，设计活动本身也需要进行系统的管理。获得好的工业设计不仅是一项设计工作，同时也是一项管理工作。在设计过程中，设计师的专业技能当然是重要的，但在企业内部进行设计管理的技能同样重要，通过有效的管理，保证企业设计资源充分发挥效益并与企业的目标相一致。

参考资料

[1]百度百科，联想集团

[2] 徐人平，《平设计管理》，化学工业出版社 ，2009.9.1